O documento descreve dois casos de branding premiados nacional e internacionalmente realizados pela agência DIA. O primeiro caso foi para o Santander Select, onde a DIA criou uma experiência de marca completa para o segmento de alta renda do banco. O segundo caso foi para a rede Via Rio de lanchonetes no Terminal Rodoviário do Rio de Janeiro, onde a DIA concebeu uma nova identidade visual e ambientação para aproximar os consumidores da marca.

1. Comunicação da
essência à experiência

2. Um trabalho desenvolvido por quem tem expertise
em branding traz resultados significativos, tais como
o aumento de percepção de valor e conversão.
A DIA convida você a conhecer 2 cases de branding
premiados nacional e internacionalmente.

3. O DESAFIO
OSantanderidentificouumaoportunidadedeampliarsuapresençanosegmento
de alta renda no país. A marca já existia no exterior, mas o Santander Brasil
considerou seu posicionamento desconexo aos anseios do público brasileiro.
A ideia era preservar a marca e o tom de exclusividade, porém com uma
reformulação completa dos materiais institucionais e da identidade visual
das agências.
A INTELIGÊNCIA
Fizemos uma profunda imersão junto ao público de alta renda, entendendo seus
hábitos e interesses, através de observação e pesquisa qualitativa. Realizamos
também um benchmark internacional da categoria e uma ampla análise
comunicacional e iconográfica da concorrência no país.
O INSIGHT
Descobrimos que os concorrentes apresentavam pouca diferenciação entre si,
sendo o segmento, como um todo, muito similar. Nossa grande ideia foi criar
mais que um projeto de agências: um grande projeto de Brand Experience, que
explorasse os cincos sentidos do público.
A SOLUÇÃO
Mais que uma reformulação da ambientação da agência e de seus materiais
institucionais, reformulamos o próprio conjunto de experiências promovido pelo
banco, oferecendo desde uma identidade sonora e musical inédita até uma
experiência que envolvia o paladar. Criamos também um novo grafismo para a
marca, uma nova cor que a diferenciasse no segmento e uma ambientação de
espaço com painéis, mobílias e paisagismo próprios, transmitindo sofisticação
em cada detalhe do projeto.
O RESULTADO
Mesmo recém-lançado, o Santander Select conquistou uma posição de destaque
na mente do seu público, gerando forte atratividade desde o lançamento.
A marca se tornou benchmarking para a categoria e a matriz do banco, em
Madri, resolveu implementar o modelo brasileiro em outros países. Desde
então,emparceriacomoSantander,aDIAcontinuarealizandoagestãodamarca
e implementando o projeto em novos pontos de atendimento. Hoje, já são mais
de 70 agências e esse número não para de crescer. Como reconhecimento de
todo esse trabalho, recebemos ainda Ouro na categoria Estratégia de Design
no IDEA Brasil – uma das mais importantes premiações de design no mundo.
CASE SANTANDER SELECT

4. SANTANDER SELECT – ANTES

5. SANTANDER SELECT – DEPOIS

6. LOOK AND FEEL

7. AMBIENTAÇÃO

8. O DESAFIO
O Terminal Rodoviário Novo Rio estava passando por reformas e a lanchonete
Via Rio, uma das mais tradicionais da rodoviária, resolveu fazer mesmo. Assim,
convidou a DIA para revitalizar sua marca, criando uma nova ambientação
paraseusquiosqueserestaurantes,alémdeumnovouniversodeaplicações.
A INTELIGÊNCIA
Fizemos uma imersão no Terminal para entender seu funcionamento geral,
além do funcionamento da sua área de alimentação: como as lanchonetes se
apresentam e como os consumidores se relacionam com elas.
O INSIGHT
Percebemos que o Terminal Rodoviário Novo Rio é o primeiro local do Rio que
muitas pessoas conhecem e o último que muitas pessoas visitam. Nossa ideia
foi associar esse cenário à marca Via Rio, destacando cores e elementos que
evoquem um pedacinho dos lugares mais charmosos da cidade. Para quem
chega ou vai, a Via Rio precisava ser mais uma garantia de boas lembranças.
A SOLUÇÃO
Criamos um projeto que envolveu a concepção de uma identidade visual,
ambientação, sinalização e merchandising, permitindo que o consumidor
pudesse ser plenamente envolvido nessa nova experiência de consumo.
O RESULTADO
O projeto aproximou ainda mais o consumidor da marca, criando interesse por
seus produtos e serviços. Desde então, a frequência de consumo aumentou
23% nos estabelecimentos da Via Rio no Terminal, enquanto o ticket médio de
consumo aumentou 17%. A DIA conquistou o Prêmio About e o REBRAND 100
Global Awards.
CASE VIA RIO

9. VIA RIO – ANTES

10. VIA RIO – DEPOIS

11. LOOK AND FEEL

12. AMBIENTAÇÃO

13. www.diacm.com.br