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Cases e planejamento estratégico para campanhas e posicionamento em mídias sociais. Apresentação em parceria com Germana Moura, sócia da Approach, Tools e Direta!. Rio e São Paulo - dez/2008 e jan/2009.

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Comunicação Web 2.0 - sua empresa esta preparada?

  1. 1. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?  
  2. 2. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?  
  3. 3. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   A  força  da  internet  no  Brasil   Revistas  *   Jornais  *   3.621.738   3.498.702   *  30  maiores  jornais  e  20  maiores  revistas  do  país  
  4. 4. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   A  força  da  internet   no  Brasil   “Internet tem 59 milhões de internautas, Jornais  *   Revistas  *   diz Datafolha” 3.621.738   3.498.702   Revista  Meio&Mensagem   04  de  agosto,  2008  
  5. 5. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   A  internet  no  Brasil   Pesquisa  F/Nazca  Datafolha   •  47%  de  adultos  têm  acesso  à  rede   •  59  milhões  de  usuários  maiores  de  16  anos   •  48%  navegam  em  locais  públicos     •  53%  dos  internautas  já  incluíram  informações  de  sua  autoria  na  web     •  Evolução  de  3%  para  11%  de  pessoas  que  postam  comentários  em  sites,   da  úl^ma  edição  da  pesquisa  F/Radar  para  a  mais  recente  
  6. 6. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   O  indivíduo  tem  voz   Consumidor,  empregados,   governos,  ONGs,  qualquer  um   está  usando  sua  voz  para  opinar   e  formar  opinião.  
  7. 7. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   O  indivíduo  tem  voz   Consumidor,  empregados,   governos,  ONGs,  qualquer  um   está  usando  sua  voz  para  opinar   e  formar  opinião.  
  8. 8. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Microblogging   Comunidades   Social  Media  são  todas   Posts em Blogs   as  a^vidades  que   integram  tecnologia,   Instant Messenger   interação  social,   construção  de   palavras,  imagens     e  universos.     Álbum de fotos Bookmarks RSS   Músicas, vídeos, artigos, aulas...   Verbetes  
  9. 9. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   CGM:  Consumer  Generated  Media   Quem  é  o  jornalista?   • 19%  da  população  online  americana     é  de  criadores,    ou  seja,  é  responsável   pela  nodcia   • 25%  são  crí^cos  –  comentam  a     nodcia   • 12%  são  repassadores    -­‐  passam  a     nodcia  adiante   • O  restante  só  lê.    
  10. 10. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Blogs  e  comunidades   • Estão  lá  por  que  ama  o  assunto     • Não  é  paga  pra  isso     • Não  tem  a  isenção  do  jornalismo     • São  muito  mais  próximos  do  seu  objeto  de  paixão  do  que  a     mídia  tradicional   • Não  são  computadores,  são  pessoas    
  11. 11. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Os  cinco  passos  da  comunicação  na  web   Planejar   Escutar   Par;cipar   Contribuir   Mensurar   • existem   • Cada   • comentar,   • Serviços,   • Como  avaliar  os   centenas  de   comunidade  tem   construir  o   informação,   resultados  da   canais.  Qual   seu  jeito,  sua   relacionamento   conteúdo,   minha  ação?   devo  escolher?   é;ca   entretenimento  
  12. 12. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  1:  Shaping  Youth  x  Target     Outdoor  de  campanha  de   marke^ng  da  Target  postada   no  Flikr   hDp://www.flickr.com/photos/benneD4senate/2173666425/  
  13. 13. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  1:  Shaping  Youth  x  Target     “   (…)   Does  anyone  CARE  kids’   psyches  are  being   trashed?”   Amy  Jussel   Founder   Execu^ve  Director,   Shaping  Youth   (www.shapingyouth.org)   hDp://www.flickr.com/photos/benneD4senate/2173666425/  
  14. 14. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  1:  Shaping  Youth  x  Target     (…) “Unfortunately we are unable to respond to your inquiry because Target does not participate with nontraditional media outlets,” Public relations da Target hDp://www.ny;mes.com/2008/01/28/business/media/28target.html  
  15. 15. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  1:  Shaping  Youth  x  Target     Target Tells a Blogger to Go Away By MICHAEL BARBARO Published: January 28, 2008   hDp://www.ny;mes.com/2008/01/28/business/media/28target.html  
  16. 16. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  2:  Embaixadoras  Melissa   • Monitoramento  para  definição  do  perfil  das  consumidoras  Melissa     • Iden^ficação  de  influenciadoras  desse  perfil       • Blogueiras  como  embaixadoras  da  marca:     -­‐ Anônimas  ao  invés  de  celebridades       -­‐ Par^cipação  na  criação       -­‐ Divulgação  em  baladas  e  eventos  (cobertura  do  SP                    Fashion  Week   hDp://www.erikapalomino.com.br/erika2006/fashion.php?m=2965  
  17. 17. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  2:  Embaixadoras  Melissa   • 4  blogueiras     Marimoon:  São  Paulo,  70  mil   acessos/mês  no  seu  site;   Apê:  Amazonas,  35  mil  acessos/ semana  no  seu  site;   Lolly:  Pernambuco,  16,  a-­‐do-­‐ra   tendências  e  música  eletrônica;     Maluka:  Santa  Catarina,  16,   escreve  de  desabafos  e   declarações  de  amor.     hDp://www.erikapalomino.com.br/erika2006/fashion.php?m=2965  
  18. 18. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  2:  Embaixadoras  Melissa   • Marimoon     hDp://www.flickr.com/marimoon  
  19. 19. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  2:  Embaixadoras  Melissa   • eumelisso.blogspot.com     22/11/2008   MELISSA  DE  PRAIA:  CORALLO   (...)   Daí  que  eu  fiquei  injuriada  e  ;rei  um   monte  de  coisa.  Inclusive  4  pares  de   Melissa  (!).  No  final,  levei  só  duas:  a   Quasar  rosa  e  a  Corallo  prata  (q  eu  fui   calçando,  pq  ela  prende  no  calcanhar  e   não  sai).  Não  levei  tênis,  sandália  e  nem   nada.  Só  a  Corallo,  a  cara  e  a  coragem   (ui!).  
  20. 20. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  3:  Carro  da  3M   • Colega  prega  peça  no  amigo  de     trabalho  hiper  cuidadoso  com   seu  Jaguar:     • Scox  Ableman  e  outros       colaram  14  mil  Post-­‐Its  no   Jaguar,  cobrindo-­‐o   completamente   • A  brincadeira  foi  toda     fotografada  e  postada  no  Flickr     hDp://www.flickr.com/photos/ableman/sets/72157594421824427/  
  21. 21. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  3:  Carro  da  3M   • O  Jaguar  de  Walt  e  os  14  mil  Post-­‐   Its  adquirem  fama  internacional,  com   mais  de  150  mil  visualizações   • Centenas  de  pessoas  postaram     mensagens  elogiando  a  idéia   hDp://www.flickr.com/photos/ableman  
  22. 22. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  3:  Carro  da  3M   hDp://www.youtube.com/watch?v=3EZuEvOv7ug  
  23. 23. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  3:  Carro  da  3M   • A  3M  se  interessou  e  tentou     comprar  as  fotos     • As  imagens  seriam  usadas  em     painéis  em  2  ou  3  lojas,  por  um   período  de  6  meses   • Scox  pediu  2  mil  dólares  pelo     direito  de  uso  das  imagens   • A  3M  disse  poder  produzí-­‐las     por  algo  entre  US$750  e  US$   1.000   • “-­‐  E  aí,  Scox,  vai  deixar  essa     barbada  passar?”   hDp://www.flickr.com/photos/melaniephung/2820841181/  
  24. 24. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  3:  Carro  da  3M   • Em  seguida,  a  3M  lançou  a     campanha  “1  Million  Uses  and   Coun^ng”,  promovendo  as   diversas  u^lidades  de  seu   produto     • Para  tentar  reproduzir  o     aspecto  viral  de  Scox  Ableman,   se  u^lizaram  do  YouTube   hDp://www.youtube.com/pos;tnotes  
  25. 25. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  3:  Carro  da  3M   hDp://flickr.com/photos/ableman/2775654009/  
  26. 26. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  3:  Carro  da  3M  
  27. 27. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  4:  Smirnoff  “O  Churraskeiro”   Iden^ficação  do  perfil  dos  consumidores   Smirnoff  Caipiroska:   •   44%  apontam  o  churrasco  como  ocasião  ideal     para  consumo  da  bebida  
  28. 28. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  4:  Smirnoff  “O  Churraskeiro”   • Churraskeiro.com.br  (Yahoo!  Diversão)     • Dicas  de  como  preparar  a  carne  no  Blog     com  vídeos  de  István  Wessel   • Yahoo  Perguntas  e  Respostas     • Comunidade  Yahoo     • Lista  de  compras,  previsão  do  tempo,     convite  digital,  torpedos  SMS  e  mapa  do   local   • Calculadora  de  Churrasco       • Promoção  Pra^cidade  ao  Ponto     Melhores  fotos  e  vídeos  de  churrasco   concorriam  a  kits  com  iPods  Touch  ( já   com  os  vídeos  de  Wessel),  livros  e   utensílios  para  churrasco.  
  29. 29. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  4:  Smirnoff  “O  Churraskeiro”   • mais  de  400  mil  usuários                   únicos  em  2  meses   • mais  de  238  mil  exibições  dos     vídeos  de  dicas  do  Wessel   hDp://www.flickr.com/churraskeiro  
  30. 30. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  5:  Barack  Obama   Connec^ng  People   •   Excelente  comunicador,  mas  é  apenas     uma  pessoa     • Usou  Technora^,  Digg,  Google  AdWords     e  Links  Patrocinados   • Site  o^mizado  com  técnicas  de  SEO     • Blog  integrado  ao  site           hDp://www.barackobama.com  
  31. 31. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Case  5:  Barack  Obama   Connec^ng  People   • Mais  doações  do  que  qualquer  outro     candidato  na  história  da  polí^ca   americana  –  e  pelo  site.   • MySpace:  350  mil  amigos,  Facebook:     270  mil  amigos,  YouTube:  24  mil   assinantes   hDp://www.flickr.com/photos/tsevis/sets/72157604143525245/  
  32. 32. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   O  consumidor  é  um     ESPECIALISTA   hDp://www.wikipedia.com  
  33. 33. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   O  consumidor  é  um     ESCRITOR   hDp://www.wordpress.com  
  34. 34. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   O  consumidor  é  um     VIDEOMAKER   hDp://www.youtube.com  
  35. 35. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   O  consumidor  é  um     FOTÓGRAFO   hDp://www.flickr.com  
  36. 36. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   O  consumidor  é  um     CONSULTOR   hDp://www.amazon.com  
  37. 37. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   O  consumidor  está     em  toda  parte…  
  38. 38. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   …não  precisa  nem  estar  na  frente  do  computador.  
  39. 39. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   As  empresas  precisam  rever  sua  estratégia  e  ações  
  40. 40. Comunicação  2.0   Sua  empresa  está  preparada?   Germana  Moura   Marcelo  Albagli   germana@approach.com.br   google.com/profiles/albagli  

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