O futuro dos serviços de contabilidade começa agora! (nova versão)

1. © Roberto Dias Duarte O Futuro dos serviços contábeis começa agora! 7 passos para se tornar um parceiro de negócios de alto valor

2. © Roberto Dias Duarte O FUTURO DOS SERVIÇOS CONTABILÍSTICOS COMEÇA AGORA!

3. © Roberto Dias Duarte Big Brother Fiscal - desde 2005

4. © Roberto Dias Duarte Contador 2.0 - desde 2010

5. © Roberto Dias Duarte Indicador Cenário atual Estratégia 2 Estratégia 3 Estratégia 4 Estratégia 5 Receita total anual 600.000 960.000 600.000 600.000 900.000 Custo operacional % 60% 60% 45% 60% 60% Custo operacional 360.000 576.000 270.000 360.000 540.000 Margem operacional 240.000 384.000 330.000 240.000 360.000 Produtividade 250% 250% 182% 250% 250% Qtde clientes 100 100 100 100 150 Ticket mensal 500 800 500 500 500 Margem/cliente (mês) 200 320 275 200 200 Cancelamentos/ano 10 10 10 5 10 Churn 10% 10% 10% 5% 7% Life Time (anos) 10 10 10 20 15 LT Value 24.000 38.400 33.000 48.000 36.000 Marketing Processos Atendimento Marketing

6. © Roberto Dias Duarte Organizações Ativas nos Conselhos Regionais de Contabilidade 0 7.500 15.000 22.500 30.000 37.500 45.000 52.500 60.000 67.500 75.000 82.500 90.000 abr/2014 ago/217 4.558 8.648 41.956 12.797 6.792 34.92533.810 Sociedade Empresário Individual MEI EIRELI

7. © Roberto Dias Duarte Bookkeepers 97.6%chance of being automated.Tax Preparers 98.7%chance of being automated. Budget Analysts 93.8%chance of being automated. Financial Managers 6.9%chance of being automated. Chief Executives 1.5%chance of being automated. Financial Services Sales Agents 1.6%chance of being automated. In 20 years University of Oxford http://www.npr.org/ Accountants 93.5%chance of being automated.

8. © Roberto Dias Duarte Vai acabar com a profissão?

9. © Roberto Dias Duarte Ou…

10. © Roberto Dias Duarte Nível 1 - Conformidade legal Nível 2 - Consultoria para desempenho Nível 3 - Consultoria estratégica Valordosserviços Planejamento estratégico Planejamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão ﬁnanceira Orçamentação Cálculo de tributos Obrigações Demonstrações Técnico Consultor Conselheiro "Mindset Determines Growth… disruption accelerates your thinking!" por L. Gary Boomer, Accountex 2017 Competição Automação Baixo valor Alto valor Especializado Não especializado Humanizado O valor dos serviços contábeis

11. SE VOCÊ NÃO ESTÁ CRESCENDO, ESTÁ MORRENDO…

12. © Roberto Dias Duarte 1. Descobrir os nichos de mercado mais valiosos 2. Compreender o “persona” 3. Inovar o modelo de negócios 4. Implementar marketing de conteúdo 5. Estabelecer pacotes de serviços 6. Aplicar solution selling/spin selling 7. Desenhar a sua cultura: customer experience Jornada para ser um parceiro de alto valor

13. FOCO É ATRAIR, CONVERTER, ENCANTAR

14. © Roberto Dias Duarte Região Ramo de atividade Tamanho Tributação Modelo mental O que é nicho?

15. © Roberto Dias Duarte Nicho = pedaço do mercado com as mesmas dores

16. É RECONHECER QUE VOCÊ NÃO CONSEGUE SERVIR A TODOS OS CLIENTES COM O MESMO NÍVEL DE SATISFAÇÃO PHILIP KOTLER SEGMENTAR É..

17. © Roberto Dias Duarte O “bicho" determina o nicho

18. GEOGRAFIA: ONDE CAÇAR?

19. © Roberto Dias Duarte Nível de maturidade empresarial 5% 15% 80% Mindset estratégico Mindset tático Mindset operacional

20. © Roberto Dias Duarte Mindset tecnológico

21. © Roberto Dias Duarte Nível 1 - Conformidade legal Nível 2 - Consultoria para desempenho Nível 3 - Consultoria estratégica Valordosserviços Planejamento estratégico Planejamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão ﬁnanceira Orçamentação Cálculo de tributos Obrigações Demonstrações Técnico Consultor Conselheiro O valor dos serviços contábeis Nível de maturidade empresarial

22. © Roberto Dias Duarte Galáxia Mundo País "Castelo"

24. © Roberto Dias Duarte

26. © Roberto Dias Duarte Inventário Previsão de caixa Contratações Perdas Juros Fiscalização Vendas Nós aliviamos a sua burocracia Nós podemos ajudar a aumentar as suas vendas Impostos Multas PMEHigh Value Business Partner Compras Vendas Atendimento ao cliente Tarefas burocráticas Custos Atrasos Burocracia Organização de documentos Documentos Nós ajudamos a pagar menos impostos Nós ajudamos a reduzir as multas Nós podemos ajudar a reduzir seus custos Planejamento estratégico Planejamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão ﬁnanceira Orçamentação Calculo de tributos Obrigações Demonstrações

27. VALOR = BENEFÍCIO - CUSTO PARA USO DO SERVIÇO PHILIP KOTLER

28. © Roberto Dias Duarte Inventário Previsão de caixa Contratações Perdas Juros Fiscalização Vendas Nós aliviamos a sua burocracia Nós podemos ajudar a aumentar as suas vendas Impostos Multas PMEHigh Value Business Partner Compras Vendas Atendimento ao cliente Tarefas burocráticas Custos Atrasos Burocracia Organização de documentos Documentos Nós ajudamos a pagar menos impostos Nós ajudamos a reduzir as multas Nós podemos ajudar a reduzir seus custos Planejamento estratégico Planejamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão ﬁnanceira Orçamentação Calculo de tributos Obrigações Demonstrações

30. © Roberto Dias Duarte Persona Valor $$$$$$$$$

31. © Roberto Dias Duarte B2B do envelope

32. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios tradicional Pequenas empresas na região Conformidade legal Email Telefone Motoboy Presencial Personalizado Reativo Honorários mensais Profissionais da contabilidade Tecnologia Fornecedor do software Salários Sistemas Retrabalho Coleta documento Calc. de tributos Obrigações Demonstrações

33. © Roberto Dias Duarte Solução Elaboração de relatórios Processamento de dados Coleta de dados Valorgerado Modelo de negócios tradicional Nível 1 - Conformidade legal

34. © Roberto Dias Duarte Elaboração de relatórios Processamento de dados Coleta de dados Valorgerado Modelo de negócios em nuvem Solução Nível 2 - Consultoria para desempenho Nível 3 - Consultoria estratégica

35. © Roberto Dias DuarteThe Perfect Firm: Your Playbook For Building A Perfect Accounting Business, Rob Nixxon

36. © Roberto Dias Duarte CONTABILIDADE “ON-LINE"

37. © Roberto Dias Duarte UK

38. © Roberto Dias Duarte USA

39. © Roberto Dias Duarte Brasil

40. © Roberto Dias Duarte Portugal

41. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios “online” Pequenas empresas no país Conformidade legal Comodidade Preço baixo Portal de “auto-serviço" Padronizado Reativo Mensalidade do serviço Tecnologia intensiva Profissionais da contabilidade Calc. de tributos Obrigações Demonstrações Tecnologia Maketing

42. © Roberto Dias Duarte Nível 1 - Conformidade legal Nível 2 - Consultoria para desempenho Nível 3 - Consultoria estratégica Valordosserviços Planejamento estratégico Planejamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão ﬁnanceira Orçamentação Cálculo de tributos Obrigações Demonstrações Técnico Consultor Conselheiro Contabilidade “faça você mesmo”

43. © Roberto Dias Duarte CONTABILIDADE DIGITAL UTILIZA SISTEMAS DE GESTÃO Conformidade AUTOMATIZADA CONSULTORIA HUMANIZADA

44. © Roberto Dias Duarte Modelo de negócios “digital” Nichos Conformidade legal ERP Presencial Personalizado Customizado Proativo Pacotes de serviços Tecnologia intensiva Profissionais da contabilidade Salários Tecnologia Maketing Consultoria de negócios Gestão ﬁnanceira Orçamentação Fornecedores de software Desempenho melhor dos negócios

45. © Roberto Dias Duarte Nível 1 - Conformidade legal Nível 2 - Consultoria para desempenho Nível 3 - Consultoria estratégica Valordosserviços Planejamento estratégico Planejamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão ﬁnanceira Orçamentação Cálculo de tributos Obrigações Demonstrações Técnico Consultor Conselheiro Contabilidade DIGITAL Aumenta produtividade do escritório Aumenta o sucesso do cliente Melhora a experiência do cliente

47. © Roberto Dias Duarte Notícias Artigos Histórias Eventos Eu cuido da árvore do conhecimento! Clientes educados compram mais e custam menos

48. © Roberto Dias Duarte Visitante Lead Lead qualificado Oportunidade Proposta Negociação Contratação Referência Top Middle Botton Tranquilo Incomodado Pesquisador Comparador Comprador Promotor MarketingSalesteam

52. PACOTES DE SERVIÇOS PARA COELHOS

58. © Roberto Dias Duarte Processo de vendas Abertura Diagnóstico Demonstração de capacidade Obtenção do compromisso

59. © Roberto Dias Duarte Abertura

60. VALOR = BENEFÍCIO (QUANTIFICADO) - CUSTO PARA USO DO SERVIÇO PHILIP KOTLER

61. NUNCA DIGA SEU PREÇO ANTES DE MOSTRAR SEU VALOR!

62. © Roberto Dias Duarte Valor = benefícios - custos Custo da solução Redução de… Custos Riscos fiscais Riscos trabalhistas Multas Tributos Valor Aumento de… Vendas Lucro Clientes Desempenho

63. PERGUNTAS DE SITUAÇÃO PERGUNTAS DE PROBLEMA PERGUNTAS DE IMPLICAÇÃO PERGUNTAS DE NECESSIDADE DE SOLUÇÃO S P I N NECESSIDADES IMPLÍCITAS NECESSIDADES EXPLÍCITAS BENEFÍCIOS Contexto para… para revelar…. são desenvolvidas por… quantiﬁcam o problema e levam às…. para o comprador declarar…. e o vendedor declarar….

64. © Roberto Dias Duarte Exemplo: Critérios de Sucesso Critério Base Objetivo Mês 1 Mês 2 Mês 3 Mês 4 Licitações perdidas por falta de CND Licitações perdidas por indicadores incompatíveis Itens de estoque com giro abaixo de 60 dias Prazo médio de pagamento Prazo médio de recebimento Custo mensal de estoques

65. © Roberto Dias Duarte Resumo Executivo Por que sua empresa? História de referência Perﬁl dos proﬁssionais Dor Razões Impactos Soluções Critérios de avaliação Plano de ação Investimento Retorno esperado Proposta

68. © Roberto Dias Duarte Nível 1 - Conformidade legal Nível 2 - Consultoria para desempenho Nível 3 - Consultoria estratégica Valordosserviços Planejamento estratégico Planejamento sucessório Fusão e aquisição Consultoria de negócios Gestão ﬁnanceira Orçamentação Cálculo de tributos Obrigações Demonstrações Técnico Consultor Conselheiro Contabilidade DIGITAL O que é sucesso para seu cliente?

70. © Roberto Dias Duarte Pesquisa Net Promoter Score: “Você indicaria minha empresa?” DETRATORES PROMOTORES NEUTROS 10 ou 9 8 ou 7 abaixo de 6

72. PONTOS DE COMBUSTÃO ERROS DOS CLIENTES Inventário Previsão de caixa Contratações Perdas Juros Fiscalização Impostos Multas Compras Vendas Atendimento ao cliente Tarefas burocráticas Custos Atrasos Burocracia Organização de documentos Documentos Vendas Nota emitida errada Multa CND negada

73. AÇÃO ANTI-BOMBA AÇÃO ANTI-ERRO Atender O que deve ser feito para evitar combustão? O que deve ser feito para evitar erro? Superar

74. TEXTO DO TÍTULO

84. POR QUE DISNEY?

85. PROPÓSITO DO CACHORRO QUENTE

87. PROPÓSITO

88. PRINCÍPIO SEGURANÇA

89. PRINCÍPIO CORTESIA

90. PRINCÍPIO EFICIÊNCIA

91. PRINCÍPIO SHOW

92. TREINAR HABILIDADES

93. CONTRATAR POR COMPORTAMENTO

94. CENÁRIO

O futuro dos serviços de contabilidade começa agora! (nova versão)

Esté a ler uma amostra.

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