Sistemas Computacionais Aula apoio (Cem Palavras)

# Sistemas Computacionais #
Cem Palavras para Gestão do
Conhecimento
Prof. Leinylson Fontinele Pereira

“A vida não desdenha nenhum saber.
Nunca sabemos qual deles será importante no
próximo instante.”
Pierre Levy
13:07 2 Sistemas Computacionais: Aula Apoio (Cem Palavras para Gestão do Conhecimento)

Cem Palavras

AlinhamentoEstratégico
É o processo de colocar em linha as percepções
e objetivos dos indivíduos, grupos de
indivíduos ou Unidades Organizacionais,
acerca do contexto e das funções estratégicas
de uma Organização.

AprendizagemOrganizacional
Capacidade dos membros de uma
Organização de reter e utilizar
conhecimentos disponíveis no ambiente
organizacional.

Áreasdo conhecimento
Divisão taxonômica estrutural e sistematizada
do conhecimento humano com vistas à
delimitação de conteúdos.

Ativosintangíveis
Recursos disponíveis no ambiente
institucional, de difícil qualificação e
mensuração, mas que contribuem para os
seus processos produtivos e sociais.

Ativostangíveis
Ativos tradicionais identificados nos velhos
modelos contábeis

Auditagemdo conhecimento
Pesquisa sistemática tipicamente baseada em
questionários, entrevistas ou narrativas técnicas sobre
o conhecimento da Organização. Geralmente inclui a
elaboração de mapas de conhecimento, descrevendo
fluxos e relacionamentos de indivíduos, grupos ou a
Organização como um todo.

Avaliaçãode desempenho
A avaliação de desempenho evoluiu para uma
sistemática de seleção de alvos de desempenho
individual ou metas de desempenho institucional
e seus respectivos indicadores para avaliação, em
período previamente acordado.

BtoBou B2B
Inclui sistemas de catálogos eletrônicos e sistemas de e-
commerce, tais como portais de troca e de leilão, intercâmbio
eletrônico de dados, transferências eletrônicas de fundos e etc.

BtoEou B2E
Business-to-Employee modalidade de marketing voltado para
dentro das organizações, onde o advento Internet e Intranet
dá aos colaboradores a mesma agilidade de acesso à
informação que dá aos compradores.

BtoCou B2C
Business to Consumer é o comércio efetuado
diretamente entre a empresa produtora, vendedora ou
prestadora de serviços e o consumidor final

Bancode competências
Repositório de informações sobre a capacidade
técnica, científica, artística e cultural das pessoas.
Geralmente limitado ao conhecimento obtido por
meio do ensino formal e/ou eventos de
treinamento e aperfeiçoamento reconhecidos pela
Instituição.

Bancode conhecimentos
Repositório de informações sobre a localização
de conhecimentos na Organização e
principalmente fontes de consulta e equipes
ou pessoas detentoras de determinado
conhecimento

Bancode dados
Genericamente, é qualquer coleção de informações de tal forma que
seja possível localizar itens escolhidos. Os bancos de dados
tradicionais organizam-se em campos, registros e arquivos. No
cadastro de clientes de uma loja, por exemplo, cada campo contém
um tipo específico de informação, por exemplo, nome e endereço.
Registro é cada conjunto completo de dados referentes a um
cliente: nome, endereço, CEP, telefone, etc. Usualmente, uma
coleção de registros pode ser colocada no formato de tabela.

Benchmarking
Busca sistemática das
melhores referências
para comparação aos
processos, produtos e
serviços da Organização.

BigData
Conjunto de soluções tecnológicas com um
volume de dados, variedade, complexidade e
velocidade grandiosas e que têm como principal
característica serem não estruturados. Isso
significa que são não relacionais e estão fora do
ambiente corporativo. É um tipo de tecnologia que
permite analisar dados em tempo real e podem
ser provenientes de diferentes fontes e formas.

Business intelligence

BusinessIntelligence– BI
13:09
 O uso de ferramentas como ERPs e CRMs para geração de dados não
terá utilidade se não houver a geração de conhecimento e informações
úteis a tomada de decisões da organização.
 Objetiva agrupar os dados gerados em outros sistemas para
viabilizar ao gestor decidir os rumos de sua empresa
 Remonta a antiguidade aonde exércitos a trabalhadores rurais já se
baseavam em informaçõescolhidas
Sistemas Computacionais: Aula Apoio (Cem Palavras para Gestão do Conhecimento)

BusinessIntelligence– BI
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Pode ser traduzida como inteligência para
negócios e refere-se ao olhar capaz de
perceber como transformar coisas, situações e
oportunidades em produtos e serviços.

 São componentes do Business Intelligence
# Data warehouse
# Análise de negócios
# Ferramentas para manipular e analisar os dados
# Business Performance Management

Ciclovitalda gestãodo conhecimento
Descreve as principais fases da gestão do
conhecimento, tais como: a seleção,
manutenção, avaliação, classificação e
aplicação, em determinado contexto

Cognição
Habilidade para sintetizar diversos tipos de
informação e construir modelos mentais para
aplicação do conhecimento

Comunicaçãoorganizacional
Processo de comunicação desenvolvido no ambiente
organizacional com dois componentes básicos. Um de
natureza formal que consiste nos fluxos de comunicação
derivados da estrutura hierárquica e o outro de natureza
informal estabelecido a partir dos relacionamentos
pessoais. A falta de integração entre esses componentes
responde em grande parte pelas falhas de comunicação
comuns aos diagnósticos organizacionais.

Comunidadede prática
Agrupamento de natureza informal e auto
organizada de modo a permitir a colaboração
de pessoas, interna ou externamente à
Organização, sobre aspectos ou interesses
comuns. (Comunities of Practices – CoPs)

Comunidadevirtual
Agrupamento estabelecido a partir de
interações em rede, mediante adesão à
processo de discussão pontual. Geralmente se
utilizam de fóruns e chats como mecanismo
de relacionamento.

Competência
Capacidade de utilização do acervo cultural e
de conhecimentos mediante o emprego das
habilidades requeridas para sua aplicação.

Competênciascentraisda gestãodo conhecimento
Conjunto de habilidades, experiências e
atributos reconhecidos pela Organização,
como críticos para o seu sucesso em gestão do
conhecimento. (KM Core Competences)

Conectividade
Capacidade de alcançar, ou ser alcançado,
como módulo de uma rede de
relacionamentos.

Conexão
Ato ou efeito de conectar; relacionamento;
interação.

Conhecimento
Combinação de dados e informações carregados
de expertise, habilidades e experiências para a
valorização dos ativos e apoio ao processo
decisório. O conhecimento pode ser explícito ou
tácito, individual ou coletivo.

Conhecimentoexplícito
Conhecimento exposto no relacionamento ou
disposto em suportes físicos, mediante
utilização de linguagem simbólica
estabelecida em conformidade com a cultura
organizacional.

Conhecimentopessoal
Conjunto de conceitos, disciplinas e
ferramentas para organizar e simular
estruturas mentais que ajudam os indivíduos
a assumirem responsabilidades pelo que eles
sabem e pelo que eles são.

Conhecimentoprofissional
Conjunto de conceitos, disciplinas e
ferramentas requeridas para o exercício de
atividade profissional

Conhecimentosistematizado
Conhecimento organizado segundo uma
lógica de níveis crescentes de agregação e
complexidade

Conhecimentotácito
Conhecimento constituído de modelos
mentais, visões e percepções

CulturaOrganizacional
No contexto empresarial significa o conjunto
de valores, crenças, rituais e normas adotadas
por uma determinada organização.

CRM
Customer Relationship Management é um
sistema integrado de gestão com foco no
cliente, que reúne vários processos ou
tarefas de uma forma organizada e
integrada.

Datamining
Consiste em uma funcionalidade que
agrega e organiza dados, encontrando
neles padrões, associações,
mudançase anomaliasrelevantes.

DataWarehouse
Repositório de informações que armazena
de maneira organizada os dados
provenientes dos sites de natureza
operacional da organização, permitindo
mapear o histórico da organização.

DataMart
É um pequeno data warehouse,
abrangendo uma determinada área de
assunto e oferecendo informações mais
detalhadas sobre o mercado (ou
departamento) em questão.

Ensinoa distância
Modalidade de ensino caracterizada pela
ausência de contato pessoal, permitindo a
realização de turmas com a participação de
pessoas geograficamente distribuídas.

ERP
Enterprise Resource Planning são sistemas
de informação que integram todos os
dados e processos de uma organização em
um único sistema.

E-Procurement
Representa a compra de bens e serviços,
por meio da Internet

ExtractTransformLoad (ETL)
São ferramentas de software que realizam
a extração de dados de diversos
sistemas, a transformação desses dados
conforme regras de negócios e a carga
dos mesmos em um data warehouse

Extranet
Rede estabelecida externamente à
Organização, entre fornecedores, clientes
e/ou parceiros.

E-Business
Conjunto de soluções para negócios eletrônicos
cujos principais benefícios refletem na redução
de custos pela ausência de pontos de venda e
estoques, permitindo a distribuição
diretamente para o consumidor final.

E-Commerce
 Refere-se tanto às vendas das empresas
para os consumidores finais, quanto às
transações entre empresa
 Nesse contexto estão os sistemas de
informação intraorganizacionais

Gestãodo conhecimento
Gerenciamento de atividades e processos do ciclo
vital do conhecimento de modo a alcançar níveis
crescentes de competitividade, propiciar o melhor
uso do conhecimento disponível e fomentar a
geração de novos conhecimentos e a criatividade
individual e coletiva.

Governoeletrônico
Conjunto de iniciativas para articulação e
integração das bases de dados
disponíveis no Setor Público, com vistas à
melhoria da oferta de serviços
públicos e/ou incremento dos padrões de
inteligência competitiva.

Habeasdata
Processo que dá aos cidadãos
todo o acesso a informações
existentes sobre si em banco
de dados de instituições
públicas e governamentais.

Informação
Dado adicionado de valor, permitindo o
entendimento subjetivo em determinado
contexto. É a base para o conhecimento.

Inteligênciaartificial
É um conjunto de técnicas que realmente permite que
o computador pense. Simplificando a maneira como os
programas são formados, a IA imita o processo básico
do aprendizado humano por meio do qual novas
informações são absorvidas e se tornam disponíveis
para referências futuras.

Inteligênciacompetitiva
Inteligência competitiva é um processo de
transformação de dados em inteligência, com o
objetivo de apoiar a tomada de decisão. Conectar
com o objetivo de extrair inteligência de
informações, permitindo ao tomador de decisão
agir em cenários favoráveis

Internet
Rede de computadores interligados

Intranet
Rede de computadores interna à
Organização, por ela mantida com
a finalidade de possibilitar
compartilhar dados e informações,
agilizando o trabalho e reduzindo
custos.

Masspersonalization
A personalização maciça busca personalizar
produtos, em linha com o crescente nível de
exigência dos consumidores.

Masspersonalization

OLAP
Online Analytical Processing é a capacidade
para manipular e analisar um grande
volume de dados do datawarehouse sob
múltiplas perspectivas.

OLTP
On-line Transaction Processing São
utilizados no processamento dos dados de
rotina que são gerados diariamente através
dos sistemas informacionais da empresa

Nãoconfunda!

OLTPto OLAP

PortaisCorporativos
Têm como um de seus principais apelos, a
promessa de fazerem o just in time da
informação: levar a informação certa, para
a pessoa certa, na hora certa

PortaisCorporativos

Propriedade intelectual
Trata principalmente da proteção das
invenções (patentes e modelos de utilidade),
marcas (marcas comerciais e marcas de
serviço), direitos autorais e desenhos
industriais, assim como a repressão à
concorrência desleal.

Propriedade intelectual

Protocolode comunicação
Instrumento lógico para o tratamento das
informações embutidas em uma mensagem
enviada ou recebida pela rede de comunicação.
Permite interligar programas e sistemas
desenvolvidos em diferentes plataformas.

Protocolode comunicação

Software livre
Se refere à liberdade dos
usuários executarem,
copiarem, distribuírem,
estudarem, modificarem
e aperfeiçoarem o
software.

Software livre

StakeHolders
Pessoa ou grupo que possui
participação, investimento ou
ações e que possui interesse em
uma determinada empresa ou
negócio. O inglês stake significa
interesse, participação, risco.
Enquanto holder significa
aquele que possui.

StakeHolders

Taxonomia
É a classificação hierárquica que pode auxiliar
os usuários a entender
como o conhecimento explícito pode ser
agrupado e categorizado.

Tecnologiada informação

O campo de atuação da tecnologia da informação é amplo,
incluindo o desenvolvimento de software, análise de projetos
industriais, financeiros e administrativos; o gerenciamento e
desenvolvimento de projetos de redes de microcomputadores;
supervisão dos recursos de informática, suporte técnico de
hardware e softwares aplicativos, utilização de linguagens de
programação comercial de terceira e quarta gerações, utilização de
banco de dados e ferramentas case.

Workflow
Termo utilizado para descrever a automação de
sistemas e processos de controle interno, ou seja, é a
automação implantada para simplificar e agilizar o
negócio atual. É utilizado para controle de
documentos e revisões, requisições de pagamentos,
estatísticas de desempenho de empregado, etc.

Workflow

Concluindo...

Nestaaulaaprendemos...
 Cem Palavras para Gestão do Conhecimento
# Algumas terminologias
13:09 Sistemas Computacionais: Aula Apoio (Cem Palavras para Gestão do Conhecimento)

Material:https://sites.google.com/site/leinylsonnassau
13:09
Material baseado em:
Cem palavras para gestão do conhecimento / Ministério da
Saúde, Secretaria-Executiva. – Brasília:
Ministério da Saúde,2003.
Sistemas Computacionais: Aula Apoio (Cem Palavras para Gestão do Conhecimento)

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13:09
Até a próxima aula...
leinylson@gmail.com

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