Prinicipais desafios no uso do TOGAF®

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Prinicipais desafios no uso do TOGAF®
Carlos Teixeira
Blue Hawk – B&IT Management

Principais Desafios
• Arquitetura corporativa é um grande esforço dentro
de uma organização
• Conexão com a Estratégia
• Prontidão para Transformação
• Arquitetura Corporativa não é Arquitetura de TI
• Ferramentas Adequadas
• Definição de Serviços
• Mecanismos de Governança
• Escopo e Maturidade

Mudança Cultural
• Na maioria das vezes uma Visão de Arquitetura (Fase A) e definição
de arquiteturas de suporte (Fases B para D) implicará em mudanças
consideráveis.
• Há muitas dimensões para mudar, mas, de longe, o mais importante
é o elemento humano.
• Potencialmente juntamente com uma aversão a mudança e uma
força de trabalho pouco qualificada, uma arquitetura mais sólida e
inovadora pode não ser implementada.
• Compreender a disponibilidade da organização para aceitar a
mudança, identificando os problemas, e depois lidar com eles na
implementação e migração é fundamental para uma transformação
bem-sucedida arquitetura (Fases E e F).

Conexão com a Estratégia
• Visão sem Implementação é Alucinação – Benjamin
Franklin
• A Arquitetura Corporativa conecta a Estratégia com a
Execução
Execução
Arquitetura
Corporativa
Estratégia

Conexão com a Estratégia
Premissas de Ambiente de Negócio:
• Toda organização trabalha para a produção de Bens e/ou
Serviços
• A produção destes Bens/Serviços é viabilizado pela
operacionalização de Sistemas de Serviços
• Sistema de Serviço: um conjunto de elementos dinamicamente
relacionados para atender a um objetivo
• Estes elementos são identificados como Ativos de
Negócio/Cliente –
– Processos (automatizados ou não),
– Pessoas/Papéis,
– Ferramentas (Hw/Sw e demais dispositivos não
automatizados)
– Informação e
– Outros Serviços (Provedores de Serviços Internos/Externos)
Bens Serviços
Serviço A Serviço B Serviço C

Prontidão para Transformação
É recomendada uma avaliação da prontidão da organização para
lidar com a transformação dos negócios:
• Determinar os fatores de preparação que terão impacto sobre
a organização
• Apresentar os fatores de prontidão utilizando modelos de
maturidade
• Avaliar os fatores de prontidão, incluindo a determinação do
fator de prontidão classificações
• Avaliar os riscos para cada fator de prontidão e identificar
ações de melhoria para mitigar o risco
• Trabalhar essas ações em Fase E e F Implementação e
migração

Prontidão de Transformação de Negócio
• Avaliação da Prontidão de Transformação de Negócio
(Business Transformation Readiness Assessment)
Id Fator de Prontidão Urgência Status Nível de Dificuldade
1 Visão
2 Desejo / Vontade
3 Necessidade
4 Caso de Negócio
5 Financiamento
6 Patrocínio e Liderança
7 Governança
8 Accountability
9 Abordagem praticável e Execução Modelo
10 Capacidade de TI para executar
11 Empresa capacidade de execução
12 Habilidade da empresa para implementar e operar

Arquitetura Corporativa / TI
• Como o negócio esta
organizado para atingir
seus objetivos
• Como os Sistemas de
Informação suportam
os objetivos de negócio
• Como a tecnologia
suporta o todo.
8
A partir de uma visão comum, a Arquitetura Corporativa pode estar dividida em:
Serviços de TI

Arquitetura Corporativa / TI
Arquitetura de Negócio
• Gartner: "arquitetura de negócios corporativa" (muitas vezes chamado de
"arquitetura de negócios") enquanto a atividade da EA que criam
resultados para orientar as pessoas, processos e mudança organizacional
em resposta a forças disruptivas e direção resultados de negócios
desejados.
• Forrester: Uma abordagem organizada e repetível para descrever e
analisar modelos de negócios e operacionais de uma organização para
apoiar uma ampla variedade de propósitos de mudança organizacional, de
redução de custos e reestruturação para processar mudança e
transformação.
• TOGAF 9.1: A descrição da estrutura e interação entre as necessidades de
estratégia de negócios, organização, funções, processos de negócios e de
informação.

Definição dos Serviços
“Os serviços são atividades econômicas oferecido por uma parte à outra” LOVELOCK &
WIRTZ
“Um serviço é uma experiência intangível e perecível no tempo realizada para um
cliente, o qual atua no papel de um co-produtor”
FITZSIMMONS & FITZSIMMONS
“Serviço é a aplicação de competências especializadas (conhecimentos e habilidades),
por meio de ações, processos e desempenhos para o benefício de outra entidade ou da
própria entidade”
LUSCH & VARGO
Serviços: definição econômica

“O meio pelo qual as necessidades de um consumidor são reunidas com as
capacidades de um provedor”
OASIS SOA-RM
“Um serviço pode ser considerado como um contêiner de capacidades
associados a uma finalidade comum”
THOMAS ERL
Serviços: SOA

A representação lógica de uma atividade de negócio repetível que
tem um resultado específico.
Um serviço é auto-suficiente, pode ser composto de outros
serviços
É uma "caixa preta" para seus consumidores
Source: TOGAF 9.1 - A.79 Service
TOGAF® is a registered trademark of The Open Group in the United States and other countries
Serviços: definição proprietária

Ferramentas Adequadas
• Principais funcionalidades de uma ferramenta adequada:
– Repositório Central de Blocos de Contrução
– Permitir Reuso de documentos
– Suportar frameworks de Arquitetura (TOGAF e Archimate)
– Integração com outras ferramentas de gestão (Projetos e
Portfólio, CMDB e Aplicações)
– Apoiar a Analise e Tomada de Decisão
• Cenários de Arquitetura
• Análise de Impacto
• Dashboards e Relatórios
• Matrizes e Gráficos
– Gerar Roadmaps de Arquitetura
– Mecanismos de Comunicação e Colaboração

Mecanismos de Governança
A Norma: ISO/IEC 38500 - Modelo do ciclo Avaliar-Dirigir-Monitorar para a Governança de TI
Estratégico
Tático
Operacional
Governança
Corporativa
Necessidades
do Negócio
Pressões
do Negócio
Planos
Políticas
Desempenho
Conformidade
Propostas
Processos
de Gerenciamento
Projetos TI Operações TI
Avaliar
Dirigir Monitorar
Serviço de TI

Portfólio de Serviços é uma ferramenta de
Governança de TI Corporatira (GEIT – Governance
of Enterprise IT - ISACA)
COBIT® is a trademark of ISACA® registered in the United States and other countries
Ger. Portfólio de Serviços

O Gerenciamento de Portfólio* de Serviços assegura que:
 O provedor de serviço tenha a combinação certa de serviços para equilibrar:
 Investimento em TI X Capacidade de atender os resultados do negócio
 Rastreia o investimento em serviços ao longo do seu ciclo de vida
 Os serviços sejam claramente definidos e relacionadas com a realização de resultados de negócios,
 As atividades de planejamento, desenho, construção, implementação e operação estão alinhados
*Origem Latim: “Portare” (carregar, conduzir) e “folium” (plantas, lâminas e páginas)
Ger. Portfólio de Serviços
Funil & Catálogo de Serviços
Portfólio de Projetos de TI
Portfólio de Aplicativos
Portfólio de Clientes e Acordos
Portfólio de Fornecedores e Contratos

Escopo e Maturidade
 Um modelo de Arquitetura de Serviços de TI deve estar alinhado com
a abordagem utilizada ou proposta para Arquitetura Corporativa.
 A construção de Arquitetura de Serviços não demanda
necessariamente que uma iniciativa de EA esteja instituída
 Um modelo de Arquitetura de
Serviços de TI deve estar alinhado
com a abordagem utilizada ou
proposta para Arquitetura
Corporativa.
 Bom ponto de partida para viabilizar
uma implementação em âmbito
corporativo.
 Oferta Inicial de Serviços de
Arquitetura Corporativa
Arquitetura de Serviço

Arquitetura de Serviço de TI
 Desenvolve uma abordagem compreensiva
e integrada
 Traduz aplicações, infraestrutura,
organização e atividades de apoio em um
conjunto de serviços
 Fornece o modelo para fazer uma distinção
entre a arquitetura de serviços, a
arquitetura do aplicativo, a arquitetura de
dados e a arquitetura de infraestrutura
 Ele também fornece a tolerância a falhas,
preparação para o futuro e os controles de
segurança, etc
 Deve incluir não apenas os componentes
tecnológicos de um serviço e sua
integração global, mas também os
componentes para a gestão desse serviço Fonte: ITIL v3 - Service Design Book
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited

Modelo de Arquitetura de Serviço de TI
Service
Offering A
Service
Offering B
Service
Offering C
Service
Offering ´D
Service Model – Business Service
Common Service Architecture
ArchitecturalScope
Service Request Service Request Service Request Service Request
Business Service
Information Service
Technical Service
Demanded ServiceContinual Service
Service Type
© Service Architecture Model is licensed under the creative commons license

Arquitetura
de Serviço
Ger. Portfólio
de Serviços
ITIL® is a registered trade mark of AXELOS Limited
TOGAF® and Archimate® are registered trademarks of The Open Group in the United
States and other countries

• Architecture Governance Framework
Arquitetura
de Serviço
Ger.
Portfólio de
Serviços

Architecture Governance Framework – Estrutura Organizacional
Arquitetura
de Serviço
Ger. Portfólio
de Serviços

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