WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na Internet

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Webseminário gratuito promovido pela Escola do Marketing Digital.

Jimmy Peixoto mostra como potencializar os múltiplos pontos de interação entre público e marca na internet. Construa sua presença digital de forma arrebatadora, com foco na geração de experiências que traduzam os melhores atributos de seu negócio.

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WEBINAR - Digital Branding: Gestão de Marcas na Internet

  1. 1. Digital Branding:Gestão de Marcasna InternetJimmy Peixoto
  2. 2. Tópicos Mídias Sociais – What’s cooking? Digital Branding – Sendo ou Não Sendo, eis a questão? Receita de Sucesso São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  3. 3. Hot News!A Hi-Midia, empresa de AdNetwork aqui do Grupo RBS, divulgouuma pesquisa que foi finalizada esta semana sobre mídias sociais.Esta pesquisa quantitativa online foi realizada em todo o Brasilcom 484 respondentes com idade superior a 12 anos através dequestionário estruturado realizada entre os dias 19 a 28 demarço de 2012. São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  4. 4. O que descobrimos?• 95% dos respondentes utilizam redes sociais. A rede mais acessada é o Facebook,ficando o Orkut na segunda posição.• 57% dos usuários do Facebook acessam a rede mais de uma vez por dia. Enquanto noLinkedIn, 63% entram no máximo 2 vezes por semana.• Em todas as redes consideradas, o principal local de acesso é a residência. Para oFacebook, 35% acessam do trabalho e 23% de dispositivos móveis.• 65% compartilham suas compras nas redes sociais. São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  5. 5. O que descobrimos?Facebook:• 81% acessam para interagir com familiares e amigos• Na média os usuários possuem 228 amigos• 50% valorizam muito que seus amigos curtam ou compartilhem seus posts• 53% se consideram participantes (compartilham e interagem com os demaisusuários)• Existe elevado percentual de insatisfação com posts irrelevantes• A preocupação com segurança e privacidade é evidente• 57% curtem alguma marca, sendo a Nike a principal delas São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  6. 6. O que descobrimos?Twitter:• “Me atualizar com notícias e acontecimentos” é o principal fator de acesso• 55% se consideram expectadores (não produzem conteúdo)• A valorização do número de seguidores e retweets é menor do que a valorização de“like” no Facebook• 26% se sentem expostos• Mais do que o Facebook, o Twitter é um ambiente que pode ser usado parainfluenciar em decisões / ações relacionadas ao social e político, bem como decidiruma possível contratação profissional São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  7. 7. O que descobrimos?São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  8. 8. O que descobrimos?São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  9. 9. O que descobrimos?São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  10. 10. O que descobrimos?São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  11. 11. Conclusão da PesquisaO uso intenso das redes sociais já não é mais novidade. Porém, observou-se algumas diferençasentre as ferramentas de maior acesso. Apesar do crescimento dos cadastro e acessos do Facebook(principal rede social), o Orkut continua tendo audiência expressiva. Ressalta-se o crescimento doGoogle+ e LinkedIn. Assim como o motivo do uso das redes é diferente, a frequência e modo deacesso também diferem.O Facebook é acessado diariamente por 72% dos seus usuários para interagir com familiares eamigos. Por outro lado, este percentual é de 28% para o acesso ao LinkedIn e aproximadamente40% para o Orkut. Além do acesso domiciliar, o acesso no trabalho e via dispositivos móveis ésignificativo para Facebook e Twitter. O acesso ao Orkut é praticamente exclusivo domiciliar, oque pode representar um acesso velado a esta rede. O nível de interatividade no LinkedIn émenor, logo possui menor acesso fora do domicílio. O uso das redes para comentar sobre comprasé elevado (65%) e não se restringe às reclamações ou elogios a determinada marca.Através do resultado desta pesquisa é possível perceber as diferenças entre a comunicaçãoconsumidor x marca no Facebook e Twitter. Na primeira, as pessoas buscam novidades sobre amarca (notar a importância de uma estratégia baseada em conteúdo sobre a marca e sobre oque ela representa / imagem para o consumidor). No Twitter, o principal objetivo de seguirmarcas é a busca de melhores oportunidades de compra e descontos. São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  12. 12. Conclusão da PesquisaNão é apenas no relacionamento com as marcas que Facebook e Twitter sãodiferentes. Suas dinâmicas de uso fazem com que a interação com familiares e amigosseja o principal motivo de acesso no Facebook, enquanto no Twitter os usuáriosbuscam se atualizar de notícias e conteúdo de seu interesse. Portanto, o status socialdifere nas diferentes ferramentas. Metade das pessoas valoriza muito ocompartilhamento / curtir de seus posts no Facebook enquanto o número deseguidores e os retweets são menos importantes (25% e 32% valorizam muito,respectivamente).A preocupação com a segurança e privacidade na internet é grande (maior noFacebook onde os usuários produzem e compartilham mais conteúdo). Um elevadopercentual de insatisfação também é observado em relação ao alto volume de postsirrelevantes, o que pode influenciar numa mudança do comportamento dos usuáriosno futuro (aceitação de convites, relacionamento com as marcas, nível de atençãodedicado, etc.). São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  13. 13. Digital BrandingSendo ou não sendo digital...Sua marca é uma marca digital?•Uma marca digital torna-se "um" com os usuários em seu ambiente digital preferido,proporcionando experiências personalizadas sob medida que reforçam e promovemum diálogo de duas vias•Entende o comportamento digital dos consumidores•Permite que o comportamento real e dados orientem as decisões executivas•Compreende quando, porquê e como os consumidores se envolvem e ficamenvolvidos no espaço publicitário•Oferece aos consumidores a oportunidade de se conectar e interagir organicamente•“Customizam” as ofertas de acordo com os gostos dos consumidores•Tem uma estratégia clara de conteúdo•Proporciona uma experiência total da marca em todas as plataformas São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  14. 14. Digital Branding“As principais marcas serão aquelas cujos consumidores contam as melhoreshistórias...” C2C!Pesquisa mostra que 86% dos consumidores não acreditam mais no que as marcasdizem sobre sí mesmas.Enquanto que 78% dos consumidores acreditam no que outros consumidores dizemsobre as marcas.“Os consumidores estão começando, em um sentido muito real, a serem donos denossas marcas e participantes na sua criação... Precisamos começar a aprender a nosdesapegar“ AG Lafley, CEO e presidente da P & G, Outubro de 2006 São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  15. 15. Receita de SucessoA "Nossa" marca CRIA EXPERIÊNCIAS Que SÃO;@Autênticas: A sensação é verdadeira? Parecem realmente genuínas AO público digital?@Adaptáveis: Responde a sua participação?@Relevantes: É útil ou interessante para mim, especificamente?@Transformadoras: Aumentam as expectativas da marca ou da empresa?@Fresh: Inspira ou estabelece uma conexão emocional com a marca ou empresa?@Imersíveis: Se perde a noção do tempo enquanto se envolve com a marca?@Sociais: Vale a pena comunicar, contribuir, compartilhar, comentar ou seguir?@Locais: Vou encontrá-lo onde eu estou ou visite?@Mobile: “É” comigo onde quer que eu vá? Estou disposto a levá-lo comigo? São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  16. 16. CasesVolkswagen Fox - Planeta Terra:http://www.youtube.com/watch?v=CSYxDz22DqYShare a Coke: http://vimeo.com/38134755 São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102
  17. 17. @Obrigado! e-mail: jimmypeixoto@hotmail.com twitter: @jimmypeixoto facebook: facebook.com/jimmypeixoto linkedin: jimmy Peixoto www.escoladomarketingdigital.com.br São Paulo (11) 4063 0165 | Recife (81) 4062 9373 | Porto Alegre (51) 3092 0102

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