1.
Práticas e ferramentas de
feedback: potencializando a
cultura da confiança.
Mariana Graf | mariana@taller.net.br

2.
Sou a Mari Graf :)
❖ People
❖ Facilitadora
❖ Consultoria, cursos
e treinamentos
❖ Atuo em
comunidades

3.
O que é feedback?

4.
Por que fazer
feedback?
A intersecção

5.
Como preparar as
pessoas e
a si mesmo para
receber feedback
Dica: não é natural

6.
Conteúdo
além do rótulo
Não deduza, pergunte:
De onde vem o feedback?
Para onde vai esse feedback?

7.
Questione as
certezas
❖ "O que a outra pessoa realmente disse ou fez?"
❖ "Qual foi o impacto disso sobre você?"
❖ "Com base nesse impacto, o que você está
deduzindo sobre a intenção da outra pessoa?"

8.
Como preparar as
pessoas para dar um
feedback

9.
Usar dados como apoio

10.
A dica mais importante:
contextualizar!

11.
Feedback
numa
visão de
sistemas
“Sistema é um conjunto de
componentes interdependentes ou
em interação que formam um todo
complexo. Cada parte do sistema
influencia os demais, e modifica
uma parte do sistema causando
um efeito em todo o conjunto.
Times e relacionamentos
são sistemas.”

12.
Prática para
melhorar
nossa visão
sistêmica
1) De que maneira o feedback
reflete diferenças de
preferências, estilos ou regras
implícitas?
2) Os papéis tornam mais ou
menos provável que aconteça
o conflito?

13.
Prática para
melhorar
nossa visão
sistêmica
3) Quais outros fatores
influenciam nosso comportamento
ou escolhas?
4) O que eu estou fazendo ou
deixando de fazer está
colaborando com a dinâmica que
se estabeleceu entre nós?

14.
Use o sistema
para apoiar
uma mudança
e não negá-la

15.
Ferramentas
e métodos

16.
Kudos

17.
Kudobox

18.
Feedback Wall

19.
Feedback
Canvas

20.
Feedback
wrap
1. Descreva o seu contexto
2. Liste honestamente suas
observações
3. Expresse suas emoções
(e conecte aos itens
anteriores)
4. Explique o valor
5. Sugira uma melhoria

21.
One-on-One
meetings
● Status e progresso
● Obstáculos e
problemas
● Desenvolvimento de
carreira
● Coaching e feedback

22.
Feedback
360

23.
Modelo
Netflix
● O que a/o profissional
deve começar a fazer
● O que a/o profissional
deve parar de fazer
● O que a/o profissional
deve continuar fazendo

24.
Método XYZ
Quando você fez X, eu me senti Y, e eu
preferia que, ao invés disso, você fizesse Z.

25.
Método
M.A.R.C.A
Momento oportuno
Ação
Reação
Consequência
Alternativas

26.
Precisamos sempre
considerar que:

27.
Você vai
cometer erros

28.
Você tem
intenções
complexas

29.
Nós não
controlamos como
os outros nos veem

30.
Aqui vai um
título maior
Obrigada!
… perguntas?
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