O documento discute como reduzir custos logísticos no e-commerce através da armazenagem, movimentação e frete mais eficientes. Ele explica como otimizar processos como recebimento, separação de pedidos, expedição e transporte para diminuir gastos e melhorar a experiência do cliente.
Panorama do Ecommerce Brasileiro Felipe Morais - Ecommerce School
Como economizar com logistica e armazenagem no ecommerce
1. Como reduzir custos na Armazenagem,
Movimentação e Frete
Prof. Felippi Perez
03/03/2012
Cursos de
Ecommerce
2. Expectativas dos Consumidores de E-commerce
quanto a Logística
Agilidade
Rastreabilidade
Qualidade
Baixo Custo
Confiabilidade
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3. Atividades Logísticas dentro do E-commerce
1ª Fase
Planejamento da Demanda
Compras
Chegada dos Produtos
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5. Atividades Logísticas dentro do E-commerce
3ª Fase
Recebimento dos Pedidos
Separação (Picking)
Conferência
Embalagem e Etiquetagem
Emissão de DOC fiscais Cursos de
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7. Reduzindo Custos Através da
Armazenagem
Custos relacionados
Endereçamento
Estruturas de Armazenagem
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8. Custos relacionados aos Estoques
Custo de Aquisição
Custo de manutenção do Estoque
Custo do espaço de armazenagem
Custo de Capital
Custo de Risco
Custo por falta de estoque
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9. Endereçamento
R R R R R
U U U U U
A A A A A
A B C D E
Um exemplo clássico de endereçamento num CD é a identificação da
localização através da construção de “ruas”, onde cada uma tem os níveis de
armazenagem numerados e comporta pallets ou contenedores.
A numeração é ímpar no lado esquerdo destas “ruas” e par no lado direito, e de
acordo com a “altura” ou andar recebe a codificação 101, 201 e assim por diante
conforme os apartamentos num edifício. Essas três coordenadas (rua, número e
altura) constituem o “sistema de referência”. Cursos de
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10. Endereçamento
Lado Esquerdo RUA A Lado Direito RUA A
R R R R R
U U
A 301 A A 303 A 305 U A 302 U A 304 A 306
U
A A A A
A B A 202 A 204 A 206
A 201 A 203 A 205 C D E
A 101 A 103 A 105 A 102 A 104 A 106
Com os três dados, qualquer operário do armazém ou CD tem
sempre a posição correta onde buscar ou colocar os produtos.
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14. Reduzindo Custos Na Movimentação
Técnicas de Separação de Pedidos
Organização da Expedição
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15. Problemas mais comuns na separação de pedidos
Não
Contagem
achar o
errada
produto
Falta de Troca do
comunicação Físico produto
x Fiscal
Perda do Erro de Código
volume no Produto
Erro na
emissão Erro na
da NF etiquetagem Cursos de
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16. Separação de Pedidos (Picking)
Tratar os pedidos “diferentes” de
formas diferentes
Planejar a separação
Utilizar equipamentos e recursos
realmente necessários
Obs. É possível conseguir ganhos de
tempo de atendimento e entrega de
produtos, reduzindo o tempo da
separação
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18. Analise frequentemente os
dados operacionais
Estude Quanto menor a
cada distância, maior a
cliente produtividade
Procure facilitar o As necessidades de
picking reduzindo a Infraestrutura devem
distância entre os ser avaliadas e
produtos de maior reavaliadas
movimentação periodicamente
Dispor de recursos que Manter os
facilitam a movimentação de
pequenas quantidades de endereços de
produtos Picking abastecidos
Não colocar 2 ou mais SKU´s
Realizar a classificação em um mesmo endereço
ABC, utilizando como (Demanda mais tempo e
critério a movimentação induz ao erro)
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19. Expedição dos Pedidos
Roteirizar as entregas, de acordo com
distância, valor, dificuldade de acesso e
prazos
Conferência dos produtos também no
carregamento
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20. Reduzindo Custos de Transporte
Custos Relacionados
Características Gerais
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21. Custos relacionados ao Transporte
Custo do frete
Custo da operação
Custo de Risco
Custo por falta ou atraso
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22. Infra Estrutura de Transportes
Brasileira
Condições das
Estradas, Portos
e Aeroportos
Leis de Restrição
Congestionamento
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23. Auxiliar ao Máximo o trabalho da
transportadora ou courier parceiro
Ter sempre mais de um parceiro
para a distribuição
Consolidar a maior quantidade de
pedidos na mesma coleta
A transportadora invariavelmente não conseguirá “tirar” o atraso
gerado pela falta de gestão da logística interna.
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24. Indicadores de Desempenho
Indicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a
performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias.
Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave
de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas
de Performance, etc.
Pedido Perfeito
Mede a % de pedidos atendidos no prazo negociado com o Cliente
Entrega
Mede a % de entregas realizadas dentro do prazo combinado com o Cliente. > 95%
Acuracidade do Inventário
Mede a % de acuracidade entre o estoque físico e contábil. > 98% ( Depende do
Período) Cursos de
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25. Potenciais Parceiros Logísticos
ORGANIZAÇÃO SERVIÇOS
Transportadoras, Courier Entregas, Coletas, Logística Reversa,
Distribuição, Cross Docking , troca e
acompanhamento.
Empresas de Manuseio Montagem de Kits, Embalagem,
Nacionalização, Verificação e Unitização
Armazéns Gerais Espaço para armazenagem
Operadores Logísticos Consolidação das funções das
transportadoras ou courier, Empresas de
Manuseio, Armazéns Gerais e ainda:
gerenciamento de pedidos, emissão de
documentos fiscais, recebimento,
conferências, Planejamento e Controle
de compras, gestão de espaços e recursos
e Administração dos demais parceiros na
Cursos de
cadeia Logística (Fulfiment ) Ecommerce
26. Vantagens
1. Ganhos de agilidade e
qualidade nos processos de:
Recebimento, armazenagem,
separação, expedição e
distribuição.
2. Aumento da capacidade
operacional
3. Redução de custos Operacionais
4. Redução de custos com
Transportes
5. Eficiência nos controles
6. Segurança Cursos de
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27. Vantagens
7. Sistema de Gerenciamento de Estoque
8. Permite que o cliente foque em seu Core Business
9. Embalagem adequada a cada tipo de produto
10. Capacidade de manuseio e montagem de Kits Cursos de
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28. Sentimento de “perda” de controle, por parte da
empresa ou dos proprietários Desvantagens
Cumprir procedimentos e prazos
Todo produto necessita ter um código e o
mesmo deve estar impresso, colado ou identificado
em cada unidade
Um mesmo produto não pode ter dois ou mais
códigos
Custos. Apesar de ser variável, o custo da
operação representa um percentual sobre o
faturamento. Percentual que a empresa não estava
acostumada.
Dificuldades em entender que a terceirização
logística não significa “Passar meus problemas de
estoque para outra empresa” e sim “Utilizar um
terceiro para me trazer vantagens perante meus Cursos de
concorrentes” Ecommerce