O documento discute critérios para escolha de localização para instalações de apoio. Apresenta diversos fatores qualitativos e quantitativos que devem ser considerados, como acesso, visibilidade, expansão, ambiente, demanda potencial e critérios matemáticos de otimização de acordo com o tipo de empresa e serviço.

1. Localização das instalações de apoio
Disciplina: Tópicos Especiais em Engenharia de Produção -Gestão de Serviços
Universidade Federal da Paraíba
Centro de Tecnologia
Departamento de Engenharia de Produção
Professor MSc. Marcel de Gois Pinto

2. 1 Imagine as seguintes situações...

3. 1 Imagine as seguintes situações...
 Loja de pranchas de surf em pleno deserto do
Saara

4. 1 Imagine as seguintes situações...
 Aluguel de esqui na chapada diamantina

5. 1 Imagine as seguintes situações...
 Um aeroporto internacional em plena floresta
amazônica

6. 1 Imagine as seguintes situações...
 E, apesar de já encontramos um circuito de F1
no deserto do Bahrain...

7. 1 Imagine as seguintes situações...
 ... A localização influencia diretamente o
sucesso de um empreendimento

8. 1 Imagine as seguintes situações...
 ... A localização influencia diretamente o
sucesso de um empreendimento
 Afinal não dá para vender burca para orientais!

9. 2 Uma boa localização proporciona

10. 2 Uma boa localização proporciona
 Diversas vantagens à empresa

11. 2 Uma boa localização proporciona
 Diversas vantagens à empresa
Flexibilidade
Competitividade
Gerenciar demanda
Focalização

12. 2 Uma boa localização proporciona
 Diversas vantagens à empresa
Flexibilidade
Competitividade
Gerenciar demanda
Focalização

13. 2 Uma boa localização proporciona
 Diversas vantagens à empresa
 Grau de reação do serviço a mudanças no
ambiente econômico
Flexibilidade
Portfólio de localizações
Competitividade
Gerenciar demanda
Focalização

14. 2 Uma boa localização proporciona
 Diversas vantagens à empresa
 Grau de reação do serviço a mudanças no
ambiente econômico
Flexibilidade
Tornar demandas inelásticas
Competitividade  Hotel e centro de convenções
Gerenciar demanda
Focalização

15. 2 Uma boa localização proporciona
 Diversas vantagens à empresa
Flexibilidade
Competitividade
Gerenciar demanda
Focalização

16. 2 Uma boa localização proporciona
 Diversas vantagens à empresa
 Criar barreiras artificiais à entrada de novos
competidores a partir da localização
Flexibilidade
 Ser o primeiro a entrar e estabelecer-se
Competitividade
 Cria-se vínculo cultural com o local
Gerenciar demanda
Focalização

17. 2 Uma boa localização proporciona
 Diversas vantagens à empresa
Flexibilidade
Competitividade
Gerenciar demanda
Focalização

18. 2 Uma boa localização proporciona
 Diversas vantagens à empresa
 Especialmente útil em capacidades fixas
Flexibilidade  Localizar-se próximo a grupos geradores de
demanda
Competitividade
Gerenciar demanda
Focalização

19. 2 Uma boa localização proporciona
 Diversas vantagens à empresa
Flexibilidade
Competitividade
Gerenciar demanda
Focalização

20. 2 Uma boa localização proporciona
 Diversas vantagens à empresa
 Oferecer o mesmo serviço, em muitas
localizações e em local estritamente definido
Flexibilidade
Competitividade
Gerenciar demanda
Focalização

21. 2 Uma boa localização proporciona
 Diversas vantagens à empresa
 Oferecer o mesmo serviço, em muitas
localizações e em local estritamente definido
Flexibilidade
Competitividade
Gerenciar demanda
Focalização

22. 3 Critérios para uma boa localização

23. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos

24. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos

25. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

26. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

27. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
 Conveniente presença de rodovias, rampas de
Acesso
acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

28. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
 Servido por transporte público
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

29. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
 Tráfego (volume que pode ajudar ou prejudicar)
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

30. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
 Estacionamento adequado
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

31. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

32. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
 Visto a partir da rua
Acesso
 Sinalização da localização
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

33. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

34. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
 Espaço para expansão do negócio
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

35. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

36. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
 As imediações devem completar o serviço
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

37. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

38. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
 Restrições de zoneamento
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

39. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
 Restrições de zoneamento
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

40. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

41. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Qualitativos
 Habilidade disponível na região
Acesso
Visibilidade
Expansão
Ambiente
Governo
Mão-de-obra

42. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais

43. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
Aglomeração
Saturação
Intermediários de MKT
Transporte por telecom
Impacto da Internet

44. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
Aglomeração
Saturação
Intermediários de MKT
Transporte por telecom
Impacto da Internet

45. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
 Cluster
Aglomeração Rua da Concórdia – Recife / PE
Saturação
Intermediários de MKT
Transporte por telecom
Impacto da Internet

46. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
 Cluster
Aglomeração Rua da República – João Pessoa / PB
Saturação
Intermediários de MKT
Transporte por telecom
Impacto da Internet

47. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
Aglomeração
Saturação
Intermediários de MKT
Transporte por telecom
Impacto da Internet

48. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
 Agrupar pontos de venda da mesma
empresa em áreas urbanas ou de
Aglomeração
grande circulação
Saturação  “Semeia a idéia de compra”
Intermediários de MKT  Pode haver canibalização das vendas
Transporte por telecom
Impacto da Internet

49. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
Aglomeração
Saturação
Intermediários de MKT
Transporte por telecom
Impacto da Internet

50. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
 Utilização de um canal de distribuição
Aglomeração  O problema de localizar é minimizado
Saturação
Intermediários de MKT
Transporte por telecom
Impacto da Internet

51. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
 Utilização de um canal de distribuição
Aglomeração  O problema de localizar é minimizado
Saturação
Intermediários de MKT
Transporte por telecom
Impacto da Internet

52. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
Aglomeração
Saturação
Intermediários de MKT
Transporte por telecom
Impacto da Internet

53. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
 Teletrabalho ou teleatendimento
Aglomeração
Saturação
Intermediários de MKT
Transporte por telecom
Impacto da Internet

54. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
 Relatório de autodiagnose de máquinas
Aglomeração
Saturação
Intermediários de MKT
Transporte por telecom
Impacto da Internet

55. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
Aglomeração
Saturação
Intermediários de MKT
Transporte por telecom
Impacto da Internet

56. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Não convencionais
 O local da empresa não importa tanto
Aglomeração
Saturação
Intermediários de MKT
Transporte por telecom
Impacto da Internet

57. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos

58. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
Representação geográfica
Número de instalações
Critérios de otimização

59. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
Representação geográfica
Número de instalações
Critérios de otimização

60. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
 Localização no plano
Destino (j)
Yj
Representação geográfica
Número de instalações Origem (i)
Yi
Critérios de otimização

61. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
 Localização no plano
Destino (j)
Yj
Representação geográfica
Número de instalações Origem (i)
Yi
Critérios de otimização
 
1/ 2
Euclidiana dij  ( xi  x j )  ( yi  y j )
2 2

62. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
 Localização no plano
Destino (j)
Yj
Representação geográfica
Número de instalações Origem (i)
Yi
Critérios de otimização
Metropolitana dij  xi  x j  yi  y j

63. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
Representação geográfica
Número de instalações
Critérios de otimização

64. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
 Localizar uma única instalação é
matematicamente simples
 Utilizar os mesmos métodos em
Representação geográfica outros casos não garantem otimização
Número de instalações Múltiplas instalações
Critérios de otimização Capacidade variável
Hierarquia de serviços

65. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
Representação geográfica
Número de instalações
Critérios de otimização

66. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
 Diferem de acordo com o tipo de
empresa
Representação geográfica
Número de instalações
Critérios de otimização

67. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
 Diferem de acordo com o tipo de
empresa
Setor público
Representação geográfica  Necessidades da sociedade
Número de instalações  Maximizar o benefício social
Critérios de otimização  Difícil consenso do indicador
 Distância percorrida (usual)
 Demanda criada pelo serviço

68. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
 Diferem de acordo com o tipo de
empresa
Setor privado
Representação geográfica  Balancear custo de instalação,
operação e de transporte
Número de instalações
 Transporte pode ser do cliente ou do
Critérios de otimização prestador
 Distância para o cliente pode ser
uma barreira

69. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
 Considere o serviço público de
médicos geriatras
Representação geográfica
Número de instalações
Critérios de otimização

70. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
 Considere o serviço público de
médicos geriatras
Cidade A – Maior população
Representação geográfica
Cidade C – Muitos idosos
Número de instalações
Critérios de otimização
Cidade B – Posição central

71. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
 Considere o serviço público de
médicos geriatras
Cidade A – Maior população
Representação geográfica
Cidade C – Muitos idosos
Número de instalações
Critérios de otimização
Cidade B – Posição central
Utilização

72. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
 Considere o serviço público de
médicos geriatras
Cidade A – Maior população
Representação geográfica
Cidade C – Muitos idosos
Número de instalações
Critérios de otimização
Cidade B – Posição central
Distância per capita

73. 3 Critérios para uma boa localização
 Podem ser quantitativos ou qualitativos
Quantitativos
 Considere o serviço público de
médicos geriatras
Cidade A – Maior população
Representação geográfica
Cidade C – Muitos idosos
Número de instalações
Critérios de otimização
Cidade B – Posição central
Distância por visita

74. 4 Estimativa da demanda geográfica
 As técnicas quantitativas de localização partem
da determinação da demanda geográfica
 Etapas
População-alvo
Escolher área
Estimar demanda
Mapear demanda

75. 4 Estimativa da demanda geográfica
 As técnicas quantitativas de localização partem
da determinação da demanda geográfica
 Etapas
 Características que definem a população que
se deseja atingir
População-alvo
 Culturais, financeiras, gosto ou estilo do
Escolher área grupo de pessoas
Estimar demanda
Mapear demanda

76. 4 Estimativa da demanda geográfica
 As técnicas quantitativas de localização partem
da determinação da demanda geográfica
 Etapas
 Tamanho de amostra adequado
População-alvo  Atenção à capacidade computacional
Escolher área  Deve ser o menor possível
Estimar demanda
Mapear demanda

77. 4 Estimativa da demanda geográfica
 As técnicas quantitativas de localização partem
da determinação da demanda geográfica
 Etapas
 Uso de estatísticas para prever a distribuição
do público-alvo nos conjuntos de áreas
População-alvo
Escolher área
Estimar demanda
Mapear demanda

78. 4 Estimativa da demanda geográfica
 As técnicas quantitativas de localização partem
da determinação da demanda geográfica
 Etapas
 Assinalar a demanda em um mapa
mostrando as conveniências que localização
População-alvo
Escolher área
Estimar demanda
Mapear demanda

79. Localização das instalações de apoio
Disciplina: Tópicos Especiais em Engenharia de Produção -Gestão de Serviços
Universidade Federal da Paraíba
Centro de Tecnologia
Departamento de Engenharia de Produção
Professor MSc. Marcel de Gois Pinto