Básico em Redes SociaisClaudia Palma
Claudia Palma claudia@agenciabrowse.com.br @claudinhapalma facebook.com/claudinhaclaudinhapalma linkedin.com/in/claudi...
Módulo 01 - Introdução    Aula #01 O que são:        O que são redes sociais        Funcionamento e estatísticas      ...
Aula #01 - O Que são Redes Sociais  Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectada...
O Que são Redes Sociais     O Twitter pode ser usado como mídia social, tendo objetivo apenas difundir conteúdo, ao mesmo ...
O Que são Redes Sociais    As redes sociais online podem operar em diferentes níveis, como, por    exemplo:     redes    ...
Estatísticas     O Facebook, rede social com 750 milhões de pessoas no    mundo, passou o Orkut, do Google, em 1,9 milhão...
EstatísticasO Facebook é a principal rede social atualmente.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recif...
Engajamento e audiênciaEsse ranking considera número e não mercado de nicho.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3...
Engajamento e audiênciaEsse ranking considera o engajamento dos usuáriosSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 ...
Composição do brienfing       O que queremos/precisamos dizer?       Para quem (público-alvo)?       O que esperamos qu...
Identificação do público-alvo Toda a estratégia precisa ser pensada para um target específico por mais popular que seja.Sã...
Mapeamento dos players      Usar planilhas para identificar o que as marcas vem fazendo, quantos     seguidores, fãs tem,...
Mapeamento de canais      É importante pensar que as redes sociais vão ser meios de chegar ao seu     público, após defin...
Conceituando os tipos de ações      As ações nas redes sociais podem ter diferentes objetivos:      Institucional      ...
Conceituando os tipos de ações      As ações nas redes sociais podem ter diferentes objetivos:      Institucional      ...
Módulo 02 – Uso das Redes Sociais        Aula #01:   Twitter: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada.   Faceboo...
Twitter      Foque seus tweets no nicho de sua empresa. RELEVÂNCIA      Poste fotos, links interessantes, RT de usuários...
Facebook      Crie uma página para seu produto/empresa – FAN PAGE      Utilize os Social Plugins - http://developers.fac...
FacebookConteúdos com mais destaque no Facebook? Incremente  seu EdgerankAssim como no Google, com seu Pagerank, no Facebo...
FacebookNa prática, o Edgerank refere-se muito mais à sua página ou perfil como umtodo e é composto por: 1. Popularidade: ...
Instagram     O Instagram é um serviço de compartilhamento de fotos pelo celular.     Esse aplicativo permite que seus u...
InstagramSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
InstagramSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
InstagramSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
InstagramSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Vimeo e Youtube       Essas duas redes sociais são exclusivas para veiculação de vídeos;       As marcas devem manter ca...
Pinterest     Eleito pela revista “Time” como um dos 50 melhores sites do ano passado.     Pinterest saltou de 5 para 18 m...
Pinterest                                                                                 Fonte: Tech Tudo Pinterest ultra...
Pinterest       Pinterest é um grande mural de imagens.       Lá o internauta compartilha imagens e vídeos que julgue inte...
Pinterest     Entenda a linguagem:     Pin: é o mesmo que tuittar/ reblogar, ou seja, o Pin é o ato de publicar alguma ima...
Pinterest     Usando profissionalmente     O Pinterest oferece catalogação automática de imagens e vídeo, o que, facilment...
PinterestSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
PinterestSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Blogs      Existem blogs de diversos segmentos e assuntos.      É muito importante que as marcas mantenham seus blogs pr...
Aula #03 Blogs    Blogs de marcas    Falar da marca sem auto-promoção.    O usuário quer saber sobre o que marca    tem a ...
Blogs Sessões/ colunas – quanto mais conteúdo genuíno melhor. Colaboradores – podem ser pessoas de fora que escrevam espec...
Blogs Em um blog ou nas redes sociais o texto deve: - Objetivo, direto, atrativo; - Evitar o texto em primeiro pessoa; - I...
Blogs Regras de Conduta É muito importante que toda a empresa/marca tenha suas regras de conduta bem definidas. Além de de...
BlogsSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
BlogsSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
BlogsSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
BlogsSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
BlogsSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Módulo 03 - Mídia    Aula #01 Tipos de anúncio    Aula #02 Mensuração e relatórios de mídia.São Paulo (11) 4063 0165 | P...
Mídia Facebook     Os anúncios no Facebook aparecem apenas para usuários da rede social.     São anúncios que possibilit...
Mídia Facebook    Por que anunciar?    Alavanque o número de pessoas em suas páginas no Facebook.    Alcance o público-alv...
Mídia Facebook    Tipos de anúncios     Anúncio para Fan Page do Facebook:    Anúncio para páginas externas (URL externo):...
Mídia Facebook    Tipos de anúncios     Anúncio de post patrocinado:    Anúncio de histórico patrocinado:                 ...
Mídia FacebookSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Mídia Facebook                                                                     É possível escolher                    ...
Mídia Facebook                                                                     Ao selecionar uma                      ...
Mídia Facebook                                                                      Após escolher o tipo de               ...
Mídia Facebook     CPC é a maneira mais tradicional onde cada clique de um usuário sobre seu     anúncio gera o custo do v...
Aula #02 RelatóriosSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Módulo 04 - Monitoramento    Aula #01 Introdução    Aula #02 Google Analytics e Relatórios Facebook    Aula #03 Ferrame...
Monitoramento  Identificar falhas na comunicação da empresa  Detectar novas oportunidades no mercado  Analisar a qualid...
Monitoramento      Visibilidade      Influência      EngajamentoSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | R...
Monitoramento Relacionamentos – nós, conexões Compartilhamento – engajamento, participação Pessoas – membros, seguidores, ...
MonitoramentoGlossário para o Google Analytics: http://www.mundoseo.com.br/google-analytics/google-analytics-termos-tecnic...
MonitoramentoSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento       É possível agendar no Google alertas para determinados termos ou palavras-chave.http://www.google.com/...
MonitoramentoSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
MonitoramentoSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
MonitoramentoSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
Monitoramento     Ele é capaz de mostrar quem foram as pessoas que divulgaram um determinado link,     mesmo quando encurt...
Monitoramento     Tendências por regiões e cidades.http://trendsmap.com/São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 ...
Monitoramento     Monitoramento do desempenho de um link encurtado.https://bitly.com          http://migre.me/São Paulo (1...
Monitoramento     Alcance do conteúdo publicado.http://tweetreach.com/São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 01...
Monitoramento     Crescimento do perfil do Twitter.http://twittercounter.com/São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) ...
Monitoramento     Busca em tempo real em diversas redes sociais.http://www.socialmention.comSão Paulo (11) 4063 0165 | Por...
Monitoramento     Ferramenta paga que permite avaliações mais profundas.http://www.scup.com.br/São Paulo (11) 4063 0165 | ...
Obrigado! claudia@agenciabrowse.com.br @claudinhapalma facebook.com/claudinhaclaudinhapalma linkedin.com/in/claudinhap...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

CURSO Básico em Redes Sociais

750 visualizações

Publicada em

Data: 2/7/12

Curso: Básico em Redes Sociais

Descrição: Saiba como se relacionar e engajar clientes com ações que encantam nas mídias sociais.

Professora: Claudia Palma

Veja próximos cursos: http://escoladomarketingdigital.com.br/

Mini cursos gratuitos: http://escoladomarketingdigital.com.br/minicursos-gratuitos/todas-as-areas

Publicada em: Educação
0 comentários
3 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
750
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
1
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
60
Comentários
0
Gostaram
3
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

CURSO Básico em Redes Sociais

  1. 1. Básico em Redes SociaisClaudia Palma
  2. 2. Claudia Palma claudia@agenciabrowse.com.br @claudinhapalma facebook.com/claudinhaclaudinhapalma linkedin.com/in/claudinhapalmaSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  3. 3. Módulo 01 - Introdução  Aula #01 O que são:  O que são redes sociais  Funcionamento e estatísticas  Audiência e engajamento  Aula #02 Planejamento e Estratégia  Composição de briefing  Identificação de público-alvo  Mapeamento dos players   Mapeamento de canais  Conceituando ações voltadas à marca  Conceituando ações voltada a relacionamento  Conceituando ações voltadas à vendaSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  4. 4. Aula #01 - O Que são Redes Sociais Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos de relações, que partilham valores e objetivos comuns. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  5. 5. O Que são Redes Sociais O Twitter pode ser usado como mídia social, tendo objetivo apenas difundir conteúdo, ao mesmo tempo em que o microblog pode ser usado como rede social, apenas para seguir amigos e conversar entre eles. Fonte: http://www.midiatismo.com.br/Leia mais sobre em: http://www.midiatismo.com.br/comunicacao-digital/qual-a-diferenca-entre-redes-sociais-e-midias-sociais#ixzz1qFvv6s5ySão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  6. 6. O Que são Redes Sociais As redes sociais online podem operar em diferentes níveis, como, por exemplo:  redes de relacionamentos (facebook, orkut,, twitter)  redes profissionais (LinkedIn)  redes comunitárias (redes sociais em bairros ou cidades), redes políticasSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  7. 7. Estatísticas  O Facebook, rede social com 750 milhões de pessoas no mundo, passou o Orkut, do Google, em 1,9 milhão de usuários únicos no mês de agosto no Brasil.  No Brasil são 50 milhões* de usuários únicos no Facebook, o que corresponde a 68,2% dos internautas que acessam a internet no Brasil do trabalho ou em domicílio.   O Twitter, manteve tendência de crescimento no Brasil e em agosto 2011 alcançou 14,2 milhões de usuários únicos (31,3% dos internautas). Fonte: Ibope Social BakersNo Brasil são 77,8 milhões de pessoas conectadas.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  8. 8. EstatísticasO Facebook é a principal rede social atualmente.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  9. 9. Engajamento e audiênciaEsse ranking considera número e não mercado de nicho.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  10. 10. Engajamento e audiênciaEsse ranking considera o engajamento dos usuáriosSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  11. 11. Composição do brienfing  O que queremos/precisamos dizer?  Para quem (público-alvo)?  O que esperamos que a pessoa faça depois de ser impactada por essa informação?  Histórico de comunicação, identidade visual a ser seguida, restrições e outras informações importantes.  Verba disponível.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  12. 12. Identificação do público-alvo Toda a estratégia precisa ser pensada para um target específico por mais popular que seja.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  13. 13. Mapeamento dos players  Usar planilhas para identificar o que as marcas vem fazendo, quantos seguidores, fãs tem, que tipo de conteúdo produz, quanto atualiza suas redes...  Mapear segmentos afins com o seu, não necessariamente concorrentes.  Usar dados da concorrência para criar suas metas.A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que o planejamento da ação e da marca em si.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  14. 14. Mapeamento de canais  É importante pensar que as redes sociais vão ser meios de chegar ao seu público, após definir o público vai ficar fácil saber onde ele está e como atingir ele no lugar certo.  Ex: buscar blogs e redes de blogs que atingem seu público, que tenham afinidade com seu conteúdo são uma boa estratégia.Não é preciso estar sempre em todas as redes.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  15. 15. Conceituando os tipos de ações  As ações nas redes sociais podem ter diferentes objetivos:  Institucional  Relacionamento  Venda/ promocional Não é possível contemplar ao mesmo tempo uma ação com a outra, os objetivos precisam estar bem claros previamente. A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que o planejamento da ação e da marca em si.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  16. 16. Conceituando os tipos de ações  As ações nas redes sociais podem ter diferentes objetivos:  Institucional  Relacionamento  Venda/ promocional Não é possível contemplar ao mesmo tempo uma ação com a outra, os objetivos precisam estar bem claros previamente. A análise dos players deve seguir o mesmo empenho que o planejamento da ação e da marca em si.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  17. 17. Módulo 02 – Uso das Redes Sociais  Aula #01: Twitter: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada. Facebook: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada.  Aula #02: Instagram: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada. Youtube: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada. Pinterest: natureza da ferramenta e abordagem mais adequada.  Aula #03: Planejamento de um blog. Redação de texto. Aplicação e adequação de imagens. Aplicação e adequação de videos. São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  18. 18. Twitter  Foque seus tweets no nicho de sua empresa. RELEVÂNCIA  Poste fotos, links interessantes, RT de usuários  Design do Avatar e do plano de fundo, fazem a diferença sim!  Crie hashtags para as campanhas  Não vire uma metralhadora  Siga perfis de acordo com seu target  Nunca compre seguidoresSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  19. 19. Facebook  Crie uma página para seu produto/empresa – FAN PAGE  Utilize os Social Plugins - http://developers.facebook.com/plugins  Crie aplicativos  Integre com o Twitter, Instagram etc…  Incentive debates nos Grupos  Atualize sempre: Quadro de discussão, fotos, vídeos, eventos  Promova a página de fãs no seu site  Crie Grupos, fechados ou abertosSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  20. 20. FacebookConteúdos com mais destaque no Facebook? Incremente seu EdgerankAssim como no Google, com seu Pagerank, no Facebook há umasistemática que determina com qual destaque seu conteúdo irá aparecerno feed de outros usuários.Aparecer no topo do feed de alguém tem muito mais a ver comengajamento do que cronologia.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  21. 21. FacebookNa prática, o Edgerank refere-se muito mais à sua página ou perfil como umtodo e é composto por: 1. Popularidade: quantos clicks, likes (curtir), comentários e compartilhamentos seu perfil tem. 2. Relevância: o quanto seus fãs interagiram com conteúdos publicados até o momento. 3. Atualização: há quanto tempo você publicou algo. No final das contas, tudo se resume a quanto sua presença no Facebook é popular, relevante e recente. Ou seja, a receita de bolo para engajar. Algumas dicas simples para alavancar seu Edgerank: 1. Faça perguntas aos seus fãs, fáceis de responder, mas que tenham potencial para gerar um bom debate de ideias. 2. Publique um conteúdo visual e peça opiniões. Não esqueça de considerar que as imagens aparecerão pequenas. 3. Fale sobre questões polêmicas, mas não seja ofensivo. 4. Quando fizer alguma ação promocional, torne claro o que espera de seu fã. 5. Pegue ganchos de situações que estão em voga, seja na política, esportes ou o mundo das celebridades e faça ligações bem-humoradas, mas que tenham a ver com sua marca. Fonte: PostplannerSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  22. 22. Instagram O Instagram é um serviço de compartilhamento de fotos pelo celular. Esse aplicativo permite que seus usuários tirem fotos com seu aparelho móvel em estilo Polaroid podendo compartilhá-las com os demais usuário. Funciona como uma rede social similar ao Twitter onde você segue e é seguido por outras pessoas. O grande diferencial é que existe a possibilidade de aplicar vários efeitos super diferentes que valorizam muito mais a foto tirada.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  23. 23. InstagramSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  24. 24. InstagramSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  25. 25. InstagramSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  26. 26. InstagramSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  27. 27. Vimeo e Youtube  Essas duas redes sociais são exclusivas para veiculação de vídeos;  As marcas devem manter canais com seus vídeos organizados;  O Vimeo permite maior qualidade nos vídeos;  O conteúdo em vídeo postado nessas redes podem ser replicados em outras redes sociais (embedados) e em blogs e sites.URL próprio:yotube.com/ruflestvCustomização dapáginaVisualização de todosos vídeos da marcaSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  28. 28. Pinterest Eleito pela revista “Time” como um dos 50 melhores sites do ano passado. Pinterest saltou de 5 para 18 milhões de usuários em 4 meses (nov/11 – fev/12). A rede social de imagens chegou a somar 40 milhões de visitas. Nos EUA o Pinterest é a 3ª maior rede social em número de visitas, atrás apenas de Facebook e Twitter. Não há números oficiais sobre usuários brasileiros, mas a impressão geral é de crescimento, uma vez que todos os dias surgem novos adeptos.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  29. 29. Pinterest Fonte: Tech Tudo Pinterest ultrapassou o Tumblr em número de acessos nos EUASão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  30. 30. Pinterest Pinterest é um grande mural de imagens. Lá o internauta compartilha imagens e vídeos que julgue interessante. Você pode até achar esse conceito ultrapassado e já utilizado pelo Tumblr, por exemplo, só que a grande diferença da rede social é a possibilidade de dividir sua imagem em boards, ou seja, em murais. Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  31. 31. Pinterest Entenda a linguagem: Pin: é o mesmo que tuittar/ reblogar, ou seja, o Pin é o ato de publicar alguma imagem em um board da rede social. Board: São murais onde você pode categorizar suas imagens dividindo-as por temas específicos. Você pode criar quantos boards quiser e seus contatos podem escolher quais boards desejam seguir, Like: O like do Pinterest é muito semelhane ao do facebook e Tumblr. É uma forma rápida e objetiva de demonstrar o quanto você curtiu aquilo que o seu contato pinou. Re-pin: É equivalente a compartilhar um Pin. Assim, você publica em seu perfil algo que um amigo tenha postado em um board. Ao dar um re-pin, você tem a opção de escolher qual board vai hospedar a imagem. Follow: Ao entrar no perfil de uma pessoa você visualiza logo abaixo da foto de exibição, no canto esquerdo da tela o botão "follow all". Clique nele e siga todos os boards daquele perfil ou clique em um dos murais e selecione o botão follow. Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  32. 32. Pinterest Usando profissionalmente O Pinterest oferece catalogação automática de imagens e vídeo, o que, facilmente, pode ser usado para produtos comerciais. Ou seja, é uma ótima maneira de mostrar aos outros o seu trabalho. Mas, além disso, você pode colocar uma imagem como “presente” desejado com preço incluso e tudo! Quando você carrega uma imagem, basta inserir o símbolo $ no título para descrever a imagem e o sistema reconhecerá automaticamente que um produto está a “venda”. Desta forma você aumentará suas chances de vender seus produtos. Fonte: http://www.pitacosmodernos.com.br/São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  33. 33. PinterestSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  34. 34. PinterestSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  35. 35. Blogs  Existem blogs de diversos segmentos e assuntos.  É muito importante que as marcas mantenham seus blogs próprios e gerem conteúdo.  As marcas podem se relacionar com esses blogueiros e ter nesses canais divulgação sobre suas ações.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  36. 36. Aula #03 Blogs Blogs de marcas Falar da marca sem auto-promoção. O usuário quer saber sobre o que marca tem a dizer. É importante falar de lifestyle mas o mais importante é manter um diálogo, relacionamento.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  37. 37. Blogs Sessões/ colunas – quanto mais conteúdo genuíno melhor. Colaboradores – podem ser pessoas de fora que escrevam especificamente para a marca. Atualizações – mínimo 3X semana. Disseminação – redes sociais da marca, blogs afins, envio de sugestão de pauta, newsletter.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  38. 38. Blogs Em um blog ou nas redes sociais o texto deve: - Objetivo, direto, atrativo; - Evitar o texto em primeiro pessoa; - Ir direto ao ponto sem se alongar muito; - Em blogs, a proporção de texto e imagem deve variar de 50% texto 50% imagem ou 30% texto e 70% imagem/vídeo, é muito importante ser objetivo; -É possível citar, usar outros textos, dando os créditos no seu post.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  39. 39. Blogs Regras de Conduta É muito importante que toda a empresa/marca tenha suas regras de conduta bem definidas. Além de definir o objetivo do uso das redes sociais as marcas precisam ter um posicionamento único, através de um guia/manual isso é possível.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  40. 40. BlogsSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  41. 41. BlogsSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  42. 42. BlogsSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  43. 43. BlogsSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  44. 44. BlogsSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  45. 45. Módulo 03 - Mídia  Aula #01 Tipos de anúncio  Aula #02 Mensuração e relatórios de mídia.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  46. 46. Mídia Facebook  Os anúncios no Facebook aparecem apenas para usuários da rede social.  São anúncios que possibilitam direcionamento para tipos de públicos, regiões de acesso e interesses.  Os anúncios assim como no Google podem ser pagos por cliques ou impressões.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  47. 47. Mídia Facebook Por que anunciar? Alavanque o número de pessoas em suas páginas no Facebook. Alcance o público-alvo correto que curte ou comenta sobre o segmento do cliente. Crie um vínculo com cada usuário que curte uma página com histórias patrocinadas.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  48. 48. Mídia Facebook Tipos de anúncios Anúncio para Fan Page do Facebook: Anúncio para páginas externas (URL externo): Fonte: Nathan AdelinoSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  49. 49. Mídia Facebook Tipos de anúncios Anúncio de post patrocinado: Anúncio de histórico patrocinado: Fonte: Nathan AdelinoSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  50. 50. Mídia FacebookSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  51. 51. Mídia Facebook É possível escolher entre um anúncio para um site externo ou um anúncio para uma Fan PageSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  52. 52. Mídia Facebook Ao selecionar uma Fan Page é preciso escolher o tipo de anúncio.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  53. 53. Mídia Facebook Após escolher o tipo de anúncio alguns filtros serão permitidos, como idade, região demográfica, grau de instrução e interesses dos usuários. Isso vai permitir um anúncio customizado. Por fim, a forma escolha entre pagamento por clique ou impressão vai ser fundamental.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  54. 54. Mídia Facebook CPC é a maneira mais tradicional onde cada clique de um usuário sobre seu anúncio gera o custo do valor determinado na configuração da campanha. O CPM cobra apenas quando tal anúncio atingir a milésima impressão no Facebook, ou seja, quando ele aparecer mil vezes para o público alvo. Custo por Clique é indicado em 80% dos casos. Geralmente, quem anúncia online quer provocar o usuário a executar uma determinada ação (comprar, preencher um formulário, curtir, registrar, baixar um arquivo, etc…). O Custo por Mil impressões já tem um tom mais informativo, com anúncios que mostram uma determinada ação programada, um evento, uma novidade da marca. Algo que estimule a curiosidade do usuário e desperta a atenção para conhecer um pouco mais posteriormente.São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  55. 55. Aula #02 RelatóriosSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  56. 56. Módulo 04 - Monitoramento  Aula #01 Introdução  Aula #02 Google Analytics e Relatórios Facebook  Aula #03 Ferramentas para monitoramento e mensuraçãoSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  57. 57. Monitoramento  Identificar falhas na comunicação da empresa  Detectar novas oportunidades no mercado  Analisar a qualidade sobre os comentários de sua marca  Filtrar informações negativas  Saber o que falam sobre sua marca  Identificar melhorias nos produtos  Mensurar os resultados obtidos Fonte: @lucasvgr | @gustavoloureiro – Quarta DigitalSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  58. 58. Monitoramento Visibilidade Influência EngajamentoSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  59. 59. Monitoramento Relacionamentos – nós, conexões Compartilhamento – engajamento, participação Pessoas – membros, seguidores, visitantes, usuários Interesses – keywords, assuntos, conversaçõesSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  60. 60. MonitoramentoGlossário para o Google Analytics: http://www.mundoseo.com.br/google-analytics/google-analytics-termos-tecnicos/São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  61. 61. MonitoramentoSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  62. 62. Monitoramento É possível agendar no Google alertas para determinados termos ou palavras-chave.http://www.google.com/alertsSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  63. 63. MonitoramentoSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  64. 64. MonitoramentoSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  65. 65. MonitoramentoSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  66. 66. Monitoramento Ele é capaz de mostrar quem foram as pessoas que divulgaram um determinado link, mesmo quando encurtadores de URLs são usados.http://topsy.comSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  67. 67. Monitoramento Tendências por regiões e cidades.http://trendsmap.com/São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  68. 68. Monitoramento Monitoramento do desempenho de um link encurtado.https://bitly.com http://migre.me/São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  69. 69. Monitoramento Alcance do conteúdo publicado.http://tweetreach.com/São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  70. 70. Monitoramento Crescimento do perfil do Twitter.http://twittercounter.com/São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  71. 71. Monitoramento Busca em tempo real em diversas redes sociais.http://www.socialmention.comSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  72. 72. Monitoramento Ferramenta paga que permite avaliações mais profundas.http://www.scup.com.br/São Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373
  73. 73. Obrigado! claudia@agenciabrowse.com.br @claudinhapalma facebook.com/claudinhaclaudinhapalma linkedin.com/in/claudinhapalma www.escoladomarketingdigital.com.brSão Paulo (11) 4063 0165 | Porto Alegre (51) 3092 0102 | Recife (81) 4062 9373

×