O documento apresenta o plano de comunicação da marca Spirito Cupcakes & Coffee. O plano inclui uma análise do marketing-mix, da concorrência e do público-alvo. O plano de comunicação propõe várias ações como a criação de perfis nas redes sociais, eventos de inauguração e ofertas promocionais para dar a conhecer a marca e os seus produtos de qualidade. O documento também apresenta os custos associados a cada ação e métodos para avaliar e ajustar o plano.

1. Apresentação Final
Spirito Cupcakes & Coffee
Plano de comunicação

2. Indice
1. A marca
a) Marketing-mix
b) Concorrência - Mapa perceptual
2. A nossa proposta
a) Para quem vamos comunicar?
b) Porquê?
c) Modelo CBBE
3. O plano de comunicação
a) O que queremos comunicar?
b) Como vamos comunicar? (Ações)
c) Quando vamos comunicar?
4. Custos
5. Controlo
a) Impacto
b) Ajustes

3. 1. a) Marketing-Mix
Product: cupcakes, gelados e cafés personalizados, únicos e saborosos;
elevada qualidade.
Price: elevado mas dada a qualidade dos produtos, o preço praticado é
justo.
Place: loja no centro de Braga, design moderno e acolhedor.
Promotion: website + facebook
Process: atendimento ao balcão/ self-service
People: empresa jovem e familiar, espirito inovador
Physical evidence: empregados fardados a rigor, material inovador,
produtos personalizados e visiveis

4. 1. b) Análise da concorrência
Moustache
Costa Coffee

5. Cremosi
1. b) Análise da concorrência
Doce da Casa

7. 1. b) Mapa percetual

8. 2. A NOSSA PROPOSTA
• a) Para quem comunicar?
Potenciais clientes: Desde jovens a mais velhos
Que apreciem produtos com atributos como:
-Sabor
-Personalização
-Design
-Variedade de sabores

10. 2. A NOSSA PROPOSTA
• b) Porquê comunicar?
comunicação de marketing é o meio pelo qual as empresas procuram informar e
lembrar os seus consumidores sobre produtos e marcas que comercializam (Kotler)
• INFORMAR da abertura da loja e dos produtos que comercializa;
• PERSUADIR convencer os clientes a conhecer a loja e das vantagens dos seus
produtos;
• REFORÇAR EXPERIÊNCIAS com a Spirito através do momento em loja;
• DIFERENCIAR a sua oferta da oferta da concorrência.

11. Modelo CBBE

12. 3. O plano de comunicação

13. O que queremos comunicar?
• Enorme qualidade dos produtos;
• Incentivo ao consumo de cupcakes e gelados
de sabores únicos e personalização;
Criar maior visibilidade à marca por toda a zona Norte do país e criar
um WOM sobre a Spirito como uma óptima experiência a repetir.
SLOGAN: “SPIRITO DO SABOR”

17. Acção 3 – “Evento de Inauguração de nova loja no Porto”
Objetivos: criar notoriedade; visita futuras à loja.
Acção 4 – “Oferta de cupcakes no metro do
Porto”
Objetivos: comunicação da nova loja; reforçar
a imagem da marca.
Acção 5 – “Patrocínio em eventos”
Objetivos: product placement; notoriedade.
Acção 6 – “Promoções de vendas ” – acção PONTUAL
Objetivos: incentivo ao consumo.

19. 4. CUSTOS
*A criação do perfil não tem qualquer tipo de custo associado apenas se posteriormente houver
um administrador das páginas
Acção 1 - Muppies e panfletos : 8060€
Acção 2 – Criação de perfil em redes sociais :
0€*
Acção 3 – Evento de Inauguração: 556,50€
Acção 4 - Oferta Cupcakes Metro da Baixa
Porto: 2250€
Acção 5 - Patrocínio de Eventos: 1640€
Total= 12506 €

21. 5. Avaliação dos resultados
b) Ajustes
-> Concursos no Facebook
-> Evento de ofertas de Gelados na baixa do
Porto
-> Parceria com loja – Oferta de café com mini-
cupcake
-> Oferta de gelados – Parque de crianças