manual

2. Melhoria de Performance:Melhoria de Performance:
Aliando Tecnologia, Processos e Pessoas.
CARLOS EDUARDO SANTOS
Diretor de Soluções, Marketing, e Store Performance

4. PORTFÓLIO DE SOLUÇÕES
aumento de lucratividadeVEM
para o VarejoVigilância Eletrônica de Mercadorias
CFTV
Ci i F h d d TVCircuito Fechado de TV
CHECKOUT EXPERT
CADEADO ELETRÔNICO
ALARMES
RFID
CONTROLE DE ACESSO
CONTAGEM DE FLUXO/
HOTZONECONTROLE DE ACESSO

5. CENÁRIO ATUAL DA PREVENÇÃO DE PERDAS
O trabalho é muito mais operacional (CDs e Lojas) e pouco estratégico
Foco mais corretivo e pouco educativoFoco mais corretivo e pouco educativo
1 Formalização de1 Formalização de
Processos
Capacitação
de Pessoas
Ferramentas
de controle
2 3

6. CENÁRIO ATUAL DA PREVENÇÃO DE PERDAS
O trabalho é mais operacional (CDs e Lojas) e pouco estratégico
Foco mais corretivo e pouco educativo
Reporte amplo e não direcionado
Foco mais corretivo e pouco educativo
Visão mais específica para perdas e menos para gestão de riscos
Riscos
MAIS OPERAÇÃO, MENOS NEGÓCIO
Riscos
Controles Seg P De
G.Riscos
Controles
Internos
Seg.
Empresarial
Auditoria
P. De
Perdas

7. êVocê se preocupa e atua
nessas áreas?

8. RUPTURA
EFICIÊNCIA E
GESTÃO DE
ESTOQUEEFICIÊNCIA E
PRODUTIVIDADE
ESTOQUE
VENDAS
x
METASTURNOVER MARGEM
DIAS DE
ESTOQUE
S
INADIMPLÊNCIA
TURNOVER MARGEM
REALIZADA
INADIMPLÊNCIA

9. VOCÊ ATUA NESSAS OUTRAS PERDAS?
Perdas de Estoque
(Foco em varejo):
Furto ( interno e externo),
Quebras, erros administrativos,
Perdas Legais
Ações judiciais (clientes, Fornecedores,
colaboradores e estado.
Perdas Financeiras:
Assaltos, inadimplência, cheques
devolvidos, fraudes de cartões e
, ,
fraude de Terceiros, etc.
Perdas Comerciais:
Ruptura, embalagens não
cheques, fraudes em operações
eletrônicas, etc.
apropriadas, prazos de entrega
não cumpridos, distribuição
incorreta de mercadorias.
Perdas Administrativas:
Desperdícios, mau uso, etc
Perdas de Produtividade:
Burocracia nos processos,
demora no atendimento, retrabalho,
atividades acima do “tempo padrão”,

10. PENSANDO EM PREVENÇÃO DE PERDAS DE
FORMA ESTRATÉGICAFORMA ESTRATÉGICA
FOTOGRAFIA DAS CAUSAS DE PERDAS DE ESTOQUE
25
30
35
40
5
10
15
20
25
Processos e Pessoas
0
5
Tecnologia

11. COMO TRATAR A CAUSA EM TODA A CADEIA?
Fornecedores Escritório Central Centro de Distribuição Loja
Negociação das trocas, perdas e
avarias
A d d Vi it P t
Comitê de Perdas e Riscos
Análise das Perdas no DRE
P d S l ã
Ruptura (CD x Loja)
Entra x Saída - Sazonalidade Gestão de Loja
I l t ã d PAgenda de Visitas Promotores
Contratos de fornecimento
Padrões de Qualidade
Ações de Trade Marketing
Processo de Seleção
Endomarketing
Aprovação dos projetos das lojas
Análise Vendas x Perdas
Indicadores de Gestão
Dias de Estoques desejado
Dias de Estoques atual
Prevenção de Perdas no CD
Implementação de Processos
Formação de Equipes
Redução de perdas
Redução de Rupturas
Ferramentas de Controle
Gestão de Estoques
Riscos Corporativos
Cliente Oculto (Atendimento e Prevenção)
Pesquisas Qualitativas
CRM
h /
Clientes
Campanhas /Ações Sociais

12. OBJETIVO DA PREVENÇÃO DE PERDAS
CENÁRIOSEM
PREVENÇÃODEPERDAS
CENÁRIOCOM
PREVENÇÃODEPERDAS
CUSTO PERDA MARGEM CUSTO PERDA MARGEM
PREÇO
DE VENDA
PREÇO
DE VENDA
GANHO DE COMPETITIVIDADE

13. OBRIGADO!OBRIGADO!
CARLOS EDUARDO SANTOS
Diretor de Soluções Marketing e Store PerformanceDiretor de Soluções, Marketing, e Store Performance
E-mail: cesantos@sensorbrasil.com.br
http://www.plastromsensormatic.com.br
http://www.prevenirperdas.com.br
Tel.: (11) 98937-6752