WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

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A especialista Claudia Palma ensina como desenvolver ações promocionais em redes como Facebook e Twitter. Aprenda a planejar campanhas envolventes e criativas, com resultados em relacionamento e vendas. Este webseminário foi promovido pela Escola do Marketing Digital. Saiba mais sobre nossos cursos em http://escoladomarketingdigital.com.br/

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WEBINAR - Planejamento de Ações Promocionais em Redes Sociais

  1. 1. Planejamento de açõespromocionais em redessociaisClaudia Palma
  2. 2. Claudia Palma claudia@agenciabrowse.com.br @claudinhapalma facebook.com/claudinhaclaudinhapalma linkedin.com/in/claudinhapalma
  3. 3. Planejamento Pra quem falar? O que falar? Como disseminar nas redes sociais? Como monitorar o resultado?São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  4. 4. Pra quem falar?Antes de qualquer etapa do planejamento uma marca precisasaber para quem vai falar. Nada pode ser planejado antes disso.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  5. 5. Onde falar• As marcas devem ter canais bem definidos e divulgados de comunicação, atualmente o ideal é manter pelo menos um site/blog uma Fan Page e um perfil no Twitter.• O propósito do uso desses canais deve ser muito claro, se o perfil no Twitter vai servir como SAC por exemplo, ou não.• Todos os canais são bidirecionais, ou seja, são o início de um diálogo, as marcas devem estar prontos para interagir. Depois de definido para quem e o que se precisa comunicar é a hora de definir onde: Redes Sociais. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  6. 6. Onde falar• Relevância• Ineditismo• Interativo• Provocativo A forma de se comunicar muda de rede social para rede social São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  7. 7. Como disseminar Quem dissemina o conteúdo são os usuários nas as redes sociais, elas servem como base e não como divulgadores.A forma de se comunicar muda de rede social para rede socialSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  8. 8. Como disseminar• Foque seus tweets no nicho de sua empresa. RELEVÂNCIA• Poste fotos, links interessantes, RT de usuários• Design do Avatar e do plano de fundo, fazem a diferençasim!• Crie hashtags para as campanhas• Mostre o sucesso de seus clientes• Não vire uma metralhadora• Siga perfis de acordo com seu target• Nunca compre seguidores Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta DigitalA forma de se comunicar muda de rede social para rede socialSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  9. 9. Como disseminar• Crie uma página para seu produto/empresa – FAN PAGE• Utilize os Social Plugins - http://developers.facebook.com/plugins• Crie aplicativos• Integre com o Twitter• Incentive debates nos Grupos• Atualize sempre: Quadro de discussão, fotos, vídeos, eventos• Promova a página de fãs no seu site• Crie Grupos, fechados ou abertos• Aproveite o mercado Brasileiro! Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta DigitalA forma de se comunicar muda de rede social para rede socialSão Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  10. 10. CaseEm janeiro de 2011 a Ruffles não possuia nem Fan Page nem perfilno Twitter.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  11. 11. Case• A promoção foi um grande sucesso:Todas as metas foram ultrapassadasMais de 4,2 milhões de acessos no siteMais de 414 mil citaçõs no Twitter e FacebookMais de 9 mil seguidores no TwitterMais de 79 mil fãs no FBMais de 450 publicacões em blogs e sitesMais de 189 mil views dos vídeos no Youtube Em parceria com a agência AlamapBBDO a Browse gerenciou o conteúdo e as redes sociais da marca durante o ano de 2011. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  12. 12. Monitorar, por quê?• Identificar falhas na comunicação da empresa• Detectar novas oportunidades no mercado• Analisar a qualidade sobre os comentários de sua marca• Filtrar informações negativas• Saber o que falam sobre sua marca• Identificar melhorias nos produtos• Mensurar os resultados obtidos Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital É possível monitorar muito mais do que se pensa. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  13. 13. Monitorar, como?Visibilidade / QuantitativasMedidas que servem como base de comparação com outras mídiastradicionaisInfluência / QualitativasMedidas que mostram o potencialde propagação da informação no meio social e areputação do autor da mensagemEngajamento / QualitativasMedidas que quantificam a participação nos meios sociais, ematividades que geralmente não tem paralelo em mídiastradicionais Fonte: Edney Souza É possível monitorar muito mais do que se pensa. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  14. 14. Monitorar, como?FERRAMENTAS PAGAS FERRAMENTAS GRATUÍTAS•Limitação de termos a serem pesquisados • Termos ilimitados a serem pesquisados• Valores altos a serem investidos • O valor é o do seu tempo• Limite de resultados apresentados• Análise Mecânica • Sem limite de resultados• Monitoramento automático • Monitoramento manual• Envio de avisos por e-mail • Análise pessoal dos resultados• Integração da API com seu CMS • Grande trabalho para gerar relatórios• Exportação CSV• Facilidade na geração de Relatórios Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta Digital É possível monitorar muito mais do que se pensa. São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  15. 15. Monitorar, como?O Facebook oferece diversas informações sobre a sua fan page.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  16. 16. Monitorar, como?Dicas ferramentas gratuitas.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  17. 17. Monitorar, como?Dicas ferramentas gratuitas.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  18. 18. Monitorar, como?Dicas ferramentas gratuitas.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  19. 19. Monitorar, como?Dicas ferramentas gratuitas.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  20. 20. Monitorar, como?Dicas ferramentas gratuitas.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  21. 21. Monitorar, como?Dicas ferramentas gratuitas.São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208
  22. 22. Obrigado! claudia@agenciabrowse.com.br @claudinhapalma facebook.com/claudinhaclaudinhapalma linkedin.com/in/claudinhapalma www.escoladomarketingdigital.com.br São Paulo (11) 4063 7208 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 4063 7208

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