Palestra realizada no dia 04/04/2017 no SENAC Vitória.

1. Oratória para Treinamentos
Corporativos
Michel Moreira
Palestra

2. Currículo
Formação:
2003 - Administração de Empresas e Marketing - FACISA
2001 - Especialização em Negócios Eletrônicos - UFCG
2008 - MBA em Marketing - FGV
2010 – Especialização em PNL - INDESP
2015 – Especialização em Gestão de Crises - UNYLEYA
2016 – Avaliação de Imóveis e Empresas - Sindimóveis
2017 – Master Mind – Lince – MM Brasil
Experiência:
2000 - Direção de treinamentos e eventos
2003 - Gerência Comercial da AKEMI - Mármore e Granito
2007 - Grupo Totvs
2007 - SEBRAE
2008 - Mercado imobiliário - LOPES (maior grupo imobiliário do país)
2010 - Palestras, Treinamentos e Consultoria – Next Group
2012 – Gerente de Novos Negócios – Construtora M Santos
2015 – Next Group / Next Educação – Consultoria / Avaliações / Treinamentos / Palestras

3. Objetivos da Palestra
1. Conceitos e Tipos de Treinamentos
2. Técnicas de Comunicação
3. Postura para Facilitadores
4. Recursos para Treinamentos
5. Planejamento de Treinamentos

4. Conceitos e Tipos de
Treinamentos

5. Qual o motivo dos
Treinamentos?

6. Quais os Medos?

7. O Que fazer pra Superar ?

8. O Que fazer pra Superar ?

9. Objetivo dos Treinamentos
Atender uma necessidade de atualização dos
profissionais em suas habilidades, a fim de
desenvolver e ampliar sua capacidade para
realizar outras tarefas ou melhorar as atuais.

10. TREINAMENTO
Processo de aquisição de conhecimento, habilidades ou
competências como resultado do repasse de técnicas ou
metodologias para aprimoramento de habilidades e
competências para melhoria de desempenho de
processos.

11. • Melhorar resultados da organização
• Atender requisitos de capacitação
• Desenvolver comportamentos e atitudes
• Atualizar conhecimentos
• Atender demanda
Tipos de Treinamentos

12. Meta + Hodos
MÉTODO
(Objetivo ou Meio ) ( Direção ou Caminho)
Caminho para Alcançar um Objetivo

13. DESENVOLVIMENTO
O desenvolvimento é um desafio da condição
humana, que provoca adaptações e mudanças
respeitando a individualidade de cada participante.

14. Você não terá uma segunda
oportunidade de provocar uma
primeira boa impressão

15. Técnicas de Comunicação

16. Facilitador
“O facilitador é uma pessoa
que desempenha funções de
orientador ou de instrutor
numa atividade.”

17. Quais as Habilidade são Necessárias?
• Comunicação
• Liderança

18. HABILIDADES DE
COMUNICAÇÃO
FAZ TODA DIFERENÇA

19. FORMAS DE COMUNICAÇÃO
Comunicação Verbal
Oral Escrita
Não é universal - Varia em função do país, região e nível social - É uma linguagem consciente

20. FORMAS DE COMUNICAÇÃO
Oral
Comunicação Não Verbal
Expressões, Tom de Voz, Postura, Sinais,
Gesticulação

21. Absorção da Mensagem
• Conteúdo
• Tom de Voz
• Expressão Corporal
7%
38%
55%Fonte: Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA) – Pesquisa realizada por Alvert Mehraiban

22. Absorção da Mensagem
Ligação telefônica
• Conteúdo
• Tom de Voz
18%
82%Fonte: Universidade da Califórnia, Los Angeles (UCLA) – Pesquisa realizada por Alvert Mehraiban

23. Retenção de Aprendizagem
Ouvir
Ver
Ouvir e
Ver
Fazer
Ouvir Ver
Fazer
10%
20%
40%
60%
80%
100%

24. Ritmo e Modulação da Voz
Tom
Alto
Moderado
Baixo

25. Ritmo e Modulação da Voz
Tom
Alto
Moderado
Baixo

26. Ritmo e Modulação da Voz
Tom
Alto
Moderado
Baixo

27. COMUNICAÇÃO DOS FACILITADORES
DE SUCESSO
• Permite a liberdade de expressão.
• Comunica-se com bom humor.
• Estabelece uma sequência para não caminhar em círculos.
• Fala com a linguagem da pessoa com quem está falando
• Mostra-se interessado e surpreso por algo que seja dito
• Faz pausas e respira corretamente
• Dá modulação e ritmo a fala
• Fala sem cacoetes e vícios de linguagem

28. Postura para Facilitadores

29. Para melhor absorção é fundamental a
EMPATIA entre facilitador e a equipe...

30. A EMPATIA
Facilitadores empáticos têm mais SUCESSO

31. 1. Olhe nos olhos e ilumine
seu rosto com um sorriso!
CONEXÃO EMOCIONAL

32. 2. Fique de frente, com as mãos visíveis.
Isto envia sinais que você não é um perigo,
que não tem nada a esconder.
CONEXÃO EMOCIONAL

33. CUIDADOS ESPECIAIS
Evite...
Mão(s) no(s) bolso(s) Mãos pra trás

34. RAPPORT

35. 3. Refletir a linguagem corporal e sincronize o ritmo da sua fala.
CONEXÃO EMOCIONAL

36. 3. Refletir a linguagem corporal e sincronize o ritmo da sua fala.
Se ele se empolgar, você se empolga, se ele ficar na dele, você fica na sua.
Sinal enviado: sou como você; pode confiar.
CONEXÃO EMOCIONAL

37. NÃO
ESQUEÇA
DE OUVIR

38. Procure saber o nome da pessoa
Pergunte sobre o trabalho
Pergunte sobre onde a pessoa mora
Pergunte sobre a família
Pergunte sobre Viagens
Converse sobre Esportes e Lazer
ASSUNTOS PARA CONVERSAR

39. Recursos para Treinamentos

40. Recursos Audiovisuais
Flip Chart
Cuidado com canetas, usar letra
grande e bem feita, use desenhos ou
palavras chaves e não dê as costas
para o público.

41. Recursos Audiovisuais
Quadro Branco
Pode ser utilizado para projetor
também, use para fazer os
integrantes participarem.

42. PROJETORES OU TVs – Uso de Slides
USO DE IMAGENS TEXTOS OBJETIVOS
Tamanho de letra > 18, poucos efeitos especiais, use tópicos, não dê as costas e
deixe as luzes acesas.

43. Utilize Vídeos
Comerciais
associados ao tema
Vídeos
Motivacionais
Vídeos Educativos
Selecione vídeos dentro do tema, teste antes de iniciar, imagem com qualidade e
tamanho adequados, som com qualidade, visibilidade.

44. Grupos de Discussão

45. Dinâmicas de Intragrupal

46. Dinâmicas de Intergrupal

47. Simulação de uma Situação

48. Atividades Físicas

49. Planejamento de Treinamentos

50. DICA
1. Planejar
2. Planejar
3. Planejar
4. Se prepara
5. Se preparar
6. Se preparar

51. Planejamento
• Pra quem? (público-alvo)
• O que eles esperam?
• Sobre o que?
• Pra quê? (objetivo)
• Como? (recursos)
• Em quanto Tempo?
• Onde?
• Quando?

52. Planejamento
• Introdução
– Momento de Conquistar o público
.
• Desenvolvimento
– Sustentar o interesse
– Desenvolver o assunto do tema
– Use todos os argumentos sobre o tema
.
• Fechamento
– Encerrar com um discurso favorável
– Mostre que encerrou

53. • Contar piadas picantes
• Não peça desculpas
• Não dê broncas
• Evite postura negativa
• Não grite
• Não comece de forma tímida
Evite na Abertura

54. Dicas para SUPERAR o Medo
1. Exercitar com pequenos grupos
2. Praticar Técnicas de oratória
3. Dominar o conteúdo
4. Se preparar
5. Definir quem é seu público
6. Definir que linguagem vai utilizar
7. Fazer o Curso de Oratória

55. • Procure impressionar com o fechamento
• Use vídeos
• Leia um texto
• Use uma frase de impacto
• Faça uma dinâmica
•Conte uma história
• Agradeça
Fechamento

57. Se quer que alguma
coisa dê certo, coloque
toda sua energia e
atenção nela.

58. Michel Moreira
michel.m@globo.com
(27) 4141.4101
Obrigado!