1. Gerenciamento Estratégico de
Sistemas de Informação
Unidade 1
Apresentação da disciplina
Prof. Antonio Carlos dos Santos

2. Principal recurso das videoaulas
WARD, J.; PEPPARD, J. Strategic planning for information systems. 3. ed.
John Wiley & Sons, 2002.
Strategic Planning
for Information
Systems
Third Edition
John Ward and Joe Peppard
Veja o livro em http://books.google.com/
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3. Agenda
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•
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Plano de ensino
Atividades da disciplina
Roteiro da disciplina
Contextualização - Estruturação em
Camadas de uma Empresa
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4. Plano de ensino: Objetivos gerais
• Capacitar o aluno para entender e utilizar recursos
metodológicos na Gestão Estratégica de Tecnologia de
Informação (TI) e de Sistemas de Informação (SI).
• Entender o relacionamento entre as necessidades das
áreas funcionais de um negócio com a integração entre
os planejamentos estratégicos de negócios, SI e TI.
• Aumentar a compreensão das decisões de gerenciamento
para o planejamento, desenvolvimento e utilização dos
SI/TIs adequados para as necessidades de negócios, de
acordo com sua carteira de sistemas inter-relacionados.
• Desenvolver estratégias organizacionais de SI/TI e
soluções alternativas para problemas competitivos e de
mercado.
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5. Plano de ensino: Ementa
• Papel dos SIs e da TI nas empresas: Perspectiva
Estratégica;
• Visão geral dos Conceitos Estratégicos dos Negócios e as
Implicações para a Estratégia de SI/TI;
• Planejamento Estratégico de SI;
• Análise Estratégica de SI/TI: sit. atual X potencial futuro;
• Definindo as Estratégias dos SIs de Negócios;
• Gerenciamento da Carteira de Aplicativos;
• Gerenciamento Estratégico de SI/TI: Organização e
Recursos;
• Estratégias para Gerenciamento de Informação;
• Gerenciamento de Recursos de SI/TI;
• Gerenciamento do Desenvolvimento de Aplicativos;
• Estratégias para o Gerenciamento da Infra de Tecnologia.5

6. Atividades da disciplina
Leitura de textos
para fóruns
Projeto em grupo
Leitura dos slides e
resumo do texto
teórico
Provas
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7. Roteiro da disciplina
Questões de
Demanda
Unidades 1, 2 e 3
 Alinhamento
 Processos
 Ferramentas
Técnicas
CIO
Questões de
Oferta
Unidades 5, 6 e 7
 Aplicativos
 Organização
 Investimentos
 Gerenciamento do
conhecimento
 Infraestrutura
 Planejamento
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8. Roteiro da disciplina
– cont.
Unidade 1 (21/01/2013 a 03/02/2013)
– Apresentação da disciplina.
– O papel dos Sistemas de Informação (SI) e da
Tecnologia
de
Informação
(TI)
nas
Organizações: uma perspectiva estratégica.
– Uma visão geral dos Conceitos de Estratégia
de Negócios e as Implicações para a Estratégia
de SI/TI.
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9. Roteiro da disciplina
– cont.
Unidade 2 (04/02/2013 a 10/02/2013)
– Desenvolvendo uma estratégia de SI/TI:
estabelecendo processos efetivos.
– Análise estratégica de SI/TI: avaliando e
entendendo a situação atual.
Unidade 3 (11/02/2013 a 24/02/2013)
– Análise Estratégica de SI/TI: determinando o
potencial futuro.
– Definindo as Estratégias dos Sistemas de
Informação de Negócios.
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10. Roteiro da disciplina
– cont.
Unidade 4
– Webconferência (20/02/2013 ).
– 1ª Prova (23/02/2013).
Unidade 5 (25/02/2013 a 10/03/2013)
– Gerenciamento da Carteira de Aplicativos.
– Gerenciamento
Estratégico
de
SI/TI:
organização e alocação de recursos.
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11. Roteiro da disciplina
– cont.
Unidade 6 ( 11/03/2013 a 24/03/2013)
– Gerenciamento de investimentos em SI e Tecnologia.
– Estratégias para Gerenciamento de Informação:
direções para gerenciamento do conhecimento.
Unidade 7 (25/03/2013 a 07/04/2013)
– Gerenciamento da oferta dos Serviços de TI,
Aplicativos e Infraestrutura.
– Planejamento estratégico para Sistemas de
Informação: para onde você está indo?
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12. Roteiro da disciplina
– cont.
Unidade 8
– Webconferência (10/04/2013 ).
– 2ª Prova (13/04/2013).
• Prova repositiva 04/05/2013
• Sistema de Avaliação Complementar 08/06/2013
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13. Contextualização: Estruturação em
camadas de uma empresa
gap
Objetivo: desenhar estratégias de desenvolvimento de sistemas que
minimizem o problema de comunicação e o entendimento recíproco entre
todos os atores.
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14. Contextualização: Estruturação em
camadas de uma empresa
• A empresa define seus objetivos, suas funções, formas de uso e
estratégias.
• Os processos identificam suas cadeias de valores e as atividades que
as suportam.
• A camada de informação identifica os tipos e fluxos de dados que
permeiam suas cadeias de valores, atividades e sua padronização.
• A camada de aplicativos e sistemas de informação identificam os
sistemas e softwares usados para gerenciar os seus processos e os
seus dados.
• A camada de infraestrutura documenta e avalia as tecnologias
necessárias para proteger, preparar, transportar, processar,
armazenar e recuperar os dados por meio de seus agentes.
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15. Camada um: Negócio/Estratégias
• Exemplo: padaria
O negócio é basicamente vender pães, mas ela acaba
estrategicamente colocando à disposição de seus clientes outros
produtos para que, além de pães, os clientes vão até lá por causa
também desses outros itens.
• Exemplo: empresa de telefonia para celulares
Estrategicamente empresta a seus principais clientes um modem 3G
para que eles naveguem pela internet onde estiverem. A mesma
empresa de telefonia pode estrategicamente desenvolver uma
campanha de marketing para dar descontos aos antigos e aos novos
clientes que satisfizerem determinadas condições.
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16. Camada dois: Processos
• Está relacionada com todos os “processos de negócio”
necessários para que os negócios da padaria e da
empresa de telefonia celular funcionem.
• O que é um processo de negócio? Antes de defini-lo
vamos falar sobre processo.
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17. Camada dois: Processos
– cont.
• Processo
É um conjunto de atividades que:
– processa entrada e produz uma saída em termos de
informação e/ou material (por exemplo: comprar um livro,
tratar a água, solicitar um extrato bancário etc.);
– é controlado por um conjunto de regras, indicando como
processar as entradas e produzir os resultados;
– tem uma relação com o modelo ator/recurso em termos de
execução ou de responsabilidade pelo processo, e que como
uma ocorrência de um modelo de processo de negócio é
esperado consumir, quando iniciado, uma quantidade finita de
recursos e de tempo.
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18. Camada dois: Processos
•
– cont.
Processo de Negócio
– É a definição das atividades e a sequência necessária de
execução delas, para entregar uma função/objetivo de negócio;
– um grupo de atividades que, juntas, alcançam um objetivo
específico;
– pode ser analisado em diferentes níveis, desde pequenas tarefas
(como se deve fazer uma omelete?), até para toda a empresa
(como nossa empresa faz a comunicação interna?).
Se manual, automatizado ou uma combinação deles, processos de negócio
requerem entrada(s)/informação(ções) para gerar resultado(s)/saída(s).
Dependendo do nível de visualização e modelagem, um processo de negócio
pode ser uma tarefa simples ou complexa, tais como: comunicar um sinistro
de acidente automobilístico; ou solicitar a construção de um produto.
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19. Exemplos de Processos de Negócio
Frequentemente, são agrupados por departamento ou divisão.
Compras: obter recursos e materiais;
Desenvolvimento de Produto: planejar, projetar e aperfeiçoar
produtos e serviços;
Produção: produzir e entregar produtos ou serviços;
Logística: receber, atender e rastrear entregas;
Contabilidade: rastrear operações e investimentos financeiros;
Recursos humanos: contratar empregados, administrar os benefícios e
gerenciar a folha de pagamento;
Marketing: promover produtos e serviços;
Serviço ao Cliente (SAC ou 0800): responder às perguntas e resolver
problemas dos clientes.
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20. Camada três: Informação
• O mapeamento e desenho dos processos na
camada dois de cada negócio vai identificar os
dados e informações necessárias para que eles
atendam a todas as demandas dos seus usuários
e clientes.
• Para abrir uma conta em um banco é necessário
dezenas de informações, tanto as definidas no
processo daquele banco como aquelas que são
exigidas pelo Banco Central e pelo Ministério da
Fazenda.
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21. Camada quatro: Aplicativos
• Aqui estão todos os aplicativos, sistemas de informação e
seus subsistemas. Portanto, é claro que esta camada
quatro não existe sem as três anteriores.
• Um software do tipo ERP (Enterprise Resource Planning –
Sistema de Gestão Integrado) é uma tecnologia de
informação.
• Em um supermercado o sistema de informação que emite
o cupom fiscal usa um aplicativo que lê, por meio de um
escâner óptico (hardware), o código de barra dos
produtos.
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22. Camada cinco: Infraestrutura
• Entram todos os softwares básicos, Sistemas de
Gerenciamento de Banco de Dados, hardwares, Sistemas
de telecomunicações etc., para que os aplicativos
funcionem.
• Por exemplo, se o link de comunicação estiver “fora do
ar” os aplicativos não vão funcionar. Ou seja, os usuários
que precisam realizar suas atividades não vão conseguir
trabalhar. Se os sistemas estiverem “fora do ar” por
alguns dias, a pirâmide desmorona, e os negócios daquela
empresa não serão atendidos e realizados.
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