O documento discute a importância do feedback entre equipes, apresentando a estrutura do feedback aberto e seus benefícios. Ele também fornece orientações sobre como estruturar, dar e receber feedback de forma construtiva, evitando gatilhos que prejudiquem o processo.

1. Feedback
Do time para o time

2. Agenda do primeiro dia
● Conceitos básicos sobre feedback
● Explicação da estrutura do feedback aberto
● Benefícios desse formato para o time
● Agendamento dos feedbacks

3. Importância e propósito do feedback
?

4. Cuidados no Feedback - Janela de Johari
Tenho conhecimento Desconhecido por mim
Conhecido
pelo time
Desconhecido
pelo time

5. Cuidados no Feedback - Janela de Johari
Tenho conhecimento
Conhecido
pelo time
Pontos positivos:
● Menor resistência no recebimento
● Facilidade de buscar exemplos além dos
apresentados pelo time
● Com a clareza facilita a definição de um plano de
ação
Pontos de atenção:
● Síndrome de Gabriela (Eu nasci assim, eu cresci
assim, eu sou mesmo assim, vou ser sempre assim)
● Quem recebe pode acreditar que isso é uma virtude e
perder o desejo de mudar

6. Cuidados no Feedback - Janela de Johari
Desconhecido por mim
Pontos positivos:
● Possibilidade de aumentar seu autoconhecimento
● Evita problemas futuros
● Nos permite interpretar novamente diversos
momentos da vida com maior entendimento
Pontos de atenção:
● Pode aumentar a resistência na recepção, portanto
deve ser bem estruturado (situação, comportamento e
impacto)
● Se a pessoa tiver dificuldade de observar no dia a dia,
o plano de ação deverá ser acompanhado de perto
Conhecido
pelo time

7. Cuidados no Feedback - Janela de Johari
Tenho conhecimento Desconhecido por mim
Desconhecido
pelo time
Se durante a espera
surgir receio que algum
ponto seja falado, anote
para trabalhar depois.
?

8. Gatilhos que atrapalham a recepção do feedback
● Gatilho da verdade
○ "Isso não é verdade"
● Gatilho de relacionamento
○ "Quem é você pra me falar isso?"
○ "Achei que fosse meu amigo"
● Gatilho de identidade
○ "Não sou capaz de fazer diferente"
○ "Estou muito sobrecarregado"

9. Cuidados no plano de ação - Estado de Flow
Desafio
Competências
Ansiedade
TédioESTADO DE FLOW

10. Como estruturar e dar um feedback
Estrutura S.C.I.
● Situação (recente) em que o fato ocorreu
● Comportamento durante a situação
● Impacto observado do comportamento
Lembretes
● Sempre que possível, utilizar a linguagem do EU
● Escolha um momento oportuno e evite gerar ansiedade
● Seja gentil, mas não deixe de ser sincero
● Feedbacks positivos são tão importantes quanto os construtivos

11. Como receber o feedback
● Tenha em mente a intenção positiva das pessoas
● Acredite que todos os Feedbacks são um presente
● Evite justificar os pontos que foram falados
● Foque em ouvir e dê tempo para absorver o conteúdo
● Se for falar durante o feedback, que seja para pedir mais exemplos
● Faça uma auto reflexão e reconheça seus gatilhos
● Agradeça! Não é fácil começar a dar feedbacks e todos estão se esforçando para
contribuir com a sua evolução!

12. Dinâmica da sessão de feedback
● 5 minutos de abertura
● 10 minutos de anotações individuais
● 45 minutos de consolidação no board
○ Fala individual
○ Debate em grupo
○ Consolidação no board
● 30 minutos de devolutiva

13. Benefícios do formato aberto
● Fortalece os valores do time
● Desconstrói visões individuais e pontuais
● Cria maior conexão entre as pessoas
● Feedback rico em detalhes que facilitam o recebimento
● Aumenta a maturidade na equipe p/ dar e receber feedbacks constantes

14. Resultados anteriores
De uma maneira geral, quão satisfeito você ficou com as sessões de
feedback aberto em que participou?
97,66%
De uma maneira geral, quão satisfeito você ficou com as sessões de
feedback individuais via formulário em que participou?
65,00%

15. Periodicidade
Sessão em grupo
Trimestral
Mensal
ou
Quinzenal
Acompanhamento
Individual

16. Agendamento
● Máximo de 3 sessões por semana (sempre um com dia de intervalo)
● Participantes de cada sessão:
○ Facilitador
○ TechLead
○ 3 pessoas do time que podem ter a colaborar
○ 2 pessoas externas ao time (caso a pessoa não faça trabalho fora do time, pode selecionar mais 2
pessoas internas)
● Lembrar de já agendar o próximo ciclo