O documento discute o gerenciamento de riscos, destacando: (1) a ideia revolucionária que define a fronteira entre os tempos modernos e o passado é o domínio do risco; (2) o estudo sério do risco iniciou-se no Renascimento, quando as pessoas desafiaram as crenças sagradas; (3) a descoberta da teoria das probabilidades por Pascal e Fermat foi fundamental para o conceito moderno de risco.
PROJETO DE EXTENSÃO I - TERAPIAS INTEGRATIVAS E COMPLEMENTARES.pdf
Gerenciamento de Riscos em 40
1. Gerenciamento de Riscos
“Você deseja uma válvula que não vaze e
faz todo o possível para desenvolvê-la
Mas no mundo real só existem válvulas
que vazam. Você tem de determinar o
grau de vazamento que pode tolerar.”
2. Gerenciamento de Riscos
O que distingue os milhares de anos
de história do que consideramos
os tempos modernos?
3. Gerenciamento de Riscos
● A ideia revolucionária que define a fronteira
entre os tempos modernos e o passado é o
domínio do risco:
● a noção de que o futuro é mais do que um
capricho dos deuses e de que homens e
mulheres não são passivos ante a natureza
● até os seres humanos descobrirem como transpor
essa fronteira, o futuro era uma espelho do
passado ou o domínio obscuro de oráculos e
adivinhos
4. Gerenciamento de Riscos
● Estudo sério do risco iniciou-se no Renascimento, quando
as pessoas se libertaram das restrições do passado e
desafiaram abertamente as cresças sagradas
● 1654, o cavaleiro de Méré, um nobre francês com gosto pelo
jogo e pela matemárica, desafiou o famoso matemático
francês Blaise Pascal a decifrar um enigma
“como dividir as apostas de um jogo entre dois
jogadores, que foi interrompido quando um deles
estava vencendo?”
5. Gerenciamento de Riscos
● O enigma confundira os matemáticos desde
sua formulação, duzentos anos antes, pelo
monge Luca Paccioli
● Pascal pediu ajuda a Pierre de Fermat,
advogado que também era brilhante
matemático
● Levou à descoberta da teoria das
probabilidades, o núcleo matemático do
conceito de risco
6. Gerenciamento de Riscos
● A transformação nas atitudes em relação à
administração do risco desencadeada por suas
realizações canalizou a paixão humana pelos
jogos e apostas para:
● crescimento econômico
● melhoria da qualidade de vida
● progresso tecnológico
8. O que é Risco?
um evento ou condição incerta que, se ocorrer
terá um efeito positivo ou negativo sobre os
objetivos do projeto
9. Riscos X Incertezas
● Existem dados históricos e/ou informações
passadas suficientes para quantificar a
probabilidade de ocorrência de um evento
futuro?
SIM
NÃO
RISCO
INCERTEZA
10. Gerenciamento de Riscos
● maximizar a probabilidade e as consequências
de eventos positivos
● minimizar a probabilidade e as consequências
de eventos adversos aos objetivos do projeto
● O gerenciamento de riscos inclui:
● identificação
● análise
● resposta ao risco
11. Porque assumimos riscos?
● Um risco só é aceito quando acreditamos que
os benefícios serão maiores do que o custo ou
impacto
● Os riscos são definidos pela análise do custo e
dos benefícios esperados
● Devemos tentar equilibrar as probabilidades e
as oportunidades
12. Natureza do Risco
● A natureza de qualquer risco é composta por
três elementos fundamentais e podem ser
caracterizados da seguinte forma:
● evento – exatamente o que pode acontecer em
detrimento do projeto
● probabilidade do risco – qual a probabilidade que o
evento ocorra
● valor em risco ou impacto – a extensão da perda ou
ganho que podem resultar a probabilidade
13. Natureza do Risco
● Evento: ocorrer um incêndio na espaçonave
● A probabilidade e o impacto deste evento ocorrer é
muito diferente se ele ocorrer em solo (durante os
testes) ou em pleno espaço
● explorar a natureza dos eventos de risco antes
de avaliar a probabilidade e impacto da ocorrência
do risco
● sem um definição clara do evento esta avaliação
torna-se mais difícil
14. Riscos e o Ciclo de vida do Projeto
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
Tempo do Projeto
QuantidadedeEventos
Incidência de eventos de risco
15. Riscos e o Ciclo de vida do Projeto
Impacto de evento de riscos (negativos)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
Tempo de Projeto
QuantidadedeEventos
16. Riscos e o Ciclo de vida do Projeto
Oportunidade em evento de riscos (positivos)
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
Tempo de projeto
QuantidadedeEventos
22. Categorias de Riscos
● Técnicos, de Qualidade ou de Desempenho
– tecnologias não comprovadas ou complexas,
metas de desempenho irrealista, mudança nas
normas industriais durante o projeto
● Gerenciamento do Projeto – alocação
inadequada de recursos e tempo, plano de
projeto de má qualidade
● Organizacionais – falta de priorização do
projeto, falta de verba, competição entre outros
projetos da organização
● Externos – mudanças na legislação,
problemas trabalhistas, clima
23. Categorias de Riscos
● Risco de paralisação do projeto por indisponibilidade de caixa
● Risco de indisponibilidade de materiais no Almoxarifado
Central devido à má definição do escopo de fornecimento
● Falência de um dos fornecedores do projeto
● Aumento de custo de mão-de-obra devido a acordo coletivo
● Revestimentos inadequados para determinadas situações de
temperatura
● Nível de detalhamento do escopo insuficiente, devido à falta
de informação
● Risco de entrega do produto pelo executor fora da
especificação
● Risco de realização de reuniões improdutivas e de falta de
membros-chave de outras áreas durante o projeto
24. Gerenciamento de Riscos
● Planejamento do Gerenciamento de Riscos – decisão sobre como
abordar, planejar e executar as atividades de gerenciamento de
riscos do projeto
● Identificação de Riscos – determinação dos riscos que podem
afetar o projeto e a documentação de suas características
● Análise Qualitativa de Riscos - priorização dos riscos para análise
ou ação subsequente por meio de avaliação e combinação de sua
probabilidade de ocorrência e impacto
● Análise Quantitativa de Riscos – medição da probabilidade e do
impacto dos riscos e estimativa de suas implicações nos objetivos do
projeto
● Planejamento de Respostas a Riscos – desenvolvimento de
opções para aumentar as oportunidades e reduzir as ameaças aos
objetivos do projeto
● Monitoramento e Controle de Riscos – acompanhamento dos
riscos residuais, identificação de novos riscos, execução do plano de
respostas a riscos e avaliação de eficácia desses planos durante
todo ciclo de vida do projeto
25.
26. Planejamento de
Gerenciamento de Riscos
● Processo de decidir como abordar e planejar
as atividades de gerenciamento de riscos
● Como os riscos serão gerenciados ao longo
da vida do projeto e estabelece um orçamento
para isso
● Propósito
● forçar aos gerentes de projeto a pensar de forma
organizada e metódica no que diz respeito a gestão
de riscos e proporcionar uma infra-estrutura
organizacional para suportá-los
● processo de planejamento de riscos deve ser feito e
repetido em intervalos regulares
27. Plano de
Gerenciamento de Riscos
● Metodologia – define abordagens, ferramentas e
fontes de dados que podem ser usadas para
executar o gerenciamento de riscos
● Funções e responsabilidade – define a liderança,
suporte e participação da equipe de gerenciamento
de riscos do projeto
● Orçamentação – quanto será gasto como o
gerenciamento de riscos
● Frequência – define quando e com que frequência o
processo de gerenciamento de riscos será executado
29. Plano de
Gerenciamento de Riscos
● Pontuação e interpretação – métodos de
interpretação e pontuação adequados para os
processo de análise qualitativa e quantitativa
● Formatos de relatórios – define o conteúdo e
o formato do plano de resposta a riscos
● Acompanhamento – consiste na
documentação sobre como registrar todas as
facetas das atividades relacionadas a riscos
30. Identificação dos Riscos
● Determinação de quais eventos de risco podem
afetar o projeto e documentação de suas
características
● Esforço maior na fase de planejamento para
identificação de riscos
● Deve-se determinar
● a probabilidade de ocorre (o que)
● os resultados possíveis (o impacto ou o tamanho do
perigo)
● estimativa do momento em que irá acontecer
(quando)
● antecipar a frequência do risco
31. Classificação dos Riscos
● Por tipo
● de negócio (oportunidade ou perda)
● segurável/securitizável (perda)
● totalmente de desconhecido – total incerteza
● muito desconhecido – alguma incerteza
● risco certo – total certeza
● Categorias
● Externo imprevisível – leis, regulamentos
● Externo previsível – riscos de mercado
● Interno não-técnico – gestão
● Interno técnico – projeto/arquitetura/tecnologia
● Interno legal - contratos
10% dos riscos
são imprevisíveis
32. Técnicas Identificação dos Riscos
● Brainstorming – obter uma lista abrangente
de riscos que podem ser abordados no
processo de análise
● Método Delphi – reunir opiniões de peritos
● Técnica nominal (NGT) – cada participante
gera individualmente seus ideias e após isto
devem classificar os riscos
● Entrevistas, diagramas de causa e efeito,
fluxos de processos, etc.
33. Análise SWOT
(strengths, weaknesses, opportunities, threats)
● Quais as forças da organização
(o que temos de melhor)?
● Quais são as maiores
fraquezas da organização (o
que não sabemos fazer
direito)?
● Quais as oportunidades este
projeto traz para a
organização?
● Quais as ameaças o projeto
apresenta para a organização?
34. EAR (Estrutura Analítica de Riscos)
● Similar a EAP
● Visualizar todo risco global do projeto
● Facilita o processo de identificação dos riscos
● Mapeamento de onde os riscos se encontram
● Balanceamento das categorias dos riscos
● Utilizar nas seções de identificação de riscos
Encontramos riscos mais facilmente nos tópicos
que conhecemos. E os desconhecidos?
36. Descrição de eventos de risco
Incorretas Corrigidas
A atual super utilização de recursos
humanos na organização
Os programadores de software podem não
estar disponíveis durante o teste, causando
assim impactos no cronograma
Os manuais de operação deveriam ter um
mecanismo de teste para garantir a
utilização
Os manuais de operação podem não estar
utilizáveis durante a execução dos testes,
causando assim impactos no custo
Os manuais de treinamento ainda não
foram preparados
Não é um risco, mas sim um item para ação
A política da dinâmica de grupo A falta de habilidade na tomada de decisões
relativas ao gerenciamento do projeto pode
ocorrer durante a fase de projeto, causando
impacto no cronograma
A preocupação que nem todos problemas
técnicos tenham sido resolvidos
adequadamente
Defeitos significativos podem ocorrer durante
o teste final, causando assim impactos no
custo e no cronograma
37. Análise Qualitativa dos Riscos
● Avalia o impacto e a probabilidade de um risco
ocorrer
● Impacto – efeito sobre os objetivos do projeto
● Probabilidade – chance de ocorrer o risco
● Prioriza riscos de acordo com os objetivos do
projeto
39. Probabilidade
● Expressões matemáticas que mostram o
relacionamento entre um resultado em particular e o
número total de resultados possíveis
● Expressas em forma de números, variando de zero a
um ou em porcentagens. Um é a certeza absoluta da
ocorrência
● Exemplo 1: um lançamento de uma moeda temos
dois possíveis resultados (cara ou coroa). A
probabilidade de cada evento é ½ ou 50%
● Exemplo 2: um lançamento de um dado tem seis
possíveis resultados. A probabilidade de cada evento
é de 1/6 ou 0,1666%
41. Análise Quantitativa do Risco
● Análise numérica dos riscos
● Não é necessário para todos os riscos
identificados, apenas para os de maior
prioridade
● Valor Monetário Esperado (VME)
VME = probabilidade X impacto
● Quando positivo representa ganho
● Quando negativo representa perda
42. Valor Monetário Esperado
Quantidade de horas de retrabalho esperadas
Retrabalho - Horas Probabilidade (%) Aumento em horas
0 10% 0
1 20% 0,2
2 30% 0,6
3 20% 0,6
4 10% 0,4
VME 1,8 horas
43. Questão
● Considerando o quadro de riscos abaixo, qual
seria uma boa sugestão de reserva de
contingência para o projeto?
Fator de Risco Probabilidade (%) Impacto no orçamento
(R$)
A 50 10.000
B 35 15.000
C 45 -5.000
44. Árvore de Decisão
● São diagramas que permitem mapear de
maneira clara as alternativas e recompensas
de várias decisões, bem como suas
possibilidades de ocorrências
● O método consiste em se calcular o valor
esperado atual do projeto com base nas
diversas possibilidade de ocorrência
46. Árvore de Decisão
Construir
ou
Modernizar
Investimento
inicial = $120
Investimento
inicial = $50
Construir
Modernizar
65% Lucro = $200
Demanda Forte
35% Lucro = $90
Demanda Fraca
65% Lucro = $120
Demanda Forte
35% Lucro = $60
Demanda Fraca
Lucro de $80
Prejuízo de $30
Lucro de $70
Lucro de $10
47. Árvore de Decisão
Construir
ou
Modernizar
Investimento
inicial = $120
Investimento
inicial = $50
Construir
Modernizar
65% Lucro = $200
Demanda Forte
35% Lucro = $90
Demanda Fraca
65% Lucro = $120
Demanda Forte
35% Lucro = $60
Lucro de $80
Prejuízo de $90
Lucro de $70
Lucro de $10
Opção construir (VME) = -120 + (200*0,65) + (90*0,35) = 41,5
Opção modernizar (VME) = -50 + (120*0,65) + (60*0,35) = 49
48. Questão
Uma máquina está em produção para um projeto que
termina daqui a 3 meses. A produção é de 1000 peças por
mês. A máquina atual apresenta sensível deterioração de
performance e as pelas que produz estão sendo rejeitadas
numa proporção de 10 para cada 100. O fornecedor
ofereceu, pelo custo de R$100.000,000, a troca por uma
nova máquina, para entrega imediata, com uma
performance de apenas uma peça rejeitada a cada 100
produzidas. O custo pela perda de cada peça rejeitada é de
R$ 500,00. Deve o Gerente do Projeto trocar a máquina
atual pela nova?
49. Planejamento das Respostas
Estratégia para riscos Negativos ou Ameaças
● Prevenir – muda-se os planos para eliminar a
condição que origina a sua possível ocorrência
● Transferir – não altera sua condição
intrínseca, não elimina o risco. A consequência
do risco é transferida para uma terceira parte.
● Mitigar – tentar reduzir a chance de sua
ocorrência ou reduzir as consequências do
risco
50. Planejamento das Respostas
Estratégia para riscos Positivos ou Oportunidades
● Explorar – tentar eliminar a incerteza do risco
positivo fazendo com que a oportunidade
aconteça
● Compartilhar – atribuir a propriedade a
terceiros que possam melhor capturar as
oportunidades
● Melhorar – identificar e maximizar os principais
acionadores dos riscos de impacto positivo
51. Planejamento das Respostas
Estratégia para Ameaças e Oportunidades
● Aceitar – Riscos de baixo efeito potencial
sobre o projeto podem ser aceitos.
Significa não tomar ações antecipadas e arcar
com as consequências do risco, caso ele
ocorra.
● Aceitação ativa – preparação antecipada de um
plano de contingência
● Aceitação passiva – não há plano de
contingência. Quando o risco ocorrer será avaliada
a resposta.
52.
53. ID Deliverebles Risco Prob Grav Resposta Descrição Custo Com o
Tempo
1.a Desenvolvimento
do Projeto Técnico
do Phoenix
Falta de
Conhecimento do
processo produtivo da
indústria e dos
protocolos de
comunicação, pode
causar a inviabilidade
da criação do produto.
B A Mitigar Assossoria 15 horas de
consultoria ao
custo de no
máximo R$
90,00 a hora
Diminui
1.b Falta de conhecimento
técnico do pessoal
envolvido na criação
do produto, podendo
causar atrasos no
desenvolvimento.
B A Mitigar Treinamento Valor para
treinamento R$
5.000,00
Diminui
1.c Atrasos no
desenvolvimento do
hardware e do
software devido a
troca de pessoas na
equipe.
B A Aceitar Contratação
de pessoal
qualificado
A cada mês de
atraso perde-se
o valor
correspondente
à venda de
duas soluções
Constante
Resposta aos riscos
54. Questão
Seu projeto tem um risco identificado de atraso
nas atividades A, B e C devido a pouca
experiência da equipe na tecnologia utilizada para
desenvolver o produto. Estima-se que a
probabilidade de ocorrência do atraso é de 70%.
Se o atraso ocorrer o custo para recuperação
será de R$10.000.
Você pode aceitar o risco ou então mitiga-lo
fornecendo um treinamento a sua equipe. O custo
do treinamento é de R$4.000 e estima-se que o
risco irá reduzir para 40%.
Qual a melhor resposta ao risco?
55. Monitoramento e Controle de Riscos
● A finalidade de monitoramento de risco é de determinar se:
● As reações ao risco foram implementados conforme planejado
● As medidas de reações ao risco são tão efetivas quanto o
esperado
● As premissas do projeto são ainda válidas
● A exposição ao risco é ainda válida
● Um sintoma de risco ocorreu
● Procedimento e políticas apropriados estão sendo seguidos
● Riscos que não foram previamente identificados ocorreram ou
surgiram
56. Ferramentas e Técnicas
● * Reavaliação de riscos
● * Auditoria de riscos
● * Análise das tendências e da variação
● * Medição do desempenho técnico
● * Análise das reservas
● * Reuniões de andamento
57. Planejamento de
Gerenciamento de Riscos
● Riscos residuais – são aqueles que ainda
permanecem depois que as respostas de
prevenção, transferência ou mitigação tiverem
sido aplicados
● Riscos secundários – surgem como resultado
direto da implementação de uma resposta a
riscos