Escrevendo para Web

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Palestra com dicas de redação para web (sites, e-mail marketing, redes sociais) que ministrei no FMDS - Fórum de Mídias Digitais e Sociais, dia 3/12/2010, em Curitiba. Arquivo adaptado.

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  • Escrevendo para Web

    1. 1. Agências atendidaswww.caixadetexto.com
    2. 2. A lição mais importante Hugh MacLeod - www.gapinvoid.com
    3. 3. A propaganda... (nem sempre, é claro)• É mandona.• Não deixa a gente responder.• Diz que precisamos ficar mais bonitos, mais interessantes, mais magros, mais ricos.• Fala com a gente como se fôssemos bobos.• Nos limita a estereótipos.• Tenta nos fazer sentir culpados.• Faz piadas de mau gosto.
    4. 4. Antes, tudo bem.
    5. 5. Hoje...
    6. 6. Novo mundo, novo consumidor, nova comunicação.
    7. 7. Comunicação massiva x Comunicação dirigida monólogo diálogo• Um fala, outros escutam. • Todos falam.• Receptores desconhecidos. X • Receptores conhecidos.• A marca é intrusa. • A marca é procurada pelos consumidores. As pessoas não querem mais apenas ouvir, elas querem conversar.
    8. 8. As marcas precisam aprender a conversar• Formas de comunicação massiva têm sua importância e sua função. Ainda que sejam monólogos, devem buscar a conversação, mesmo que não seja possível a interação.• Nas formas de comunicação dirigida as marcas têm a obrigação de conversar com as pessoas porque: • sabem quem são elas; • estão em canais que pressupõe a interação; • foram procuradas pelas pessoas. Na internet, toda comunicação é dirigida.
    9. 9. O que acontece quando 2 pessoas conversam?• Elas chamam atenção e puxam papo. Dizem “bom dia”, “boa tarde”.• Elas se reconhecem.• Elas se chamam pelo nome.• Elas se respeitam.• Enquanto uma fala, a outra escuta, alternadamente.• Abordam assuntos que interessam à outra.• Respondem quando são perguntadas.• Usam a mesma linguagem.
    10. 10. Então, quando for escrever, pense em conversar. Oi! Tudo bem? Oi! Tudo, e você?
    11. 11. Como não! escrever para web.
    12. 12. • Não erre no português.• Não use o mesmo texto no subject e na chamada.• Não use linguagem de propaganda em peça de comunicação dirigida.• Não trate o consumidor como se ele fosse bobo.• Não finja intimidade, ainda mais quando o resto da linguagem é de propaganda.• Não use fórmulas de generalização quando você conhece o destinatário.• Mesmo que não conheça o destinatário, não use o(a). Use uma palavra que não precise de concordância de gênero.• Cuidado com as associações de ideias que se tornam forçadas e inadequadas.• Não deixe a ideia se sobrepor à relevância, ao respeito pelo público e à adequação ao objetivo da ação/marca.• Não tente ser “antenado” se você não é.
    13. 13. Como escrever para web (finalmente!).
    14. 14. Não custa lembrar• Na internet, as pessoas falam, conversam. Portanto, utilize e respeite esse princípio. Evite o monólogo.• Quando chega ao seu site ou blog, segue seu perfil no Twitter, Facebook ou Orkut, o consumidor buscou a sua marca. Reconheça esta iniciativa quando for se comunicar com ele.• Não basta escolher palavras apenas de olho no ranking dos sites de busca. É preciso usar essas palavras de maneira a conversar com seu consumidor.• Sempre utilize o máximo de personalização possível.
    15. 15. Objetivos Informar Vender Promover Se relacionar
    16. 16. 5 perguntas que te ajudam a saber por ondecomeçar a escreverO que comunicar - o ASSUNTOO assunto é o produto ou serviço a ser comunicado, mas também as informaçõesrelativas a esse produto e ao segmento a que pertence.Para que comunicar - o OBJETIVOO fato que gerou a necessidade de elaboração desta mensagem.Para quem comunicar - o PÚBLICOPrecisamos saber quem são as pessoas que receberão a mensagem, bem comosuas características de comportamento, leitura, linguagem etc.Como comunicar - o TEMA ou LINHA CRIATIVATom da linguagem, grau de proximidade, associações que podem ser feitas.Onde comunicar - o CANAL/MÍDIACada canal tem suas características e especificidades de linguagem, que devemser consideradas.
    17. 17. E-mail marketing (≠ de spam) Serve para: --> informar sobre a empresa ou a marca --> promover a marca ou um produto que pode ser comprado no varejo --> divulgar uma oferta e levar a uma loja virtual --> se relacionar (datas comemorativas, newsletter, informação útil) Básico: • boa base de dados • pedir permissão para envio • ser relevante • ter uma boa criação
    18. 18. Dicas para escrever 1 bom e-mail marketing• Personalize ao máximo a mensagem: nome, oferta, estilo da linguagem.• Não caia na tentação de usar um jpg. É preciso uma outra diagramação e ajustes na linguagem.• Dê um bom motivo para o cliente ler seu e-mail: uma oferta, informações úteis, felicitações.• O subject é como o envelope: deve despertar o interesse e transmitir credibilidade.• Escreva com proximidade, organize bem o texto, trabalhe com parágrafos curtos.• Use as regras de marketing direto: deixe clara a oferta, destaque os pontos mais importantes, coloque um call-to-action.
    19. 19. A mensagem em “Entre os muros da escola” Não precisamos usar todo tipo de linguagem, mas precisamos conhecê-las para saber quando devemos utilizá-las. Uma das melhores técnicas de redação é: pratique muito e use a intuição. Ler e escrever bastante é o que nos torna bons redatores.
    20. 20. Obrigada. Adriana Baggio@adribaggio | adriana@caixadetexto.com

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