O documento discute o que são contas-chave e a gestão delas. Contas-chave são contas estratégicas que são mais valiosas para o modelo de negócios de uma empresa, como contas grandes do tipo enterprise. A gestão de contas-chave requer cuidado especial e é baseada em relacionamento, com adaptação dos processos internos da empresa às necessidades específicas do cliente. O papel do gestor de contas-chave é delimitar quais são essas contas, adaptar processos internos e assegurar alinhamento em acord

1. Apresentação Inicial

2. Como tudo isso
começou?

3. Descobri algumas
contas que eram
especiais

4. O que é Key Account?
● Contas estratégicas que são mais valorizadas
pelo modelo de negócio;
○ Fatia de Mercado Específica;
○ Mais visibilidade;
○ Cliente do Concorrente;
○ LTV Altissímo;
● Contas grandes do tipo enterprise;

5. Fiquei fissurado e
estressado

6. Grandes histórias,
sempre tem mais de
um personagem

7. Quem eu busquei
para vender Key
account?

8. Vendedores Key Account
● Vendedores com maior maturidade no Produto, Mercado e
Processo;
● Vendedores que dominam e evoluem em vendas
constantemente;
● Vendedores com alto nível de adaptação e resolução de
problemas;

9. Material Referência
Planilha de Prospecção de Grandes
Contas

10. Eu ainda queria vender,
mas estava
microgerenciando meu
time

11. Qual o papel do
gestor de Key
Accounts?

12. O Papel do Gestor de Key Accounts?
● Delimitar o que é uma Conta-chave;
● Readaptar processos internos para: A
Abordagem Correta;
● Assegurar um alinhamento em SLAs;
● Participar do processo de negociação;

13. Como é feita a gestão de Key Accounts?
● Requer um cuidado especial;
● É high touch, relacional;
● O cliente necessita de mais adaptação dos
processos internos;

14. Baixe nossa
Planilha de Grandes
Contas

15. Lembre-se de Seguir
e acionar o sino do
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