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Assessoria de imprensa digital: 12 coisas que todo comunicador precisa conhecer

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ASSESSORIA DE IMPRENSA DIGITAL

Nos aprofundamos na área de assessoria de imprensa digital, buscando referências e cases nacionais e internacionais que mostram a importância dessa estratégia. São 12 táticas fundamentais para que você consiga atuar como um assessor de imprensa digital.

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Publicada em: Educação
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Assessoria de imprensa digital: 12 coisas que todo comunicador precisa conhecer

  1. 1. 2 Introdução Quem trabalha com assessoria de imprensa deve ter percebido que o cenário da profissão sofreu mudanças significativas com o crescimento do uso da internet pela sociedade. Não adianta querer torcer o nariz, fazer cara feia ou se recusar a aprender. O mundo mudou, e você precisa se atualizar também. Não estamos dizendo que a assessoria de imprensa tradicional acabou. Você não precisa deletar as palavras release, follow-up e clipping do seu vocabulário. Afinal, esses termos são essenciais na forma de lidar com a profissão. A questão fundamental é que, hoje, a assessoria de imprensa atua em conjunto com outras áreas. E só assim você vai conquistar bons resultados para o seu cliente. Por isso, considerando o atual cenário da assessoria de imprensa, selecionamos com muito cuidado dicas que possam potencializar a sua atividade profissional. Se você ainda está relutante às mudanças, este eBook vai te ajudar a abrir a mente. Boa leitura!
  2. 2. 3 Contextodaassessoriadeimprensadigital A assessoria de imprensa digital é uma grande coexistência de campos de atuação. Nisso, incluímos a assessoria tradicional, o marketing, as ações de relações públicas, o design, o jornalismo e a publicidade. Todas as áreas, se trabalhadas em conjunto, são capazes de potencializar os resultados para o cliente. Não é difícil compreender a importância de se manter atualizado no meio digital. A forma mais fácil de observar a necessidade de saber lidar com a assessoria de imprensa digital é falar em gerenciamento de crise. Em 2016, houve um caso muito sério com a companhia aérea Emirates. Um avião da empresa pegou fogo após a aterrissagem. Nenhuma das pessoas a bordo se feriu. No entanto, um dos bombeiros que ajudou a controlar a situação perdeu a vida. Entenda que o mundo digital é instantâneo. Por isso, pessoas que estavam no aeroporto compartilharam fotos e informações sobre o ocorrido. E isso acontece com todas as situações de crise. O importante aqui é que a assessoria da Emirates lidou de forma impressionante com essa situação delicada. O profissional responsável soube ser eficiente ao utilizar as mídias sociais para proporcionar um canal de comunicação transparente com o público, mantendo as pessoas atualizadas sobre o ocorrido. O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin.
  3. 3. 4 Além disso, a empresa não deu espaço para que as pessoas criassem a própria história - em 2017, tivemos um caso de muita especulação com a operação carne fraca - o que minimiza as chances de danos à imagem da marca. Por isso a importância de um assessor de imprensa saber como gerenciar mídias sociais. Outro ponto importante para a assessoria de imprensa digital é encontrar diversas formas de engajar o público. Uma opção é escolher a contação de histórias - storytelling. A Natura fez isso de uma maneira divertida. A empresa abriu uma conta no site Wiki-histórias (que permite a criação colaborativa de textos) e pediu para que os consumidores elaborassem conteúdos reais que envolvessem os produtos da marca. Estratégias que despertam a curiosidade e laços de reconhecimento são poderosas ferramentas para o assessor conquistar engajamento e, por consequência, ótimos resultados para o cliente. Essas e outras táticas, que escolhemos com cuidado para este eBook, são essenciais para qualquer comunicador que trabalhe com assessoria de imprensa no mundo digital. Conhecer alternativas para gerar melhores resultados para o cliente é fundamental para conseguir competir com a concorrência neste universo de desafios que se chama internet. O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin.
  4. 4. 5
  5. 5. 6O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 1-Produçãodereleases Talvez você esteja pensando agora: “por que a produção de releases está presente neste eBook sobre assessoria de imprensa digital?”. Se esse é o seu caso, não ache que erramos. O release ainda é uma estratégia importante (conforme citamos no início do material). A produção de releases é um dos pilares da assessoria de imprensa tradicional. Agora, no meio digital, ela serve para complementar outras estratégias. Se antes você só tinha os veículos impressos como alternativa para enviar releases com sugestões de pauta para jornalistas, hoje as opções são incontáveis. Pense em quantos portais de notícia temos a nossa disposição - incluindo os sites de nicho, influenciadores digitais, comunidades e grupos em redes sociais. O importante é compreender que agora o release precisa ser mais dinâmico. Não adianta você disparar o mesmo release para diversos jornalistas. Quer saber o motivo? Ranqueamento no Google. Textos iguais perdem colocação no site de buscas. Ou seja, invista um pouco mais de tempo para personalizar o texto para determinado jornalista, por exemplo. Além disso, crie estratégias atrativas para seu release chamar a atenção na infinidade de e-mails que os profissionais recebem por dia. Já pensou em usar infográficos no lugar de textos? É uma ótima opção. Outra alternativa para te ajudar na produção de releases no meio digital é investir em uma ferramenta de monitoramento de notícias. Com ela, você pode acompanhar as novidades sobre o nicho de mercado de seu cliente. Isso possibilita a identificação de novas oportunidades para emplacar releases com os jornalistas.
  6. 6. 7O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 2-Follow-up Follow-up ainda é uma prática essencial na rotina do assessor de imprensa. Afinal, é um canal de comunicação com os jornalistas para receber feedbacks sobre as sugestões de pauta enviadas em seus releases. Se feito com bom senso, o follow-up funciona como uma estratégia poderosa para o assessor de imprensa. Ainda mais quando os jornalistas recebem uma diversidade de releases com variados assuntos e de profissionais diferentes. A técnica pode funcionar, na assessoria de imprensa digital, como um complemento do release enviado por e-mail, além de ser uma maneira de abordar previamente o jornalista (para informar sobre a pauta e verificar se há interesse pelo assunto). No entanto, antes de investir em follow-up, você deve lembrar que o ponto principal é o bom relacionamento. Conhecer os jornalistas e saber o que os interessa são passos fundamentais para que a técnica dê certo. E para isso, o meio digital é incrível. Você já utilizou as redes sociais para fazer networking? Se não fez isso, deveria tentar. É uma ótima estratégia profissional. Você pode utilizar o LinkedIn e o Facebook, por exemplo, para acompanhar postagens de jornalistas e assessores, para perceber que assuntos os interessam, para conhecer novos eventos na área da comunicação e para criar um laço mais pessoal com os profissionais. Além disso, você pode usar o Medium para acompanhar textos publicados por jornalistas. Muito do que escrevemos mostra o que nos interessa. Use isso como gatilho para perceber se aquele release pode ser aproveitado para profissional x ou y. É fundamental manter um perfil profissional nos canais de comunicação - e sempre com o olhar atento para coisas relacionadas à assessoria. No entanto, não esqueça que não há nada melhor que o contato presencial para o bom relacionamento com outros profissionais da área da comunicação.
  7. 7. 8O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 3 Mídiassociais Se você é um assessor de imprensa que reluta em saber como gerenciar mídias sociais para o cliente (pois acha que isso é papel apenas de um Social media), tenha noção de que você pode estar alguns passos atrás de seus colegas de profissão. Hoje, as mídias sociais são palavra-chave para o trabalho com assessoria de imprensa. As pessoas estão presente nelas fazendo pesquisas, compartilhando informações, expressando opiniões e tantas outras coisas que esses canais de comunicação proporcionam. É importante perceber isso, já que a introdução e a expansão das mídias sociais ocasionaram uma mudança no jogo da assessoria de imprensa. Elas são poderosas ferramentas para trabalhar a imagem do cliente, monitorar consumidores e concorrentes, contar histórias e criar laços de relacionamento. Um caso muito conhecido (e admirado) de gerenciamento de mídias sociais é a fanpage da Prefeitura de Curitiba. Você já deve ter ouvido falar nas publicações com linguagem informal, uso de memes e outros recursos para conquistar engajamento. Claro que nem todas as empresas conseguem (e podem) agir de maneira informal nas mídias sociais. No entanto, é visível a importância da presença digital para a criação de laços de confiança com o público. Portanto, deixe de lado a ideia de que mídias sociais não é papel do assessor de imprensa. Na atualidade, essa é uma estratégia fundamental para divulgar a imagem de uma marca.
  8. 8. 9O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 4 Investimentoemmarketingdeconteúdo Se antes conteúdo, para você, era o que estava escrito no release, hoje só isso não sustenta o trabalho da assessoria de imprensa. Com tantos outros canais que precisam ser alimentados pelo assessor, é preciso pensar em estratégias que consigam engajar o público. Para isso, você deve unir o serviço de assessoria de imprensa com o marketing de conteúdo. Se agora você está pensando “isso não é meu papel”, pare. No meio digital, é sua função pensar em formas diferentes de conquistar bons resultados para seu cliente. E isso significa dar as mãos para outras áreas da comunicação. Sim, marketing de conteúdo é fundamental. E caso você não tenha noção da importância dessa estratégia, calma! Vamos te explicar. O marketing de conteúdo trabalha de forma diferente da assessoria de imprensa. Essa estratégia foca na divulgação da marca por meio da produção de conteúdo de qualidade. A intenção é criar um canal de comunicação direto e forte com o consumidor. Na assessoria de imprensa digital, o marketing de conteúdo serve para divulgar conteúdos relevantes e criar relacionamento de confiança com os seguidores da empresa, proporcionando melhores resultados para seu cliente.
  9. 9. 10O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 5 Preocupaçãocomstorytelling O crescimento do meio digital trouxe novas possibilidades para o assessor de imprensa conseguir divulgar a imagem do cliente. No entanto, como nem tudo são flores na vida, as pessoas ficaram muito mais exigentes com o que consomem. E isso acabou afetando o trabalho do assessor de imprensa. Afinal, agora é difícil para uma marca vender produtos de forma sistemática. É preciso pensar em formas de interagir com o público, sensibilizar e engajar as pessoas. Uma estratégia poderosa que a assessoria de imprensa digital pode usar é o storytelling. A contação de histórias não é uma ferramenta nova na área da comunicação e tem uma capacidade incrível para engajamento. Com certeza, um dos principais benefícios de usar essa estratégia é fazer a marca ganhar a confiança do público. Isso é ótimo para conquistar, com o tempo, vendas e fidelização. O storytelling pode ser feito de diversas maneiras. Vídeos, compilação de fotos dos usuários (campanhas com o uso de hashtags específicas, por exemplo), histórias criadas de forma colaborativa com os consumidores, entre tantas outras coisas que você pode usufruir. Um exemplo de storytelling interessante é o vídeo criado pela empresa Lego. Provavelmente você se divertiu com as peças de brinquedo em sua infância, não é? Para celebrar os 80 anos da marca, a empresa elaborou um vídeo de animação que contava a história da marca. O enredo envolve superação de obstáculos na vida e perseverança (aspectos que engajam o público). Ficou curioso para ver o resultado? É só clicar aqui. Incrível, não é mesmo? Esse é o resultado que podemos obter quando todas as áreas de comunicação trabalham em sinergia dentro da empresa.
  10. 10. 11O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 5 Preocupaçãocomstorytelling Storytelling envolve soltar a imaginação - independente se o enredo é a história da marca ou se conta com a participação do público. No entanto, não deixe sua mente te levar para muito longe. Essa estratégia necessita de pés no chão. Histórias precisam criar laços de reconhecimento.
  11. 11. 12O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 6-Gerenciamentodecrise Sabemos que gerenciamento de crise não é a atividade mais agradável para um assessor de imprensa. No entanto, é extremamente necessário em situações que podem causar desgaste para a imagem da marca. O importante aqui é que você tenha noção de uma coisa: crises não são previsíveis. Elas podem acontecer de um dia para o outro e causam danos à imagem do cliente. Se na assessoria de imprensa tradicional havia mais tempo para o assessor conseguir gerenciar o problema, no mundo digital tudo precisa ser instantâneo (para evitar que os problemas viralizem). No início deste eBook, exemplificamos esta estratégia com o caso da companhia aérea Emirates. No entanto, não precisamos ir tão longe para entender a importância do meio digital no gerenciamento de crises em assessoria de imprensa. Em 2017, houve a operação Carne Fraca aqui no Brasil, que constatou a presença de carnes sem condição de uso em alguns distribuidores. O que se pode concluir com essa situação que surgiu de um dia para o outro? A internet é instantânea. Provavelmente você entrou em contato com a diversidade de memes que foram criados pelos usuários, que fizeram sátiras da situação de diversas formas. Esses memes também ajudam a comprometer a imagem de uma marca. Portanto, fique de olho nas mídias sociais quando estiver gerenciando crises. Além disso, utilize esses canais de comunicação para monitorar o que é falado sobre seu cliente. Também não esqueça da importância do clipping para gerenciar crises. Essa estratégia permite que você acompanhe as notícias que envolvem seu cliente nesse momento tão delicado.
  12. 12. 13O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 7 Otimizaçãodetextos Na assessoria de imprensa digital, você precisa se preocupar com otimização de textos para mecanismos de busca. Isso é fundamental para que os textos que envolvam seu cliente apareçam nas primeiras páginas dos sites de pesquisa. Vale ressaltar que “quem não está no Google não é lembrado”. As estratégias de SEO são essenciais para fazer com que o público consiga ter acesso ao negócio de seu cliente no mundo digital. Seja em releases escritos com texto otimizado, conteúdos de blog ou do site institucional, a estratégia é válida e traz resultados. Esse é um desafio que a assessoria de imprensa digital trouxe para os profissionais da comunicação. Existem 5 dicas que facilitam o processo: escolha de palavras-chave relevantes, uso de subtítulos em textos (pois facilitam a leitura), uso de links (internos e externos), chamada para ações em blogs (convidar o leitor para fazer o download de um material, por exemplo) e preocupação com experiência do usuário (tempo de carregamento das páginas do site, por exemplo). Agora você deve estar pensando “como vou usar isso na rotina de assessoria?”. Não é simples, mas com foco e dedicação é possível aplicar e alcançar ótimos resultados. Você pode utilizar as técnicas nos releases disparados para os jornalistas, implementar textos que são escritos para o blog do cliente ou de alguma parceria com influenciador digital, utilizar SEO nos conteúdos presentes no site do assessorado. São diversas estratégias poderosas que o assessor de imprensa pode aproveitar. No entanto, vamos deixar um alerta. O Google, por exemplo, atualiza de forma constante as regras da estratégia de SEO, para evitar que as pessoas se aproveitem de alguns segredos para conseguir bom ranqueamento. O que importa para eles é proporcionar uma boa experiência para o leitor e, principalmente, ser relevante.
  13. 13. 14O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 7 Otimizaçãodetextos Por isso, é fundamental manter o olhar aguçado para as mudanças. Se você ainda não tiver noção de como funciona a otimização, fique calmo. O Google oferece um guia para iniciantes. Vale a leitura. Além disso, também vale outro lembrete: não adianta pensar somente em SEO e esquecer do conteúdo - aspecto relevante e que já abordamos aqui no eBook.
  14. 14. 15O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 8 Influenciadoresdigitais Você já deve ter ouvido falar no termo influenciadores digitais. Essas duas palavras estão em alta nos últimos tempos. E a assessoria de imprensa pode usufruir disso, sabia? Como depender, hoje, apenas de veículos noticiosos não é algo estrategicamente viável para o assessor, é importante utilizar todos os recursos que o meio digital proporciona. Os influenciadores digitais podem ajudar a potencializar os resultados para o seu cliente. Afinal, eles já conquistaram um ciclo de seguidores, que sentem credibilidade e confiança no que é veiculado pelo influenciador. Isso é uma forma de conquistar novos potenciais clientes para a marca do assessorado. No entanto, vamos enfatizar algo essencial para que você consiga investir na parceria com influenciadores digitais: não esqueça de segmentar a sua escolha. Perceba se os temas abordados por essa pessoa têm relação com a marca que você precisa divulgar. Além disso tudo, podemos incluir na categoria de influenciadores digitais os seguidores da marca do cliente. Observe, a partir de monitoramento em redes sociais, aquelas pessoas que sempre comentam, compartilham e influenciam a opinião dos outros usuários. Esses consumidores são elementos-chave para o sucesso de seu cliente - e, por consequência, pontos para o seu trabalho. Então, o papel da assessoria é valorizá-los.
  15. 15. 16O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 9 Análisedaconcorrência O meio digital trouxe facilidade para que você consiga ficar de olhos bem abertos aos concorrentes de seu cliente. Existem diversas estratégias e ferramentas para fazer isso. Sabe o clipping que você faz para seu cliente? Você pode considerar fazer isso para a concorrência e para notícias relacionadas ao segmento de atuação da empresa. Esteja sempre atento às ações executadas pelos outros. Essa é uma ótima forma de ficar sempre um passo à frente. Além disso, outra opção para ficar de olhos atentos aos concorrentes é aceitar a ajuda da tecnologia. Existem ferramentas que ajudam a monitorar a concorrência. Um exemplo é a ferramenta Fanpage Karma. Com ela, você consegue ter um panorama interessante sobre os conteúdos publicados pelos concorrentes no Facebook, no Twitter, no Google+, no YouTube, no Instagram e no Pinterest. Outra plataforma é o SEMrush, que permite a identificação de que tipo de conteúdo gerou maior engajamento, a comparação de desempenhos entre páginas e o engajamento do público, além de outras informações. E se você deseja entregar o máximo de valor para seus clientes, adotar uma plataforma de monitoramento de notícias é fundamental. O NewsStream, ferramenta da empresa Knewin, é uma ótima alternativa, pois além de coletar notícias em milhares de sites, permite que você monitore os concorrentes que são mencionados em veículos impressos (que possuem versão digital) - além de diversos outros benefícios.
  16. 16. 17O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 10 Segmentaçãodepúblicoparacampanhas Você conhece a importância da segmentação de público para a assessoria de imprensa digital? A resposta é interessante: otimização de tempo e receita - ponto para seu trabalho e sorriso no rosto do seu cliente. Segmentar o público significa escolher critérios para veicular conteúdos e anúncios, por exemplo. Esse aspecto facilita muito a rotina do assessor de imprensa, evitando que pessoas sem relação com o nicho de mercado do assessorado entrem em contato com determinado material. As chances de bons resultados com o planejamento de assessoria aumentam quando o público é segmentado, já que essas pessoas têm interesse no assunto - por isso, podem ser consideradas possíveis consumidores da marca. Isso vale para anúncios no Google, além de ser interessante para publicações e anúncios que são veiculados no Facebook.
  17. 17. 18O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 11 Monitoramentoderesultados Uma das coisas fundamentais que o meio digital proporcionou ao assessor de imprensa foi o monitoramento de resultados de forma otimizada. Isso ajuda a melhorar o desempenho do profissional e garante ótimos resultados para o cliente. Muitas das mídias sociais já fornecem dados dos conteúdos que foram publicados, permitindo que o assessor consiga utilizar para avaliar os resultados obtidos com o planejamento de comunicação. O Facebook, por exemplo, oferece ao administrador de uma fanpage os dados relativos às publicações. Mas como nem tudo são flores, a assessoria de imprensa digital encontrou um gargalo no meio do caminho: o clipping. Sim, aquela conhecida estratégia da comunicação acabou sofrendo com o crescimento do meio online e comprometeu a rotina do profissional. Descubra se o serviço de clipping é um gargalo na sua rotina. Como você faz o clipping digital dos conteúdos relacionados ao cliente? Se feito de forma manual, o monitoramento de notícias acaba levando um tempo maior do que o necessário. E isso pode afetar a entrega de resultados para o assessorado. Mas calma! A tecnologia está aí para te ajudar. Você conhece as ferramentas profissionais de clipping? Elas são capazes de otimizar o processo de monitoramento de notícias, evitando que o assessor de imprensa fique com a rotina desgastada. O NewsStream faz justamente isso. Ele entrega ao usuário, de forma personalizada e otimizada, as notícias relacionadas ao cliente, ao concorrente e ao nicho de mercado - conteúdos publicados no meio digital e também nas versões impressas. Além disso, permite o envio de Newsletter e Smart-newsletter (canais de comunicação fundamentais para a assessoria).
  18. 18. 19O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. 12 Tenhapaciência Falamos neste eBook sobre o aspecto da instantaneidade presente no meio digital. No entanto, há uma coisa que ainda permanece da assessoria de imprensa tradicional: é preciso ter paciência. A atividade do assessor continua sendo um trabalho que exige tempo, planejamento, força de vontade, pesquisa, atualização (sim, o mundo da comunicação está em constante mudança) e muita, muita paciência. Você precisa explicar isso para seu cliente, já que, muitas vezes, profissionais que não são da área da comunicação têm dificuldade no entendimento do prazo para a obtenção de resultados. Os resultados não são imediatos. Você sabe disso. Portanto, tenha paciência com as estratégias usadas na assessoria de imprensa digital. Não tenha medo de mudar o planejamento, de testar e de dar passos para trás quando a tática não deu certo.
  19. 19. 20O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. Conclusão Com essas dicas sobre assessoria de imprensa digital, esperamos que você tenha encontrado soluções para problemas existentes em sua rotina - além de ter conseguido abrir a mente para as mudanças ocorridas na área da comunicação É sempre importante lembrar que um comunicador precisa manter a mente aberta para as mudanças. Sabemos que nem sempre é fácil, mas é uma atitude necessária e que só traz benefícios para o dia a dia da profissão. As dicas que trouxemos neste eBook servem para nortear e potencializar o seu trabalho como assessor de imprensa. Sempre que estiver relutante às mudanças do mundo digital, releia o nosso conteúdo. Não esqueça que seu trabalho exige paciência. Os resultados aparecem com o tempo. Gostou? Então fique por dentro de todos conteúdos que lançamos por meio da nossa newsletter e página no Facebook.
  20. 20. 21O Blog do Assessor de Imprensa é uma iniciativa da empresa Knewin. Sobre a Knewin | knewin.com Fundada em 2011, em Florianópolis, a Knewin atua com uma base tecnológica que torna o conteúdo noticioso publicado na internet acessível, principalmente para empresas que desenvolvem soluções de clipping, atuam como assessorias de imprensa, de comunicação e de relações públicas, além do segmento de inteligência competitiva. Por meio da ferramenta NewsStream, é possível ter acesso a notícias impressas e online, de veículos nacionais e internacionais, numa interface intuitiva e dinâmica que disponibiliza conteúdo 24 horas por dias e 7 dias por semana. Gostou? A maioria dos leitores que baixam nossos materiais também assinam nossa newsletter, pois sabem a importância de estarem sempre atualizados sobre os temas da área. Que tal fazer parte desse grupo ávido por conhecimento e estar sempre por dentro das novidades que postamos em nosso blog? Clique aqui e Assine gratuitamente.

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