A liderança é essencial no processo de vendas, diferenciando vendedores amadores de verdadeiros líderes, que criam experiências únicas para os clientes. Vendedores que se limitam a seguir o mercado não se destacam, enquanto líderes se concentram em resultados inovadores e expectativas não reconhecidas pelos clientes. A principal diferença entre um gerente e um líder de vendas reside na visão estratégica, onde o líder orienta o presente para alcançar metas futuras.