Este documento descreve a história e valores da empresa Mandalah. A Mandalah surgiu em 2006 com o objetivo de equilibrar aspirações de consumo e necessidades humanas reais. A empresa acredita que o diálogo é a forma mais poderosa de gerar empatia e que realizar coisas que realmente importam torna mais fácil levantar todas as manhãs. A Mandalah oferece serviços de consultoria para marcas e negócios, criando oportunidades de inovação que beneficiem todos os envolvidos.

1. MANDALAH
GUIA
CULTURAL
2016

2. ÍN—
DICE
Introdução _____________________________________3
As origens da Mandalah ________________________4
O significado de Mandala________________________6
Crenças ________________________________________7
Propósito ______________________________________8
Entrega _______________________________________ 9
Método _______________________________________10
Inovação Consciente___________________________ 11
Fiéis à nossa promessa _______________________ 13
Concorrência (ou não) _________________________14
Nossa equipe _________________________________ 15
Cuidar do outro ________________________________ 16

3. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 3
Confidencial & Proprietário, Mandalah 2016
GUIA
CULTURAL
INTRODUÇÃO
Este Guia Cultural tem mais a ver com uma imersão
nos valores da Mandalah que com a forma como
nos posicionamos no mercado.
TRATA-SE DA FORMA COMO ENCARAMOS
NOSSOS DESAFIOS, AS RELAÇÕES
AO NOSSO REDOR E OS PROJETOS
QUE ABRAÇAMOS.
Seu uso destina-se ao alinhamento dos profissionais
da Mandalah de todo o mundo, na esperança de que
possamos continuar sendo uma família de pessoas
que se movem pela mesma energia. Para isso, este
Guia tem o intuito de nos unir dentro de um contexto
de valores e objetivos comuns.

4. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 4
Confidencial & Proprietário, Mandalah 2016
A MANDALAH SURGIU PARA
EQUILIBRAR ASPIRAÇÕES DE
CONSUMO E NECESSIDADES
REAIS, HUMANAS.
2006
A Mandalah foi fundada em 2006 por Lourenço Bustani e Igor Botelho,
quando ambos tiveram a profunda convicção de que o
futuro dos negócios residia na noção de que lucro e
propósito deveriam andar de mãos dadas. Pensando
assim, as organizações seriam capazes de pensar
além dos produtos e serviços que comercializam
e estariam vivendo e deixando um legado — não só
para o mercado, mas para a toda a sociedade. Ambos
estavam desencantados com a visão obsessiva e míope do mercado,
de enxergar as pessoas como meras consumidoras, o que eles
já hipotetizavam como uma das principais razões para a enorme
desconexão entre as marcas e as pessoas para as quais seus serviços
são destinados — evidenciada pela alarmante taxa global que aponta
que 90% dos produtos e serviços que chegam ao mercado não
resistem mais de um ano após seu lançamento. Naquela época,
marketing tornou-se sinônimo de mentira e as ferramentas de pesquisa
mostravam-se tão arcaicas que raramente – quando nunca – eram
capazes de levantar ideias reveladoras. Os negócios baseavam-se em
vender cada vez mais, não importando o que fosse, perpetuando um
modelo de consumo claramente insustentável.
AS
ORIGENS
DA MANDALAH
I
Website original
2008, Estúdio Colletivo

5. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 5
Confidencial & Proprietário, Mandalah 2016
AS
ORIGENS
DA MANDALAH
II
Lourenço e Igor sentiram que essa mudança de paradigma só
ganharia força a partir do momento em que as organizações
e seus líderes começassem — em primeiro lugar e acima de
tudo — a enxergar seus clientes como pessoas e não como
meros consumidores. É aí que surge o “h” no final do nome
da Mandalah, destacando a abordagem humanista que
aplicamos em nosso trabalho. Humanizar as relações é a
maneira mais eficaz de gerar empatia e entender o que as pessoas
realmente precisam. E, assim, ao abraçar relações mais humanas e
horizontais, o diálogo entre pessoas e organizações se torna mais
verdadeiro, bem-intencionado e sustentável.
A Mandalah teve início quando seus
fundadores tinham 20 e poucos anos, em
São Paulo, com o dinheiro da venda de
um carro usado e mais alguns trocados.
Hoje, olhando para trás, Lourenço e Igor
afirmam que nunca estiveram realmente seguros do que
estavam fazendo. Mas, naquele momento, parecia ser o único
caminho a seguir. Um par de anos mais tarde, depois de um
longo período de correspondência e colaboração em projetos
remotos, Lourenço se reuniu com o mexicano Raymundo
Rubiralta em uma palestra em Medellín. Deram-se muito bem.
Raymundo abriu mão do trabalho em que estava para fundar a
Mandalah México. Pouco tempo depois, Raymundo convidou
Silke German para tocar o escritório mexicano com ele.
Em paralelo, Lourenço e Florian Peter, que dirigia uma consultoria
de tendências de NY chamada CScout, começaram a colaborar
em projetos globais. Florian também tinha um parceiro de
negócios em Tóquio, Michael Keferl, operando sob o mesmo
nome da empresa. As sinergias eram tão fortes entre todos que,
por volta de 2010, começaram as discussões sobre uma parceria
mais estruturada entre Mandalah e CScout. A ideia tomou a forma
de uma joint venture, que logo se transformou em uma fusão
completa. Em 2012, a CScout tornou-se Mandalah, integrando as
equipes e fazendo da Mandalah verdadeiramente global. Nesse
mesmo ano, a Mandalah Brasil abriria um escritório satélite no Rio
de Janeiro e nasceria a Mandalah Berlim.
“Always and Ever is not
enough”, 2013, Jeff Austin
“Space is the Place”, 2013, Finraz
Painel do portão do escritório
em São Paulo, 2011
Em 2014, a rede global da
Mandalah se expandiu ainda
mais, com a abertura de um
escritório em São Francisco e
de um novo escritório satélite
no Brasil, em Fortaleza.

6. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 6
Confidencial & Proprietário, Mandalah 2016
Mandala, em sânscrito, significa “círculo mágico do poder”. É um símbolo
espiritual, com origens budistas e hinduístas, mais comumente usado em
rituais de meditação. É uma referência metafórica ao Universo.
Infelizmente, as pressões da
vida moderna nos distanciam
de nossas mandalas, a ponto
de muitas vezes nos vermos
fazendo coisas em que não
acreditamos. No fundo, sabemos que há várias incoerências
que sustentamos em nosso dia a dia e que não
estão a serviço de quem queremos ser.
Acreditamos que é porque as organizações têm sido
incapazes de se sintonizar com as mandalas de seus clientes
que tantos produtos dispensáveis são introduzidos no
mercado ano após ano. O que as pessoas realmente
precisam nunca é a base para a inovação. Talvez
por isso, a relação entre marcas e pessoas tenha
sido cada vez mais frágil e sem sentido.
“Bhavachakra Mandala”
A roda da vida
Logos anteriores da Mandalah
versões de 2006 e 2011
Esboço de intersecção para
a marca atual, 2013, Flag
Concha Nautilus
Ohm Mandala
Linhas da madeira
Íris humana
A PERSPECTIVA JUNGUIANA SOBRE MANDALAS EXPLICA
QUE TODOS, E CADA UM DE NÓS, TEMOS A NOSSA
PRÓPRIA MANDALA INTERNA, ONDE RESIDEM NOSSAS
VERDADES MAIS ESSENCIAIS. É ONDE PODEMOS
ENCONTRAR NOSSA ESSÊNCIA INDIVIDUAL. O NOME DA NOSSA EMPRESA
CONVERSA COM A NECESSIDADE
URGENTE DE RECONEXÃO DAS
ORGANIZAÇÕES COM AS VERDADEIRAS
NECESSIDADES DAS PESSOAS,
para que os produtos e serviços
consumidos por elas adicionem um
valor real em suas vidas, tornando-as
mais saudáveis, informadas, seguras,
empoderadas e conectadas.
Nossos fundamentos esotéricos são
meramente inspiradores, nunca dogmáticos.
O SIGNIFICADO DE
MANDALA

7. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 7
Confidencial & Proprietário, Mandalah 2016
Acreditamos que é tão importante quanto
“Doghill Tree”
2010, Thomas Duane
“Magnolia flower”
2009, Kim Burrows
Acreditamos que o
DIÁLOGO
é a forma mais poderosa
de gerar empatia e criar
agendas compartilhadas.
e que o amor é a maior
fonte renovável de
energia do mundo.
Acreditamos que
nossos corações
COMUM
DENOMINADOR
são o nosso mais profundo
Acreditamos que
realizar coisas
QUE REALMENTE
IMPORTAM
faz com que seja muito
mais fácil e proveitoso
levantar todas as manhãs.
Partículas de ar comprimido e rarefeito de ondas
sonoras, 1878, Popular Science Monthly Volume 13
“Seu coração é uma arma do
tamanho do seu punho. Continue
lutando. Continue amando.”
2009, Pure Evil
Acreditamos que
SE DAR BEM
E FAZER O BEM
não precisam ser coisas
mutuamente excludentes.
CRENÇAS
V I V E R
U M L E G A D O
D E I X A R
U M L E G A D O .

8. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 8
Confidencial & Proprietário, Mandalah 2016
“Starling Murmuration”
2010, A Northern Light
PRO–
PÓSITO
POR QUE FAZEMOS
O QUE FAZEMOS
ACELERAR A MUDANÇA
ONDE ELA É MAIS NECESSÁRIA.

9. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 9
Confidencial & Proprietário, Mandalah 2016
FA Z E M O S
NÓS ENTREGAMOS SERVIÇOS DE CONSULTORIA PARA
MARCAS E NEGÓCIOS, CRIANDO OPORTUNIDADES
DE INOVAÇÃO QUE NASÇAM NA INTERSECÇÃO
DO LUCRO COM O PROPÓSITO E GEREM VALOR
COMPARTILHADO PARA TODOS OS STAKEHOLDERS.
Lucro Propósito
Estratégia
de Negócios
Design
Organizacional
Novos Produtos
e Serviços
Estratégia
de Marca
EN DOPS EM
EN–
TRE–
GA
O QUE

10. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 10
Confidencial & Proprietário, Mandalah 2016
de uma abordagem multidisciplinar,
múltiplos stakeholders e de um compromisso
MÉ–
TODO
Composição
“Noise[Noise[Noise[ ... ]]]” (excertos)
2013, Paolo Čerić + “Butterflies”
2010, madetobeunique
A PARTIR DO PENSAMENTO SISTÊMICO,
DA CRIAÇÃO DE DIÁLOGO ENTRE
INEGOCIÁVEL COM O ESPÍRITO HUMANO.
COMO
FAZEMOS
O QUE
FAZEMOS

11. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 11
Confidencial Proprietário, Mandalah 2016
Por décadas, negócios têm sido concebidos
e geridos com uma única premissa: maximizar
o lucro dos acionistas. Infelizmente, isso vem
trazendo prejuízo para as pessoas e para o
planeta, como se pode ver pelas condições de
trabalho ao redor do mundo, pela degradação
ambiental fruto das atividades industriais
e pelos riscos à saúde impostos por uma
infinidade de produtos consumidos pelas
pessoas. A ideia de que uma organização pode
prosperar às custas de alguém ou alguma
coisa foi aceita por muito tempo. Ainda é
comum ver grandes corporações promovendo
o comércio de modo a colocar em xeque
a saúde das pessoas e do meio-ambiente,
enquanto direcionam recursos escassos para
um departamento de responsabilidade social
periférico e quase sempre sem visibilidade,
na esperança de compensar qualquer karma
negativo que a própria companhia tenha
assumido como resultado de seu core, as
atividades comerciais. Essa incoerência é
inaceitável, insustentável e – aqui a boa notícia
– desnecessária. Para prosperar, uma empresa
não precisa destruir o ecossistema de que
faz parte. Pelo contrário: o grau em que uma
atividade comercial é capaz de melhorar a vida
das pessoas determina o quanto essa atividade
poderá se sustentar (leia-se sobreviver) a
longo prazo. Logo, aqueles que não estão a
serviço de fazer do mundo um lugar melhor,
mais seguro, saudável e conectado deixarão
de existir. Já aqueles que são capazes de
identificar seu propósito mais elevado e
garantir que seus esforços são positivos,
construtivos e têm coerência com esse
propósito poderão desfrutar de uma
espiral vitalícia de prosperidade.
C O N S —
C I E N T EI N O —
VA Ç Ã O
“Tiempo Muerto, Presente Contínuo”
2012, Almudena Lobera

12. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 12
Confidencial Proprietário, Mandalah 2016
I
A
O
/
N
Ç
N
E
O
Ã
S
N
V
O
C
T
/
C
I
E
É com base nessa crença central que abraçamos o
termo “inovação consciente”, uma outra maneira de
dizer que uma ideia só é inovadora se – e se somente
se – ela melhora a vida das pessoas. Com isso, estamos
qualificando a inovação e sinalizando para o mercado que
só colocaremos nossa energia em projetos que sejam
verdadeiramente significativos e transformadores.
Nosso desafio como empresa, portanto, é ajudar
as organizações a entenderem onde está sua
intersecção entre lucro e propósito. Como podem garantir que seu
negócio esteja VIVENDO E
DEIXANDO UM LEGADO?
Como podem fazer coisas
que sejam BOAS PARA OS
ACIONISTAS, MAS BOAS
TAMBÉM PARA A SOCIEDADE?
Onde estão as oportunidades para
CRIAR VALOR COMPARTILHADO E
CONTEXTOS DE GANHA-GANHA?

13. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 13
Confidencial Proprietário, Mandalah 2016
COMO ESTE PROJETO VAI
FORTALECER O PORTFÓLIO
DE PRODUTOS E SERVIÇOS
OFERECIDOS PELA MANDALAH?
__Ele vai legitimar nosso
posicionamento ainda mais e
fortalecer nossa trajetória?
COMO A VIDA DAS PESSOAS SERÁ MELHOR, FRUTO
DAS OPORTUNIDADES DE INOVAÇÃO DESTE PROJETO?
__Essas oportunidades permitem às pessoas tomar melhores
decisões e viver suas vidas com maior satisfação e saúde?
__ Elas têm impacto positivo ou diminuem o
impacto negativo sobre o meio ambiente?
__ Eles trazem mais significado e crescimento
para os profissionais envolvidos no projeto?
SEREMOS FELIZES E MANTEREMOS A
SAÚDE EM DIA COM ESTE CLIENTE?
__Este projeto nos motiva a acordar e vir
para a Mandalah com um sentimento
bom sobre nós mesmos?
Esboço de identidade
2013, Flag
“Mandala”
2010, Þorleifur Gunnar Gíslason
“Coral”
2012, Tremaine Harris
FIÉIS À
NOSSA
PROMESSA
FILTROS PARA PROJETOS
COMO ESTE PROJETO VAI CONTRIBUIR
PARA A ESCALABILIDADE E
RENTABILIDADE DA MANDALAH?
__Ele favorece nosso crescimento como
empresa, o que nos permite investir em
talentos e ferramentas para sermos
mais capazes e mais fortes?
braçar a inovação consciente
significa trabalhar menos com aquilo
que não sustenta nossa causa.
As perguntas abaixo são filtros para garantir
que a energia que estamos dedicando aos
nossos projetos nos aproxime de nossos
objetivos, tanto individuais como coletivos.

14. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 14
Confidencial Proprietário, Mandalah 2016
Nós não acreditamos em
concorrência no sentido
tradicional do século 20.
CONCORRÊNCIA
(OU NÃO) Na medida em que existem outras empresas que fazem trabalhos bem-intencionados
e que buscam melhorar nossas vidas neste planeta, vemos isso como um motivo para
comemorar em conjunto, unir forças e encorajar uns aos outros. Somos poucos e ao nosso
redor há muitos problemas para resolver, para que nos vejamos como concorrentes. Uma vez ou
outra perderemos uma licitação para outra empresa, mas isso nunca será motivo de preocupação.
Respeitamos nossos parceiros e não estamos na
posição de julgar ou questionar as intenções de ninguém.
2010, Jeff Austin
O FOCO DEVE ESTAR NO QUE NÓS FAZEMOS E
EM COMO PODEMOS FAZER CADA VEZ MELHOR.
Em 2015, a Mandalah Berlim sinalizou
nosso compromisso de fazer parte de
uma comunidade mais ampla de organizações
orientadas para o impacto, tornando-se uma
B Corp. B Corp é um movimento global de
pessoas utilizando os negócios como força
para o bem. O certificado é concedido apenas
a organizações focadas em solucionar nossos
maiores problemas sociais e ambientais, e
que demonstrem altos níveis de desempenho,
responsabilidade e transparência.

15. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 15
Confidencial Proprietário, Mandalah 2016
NOSSA
EQUIPE
Corajosa: enfrenta os desafios mais
difíceis com coragem e determinação.
Carismática: com inteligência emocional
apurada, construindo confiança com as
pessoas de forma rápida.
Resiliente: capaz de se adaptar aos
imprevistos com leveza e serenidade.
Compassiva: sente-se conectada
com todos e qualquer um, realmente
preocupada com o bem-estar coletivo.
A equipe da Mandalah é feita de gente que já experienciou a vida de
várias maneiras. Nós valorizamos essa pluralidade das pessoas
como um meio de ampliar as perspectivas com as quais
pensamos e conduzimos nossos trabalhos. Quanto mais pontos
de vista, melhor. Aqui estão alguns atributos da nossa equipe:
Consciente: atenta em relação às
pessoas e às circunstâncias e influências
ao seu redor. Somos essencialmente uma equipe global,
o que nos permite ter uma sensibilidade
cultural apurada e trabalhar além das
fronteiras, com temas e questões universais.
Compartilhamos essa cultura de polinização e
colaboração entre todos os escritórios da Mandalah.
Multidisciplinar: com origens e
experiências culturais, acadêmicas e
profissionais bastante ecléticas.
Determinada: perseguindo um sonho e
focada em torná-lo realidade.
NYC BER SAO MEX
RIO TYO FOR SFO

16. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 16
Confidencial Proprietário, Mandalah 2016
Fazer o que nós fazemos não é fácil e muitas vezes nos sentimos
frustrados. Afinal, trabalhamos dentro de um sistema inerte
e resistente à mudança, o que pode ser tóxico, às vezes.
Para passarmos pelos momentos
difíceis, precisamos lembrar que
estamos juntos nessa batalha.
É por isso que valorizamos:
CUIDAR
DO
OUTRO
GENEROSIDADE
RESILIÊNCIA
Enfrentar obstáculos e encará-
los como uma oportunidade real
de crescimento e aprendizado.
AUTOCONTROLE
FÉ
CONFIANÇA
Ajudar o outro, não
importa quando e por quê.
Manter a calma, não
perder a paciência.
Acreditar no poder
de acelerar a
mudança onde ela
é mais necessária.
Nunca deixar a bola
cair, consciente do quão
importante é a contribuição
de cada pessoa.

17. Mandalah Guia Cultural Junho 2016 Versão 2.0 17
Confidencial Proprietário, Mandalah 2016
ATRAVÉS DO CAOS E DA COMPLEXIDADE
É A CHAVE PARA ENCONTRAR SOLUÇÕES PARA MUITOS
DOS VELHOS PROBLEMAS QUE ASSOLAM A HUMANIDADE.
Aoprojetarmosnossoprópriofuturocomoempresa,
é preciso levar em conta o fato de que tudo está em
constante mudança, o tempo todo. Precisamos abraçar
essa mudança e nos preparar para o que o futuro reserva,
com o objetivo de enfrentar as incertezas com fluidez
e serenidade. E com amor em nossos corações.
SEMPRE.
“From Me To You”
2009, Marc Dennert
“The Position of the
Constellations (plate 3)”
W. Peck Edinburgh
N A V E G A N D O

18. www.mandalah.com
vimeo.com/mandalah
facebook.com/mandalah
linkedin.com/company/mandalah
twitter.com/mandalahglobal
São Paulo
R. Madalena, 284 – Vila Madalena
São Paulo, SP – Brasil – 05434-010
T +55 11 3097 9836
sao@mandalah.com
Mexico City
Tehuantepec 170 – Roma Sur
Ciudad de México – México – CP 06760
T +52 55 5533 1763
T +52 55 2614 3691
mex@mandalah.com
Fortaleza
Rua Barbosa de Freitas, 1741
Aldeota – Fortaleza
CE – Brasil – 60170-021
T +55 85 3067 1000
ne@mandalah.com
Rio de Janeiro
Av. Lucio Costa, 3.360 bl. 7, 404
Barra da Tijuca – Rio de Janeiro
RJ – Brasil – 22630-010
T +55 21 8422 8569
rio@mandalah.com
San Francisco
98 Battery Street – Suite 302
San Francisco – CA
USA – 94111
T +1 415 496 0946
sfo@mandalah.com
Tokyo
2-11-3 Meguro, Meguro-ku
153-0063 Tokyo – Japan
T +81 3 4578 1474
tyo@mandalah.com
Berlin
Mindspace – Friedrichstraße 68
10117 Berlin – Germany
T +49 30 831 933 34
ber@mandalah.com
New York
1732 1st. Ave – Suite 23133
New York – NY 10128 – USA
T +1 646 470 2873
nyc@mandalah.com