Este documento descreve uma metodologia para implementar a transferência de formação em organizações. A metodologia inclui 11 etapas como avaliação de necessidades, definição de objetivos comportamentais, avaliação do desempenho, diagnóstico da transferência e avaliação do retorno do investimento. A implementação pode ser personalizada de acordo com as características da ação de formação e do público-alvo.

1. em parceria com
Transferência da formação
Implementação da metodologia TransferLogix

2. em parceria com
Enquadramento
Impacto
nível 4
nos resultados
Transferência Valor
nível 3
da aprendizagem da Formação
nível 2
Avaliação É frequente serem
da aprendizagem monitorizados
l
Básico
nível 1
Satisfação l
Imediato
dos formandos
Powered by
Learning Transfer
System Inventory ™
Ao introduzir o conceito de transferência na cultura
organizacional é possível proporcionar toda a vantagem
estratégica que a formação deve gerar.
l
Uma ferramenta Web única no mercado
l
Apoio técnico especializado
l
Know-how e apoio aos Responsáveis das Áreas de Formação
#2 Transferência da formação - Implementação da metodologia TransferLogix

3. em parceria com
Objetivos
Benefícios para a Organização
Aumenta a comunicação e a colaboração nas equipas
l
Promove a satisfação pela oportunidade de participação ativa na formação
l
l
Contribui para o desenvolvimento de uma cultura organizacional
de aprendizagem e inovação
l
Facilita o alinhamento entre as estratégias e os objetivos organizacionais
e as políticas e práticas de Gestão de Recursos Humanos
Benefícios em termos de formação
l
Definição de objetivos comportamentais individualizados
l
Avaliação dos catalisadores e das barreiras à transferência
l
Identificação de planos e de estratégias para melhorar a transferência
l
Envolvimento da chefia e dos formandos
l
Gestão da informação sobre a eficácia da formação
Benefícios em termos de utilização
l
Sem instalação de programas
l
Envio automático dos questionários e de lembretes
l
Monitorização automática dos questionários
l
Ilimitado em n.º de participantes e ações
l
Cientificamente validada e de fácil utilização
Transferência da formação - Implementação da metodologia TransferLogix #3

4. em parceria com
Metodologia
1. Avaliação
de necessidades
2. Definição
11. Retorno sobre
dos Objetivos
o investimento
Comportamentais
10. Avaliação 3. Performance
da Transferência Assessment
9. Follow-up 4. Contrato
da Transferência de Transferência
5. Ação
8. Plano de Ação
de Formação
7. Diagnóstico
6. Avaliação
da Transferência
da Satisfação
LTSI
1. Avaliação das necessidades
l
Objetivo: Identificar as necessidades de formação de elevado impacto, através
de uma análise de gaps.
l
Resultado: Conjunto de competências a desenvolver na formação.
Inclui uma base com cerca de 250 competências (possibilidade de acrescentar
outras).
Facilita a identificação dos colaboradores a formar.
2. Objetivos Comportamentais
l
Objetivo: Especificar e hierarquizar as competências em que a(s) ação(ões)
de formação se deve(m) focar.
l
Resultado: Definição dos objetivos comportamentais para o(s) programa(s)
de formação – Relatório.
#4 Transferência da formação - Implementação da metodologia TransferLogix

5. em parceria com
Metodologia
1. Avaliação
de necessidades
2. Definição
11. Retorno sobre
dos Objetivos
o investimento
Comportamentais
10. Avaliação 3. Performance
da Transferência Assessment
9. Follow-up 4. Contrato
da Transferência de Transferência
5. Ação
8. Plano de Ação
de Formação
7. Diagnóstico
6. Avaliação
da Transferência
da Satisfação
LTSI
3. Performance assessment
l
Objetivo: Determinar o nível de domínio das competências antes da formação.
l
Resultado: Informação sobre o nível atual de domínio das competências.
Esta avaliação pode ser realizada, para além das chefias, pelo próprio, pelos
colegas, pelos seus colaboradores ou eventualmente por avaliadores externos.
Permite produzir relatórios individuais.
4. Contrato de transferência
l
Objetivo: Estabelecer objetivos partilhados entre formandos e chefias
relativamente a objetivos de desempenho, apoio, recursos, recompensas
e confiança.
l
Resultado: Celebração de um compromisso escrito, apenas quando
formandos e chefias concordarem mutuamente com todos os objetivos.
Os formandos comprometem-se a aprender e a transferir as novas competências
e as chefias comprometem-se a facilitar e apoiar a aprendizagem
e a transferência da formação dos formandos - Contrato.
Transferência da formação - Implementação da metodologia TransferLogix #5

6. em parceria com
Metodologia
1. Avaliação
de necessidades
2. Definição
11. Retorno sobre
dos Objetivos
o investimento
Comportamentais
10. Avaliação 3. Performance
da Transferência Assessment
9. Follow-up 4. Contrato
da Transferência de Transferência
5. Ação
8. Plano de Ação
de Formação
7. Diagnóstico
6. Avaliação
da Transferência
da Satisfação
LTSI
5. Ação de formação
l
Corresponde à etapa em que se realiza a formação.
6. Avaliação da satisfação
l
Objetivo: Aferir a reação dos participantes ao curso e ao formador.
l
Resultado: Resultados da satisfação dos formandos relativamente à ação.
O questionário é costumizável.
#6 Transferência da formação - Implementação da metodologia TransferLogix

7. em parceria com
Metodologia
1. Avaliação
de necessidades
2. Definição
11. Retorno sobre
dos Objetivos
o investimento
Comportamentais
10. Avaliação 3. Performance
da Transferência Assessment
9. Follow-up 4. Contrato
da Transferência de Transferência
5. Ação
8. Plano de Ação
de Formação
7. Diagnóstico
6. Avaliação
da Transferência
da Satisfação
LTSI
7. Diagnóstico da transferência - LTSI
l
Objetivo: Avaliar a capacidade e a motivação dos formandos e da organização
para transferir, bem como o ambiente de trabalho.
l
Resultado: Identificar as barreiras e os catalisadores à transferência
da formação - Relatório.
Learning Transfer System Inventory (LTSI)
Modelo Conceptual
Motivação para Transferir a Aprendizagem
Influências Secundárias: Auto - Eficácia; Prontidão para Aprender.
l
l
Motivação : Motivação para Transferir; Expectativas Esforço para
Transferir – Desempenho; Expectativas Desempenho - Resultados.
Utilidade da Formação e Contexto de Trabalho
Capacidade para Transferir
Feedback e Coaching;
l
l
Utilidade dos Conteúdos; Apoio dos Colegas;
l
l
Design Facilitador Transferência Apoio da Chefia;
l
da Transferência; da Formação Inércia da Chefia;
l
l
Capacidade Pessoal Resistência à mudança;
l
para Transferir; Resultados Pessoais Positivos
l
l
Oportunidade para Transferir. Resultados Pessoais Negativos.
l
Transferência da formação - Implementação da metodologia TransferLogix #7

8. em parceria com
Metodologia
1. Avaliação
de necessidades
2. Definição
11. Retorno sobre
dos Objetivos
o investimento
Comportamentais
10. Avaliação 3. Performance
da Transferência Assessment
9. Follow-up 4. Contrato
da Transferência de Transferência
5. Ação
8. Plano de Ação
de Formação
7. Diagnóstico
6. Avaliação
da Transferência
da Satisfação
LTSI
8. Plano de ação
l
Objetivo: Analisar e debater as cinco melhores estratégias de transferência
com base nas estratégias propostas pelo TransferLogix.
l
Resultado: Definição de um plano de ação de melhoria da capacidade
de transferência da organização - Relatório.
9. Follow-up da transferência
l
Objetivo: Reforçar a transferência e avaliar principais impactos da formação.
l
Resultado: Identificar áreas onde a organização pode intervir para potenciar
a transferência.
Permite relembrar aos formandos a importância de transferir e/ou manter
a transferência e às chefias a necessidade de apoiar este processo.
#8 Transferência da formação - Implementação da metodologia TransferLogix

9. em parceria com
Metodologia
1. Avaliação
de necessidades
2. Definição
11. Retorno sobre
dos Objetivos
o investimento
Comportamentais
10. Avaliação 3. Performance
da Transferência Assessment
9. Follow-up 4. Contrato
da Transferência de Transferência
5. Ação
8. Plano de Ação
de Formação
7. Diagnóstico
6. Avaliação
da Transferência
da Satisfação
LTSI
10. Avaliação da transferência da formação
l
Objetivos: Determinar os níveis de mudança nas competências desenvolvidas
comparando os resultados da etapa 3 (Performance Assessment)
com os resultados atuais.
Perceber se o plano de ação implementado (etapa 8) contribuiu para a melhoria
de transferência aplicando um mini LTSI e comparando os resultados
com o LTSI da etapa 7 (Diagnóstico da Transferência LTSI).
l
Resultados: Diferencial entre competências iniciais e competências finais,
ou seja, impacto da formação.
Identificação do estado de superação das barreiras identificadas anteriormente.
11. Retorno sobre o investimento
l
Objetivo: Estimar o valor da transferência face ao investimento realizado
com base na análise do impacto da formação (etapas 3 e 10) e sua relação
com os custos diretos e indiretos da formação.
l
Resultado: Valor da transferência.
Transferência da formação - Implementação da metodologia TransferLogix #9

10. em parceria com
Implementação
Elevada customização
Em função de determinadas características da ação de formação
e/ou do público-alvo a que esta se destina, pode optar-se por soluções:
l
SIMPLES:
A. B. C.
1. Avaliação 7. Diagnóstico
3. Performance
de necessidades da Transferência
Assessment
LTSI
l
COMPOSTAS:
D.
7. Diagnóstico
10. Avaliação
da Transferência + 8. Plano de Ação + da Transferência
LTSI
E.
2. Definição
3. Performance 4. Contrato
dos Objetivos + Assessment + de Transferência
Comportamentais
6. Avaliação 9. Follow-up 10. Avaliação 11. Retorno sobre
da Satisfação + da Transferência + da Transferência + o investimento
l
TODAS:
F.
1. Avaliação
de necessidades
2. Definição
11. Retorno sobre
dos Objetivos
o investimento
Comportamentais
10. Avaliação 3. Performance
da Transferência Assessment
9. Follow-up 4. Contrato
da Transferência de Transferência
5. Ação
8. Plano de Ação
de Formação
7. Diagnóstico
6. Avaliação
da Transferência
da Satisfação
LTSI
Permite reduzir o tempo investido em ações de formação mais curtas:
Por exemplo, numa ação de um dia poderá ser mais adequado - em termos
de investimento de tempo - aplicar apenas o LTSI.
Criar, progressivamente, a cultura de transferência:
Incutir a cultura de transferência dentro da organização pode ser feito de forma
gradual, começando apenas com o LTSI e, posteriormente, evoluindo para integrar
as restantes componentes.
#10 Transferência da formação - Implementação da metodologia TransferLogix

11. em parceria com
Implementação
Reduzido impacto no dia-a-dia
l
A participação e feedback dos intervenientes na formação é diluída ao longo
do tempo: o primeiro questionário poderá ser recebido entre 2 a 15 dias antes
do início da formação e o último num intervalo de 30 a 90 dias após o final
da ação de formação.
l
É estimado que ao longo deste período o formando invista menos de hora e meia
nesta metodologia do processo de transferência.
l
O tempo investido pelas chefias varia com o número de participantes
na formação que lhe reportam, mas o processo é optimizado ao permitir
que necessidades comuns sejam replicadas pelos vários formandos gerindo
assim melhor o tempo.
Fase Cliente CEGOC / ISCTE-IUL
Implementação Presta informação e reúne Know-how e apoio de forma a introduzir
da Metodologia com a equipa de projeto. o conceito de “Transferência” na cultura
Analisa e dá feedback da organização.
às sugestões da equipa Identificação das ações de formação
de projeto. e dos públicos que vão utilizar
o TransferLogix.
Utilização O cliente é autónomo Dá a formação aos colaboradores
da Plataforma na utilização da plataforma que vão gerir a plataforma e presta
tendo para isso formação apoio em caso de dúvidas.
e uma conta de acesso
ao back-office
do TransferLogix.
Evolução O cliente é formado Reúne periodicamente com o cliente
da Transferência para retirar e analisar de forma a ajudar na melhoria
os relatórios de forma a transferência.
a melhorar os catalisadores Anual se < 25 ações por ano
e mitigar as barreiras
Semestral se > 25 e < 100 ações por ano
à transferência
Trimestral se > 100 ações por ano
Transferência da formação - Implementação da metodologia TransferLogix #11

12. em parceria com
CEGOC-TEA - Av. António Augusto de Aguiar, 21-Rc/1.º - 1069-217 LISBOA
tel. 21 319 1960 fax 21 319 1961 www.cegoc.pt
l l