A Accenture é uma empresa global de consultoria que oferece serviços de gestão, tecnologia e outsourcing, com foco na inovação e alta performance para seus clientes em mais de 120 países. Com uma equipe de 211.000 profissionais, a Accenture se destaca por sua capacidade de integração de consultoria e outsourcing, fornecendo soluções personalizadas e de qualidade a diversos setores. Reconhecida por sua excelência em serviços e compromisso com práticas sustentáveis, a empresa atende as principais organizações globais, mantendo relacionamentos de longa data com seus clientes.

1. Accenture Overview 2011

2. A Accenture A Accenture é uma empresa global de consultoria de gestão, serviços de tecnologia e outsourcing. Comprometida com a inovação, colabora com seus clientes, ajudando-os a se tornarem empresas ou governos de alto nível de performance. Cerca de 211.000 profissionais, reunindo as mais variadas competências técnicas, atendem a todos os setores da atividade econômica em mais de 120 países. Com uma rede global composta por Delivery Centers, empresas afiliadas e organizações com as quais mantemos alianças e parcerias, reunimos as condições ideais para oferecer resultados tangíveis, com agilidade e preço justo. Nossa liderança em tecnologia, associada a modelos inovadores de outsourcing, capacita-nos a colaborar de forma efetiva na criação de valor para os nossos clientes. A Accenture tem a cultura de se comprometer com os resultados das propostas que apresenta.

3. Por que a Accenture? Oferecemos um modelo de serviços end-to-end , do desenho inicial à execução e ao gerenciamento da solução. O nome Accenture é sinônimo de serviços de alta qualidade, resultado do compromisso em ajudar nossos clientes a se tornarem empresas com alto nível de performance. A Accenture foi reconhecida pelos rankings: Fortune: “2010 Top 50 World’s Most Admired Companies”, categoria Information Technology Services, pelo quarto ano consecutivo Ethisphere: “2010 World's Most Ethical Companies“, na categoria Business Services (2008-2010) CRM Magazine : 2007 CRM Market Leader Award (pelo 4º ano consecutivo), categoria “Consultorias” IDC : Accenture , a líder global em Serviços de Integração de Sistemas International Association of Outsourcing Professionals : Accenture, o melhor provedor de Outsourcing por 3 anos seguidos (2010, 2009 e 2008)

4. Por que a Accenture? Construímos com nossos clientes relacionamentos baseados em confiança Focamos na criação de valor e nos resultados efetivos Reunimos um profundo conhecimento em cada segmento da atividade econômica, expertise em processos e tecnologias, e uma capacitação ímpar para promover transformações complexas e de larga escala Dominamos a completa integração da consultoria com o outsourcing ao longo de todo o ciclo de vida da transformação nos negócios Recorremos aos nossos próprios ativos e à nossa rede de Centros de Soluções (Global Delivery Center Network) espalhados pelo mundo para garantir qualidade, velocidade e custos mais baixos Temos uma comprovada história de inovação tecnológica e de implementações sustentada por investimentos em pesquisa e desenvolvimento, que contou com U$ 400 milhões em 2010 Incentivamos uma cultura de inovação, colaboração e trabalho em equipe Atraímos e desenvolvemos os melhores talentos Investimos quase U$ 600 milhões em treinamento ao longo de 2010 Nos diferenciamos no mercado porque:

5. Por que a Accenture? Em 2003, a Accenture deu início a uma pioneira pesquisa para entender a verdadeira natureza da alta performance nos negócios. Após 3 anos de amplas análises setoriais e rigorosos estudos sobre mais de 6.000 empresas em todo o mundo, a Accenture identificou cerca de 500 organizações de alta performance O trabalho contou com a participação ativa de centenas de altos executivos da empresa, reunindo uma vasta experiência funcional e setorial. O objetivo, desde o início, foi reunir um espectro de iniciativas reconhecidamente vencedoras que pudessem ser postas em prática para a melhoria dos resultados das organizações, tanto no setor público como no privado A partir de 2006, a Accenture vem publicando as mais recentes conclusões desta pesquisa continuada, oferecendo insights inéditos sobre as características e práticas que levam estas organizações a se destacar de suas concorrentes Uma pesquisa da Harvard Business Review reconheceu o estudo “High Performance Business da Accenture” como uma das mais notáveis iniciativas no âmbito dos negócios empreendidas nos últimos 25 anos Negócios de alta performance: nós entendemos bem este tema

6. Áreas de atuação Consultoria Outsourcing Tecnologia Mais do que aconselhamento, as empresas estão buscando soluções eficazes. A Accenture presta serviços que atendem às diversas necessidades de negócios, do mais alto nível de planejamento estratégico à melhoria do custo-benefício das operações do dia a dia. Atualmente, a tecnologia influencia todas as decisões tomadas pelas organizações – dos mercados em que atuam ao perfil do profissional que necessitam. Todos os dias, a Accenture implementa novas soluções de negócio baseadas em novas tecnologias e em nossos conhecimentos de pesquisa e desenvolvimento, aperfeiçoadas em nossos centros globais de soluções e no profundo conhecimento técnico dos nossos profissionais. Hoje em dia, as empresas se veem obrigadas a focar suas operações sobre seu negócio principal (core business). O modelo de prestação de serviços que oferecemos pode estar inserido dentro do contexto tradicional de outsourcing ou do netsourcing. A nossa prática de Business Process Outsourcing (BPO) provê serviços de funções específicas, e também para segmentos específicos com atendimento compartilhado para múltiplos clientes, num sistema de terceirização que consiste em um modelo estandardizado de funções.

7. Estrutura de atuação Nossa estrutura matricial de atuação compreende 5 Operating Groups , os quais atuam através de 3 Growth Platforms específicas para os setores atendidos Operating Groups Serviços Financeiros Produtos Comunicações & Alta Tecnologia Indústrias de Base Saúde & Serviço Público Growth Platforms Tecnologia System Integration Technology Consulting Information Technology (IT) Outsourcing Information Management Services Consultoria CRM (Customer Relationship Management) F&PM (Finance & Performance Management) Process & Innovation Performance T&OP (Talent & Organization Performance) Strategy SCM (Supply Chain Management) Outsourcing Application Outsourcing Infrastructure Outsourcing Business Process Outsourcing Finance & Accounting Health Administration HR Insurance Procurement APAS (Accenture Plant and Automation Solutions)

8. Modelo de atuação Os 5 Operating Groups cobrem vários setores de atividades Serviços Financeiros Produtos Comunicações & Alta Tecnologia Indústrias de Base Saúde & Serviço Público Sistema bancário Seguradoras Mercado de capitais Automotivo Agronegócio Varejo e bens de consumo Bens de capital Indústria farmacêutica e produtos hospitalares Logística, transportes e turismo Telecomuni- cações Informática e alta tecnologia Mídia e entretenimento Espaço aéreo e defesa Indústrias química e petroquímica Energia Papel e celulose Mineração e siderurgia Utilities (água, luz, gás, saneamento) Serviços de saúde Planos/seguros de saúde Administração pública Fazenda Previdência pública Planejamento e gestão Postal Justiça Educação Logística de compras e distribuição Operating Groups

9. Dados globais US$ 21,55 bilhões * Encerrado em 31/08/2010 Receitas no ano fiscal 2010* Por Operating Group Por Região Geográfica Américas US$ 9,47 Europa/Oriente Médio/África US$ 9,58 Ásia no Pacífico US$ 2,50 Distribuição das Receitas Consultoria 57% Outsourcing 43% Serviços Financeiros US$ 4,45 Comunicações & Alta Tecnologia US$ 4,62 Indústrias de Base US$ 3,91 Produtos US$ 4,99 Saúde & Serviço Público US$ 3,58

10. Dados globais O maior ativo da Accenture é o capital intelectual de seus profissionais Treinamento US$ 600 milhões no ano fiscal de 2010. Quando um profissional da Accenture atinge o nível de Executivo Sênior , terá passado por mais de 1.000 horas de treinamento. Conhecimento Knowledge Exchange: um sistema próprio de intercâmbio de informações garante a melhor solução , no menor tempo . Pesquisa e Desenvolvimento US$ 400 milhões no ano fiscal de 2010. Integração Todos os mais de 150 escritórios , em 53 países , estão conectados via intranet .

11. Dados globais 47ª marca mais valiosa do mundo Nossos clientes A Accenture atende a 94 das maiores empresas globais relacionadas na Fortune Global 100 , mais de 3/4 da Fortune Global 500 e órgãos da administração pública em mais de 30 países Dos 100 maiores clientes da Accenture em 2010, todos são clientes há mais de 5 anos , e 92 há pelo menos 10 anos Apenas 9 anos após a mudança de seu nome, a Accenture teve sua marca classificada em 47 o lugar entre as 100 marcas mais valiosas do mundo , segundo estudo conduzido pela BusinessWeek e pela Interbrand Corp. , edição 2010. Essa classificação decorre da capacidade da marca em gerar receitas em âmbito global. O ranking de 2010 atribuiu à marca Accenture o valor de US$ 7,5 bilhões

12. Dados globais * Número de profissionais (em milhares) Receitas anuais (em bilhões de dólares) * No encerramento dos anos fiscais, em 31 de agosto

13. No Brasil Escritórios em São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Porto Alegre, Recife, São José dos Campos e Vitória Fábrica de software em Alphaville-SP (Accenture Delivery Center) Centro de Serviços Compartilhados em Curitiba (Business Process Outsourcing Delivery Center) e Fábrica de sofware (Accenture Delivery Center) Accenture Plant and Automation Solutions (APAS) , empresa líder em serviços e soluções de automação e TI industrial, com atuação nos setores de mineração, metais e óleo & gás Cerca de 7.300 profissionais 34 das 40 maiores empresas no Brasil estão entre os clientes da Accenture (Melhores e Maiores 2010, ranking maiores receitas anuais, empresas públicas e privadas) 7 dos 10 maiores bancos e 5 das 10 maiores seguradoras no Brasil são clientes da Accenture (Melhores e Maiores 2010)

14. Posição no mercado Ranking “Brazil IT Services 2010” – IDC Brasil * * Fonte: IDC Brasil – Brazil Semiannual IT Services Tracker 2010 (2009 Data) Colocação Accenture Market share Maiores prestadores de serviços de TI Consultoria de TI 1º 21,4% Integração de Sistemas 1º 10,9% Gerenciamento de Aplicativos 1º 30,5% Custom Application Development 2º 7,2% Maiores prestadores de serviços de TI nos segmentos verticais Óleo / Gás / Mineração 1º 28,2% Utilidades 1º 11,0% Telecom 1º 12,9%

15. Posição no mercado 2 prêmios SAP Award of Excellence 2009 A Accenture foi premiada nas categorias “Satisfação dos Clientes – Parceiro Global” e “Joint Partner Revenue” , pela alta contribuição para as receitas da SAP no Brasil. Guia Você S/A-Exame 2009, Editora Abril A Accenture, pelo 4º ano consecutivo, foi incluída no seleto grupo das melhores empresas do país como “Uma das Melhores Empresas para se Trabalhar no Brasil” , a melhor na categoria “Liderança” e destaque em “Inclusão Social de Jovens” . Prêmio Oracle FY09 Top Global System Integrator Partner Latin America A Accenture ganhou da Oracle o prêmio de Parceiro Global Top em Integração de Sistemas na América Latina , em 2009. Este prêmio distingue o parceiro que proporcionou a maior alavancagem de licenciamentos Oracle na região. ComputerWorld: 300 Maiores TI/Telecom em 2010, Now!Digital A Accenture foi apontada “A Maior e Destaque” nas categorias Serviços de TI – ‘Implementação de Software’ e ‘Gerenciamento de Aplicativos’ e “Destaque” na categoria ‘Consultoria de Projetos’.

16. Posição no mercado Anuário TI & Governo 2008, Plano Editorial A Accenture foi vencedora do Prêmio TI & Governo pelo projeto “Nota Fiscal Eletrônica” implantado na BR Distribuidora . O anuário é uma publicação sobre as melhores práticas de TI para o setor público , destinada a todos os envolvidos com a área, em todos os níveis de governo. As Empresas Mais Admiradas no Brasil 2008, revista CartaCapital e TNS InterScience A Accenture foi eleita A Consultoria Mais Admirada no Brasil em pesquisa feita pela revista. O resultado deriva das respostas “top of mind” dos executivos, associando valores corporativos, como ética, inovação, qualidade dos serviços entregues e sustentabilidade corporativa, a empresas de Consultoria. XI Prêmio Excelência em Serviços ao Cliente 2010, Grupo Padrão Editorial A Accenture foi apontada a melhor nas categorias “Consultoria Estratégica” e “Integradora de CRM” .

17. Sustentabilidade corporativa Attitude é o nome do programa da Accenture do Brasil Com uma estratégia de sustentabilidade corporativa, a Accenture no Brasil mobiliza colaboradores, familiares, clientes e fornecedores em torno do objetivo de tornar a empresa alinhada aos conceitos do “Triple Bottom Line”: viabilidade econômica , equidade social e qualidade ambiental . Investimento social estratégico: consultoria para aprimorar os processos de gestão em ONGs, focando em projetos de geração de trabalho e renda para jovens (Centro de Integração Empresa Escola (CIEE-RJ), Viva Rio e Cidade Escola Aprendiz) Gestão de pessoas: os colaboradores da Accenture são treinados e avaliados de acordo com a cultura de sustentabilidade corporativa da empresa, a qual estimula fortemente a diversidade e impulsiona o voluntariado corporativo Iniciativas para o meio ambiente : todos os escritórios da Accenture atuam de forma a minimizar o impacto ambiental de suas atividades Fornecedores e clientes : os conceitos de sustentabilidade corporativa são aplicados na compra de material e na contratação de serviços. Além disso, a empresa estimula a multiplicação dos conceitos e práticas de responsabilidade socioambiental entre seus clientes

18. Sustentabilidade corporativa – Reconhecimentos Guia Exame de Boa Cidadania Corporativa, Editora Abril A Accenture foi escolhida pelo como uma das 25 melhores empresas do país nas práticas de responsabilidade social e ambiental , recebendo destaque em várias categorias e práticas. Prêmio Valor Social 2006, Jornal Valor Econômico A Accenture foi a vencedora pelo júri popular na categoria Qualidade no Ambiente de Trabalho . Prêmio Apoena 2006 A Accenture conquistou o 1º lugar na categoria Responsabilidade Social , com o projeto Cidade da Solda .