3. “Um composto de comunicação nas organizações
compreendendo várias frentes de batalha.”
Paulo Nassar (O que é comunicação empresarial)
4. Frentes de Batalha
• Institucional
• Administrativa
• Interna
• Mercadológica
• Comunidade
• Sociedade
5. Na medida que o ambiente corporativo transaciona
com o ambiente externo, por meio de constantes
trocas, relações são estabelecidas.
6. O ingrediente dessas relações é a comunicação entre a
organização e seus públicos estratégicos.
Os Stakeholders.
7. Stakeholders
• Agentes relacionados ou que têm algum interesse na
corporação, mesmo que não sejam os únicos ou
principais interessados nela.
• Todos os públicos que de alguma forma interajam,
entreguem e exerçam os valores da corporação.
14. “é a tendência de as
pessoas usarem as
tecnologias para assegurar
o que necessitam por meio
de outras pessoas em vez
de adquirí-las das
empresas.”
Charlene Li
especialista em redes sociais e web 2.0
16. Uma época de transparência
e envolvimento nos negócios
17. O novo diferencial, além de
utilizar as mídias tradicionais,
é produzir conteúdos e
disseminá-los nas mídias
sociais
18. Agora as pessoas procuram
uma relação mais direta e
honesta com as empresas
das quais adquirem produtos
e serviços
19. Neste novo cenário há dois
caminhos:
Tornar-se cada vez mais controladora e escondida,
atrelada somente aos riscos das mídias tradicionais
quando sem investimentos disponíveis para colher seus
resultados?
Ou utilizar também as mídias sociais para revelar seu
lado humano e transparente, a fim de estabelecer novas
relações com seus clientes e colher resultados
mensuráveis?
