Conceitos e práticas 5S - Gestão da qualidade

5S
Bianca Soares de Oliveira Gonçalves

Origem
O "Programa 5S" foi concebido por Kaoru Ishikawa em 1950, no
Japão do pós-guerra, provavelmente inspirado na necessidade,
que havia então, de colocar ordem na grande confusão a que
ficou reduzido o país após sua derrota para as forças aliadas.
O Programa demonstrou ser tão eficaz enquanto reorganizador das
empresas e da própria economia japonesa que, até hoje, é
considerado o principal instrumento de gestão da qualidade e
produtividade utilizadas naquele país.

Componentes do 5S
O "Programa 5S" ganhou esse nome devido às iniciais das cinco palavras japonesas que
sintetizam as cinco etapas do programa. Essas palavras e suas versões para o português são
apresentadas abaixo:
– Seiri – seleção/utilização
– Seiton – ordenação
– Seisoh – limpeza
– Seiketsu – saúde
– Shitsuke – autodisciplina

Facilidades do Programa
Facilidades do Programa

PRIMEIRO SENSO:
- SEIRI -
SENSO DE UTILIZAÇÃO
OU
DE DESCARTE

SEIRI -
SENSO DE UTILIZAÇÃO
OU
DE DESCARTE
• Fundamenta-se na separação e/ou seleção dos objetos,
documentos, ferramentas, equipamentos, entre outros
necessários dos desnecessários, culminando na eliminação
ou descarte dos considerados desnecessários.
• Trata-se do princípio ou senso de combate ao desperdício
imediato.

SEIRI
 Tenha só o necessário, na quantidade certa.
 Cada pessoa deve saber diferenciar o útil, do
inútil.
 Só o que tem utilidade certa deve estar
disponível.

Benefícios do
Senso de Utilização
Reduz a necessidade de espaço, redução de
gastos com sistemas de armazenamento e
transporte.
Facilita o transporte interno, o arranjo físico,
a execução do trabalho no tempo previsto.
Traz senso de organização e economia,
menor cansaço físico, maior facilidade de
operação.

Como praticar o Senso de Utilização
NECESSÁRIO
Objetos que precisam
ser fixados e/ou instalados
Uso esporádico
Uso frequente
Manter no local
de trabalho
Manter próximo do
local de trabalho
Proceder à
fixação/instalação

Como praticar o Senso de Utilização
DESNECESSÁRIO
Útil para outras
áreas
Útil para outras escolas
Inútil
Enviar para os locais
de interesse
transferir
Providenciar
baixa/descartar

-SEITON-
SENSO DE ORDENAÇÃO
OU
DE ARRUMAÇÃO
SEGUNDO SENSO:

SEITON
• Um lugar para cada coisa. Cada coisa em seu lugar"
• Cada coisa tem seu único e exclusivo lugar. Cada coisa após
o uso, deve estar em seu lugar. Tudo deve estar sempre disponível
e próximo do local de uso.

SEITON
Na prática este passo consiste:
 Definir onde se colocam e como se tem acesso aos materiais e objetos
necessários.
 Arranjar os materiais e objetos de um modo funcional.
 Criar um sistema de acesso usando um código de cores, etiquetas e
rótulos que facilitem o ordenamento das coisas.
 Mantenha cada material ou objeto no seu lugar próprio.

TERCEIRO SENSO
-SEISO-
SENSO DE CONSERVAÇÃO
OU
DE LIMPEZA

SEISO
Remover toda a sujeira do local de trabalho;
Identifique e elimine as origens da sujeira,
ou pelo menos tente isolá-la;
Inspecione continuamente a limpeza do
local de trabalho.

Nova atitude : LIMPE NÃO SUJANDO
 Todos devem deixar ferramentas e utensílios limpos antes de guardá-los.
 Diariamente, retirar pó e sujeira dos pisos, paredes, teto, e locais usados.
 Não existe exceção quando se trata de limpeza. O objetivo não é
impressionar os visitantes, mas proporcionar o ambiente ideal para se
obter a qualidade total.
 As mesas, armários e móveis devem estar limpos.
 Nada deve ser jogado no chão.
Como manter a conservação?

-SEIKETSU-
SENSO DA SAÚDE
OU
DO ASSEIO
QUARTO SENSO:

SEIKETSU
• Praticar o Senso de Saúde é estar atento ao bem-
estar próprio e coletivo, com a preocupação em
manter um bom clima organizacional e zelo pela
qualidade das relações de trabalho. Importante
fator de adoecimento quando não tomamos
cuidado.

Algumas vantagens do Senso da
Saúde
Preservação de danos;
Preservação de acidentes;
Padronização das atividades;
Melhoria da qualidade de vida;
Elevação dos níveis de satisfação e motivação;
preservação e controle dos estresses.

QUINTO SENSO:
-SHITSUKE-
SENSO DE
AUTODISCIPLINA

SHITSUKE
•Ordem, rotina em constate aperfeiçoamento"
•É a rotinizacão da melhoria alcançada, a
obediência à rotina, a busca constante da
melhoria, a educação do ser humano.

A DISCIPLINA é uma qualidade pessoal, difícil de
quantificar, e talvez seja o “S” mais difícil de atingir;
Praticar o “SUSTENTAR” é executar o que está
estabelecido com os colegas, com a escola e com a
comunidade.
DISCIPLINA

SHITSUKE
A DISCIPLINA é uma qualidade pessoal, difícil de
quantificar, e talvez seja o “S” mais difícil de atingir;
Praticar o “SUSTENTAR” é executar o que está
estabelecido com os colegas, com a escola e com a
comunidade.
Objetivo : Manter uma atitude de esforço contínuo por
parte de todos

Um exemplo de implantação do 5S
AÇÃO Responsável
Informação inicial para divulgação junto do Pessoal e motivar a sua
participação
Diretor da escola
Treino de todos os servidores Coordenador do
projeto na escola
Definição das responsabilidades de cada área Coordenador
Definição dos critérios de avaliação e reconhecimento Coordenador
Limpeza profunda Todos
Implementação do etapa “SEPARAR” Todos
Implementação da etapa “ORDENAR” Todos
Implementação da etapa “LIMPEZA” Todos
Implementação da etapa “PADRONIZAÇÃO” Todos
Implementação da etapa “ DISCIPLINA” Todos
Reconhecimento e divulgação Diretor
5S-Plano de Implementação

Um exemplo de implantação do 5S

5 S – PRINCIPAIS
DIFICULDADES
Excesso de teorização;
Pouco comprometimento das
“Lideranças”;
 Falta de constância de propósito;
 Sobrecarga de programas.

Para facilitar a organização dos materiais, equipamentos,
ferramentas, instrumentos e objetos a serem mantidos, utilizar
cores na classificação e ordenação dos mesmos.
Utilização
Identificação
(Opcional*)
Localização
EXEMPLO

METODOLOGIA
Basicamente a metodologia contempla duas etapas:
1) o diagnóstico inicial (para verificação da situação
dos ambientes no início da implantação do
programa) com a implementação de melhorias
necessárias; e o
2) monitoramento da qualidade dos ambientes de
trabalho para verificação da continuidade das
práticas de gestão (pelo menos uma avaliação
anual de manutenção).

Etapas
O diagnóstico inicial da qualidade dos ambientes de trabalho consiste na
identificação visual da situação atual de cada setor da unidade em
relação aos princípios para gestão da qualidade dos ambientes
definidos neste programa.
Onde aplicável, os ambientes serão fotografados de modo a
evidenciar a situação atual.
Fotografar os locais “antes” e “depois” é uma boa estratégia, pois
permite comparar a situação atual e a situação após a implementação de
melhorias.
Fotos coloridas e datadas facilitam o acompanhamento das
melhorias.

CRITÉRIOS PARA PONTUAÇÃO DA QUALIDADE DOS AMBIENTES DE TRABALHO
Nível de adequação e de disseminação das práticas em
relação aos princípios de gestão dos ambientes (%)
Pontuação Nível da qualidade dos ambientes
5
Acima de 80% de adequação e disseminação das
práticas de gestão em relação aos itens de
verificação.
10,00
(8,01)
Alta adequação e disseminação das
práticas de gestão
4
(8,00)
7,75
Média adequação e disseminação das
práticas de gestão

Durante a etapa das fotografias, o avaliador deve registrar as
oportunidades de melhorias percebidas no diagnóstico inicial em
formulário apropriado Registro das Oportunidades de Melhorias
nos Ambientes.
Posteriormente o mesmo formulário será utilizado para o registro da
avaliação das melhorias implementadas após o diagnóstico inicial.

Durante o Observatório, será verificado se a unidade realizou
pelo menos uma avaliação no ano e se implementou ações de
melhorias. A não realização de pelo menos uma avaliação
anual da qualidade dos ambientes de trabalho caracteriza
uma não conformidade.
As planilhas para a segunda e demais avaliações são as
mesmas utilizadas no diagnóstico inicial.

Bibliografia
• 5s. www.centrodepaulasouza.sp.gov.br
• livrinho

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