Este documento apresenta princípios importantes para ter uma boa comunicação e convivência no ambiente profissional, como respeitar os outros, não interromper, cumprir normas, ser ético e evitar criticar publicamente. A instrutora também enfatiza a importância de refletir antes de falar para evitar distorções e ter melhores resultados.

1. SENAI 2022 – CFP OC – Orlando Chiarini
Comunicação e Redação Técnica
Instrutor: ALINE MARIA MARINHO DE LEMOS
Bem Vindos a Comunicação Assertiva!
Alguns princípios são importantes para termos uma boa convivência e principalmente qualificar
vocês para o mercado.
 Entenda que cada pessoa é portadora de uma personalidade específica;
 Nosso direto acaba quando começa o do próximo, logo, respeito o próximo se quiser ser
respeitado;
 Não interrompa quem estiver falando, espere a sua vez. Interromper pode soar
indelicadeza;
 Sorria sempre, o sorriso quebra barreiras de relacionamentos;
 Lembre-se que no ambiente profissional a hierarquia deve ser respeitada;
 Esteja sempre pronto a colaborar;
 Nunca expresse opiniões quando estiverem julgando alguém - poderá ser visto como
fofoqueiro;
 Cumpra as normas da empresa;
 Seja ético;
 Jamais critique alguém em público;
 Somente prometa o que realmente pode cumprir, caso contrário, não prometa;
 Seja convicto ao afirmar algo;
 Não minta, não omita;
 Não se abale com críticas abusivas, solucione o problema;
 Atente sempre para a solução dos problemas, nunca para os problemas somente;
 Avalie periodicamente sua conduta;
Pense, avalie e somente após esse processo fale alguma coisa. Esse processo trará
melhores resultados e evitará mensagens distorcidas.
ALINE MARIA MARINHO DE LEMOS.