1) O documento discute os desafios do mercado de marketing e comunicação em atender demandas variáveis com equipes fixas, e propõe o crowdsourcing como solução. 2) Apresenta os medos em relação ao crowdsourcing, mas argumenta que suas vantagens superam os riscos. 3) Relata a história da Crowd, que começou conectando profissionais freelancers e agora oferece sua plataforma para outras agências.

2. POR QUE ESTAMOS AQUI HOJE ?
“Há dez anos, os negócios iam bem e bastava atender o cliente para
crescer. Hoje estamos sendo desafiados, e manter o status quo não
é mais aceitável. Temos que avançar na agenda de transformação.”
David Laloum, CEO Y&R Brasil

3. 1. Acreditamos no crowdsourcing
como solução para o trabalho
em marketing e comunicação
2. Ainda há muitas resistências
nas empresas
3. Queremos compartilhar nossa
experiência, ajudando a
disseminar essa prática

4. PROGRAMA DE HOJE
1. OS MEDOS
2. A NECESSIDADE
3. MINDSET DE CROWDSOURCING
4. NOSSA HISTÓRIA
5. AS 10 DICAS ESSENCIAIS

5. MEDOS

6. E se o freela
sumir?

7. Como garantir qualidade e
padronização?

8. E a continuidade do trabalho?

9. Tem desvantagens, é verdade.
‣ dá trabalho
‣ exige mais planejamento
‣ precisa mudar mindset

10. Mas tem muitas vantagens que, no
cenário de hoje, são mais relevantes

11. A NECESSIDADE

12. jan fev mar abr mai jun jul ago set out nov dez
EQUIPE FIXA vs. DEMANDAS VARIÁVEIS

13. campanha
plano de mídia
anúncio
comercial
site
hotsite
aplicativo
adwords
conteúdo
performance
facebook ads
BI
Youtube
influencers
mala direta
email mkt
likes
banner
followers
mobile site
SMS
branding
vídeo
institucional apres. ppt
mídias
sociais
ecommerce
leads
interstitial
inbound mkt

14. ‣ Não veem nexo em se deslocar
todos os dias para realizar um
trabalho que poderiam fazer de casa;
‣ Não querem trabalhar em demandas
que não gostam ou não dominam;
‣ Produzem menos ao limitar seu
potencial criativo ao horário
comercial.
OS PROFISSIONAIS,
CADA VEZ MAIS

15. UMA EQUAÇÃO DIFÍCIL DE RESOLVER
Num mercado com demanda cada vez
mais variável e variada, é impossível ter
e manter dentro de casa a equipe
necessária para atender, com
agilidade, qualidade e
eficiência de custos.

16. PRESSÃO POR TODOS OS LADOS

17. TEMOS QUE PENSAR COM
A CABEÇA DE
CROWDSOURCING

18. pois “PJtizar” os
funcionários não é a solução
“ih, o que mais tem aqui na agência é o tal do freexo”
executivo de grande agência

19. redução de
encargos
‣ aumento de risco
trabalhista
‣ custos continuam fixos
‣ capacidade continua
limitada
‣ pessoas continuam
desmotivadas
mas…
TRABALHAR COM “FREEXOS”:

20. As empresas da indústria de marketing
e comunicação continuam limitando sua
capacidade de realização ao tamanho
e habilidades de suas equipes.
Ao mesmo tempo que pessoas estão
“presas” a um ambiente e rotinas
entediantes.
E ainda por cima, isso custa caro para
todo mundo.
agência
DEVEMOS QUEBRAR BARREIRAS QUE NÃO
FAZEM MAIS SENTIDO

21. É preciso potencializar a
exteligência das agências,
veículos e clientes para muito
além dos limites da empresa.
UM NOVO PARADIGMA: A EXTELIGÊNCIA
agência

22. Capacidade limitada
Custo fixo
Capacidade ilimitada
Custo variável
agência agência

23. especialistas para todas as demandas
equipe sempre
disponível
ausência de
custos indiretos
e poder de
negociação
MINDSET QUE AJUDA A RESOLVER A EQUAÇÃO

24. NOSSA HISTÓRIA

25. 2013
head de
marketing digital
“Sinto que meus fornecedores fazem um trabalho
mediano, cobram caro, atrasam e, ainda por cima, não
ganham dinheiro. Tem que haver outro jeito…”

26. A Crowd surgiu há 4 anos como uma “agência” com um grande desafio:
Não criar nem desenvolver nenhum job internamente.

27. ‣ “agenda
telefônica”
‣ primeiros jobs
‣ home-office
2013 2014 2015
‣ página de
cadastro
‣ ativação em
grupos FB e Li
‣ 1.000
freelancers
‣ R$120k de
receita
‣ filtros e
comunicação
centralizada
‣ co-working
‣ 2.500
freelancers
‣ 1º funcionário
(GP)
‣ R$260k de
receita

29. ‣ “agenda
telefônica”
‣ primeiros jobs
‣ home-office
2013 2014 2015
‣ página de
cadastro
‣ ativação em
grupos FB e Li
‣ 1.000
freelancers
‣ R$120k de
receita
‣ filtros e
comunicação
centralizada
‣ co-working
‣ 2.500
freelancers
‣ 1º funcionário
(GP)
‣ R$260k de
receita
2016
‣ clientes
importantes
‣ escritório
próprio
‣ 3.500
freelancers
‣ 2º funcionário
(GP)
‣ R$580k de
receita

31. MAIS DO QUE UMA EMPRESA, ÉRAMOS UMA
COMUNIDADE DE PROFISSIONAIS DE MARKETING

32. CONECTADOS ATRAVÉS DA NOSSA
PLATAFORMA PROPRIETÁRIA

33. ‣ Encontrar os profissionais mais adequados para cada job;
‣ Brifar vários profissionais ao mesmo tempo, acelerando
todo o processo;
‣ Receber propostas em questão de horas;
‣ Contratar com agilidade e facilidade;
‣ Gerenciar tarefas e entregas com praticidade;
‣ Avaliar os trabalhos realizados e os profissionais em
diferentes critérios;
‣ Pagar somente pelos trabalhos realizados, sem surpresa;
‣ Controlar todo o processo em poucas telas.
QUE NOS PERMITE

34. Custo fixo baixíssimo
Equipe elástica, multi-disciplinar, sempre especialista
25% de lucro líquido em 2016,
Podendo chegar a 40% em 2017, caso nossa
expectativa de crescimento seja cumprida

35. RESOLVEMOS ABRIR NOSSA PLATAFORMA
PARA TODO O MERCADO
2016 também foi importante pois a CROWD passou
por uma grande mudança em seu modelo de negócios:
Para que qualquer
agência do mercado
também pudesse
operar como a gente,
E para gerarmos
muito mais demanda
aos profissionais de
nossa base.

36. W H Y W E E X I ST
(descobrimos nossa verdadeira vocação)
“Transformar o trabalho”
no mercado de marketing e comunicação

37. “Tem muita coisa pra se fazer nesse mundo de
hoje e não dá para fazer tudo dentro de casa.
Mesmo em criação, eu quero ter gente que cria
fora pra mim.
Eu acho uma bobagem, que num mundo do
Uber, você tenha que ter dentro de casa todos
os redatores, todos os diretores de arte. Eu
quero trabalhar com gente do mundo inteiro,
que seja boa, e queira trabalhar com a gente.
Nizan Guanaes, CEO DM9DDB

38. Em “beta" desde nov’16 e
aberta oficialmente em
jan’17, esses últimos 7
meses tem sido intensos
e gratificantes

39. +R$800k
Pagos a
Freelancers
+6.200
Freelancers
na base
+300
Empresas
cadastradas
40%
de crescimento
ao mês em 2017

40. https://www.youtube.com/watch?v=GYqbt4dJP1Y

41. https://www.youtube.com/watch?v=5WymhuLu3kQ&list=PLhC_JGCrVNiK8QJo2vtUuUdOk5gwxoQv6

43. nesses quase 4 anos de Crowd, formamos uma
espécie de “time virtual” de mais ou menos uns 200
profissionais nos quais confiamos e temos
entrosamento.
esse processo ocorreu meio sem querer no começo,
mas hoje percebemos a sua importância e
passamos a atuar proativamente nisso.

44. visando ter boas condições de negociação e
flexibilidade de prazos
é recomendável ter 5 a 10 profissionais para cada
posição
5 carinhas 1 carinha

45. gaste tempo e esforço selecionando pessoas
‣ avalie perfis em momentos de calmaria
‣ ligue, converse, conheça
‣ se necessário, monte treinamentos e integrações
‣ preveja diferentes níveis de senioridade
‣ busque sempre aumentar e melhorar o seu deck