Congresso Operações & Negócios E-Commerce Brasil
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CESTOS / PRATELEIRAS          CAIXAS                                                  9     CABIDES           ESTRUTURAS P...
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RECUSAS X DEVOLUÇÕES1) Identificação do remetente /   documento fiscal de origem2) Conferência Quantitativa3) Inspeção qua...
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A operação típica de um centro de distribuição para e-commerce e os desafios da entrega | Dino Jabukovic

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Congresso E-Commerce Brasil Operações & Negócios 2012
http://www.ecommercebrasil.com.br/eventos/congresso-e-commerce-brasil-operacoes-negocios/

Dino Jabukovic, Diretor de Operações da Completa Logística, fala sobre a operação típica de um centro de distribuição para e-commerce e os desafios da entrega.

Veja o vídeo desta palestra e outras no site de cobertura do evento.

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A operação típica de um centro de distribuição para e-commerce e os desafios da entrega | Dino Jabukovic

  1. 1. Congresso Operações & Negócios E-Commerce Brasil
  2. 2. O Grupo Sequóia, oferece soluções logísticas integradas de fulfillmente distribuição door to door, com foco nos segmentos de comércio eletrônico e varejo de moda, incluindo serviços de armazenagem, picking, packing, expedição, entrega e courier. 2 PÁG |
  3. 3. Custo Logístico Qualidade (% vendas) (SLA’S & Acuracidade) Otimização Produtividade Volumétrica Operacional (custo fixo) (custo mão de obra) 3 PÁG |
  4. 4. • Recebimento• Gestão de estoque• Expedição• Atividades complementares• Logística reversa• Fornecimento de informações para o processo de tomada de decisão 4 PÁG |
  5. 5. A tensão de uma operação está na saída, porém, o segredo está na entrada Pedido de compra ou Ordem de Nota fiscal de Produtos fornecimento entrada (físicos)• Agendamento da entrega • Conferência físico-documental• Acompanhamento da entrega (Faltas / Sobras / Avarias)• Conferência volumes• Liberação do veículo Sem abertura de volumes Conferência minuciosa 5 PÁG |
  6. 6. Validação de dados cadastraisRetirada de amostras para fotografia(Re) Etiquetagem (importação, selo INMETRO, etc)(Re) Embalagem“Tropicalização” de Produtos (troca de manuais, inclusão de lista assistência técnica, etc) 6 PÁG |
  7. 7. Transferência Inicial (primeiro recebimento) • Data para início da operação (Go Live) • Cadastro de produtos • Emissão consolidada das notas fiscais de transferência • Não realização de inventário antes do momento da transferênciaRecebimentos Regulares • Cadastro de produtos • Problemas diversos na entrega (no show, atrasos, etc.) • Liberação antecipada de saldo para venda no site 7 PÁG |
  8. 8. 1 Inventário Geral 4 Revisão contínua dos equipamentos mais adequados • Perfil produtos • Curva ABC2 Contagens Cíclicas • Sazonalidades • Corretivas • Preventivos - Calendário pré estabelecido - Itens movimentados no período - Por rua, zona ou setor3 Consolidação do Estoque • Operações sem FIFO / FEFO / Lote de fabricação 8 • Operações com FIFO / FEFO / Lote de fabricação PÁG |
  9. 9. CESTOS / PRATELEIRAS CAIXAS 9 CABIDES ESTRUTURAS PORTA PALETES PÁG |
  10. 10. 10PISO ELEVADO PÁG |
  11. 11. • Crescimento desproporcional entre os níveis de estoque e as vendas• Aumento da complexidade operacional em função da “explosão” daquantidade de SKUs em estoque• Impactos negativos na acuracidade e na produtividade operacionaloriundos de variações significativas no mix de produtos (categorias) 11 PÁG |
  12. 12. Recebimento lógico do pedido de venda 1 8 Digitalização 2 dos romaneios/ Validação do comprovantes de embarque pedido de venda 7 Expedição 3Geração de ondas de separação 6 Embalagem 4 Separação 5 Conferência 12 PÁG |
  13. 13. • Embalagens especiais • Montagem de Kits • Inserção de brindes/ material promocional nos pedidos 13 PÁG |
  14. 14. • Alinhamento deficiente entre a área operacional e as demais áreasda empresa (Vendas & Marketing)• Elevado número de exceções diárias• Falta ou inexistência das embalagens mais adequadas• Dimensionamento insuficiente da estrutura de Atendimento ao cliente 14 PÁG |
  15. 15. RECUSAS X DEVOLUÇÕES1) Identificação do remetente / documento fiscal de origem2) Conferência Quantitativa3) Inspeção qualitativa ou triagem4) Reincorporação do estoque, doação ou descarte 15 PÁG |

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