O documento discute os cinco princípios (5S) para organização e limpeza no ambiente de trabalho: Senso de Utilização, Senso de Ordenação, Senso de Limpeza, Senso de Saúde e Senso de Autodisciplina. Cada princípio é definido e explicam-se suas evidências objetivas, como praticá-lo e seus benefícios potenciais para aumentar a produtividade e bem-estar no trabalho.

1. PROGRAMA 5S dimensões
SOCIAL
INTELECTUAL
Aspectos comportamentais,
padrões éticos e morais
Processos, normas
regras e/ou procedimentos
FÍSICA Recursos materiais

2. PROGRAMA 5S significado
SENSO: faculdade de aprender, julgar, entender e sentirfaculdade de aprender, julgar, entender e sentir
SSEIRI............................................EIRI............................................SSENSO DE UTILIZAÇÃOENSO DE UTILIZAÇÃO
SSEITON......................................EITON......................................SSENSO DE ORDENAÇÃOENSO DE ORDENAÇÃO
SSEISO.................................................EISO.................................................SSENSO DE LIMPEZAENSO DE LIMPEZA
SSEIKETSU.............................................EIKETSU.............................................SSENSO DE SAÚDEENSO DE SAÚDE
SSHITSUKE...........................HITSUKE...........................SSENSO DE AUTODISCIPLINAENSO DE AUTODISCIPLINA

3. PROGRAMA 5S objetivos
 Bem-estar do homem
 Melhoria da qualidade de
bens e serviços
 Aprimoramento do
ambiente de trabalho
 Melhoria da imagem da
organização
 Prevenção de acidentes e
de quebras
 Redução de custos
 Eliminação do retrabalho
 Aumento da produtividade
 Incentivo à criatividade
 Base para o
desenvolvimento da GQT
 Mudança comportamental
 Combate ao desperdício

4. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO
 Itens necessários
 Itens desnecessários
IDENTIFICAR
SELECIONAR
“Ter somente o necessário e na quantidade certa”

5. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO
EVIDÊNCIAS OBJETIVAS
 Necessidade de área útil maior
 Vários exemplares disponíveis
de um mesmo item
 Pastas e documentos
amontoados em cima de mesas
ou armários
 Tempo excessivo na execução
de uma tarefa
 Materiais de vários tipos
misturados em um armário
 Dificuldade em localizar um
documento ou ferramenta
 Excesso de burocracia
 Equipamentos e/ou móveis
obstruindo o deslocamento de
pessoas
 Má utilização de máquinas e
equipamentos em geral

6. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO
COMO PRATICARCOMO PRATICAR
Item necessário Providência Item desnecessário Providência
De uso freqüente
Mantê-lo o mais próxi-
mo possível do usuário
Potencialmente úteis
para outros usuários
Transferi-lo para onde
forem úteis
De uso esporádico
Colocá-lo em local de
fácil acesso aos usuá-
rios no setor.
Sem uso potencial Vendê-lo ou sucateá-lo
imediatamente
Raramente usado
Colocá-lo em local pré
determinado e de fácil
acesso aos usuários na
organização
Sem valor Colocá-lo imediatamente
para descarte

7. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO
COMO PRATICARCOMO PRATICAR
PESQUISAR
FREQÜÊNCIA DE USO
IDENTIFICAR
Sucata Refugo ReparávelReparável NecessárioNecessário
Não
Necessário
RepararReparar
DESCARTAR
ORDENARORDENAR

8. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO
CONTROLE DE DESCARTE
N.º._________
ORIGEM:__________________________________________________
DESCRIÇÃO:_________________________________________________________
_____________________________________________________________________
_______________________________________
QUANTIDADE:_____________________________________________
ESTADO GERAL
Bom (operando normalmente)
Ruim (operando precariamente)
Inoperante
USO EXCLUSIVO DA ÁREA DE DESCARTE
DESTINO:___________________________________________________________
ANALISADO POR:___________________________________________________
VISTO:_________________________________ DATA:______________________
Para uso dos SetoresPara uso dos Setores

9. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO
MATRIZ DE CONTROLE DO DESCARTE
O R I G E M REUTILIZAÇÃO SUCATA
SETOR MATERIAL QUANT. PESO R$ SETOR MATERIAL QUANT. PESO VENDA/
DOAÇÃO
Para uso daPara uso da
Área de DescarteÁrea de Descarte

10. PROGRAMA 5S SENSO DE UTILIZAÇÃO
BENEFÍCIOS
 Liberação de espaço físico
 Eliminação de vícios
 Revisão de rotinas
 Diminuição do retrabalho
 Otimização do tempo
 Redução de custos
 Reaproveitamento de
recursos
 Aumento da segurança
 Economia de energia e
insumos
 Facilidade no trânsito
interno
 Aumento de produtividade
 Valorização do ser humano
 Ambiente de trabalho mais
humano e agradável

11. PROGRAMA 5S SENSO DE ORDENAÇAO
 Itens
necessários
ORGANIZAR
ORGANIZAR
Por:
•Tipo
• Tamanho
• Finalidade
“Um lugar para cada coisa e cada coisa no seu lugar”

12. PROGRAMA 5S SENSO DE ORDENAÇAO
EVIDÊNCIAS OBJETIVAS
 Tempo excessivo na localização de
documentos ou materiais
 Nomenclatura diferente para um mesmo
arquivo, documento e/ou objeto
 Difícil acesso a materiais de uso
 Falta de locais definidos para guarda de
objetos
 Falta de sinalização indicativa de
departamentos e/ou materiais de uso

13. PROGRAMA 5S SENSO DE ORDENAÇAO
COMO PRATICAR
 Analisar a situação atual
 Definir um local certo
para cada coisa
 Analisar a freqüência de uso
 Identificar os objetos
Toda hora?Toda hora?
Todo dia/ semana?Todo dia/ semana?
Todo mês/esporádico?Todo mês/esporádico?

14. PROGRAMA 5S SENSO DE ORDENAÇAO
COMO PRATICAR
 Elaborar comunicação visual:
- acesso rápido a documentos
e materiais
- segurança individual
- não usar frases longas
- comunicar apenas a idéia
chave
- sempre que possível, ilustrar
com figuras e/ou sinais.
 Criar padrões
 Divulgar padrões
 Treinar as pessoas envolvidas
 Elaborar lista de verificação para
auditoria de manutenção

15. PROGRAMA 5S SENSO DE ORDENAÇAO
BENEFÍCIOS
 Acesso rápido e fácil a materiais,
documentos e informações
 Racionalização do trabalho
 Melhor trânsito de pessoas e
materiais pelo local de trabalho
 Menor incidência de erros
 Melhoria da comunicação
 Redução de custos
 Reposição mais rápida de materiais
de uso
 Eliminação de materiais
desnecessários
 Aumento da produtividade
 Diminuição dos riscos de acidentes
 Redução do cansaço físico e mental

16. PROGRAMA 5S SENSO DE LIMPEZA
Atuar corretivamente
LIMPEZA
E
CONSERVAÇÃO
• máquinas
• equipamentos
• ferramentas
• pisos
• paredes
• mesas
• armários
• balcões
• veículos
• banheiros
• copas ...
Atuar preventivamenteObservar atentamenteObservar atentamente:
AMBIENTEAMBIENTE
COMPORTAMENTO
“Ambiente limpo não é o que mais se limpa, mas o que menos se suja”

17. PROGRAMA 5S SENSO DE
LIMPEZA
EVIDÊNCIAS OBJETIVAS
 Banheiros sujos
 Paredes manchadas
 Portas emperradas
 Pisos sujos e
escorregadios
 Máquinas e ferramentas
sujas
 Vazamentos
 Falta de conservação

18. PROGRAMA 5S SENSO DE LIMPEZA
COMO PRATICAR
 Estabelecer dia e horário para a
limpeza
 Definir responsáveis
 Elaborar lista de verificação dos
pontos que merecem atenção
especial
 Bloquear as causas da sujeira
 Elaborar lista de verificaçãoElaborar lista de verificação
para auditoria de manutençãopara auditoria de manutenção

19. PROGRAMA 5S SENSO DE LIMPEZA
COMO PRATICAR
 Veículos, equipamentos e ferramentas:
- Durante o usoDurante o uso, observar finalidades,
potência, sinais de não conformidade
e atualização.
- Após o usoApós o uso, limpar sempre, fazer
manutenção preventiva, desligar e
cobrir.

20. PROGRAMA 5S SENSO DE LIMPEZA
BENEFÍCIOS
 Conservação de móveis e
equipamentos
 Evita danos a materiais e
produtos
 Eliminação de desperdícios
 Prevenção da poluição
 Segurança
 Maior controle sobre
equipamentos e ferramentas
 Melhoria da imagem interna
e externa da organização
 Ambiente mais agradável,
sadio e humano

21. PROGRAMA 5S SENSO DE SAÚDE
“Pureza e integridade garantem o equilíbrio físico e mental”
 Saúde física, mentalSaúde física, mental
e emocionale emocional
Para o trabalhadorPara o trabalhador Para a organizaçãoPara a organização
 Padronização e garantiaPadronização e garantia
de sobrevivênciade sobrevivência
•um bom clima organizacional
• relações pessoais saudáveis
•condições de higiene adequadas

22. PROGRAMA 5S SENSO DE SAÚDE
EVIDÊNCIAS OBJETIVAS
 Pouca iluminação
 Excesso de vibração ou
ruído
 Odores desagradáveis
 Pó
 Presença de material tóxico,
volátil e/ou explosivo
 Ausência de ergonomia
 Falta ou Não Uso de
equipamentos de segurança
 Condições inseguras de
trabalho
 Problemas de relacionamento

23. PROGRAMA 5S SENSO DE SAÚDE
Providências referentes aos locais de trabalho
• Buscar a padronização evitando que os estágios, de Utilização,
Ordenação e Limpeza, já alcançados retrocedam.
• Obedecer as regras de segurança no trabalho, eliminado fontes de perigo.
• Zelar pelas áreas comuns.
• Promover o embelezamento do local de trabalho.
• Manter perfeitas condições de higiene nos banheiros e refeitórios, salas
de lazer aprazíveis e limpas e salas de primeiros socorros higienizadas.
• Identificar os locais onde as coisas devem ser colocadas.
• Elaborar lista de verificação para auditoria de manutenção.
COMO PRATICARCOMO PRATICAR

24. PROGRAMA 5S SENSO DE SAÚDE
Providências referentes às pessoas
•Identificar todas as condições que possam representar risco à saúde
física, mental e emocional do trabalhador.
•Exigir qualidade na execução de exames periódicos de saúde.
•Seguir as orientações sobre saúde contidas nos materiais educativos.
•Promover um bom clima de trabalho, usando de franqueza e delicadeza
nas relações interpessoais.
•Criar programas de sugestões.
•Manter as condições do ambiente físico propícias à saúde, inclusive promovendo
discussões sobre o controle da poluição, tabagismo, alcoolismo e outros itens
que provocam doenças.
COMO PRATICARCOMO PRATICAR

25. PROGRAMA 5S SENSO DE SAÚDE
BENEFÍCIOS
 Padronização das atividades
 Prevenção de acidentes
 Elevação dos níveis de
satisfação e motivação
pessoais
 Equilíbrio físico e emocional
 Melhoria do ambiente de
trabalho
 Prevenção e controle de
doenças, principalmente o
stress
 Melhoria da imagem da
organização, interna e
externamente
 Maior segurança e
produtividade

26. PROGRAMA 5S SENSO DE AUTODISCIPLINA
Desenvolver o hábito de cumprir
rigorosamente os compromissos
assumidos.
• Instruções
•Procedimentos Operacionais
• Princípios éticos e morais
“Humildade, confiança, respeito e constante aperfeiçoamento”
MUDANÇA É UMA
QUESTÃO DE
COERÊNCIACOERÊNCIA
DAR O
EXEMPLOEXEMPLO

27. PROGRAMA 5S SENSO DE AUTODISCIPLINA
EVIDÊNCIAS OBJETIVAS
 Indiferença a princípios
éticos e morais
 Atraso ao trabalho, reuniões
e outros compromissos
 Não cumprimento de prazos
 Descumprimento de normas,
procedimentos e instruções
 Falta de treinamento

28. COMO PRATICARCOMO PRATICAR
PROGRAMA 5S SENSO DE AUTODISCIPLINA
PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS
 Criar procedimentos claros e
simples. Em caso de
descumprimento, atuar nas causas
 Utilizar comunicação racional, clara
e objetiva, através de linguagem
simples
 Promover reuniões semanais, com
as equipes, tratando de 5S, até que
todo o programa esteja
consolidado
 Treinar, sempre que necessário,
para o melhor cumprimento das
tarefas

29. PROGRAMA 5S SENSO DE AUTODISCIPLINA
PESSOAS
 Cumprir os horários marcados
 Incentivar a dedicação e adesão, para
obter o comprometimento de todos os
funcionários
 Descobrir as causas de
comportamentos inadequados
a fim de eliminá-las
 Proporcionar e estimular a busca
do autodesenvolvimento dos
colaboradores
 Ampliar a percepção do 5S para além
da empresa. Vivenciar seus conceitos
em casa, na sociedade e no meio
ambiente.
COMO PRATICARCOMO PRATICAR

30. PROGRAMA 5S SENSO DE AUTODISCIPLINA
BENEFÍCIOS
 Conscientização da responsabilidade
em todas as tarefas
 Cumprimento de regras e
procedimentos estabelecidos
 Redução da necessidade de controles
 Consolidação do trabalho em equipe
 Incentivo à capacidade criativa
 Aumento da produtividade
 Auto-avaliação
 Desenvolvimento pessoal
 Previsibilidade de resultados
 Bens e serviços dentro dos requisitos
da qualidade
 Facilitação da atividade administrativa
 Conscientização da administração
participativa
 Confirmação/reavaliação dos valores da
organização

31. PROGRAMA 5S RESUMO
5S PRODUÇÃO ADMINISTRAÇÃO
UTILIZAÇÃO
Seleção de equipamentos e ferra-
mentas necessários e desnecessá-
rios.
Seleção de dados e informa-
ções necessários e desneces-
sários.
ORDENAÇÃO
Local específico ou “layout” para
guarda e utilização de materiais.
Estabelecer 1 min. como tempo
máximo para localização.
Local de arquivo para pesqui-
sa e utilização de dados, num
tempo máximo de 1 minuto.
LIMPEZA
Eliminação de pó, sujeira e objetos
desnecessários nos postos de tra-
balho
Permanente atualização e re-
novação de dados e informa-
ções.
SAÚDE
Ações consistentes e repetitivas
visando a manutenção dos sensos
anteriores
Ações consistentes e repetiti-
vas visando a manutenção dos
sensos anteriores
AUTODISCIPLINA
Hábito no cumprimento de regras e
procedimentos estipulados pelas
equipes. Constante aperfeiçoamen-
to.
Hábito no cumprimento de re-
gras e procedimentos estipu-
lados pelas equipes. Constan-
te aperfeiçoamento

32. PROGRAMA 5S AUDITORIA
Identificar oportunidades
de melhorias
 Colaborar com a evolução
do processo
FISCALIZAR
CULPADOS
ERROS
“Todos devem participar da concepção dos critérios de avaliação”

33. PROGRAMA 5S
Setor Avaliado: Responsável:
Avaliadores: Data: ____/____/____
N.º SENSO DE UTILIZAÇÃO 01 02 03 OBSERVAÇÕES
01 Objetos/Produtos/Informações -
desnecessários são descartados periodicamente
02 Materiais/Móveis/Equipamentos -
são utilizados corretamente
03 Materiais/Equipamentos/Insumos - estão na
quantidade certa, evitando-se estoques desnecessários
04 Materiais/Utensílios/Informações -
estão dispostos de acordo com a frequência de uso
05 Materiais/Insumos/Energia Elétrica -
são feitos controles do desperdício do dia-a-dia
TOTAL
N.º SENSO DE ORDENAÇÃO 01 02 03 OBSERVAÇÕES
01 Materiais/Equipamentos/Insumos -
existe um local determinado para cada objeto
02 Documentos/Informações -
são arquivados de acordo com um padrão definido
03 Ambiente de Trabalho - existe um gerenciamento
visual, mantendo-se organizado durante o expediente
04 Objetos - usados durante o trabalho são guardados
em seus devidos lugares ao final do expediente
05 Materiais/Equipamentos/Insumos-estão identificados
de acordo com padrões estabelecidos previamente
TOTAL
FICHA DE AUDITORIA DE MANUTENÇÃO
AUDITORIAAUDITORIA

34. PROGRAMA 5S AUDITORIAAUDITORIA
Setor Avaliado: Responsável:
Avaliadores: Data: ____/____/____
N.º SENSO DE LIMPEZA 01 02 03 OBSERVAÇÕES
01 Pisos/Paredes/Tetos/Portas/Janelas -
estão limpos e bem conservados
02 Materiais/Móveis/Equipamentos -
estão limpos e bem conservados
03 Lixo - existem Coleta Seletiva e Lixeiras
em quantidades suficientes
04 Banheiros/Cozinhas/Refeitórios/Áreas de Lazer -
são limpos e de aspecto agradável
05 Padrão de Limpeza -
existe plano de manutenção sendo seguido
TOTAL
N.º SENSO DE SAÚDE 01 02 03 OBSERVAÇÕES
01 Apresentação Pessoal -
é observada (uniforme/crachá/unha/cabelo/barba)
02 Relacionamento Interpessoal -
é harmonioso e o moral do grupo elevado
03 Preocupação com a Saúde Física e Mental -são re-
alizados exames periódicos, campanhas, reuniões
04 Ambiente de Trabalho Agradável -
com locais ventilados, iluminados e sem poluição
05 Ambiente de Trabalho - o acesso é rápido
e sem desgaste a informações e materiais
TOTAL
FICHA DE AUDITORIA DE MANUTENÇÃO DO PROGRAMA 5S

35. PROGRAMA 5S AUDITORIAAUDITORIA
Setor Avaliado: Responsável:
Avaliadores: Data: ____/____/____
N.º SENSO DE AUTODISCIPLINA 01 02 03 OBSERVAÇÕES
01 Funções e Responsabilidades - o conhecimento
e o cumprimento do Programa 5S é rotina de todos
02 Pontualidade - o cumprimento de prazos
e horários é hábito de todos na equipe/setor
03 Comunicação - os procedimentos operacionais são
claros e objetivos, utilizando-se linguagem simples
04 Participação - há programa de sugestões onde todos
se sentem seguros para dar opiniões e discutir erros
05 Educação e Treinamento - é proporcionado e estimu-
lado o autodesenvolvimento dos colaboradores
TOTAL
PONTUAÇÃO TOTAL
FICHA DE AUDITORIA DE MANUTENÇÃO DO PROGRAMA 5S

36. PROGRAMA 5S AUDITORIAAUDITORIA
CRITÉRIOS DE PONTUAÇÃOCRITÉRIOS DE PONTUAÇÃO
DESCRIÇÃO DO ITEM N O T A S
SENSO DE UTILIZAÇÃO 1 2 3
01 – Descarte de Objetos/Produtos/Informações Mais de 3 itens sem providên-
cia de descarte
Até 3 itens sem providência de
descarte
Nenhum item sem
providência de descarte
02 – Estoque de Materiais/Equipamentos/Insumos Mais de 3 itens em estoque
desnecessário no setor
Até 3 itens em estoque desne-
cessário no setor
Nenhum item em estoque des-
necessário no setor
03 – Desperdício de Materiais/Insumos/Energia Não há controle algum Alguns itens são controlados Todos os itens são controlados
SENSO DE ORDENAÇÃO
01 – Identificação de Materiais/ Equipamentos/
Insumos
A grande maioria dos materi-
ais não está identificada
Alguns materiais estão identi-
ficados, mas não existe
uma padronização
Todos os materiais estão iden-
tificados, obedecendo a um
padrão estabelecido
02 – Tempo gasto para localização de Documentos/
Informações
Em média, gasta-se mais de
3 minutos na localização de
arquivos
Em média, gasta-se até
3 minutos na localização de
arquivos
Em média, todos os docu-
mentos são localizados
em 1 minuto
03 – Existência de objetos fora de seus devidos
lugares, especialmente ao término do expediente
Encontrados mais de 3
itens fora do lugar
Encontrados até 3 itens
fora do lugar
Item algum foi encontrado
fora do lugar
SENSO DE LIMPEZA
01 – Limpeza de Pisos/Paredes/Tetos/Portas/Janelas O ambiente encontra-se bas-
tante sujo e desgastado
Há pouca sujeira e desgaste
no ambiente
O ambiente encontra-se
totalmente limpo
02 – Uso adequado de Materiais/Móveis/
Equipamentos
Não há plano de manutenção
preventiva sendo seguido
Há plano de manutenção pre-
ventiva para alguns equipa-
mentos/materiais
Há plano de manutenção pre-
ventiva para todos os equipa-
mentos/materiais
03 – Aspecto geral de Banheiros/Refeitórios/
Áreas de Lazer
Sujo, sem condições adequa-
das de uso, com umidade e
excesso de lixo nas lixeiras
Limpo, mas sem toalha, papel
higiênico, sabonete ou lixeira
Limpo, asseado, de aspecto
agradável, podendo ser usado
por qualquer pessoa

37. PROGRAMA 5S PLANO DE
AÇÃO
O QUE ONDE COMO QUANDO PORQUE QUANTO
CUSTA
QUEM

38. PROGRAMA 5S CONCLUINDO ...CONCLUINDO ...
““Conte-me, e eu vou esquecer.Conte-me, e eu vou esquecer.
Mostre-me, e eu vou lembrar.Mostre-me, e eu vou lembrar.
Envolva-me, e eu vou entender”
(Confúcio)