O marketing e as redes sociais em tempos de convergência - José Gomes

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Por José Gomes - Socialmetrix e Luciano Acosta - Socialmetrix
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  • - Entender de que habla mi audiencia para activar e incentivar la conversación generando mayor engagement con la marca
  • O marketing e as redes sociais em tempos de convergência - José Gomes

    1. 1. Social Media Research O Marketing e as Redes Sociais em tempos de convergência Agosto de 2014
    2. 2. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Agenda • Evolução da comunicação e marketing • Insights • Social Media Analytics Framework
    3. 3. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Sobre Socialmetrix • Tecnologia para Social Media Analytics y Social Media Research. • Líderes na América Latina • Operações em 4 países. • Clientes em mais de 12. • 2011 parte del grupo de medios Británico. • 2014 Social Media Listening Twitter Certified @socialmetrix | @lacostamonzon
    4. 4. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 11 de Setembro de 2001 O que você estava fazendo na manhã desse dia? “Muitas coisas se perdem no tempo, mas as experiências nos lembram que elas um dia existiram…”
    5. 5. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Evolução da comunicação e novo marketing Aumento do volume de informação produzida Aumento do volume de informação consumida
    6. 6. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 A comunicacao atual está baseada somente em um emissor e um receptor? Entao por que nossas estratégias de Marketing tem que ser desenhadas de acordo com esse modelo? “Social Media é uma conversa de duas vias entre a marca e o público”
    7. 7. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 É necessário inovar “O criativo se caracteriza por produzir novas e valiosas ideias, enquanto que o inovador é um implementador dessa criatividade. Me refiro que inovar consiste em que essa ideia seja adotada pelas pessoas. O criativo também implementa ideias, por exemplo, pode fazer uma exposição com sua obra e ter um público que aprecia suas habilidades. A diferença radica, então, que a criatividade se aprecia, mas a inovação se adota, se introduz dentro da vida das pessoas e produz transformações”. Eduardo Kastika
    8. 8. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Onde está o ponto de conexão? MARCAS EXPERIÊNCIAS PESSOAS "Existem coisas que o dinheiro não compra, para todas as outras existe "
    9. 9. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Novo modelo de Marketing Escutar Analisar Entender • Social Media Listening • Social Media Performance • Real Time
    10. 10. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Social Media Listening Insight Toddy primeira marca Argentina em alcançar um trending topic global no Twitter de forma orgânica É indispensável saber o que a audiência está falando e como o faz, conhecer o contexto da conversa, o senso de humor que utilizam, que coisas lhe entretém, o que a faz rir, ou que tipo de conteúdos gostam de compartilhar.
    11. 11. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
    12. 12. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014
    13. 13. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Real Time Insight Evento de Marketing Digital – Audiência 500 pessoas – Reach Rate 20K Identificação de problemas técnicos e logísticos Identificação de relevancia ou atração dos conteúdos explanados Promover engagement e Share of Voice
    14. 14. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 O que é Social Media Research e Analytics? “É a prática de coletar dados de blogs, fóruns e redes sociais, e analisa-la para tomar decisões de negócio”. @socialmetrix | @lacostamonzon
    15. 15. Social Media Analytics Framework A partir de 4 perspectivas @socialmetrix | @lacostamonzon Listening Performance Real Time SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 Executive Reports (Business objectives)
    16. 16. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 1. Listening: Análise de conversação É o processo de identificar e avaliar o que dizem sobre uma empresa, marca, produto ou pessoa. Dados disponíveis • Sentimento • Share of voice • Tópicos de conversa • Tópicos emergentes • Share de campanhas @socialmetrix | @lacostamonzon
    17. 17. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 2. Performance Comportamento e Análise de Performance Entender qual é o comportamento da audiência comparado a marca, conteúdos e campanhas, com o objetivo de medir seu impacto: Social Media Marketing Performance. Dados existentes por canal Facebook Likes, Shares, Comments, Fans, RSVP Twitter Mentions, Follows, Un-follows, Tweets, Re-Tweets, Mentions Instagram Likes, Comments, Follows, Un-follows Google + +1, Shares, Comments YouTube Views, Time Watched, Subscriptions, Shares, Likes, Dislikes, Comments @socialmetrix | @lacostamonzon
    18. 18. SOCIAL MEDIA BRASIL 2014 3. Real Time Tomar decisões em tempo real Entender qual é o comportamento de um evento em tempo real, com o objetivo de tomar decisões antes de que seja tarde. Twitter Tweets, Reach, Emerging Topics, Stream @socialmetrix | @lacostamonzon
    19. 19. Muito obrigado! Luciano Acosta Regional Sales Director @lacostamonzon | @socialmetrix facebook.com/Socialmetrix www.socialmetrix.com Jose Gomes Marketing Head @Junior_BsAs | @socialmetrix http://ar.linkedin.com/in/josegomesjunior/ www.socialmetrix.com

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