Teste A/B é um método para testar duas versões de uma página web e analisar qual dela teve melhor desempenho, variando um único elemento de cada vez. Realizar testes A/B permite identificar mudanças simples que podem aumentar conversões de forma rápida e com poucos dados, ao invés de especulações. Elementos como títulos, imagens, botões e cores devem ser testados regularmente para maximizar o desempenho das páginas.

1. USABILIDADE E CONVERSÃO
Uma Questão de Testes

2. O QUE É TESTE A/B ?
Teste no qual você testa duas páginas, (A) e
(B), para analisar qual delas obteve o melhor
desempenho.
Exemplo: vamos supor que seja a
nomenclatura do botão Comprar. Ao invés de
utilizar a palavra “Comprar”, poderia ser
utilizado “Comprar – 1° Troca Grátis”.
Objetivo: neste caso analisar qual botão
incentivou o maior número de cliques.
Conclusão: Você nunca saberá a resposta
correta até realizar um teste A/B.

3. POR QUE REALIZAR UM TESTE A/B ?
- Uma simples mudança, em um único
elemento de uma página (A) para
uma página (B) pode resultar em
aumentar suas conversões;
- Testes A/B são rápidos de se criar,
podem aumentar suas conversões
- Não precisam de muito tráfego para
serem válidos;
- Melhor forma de monitorar e avaliar
constantemente sua loja;
Portanto...

4. POR QUE REALIZAR UM TESTE A/B ?
Deixa de trabalhar com “Achismos”...

5. POR QUE REALIZAR UM TESTE A/B ?
...e passa a trabalhar com números reais!

6. 10 ELEMENTOS QUE PRECISAM SER TESTADOS
1. Título
2. Imagem
3. Vídeo
4. Texto
5. Formulários
6. Botões
7. Cores
8. Depoimentos e Credibilidade
9. Página de Pós-Confirmação
10. Usabilidade

7. COMO FAZER TESTE A/B EM SITES COM POUCO
TRÁFEGO?
TALVEZ VOCÊ TENHA UM SITE COM POUCO
TRÁFEGO E DEVA ESTAR SE PERGUNTANDO SE
É POSSÍVEL FAZER TESTE A/B NELE?

8. COMO FAZER TESTE A/B EM SITES COM POUCO
TRÁFEGO?
SIM, mesmo um site com poucas visitas pode aprender com testes A/B.
Veja como:
1. Coloque seu foco nas micro conversões
2. Teste uma mudança radical
3. Faça testes qualitativos
4. Analise mapas de calor (cliques)
5. Faça seu site carregar mais rápido

9. COMO FAZER TESTE A/B EM SITES COM POUCO
TRÁFEGO?
Imagine que a grande maioria dos cliques estivesse ocorrendo apenas no
banner.
Talvez ele fosse grande demais ou se destacasse na página por ser mais
colorido ou pelo valor.

10. COMO FAZER TESTE A/B EM SITES COM POUCO
TRÁFEGO?
O mapa de calor (cliques) é
uma ferramenta de usabilidade
que permite observar
exatamente onde os usuários
estão clicando em seu site.
É uma forma inteligente de
identificar problemas em sua
página.
Na imagem ao lado, os usuários
estão clicando mais na seleção
de tamanho e botão Comprar.

11. 10 GRANDES SACADAS SOBRE TESTE A/B
1- Teste A/B é um tipo de teste no qual você testa duas páginas, (A) e (B),
para analisar qual delas obteve o melhor desempenho;
2- Lembre-se de que quanto mais visitas você recebe, mais importante é
realizar testes A/B, já que qualquer aumento nas conversões resultam em
aumento das vendas;
3- Na dúvida do que começar a testar, procure testar título, imagem/vídeo
principal e sua call to action (links, botões, etc);
4- Não existe uma cor mágica para seu botão. A melhor cor é aquela que
mais contrasta com os demais elementos de sua página;
5- Sempre utilize uma página de pós-conversão.

12. 10 GRANDES SACADAS SOBRE TESTE A/B
6- Lembre-se do conceito de “pistas direcionais”. Procure utilizar uma seta
ou pessoa olhando para sua call to action e aumente sua conversão;
7- A clareza vence a criatividade. Exemplo: ao oferecer um material como
troca pelo e-mail, diga ao usuário exatamente o que ele irá receber;
8- Se seu site recebe um baixo volume de visitas (menos de 100 visitas por
dia), teste micro conversões ao invés de macro conversões;
9- Aumente o carregamento do seu site, análise de mapa de cliques para
entender melhor seu usuário;
10- Parar o teste A/B; é esperar, no mínimo, uma semana ou 100
conversões.

13. Graduada em Desenho Industrial pelo Mackenzie e
pós graduada em Marketing e Comunicação pela
Casper Líbero.
Trabalha há 15 anos com e-commerce (Ikeda e
Rakuten). Desde 2002 voltada para design e
usabilidade em e-commerce.
Coordenadora de Usabilidade e Design na Rakuten
Brasil
marina.alvarez@rakuten.com.br
[11] 3874-4636
Marina Alvarez Duarte