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Sua agenciaonline
- 1. Fabiano Simm Como sua agência pode atuar na internet
- 2. Como será o comportamento do consumidor pós covid-19?
- 3. Consumidor Pós Covid-19 • Incerteza e procura de segurança: O consumo após o coronavírus vai ser novamente permeado de incertezas e procura pela segurança. • Consumo digital e criatividade: O lazer virtual, o acesso às entregas, a compra de produtos online e o recurso a várias plataformas para teletrabalho estão a reeducar os hábitos do consumidor e estão ainda a provocar uma mudança mais rápida na digitalização do que o esperado.
- 4. Consumidor Pós Covid-19 • Consumidores mais exigentes: A necessidade de informações constantes causadas pela situação de pandemia também vai aumentar as expectativas dos consumidores quanto à transparência do processo. • Foco no Bem-Estar: Um maior foco está também a ser colocado no bem-estar pessoal e relacional, sobre a acumulação ou o consumo desenfreado
- 6. Consumidor Pós Covid-19 É hora de intensificar as ações na internet e se preparar para a demanda reprimida que virá.
- 7. Consumidor Pós Covid-19 Sua agência estará preparada para atender o consumidor?
- 8. Definindo Estratégias de Marketing Digital e Atuação Online
- 9. Estratégia de Marketing Digital Quem é seu cliente potencial? Você consegue definir ele? “Persona”
- 10. Definindo Personas • Definindo Personas: • Homem, Mulher, Unissex; • Jovem, Adulto, Idoso; • Quanto Ganha; • Viagem para o Brasil ou fora; • Podemos ter várias Personas. • O conjunto de todas as Personas representam o Público Alvo da agência.
- 11. Definindo Personas Dona Dulce, a Religiosa animada. Idade: 65 anos Gênero: Feminino Educação: Ensino Médio Mídias Preferidas: Facebook, Instagram, Youtube e Whastapp Objetivos: Viajar para exterior para conhecer locais santos, igrejas, rezar, comprar artefatos religiosos e aproveitar a viagem para se divertir e depois contar para as amigas. Desafios: Não gosta de viajar sozinha, dificuldades com idioma, dificuldade com comidas diferentes, mobilidade. Como minha empresa pode ajudá-la: Oferecer pacotes de viagens em grupo, com guias que falam o idioma do passageiro, com direito a refeição e que possua no itinerário cidades e locais santos.
- 12. AIDAPrender Atenção Manter o Interesse Despertar o Desejo Conseguir uma Ação
- 13. Como chamar Atenção Somos continuamente bombardeados por milhares de estímulos e aprendemos a filtrar aquilo que nos interessa… Então, o principal objetivo dessa primeira fase é despertar a atenção e a curiosidade dos seus possíveis clientes, para que queiram continuar lendo, escutando ou vendo você. Atraindo as pessoas.
- 14. Como chamar Atenção • Criar conteúdos relevantes baseados nas Personas definidas anteriormente. • As pessoas pesquisam bastante antes de comprar uma viagem e são atraídas através de conteúdos relevantes. • As pessoas comparam valor, informações, credibilidade, nível de reclamações, depoimentos, ... Atraindo as pessoas.
- 15. Como chamar Atenção Produzindo Conteúdo: • Definir o tipo de conteúdo e o tom de voz adequado • Definir qual a linguagem • Estabelecer pautas e identificar palavras chaves • Definir a periodicidade • Definir Hashtags Atraindo as pessoas.
- 16. Como chamar Atenção Atraindo as pessoas. Exemplo de Conteúdo para Persona Jovem:
- 17. Como chamar Atenção Onde produzir conteúdo e chamar atenção: • Redes Sociais: facebook, instagram, twitter, linkedin, pinterest, youtube, email marketing. • Blog Atraindo as pessoas.
- 18. Como chamar Atenção • Utilize citações, frases famosas, de filmes, de pessoas, memes; • Não ter cara de robô; • Se possível, seja exclusivo; • Use boas imagens • Use fotos de seus viajantes (peça para te enviarem) Atraindo as pessoas.
- 19. Como chamar Atenção • Textos curtos • Uso de vídeos • Publicar nos Stories • Capriche nas Hashtags Atraindo as pessoas.
- 20. Como chamar Atenção • Seguem basicamente as mesmas dicas do facebook: boas imagens, frases, citações, textos curtos, vídeos,... • Explore mais o uso de Stories Dica: Altere sua conta para business Atraindo as pessoas.
- 21. Como chamar Atenção • Crie sua conta no Youtube; • Publique vídeos de viagens; • Na descrição do seu vídeo, coloque link para seu site • A Schultz tem muito conteúdo que pode ser aproveitado; • Europamundo possui um acervo grande; Atraindo as pessoas.
- 22. Como chamar Atenção Atraindo as pessoas.
- 23. Manter o Interesse Uma vez que tenha captado a atenção do seu possível cliente, você tem que procurar manter seu interesse. Como?
- 24. Manter o Interesse • Sua informação deve ser vista como uma oportunidade de resolução de um problema. • Você precisa ser relevante em sua informação. • Desperte Curiosidade. • Não fale de sua empresa, fale de seu produto. • Procure novidades. • Seja criativo. • Seja cativante. • Emotivo. • Use estímulos visuais.
- 25. Manter o Interesse • O uso de Histórias é fantástico (storytelling), como por exemplo “mostrar os bastidores do seu negócio”, “apresentar seus funcionários”, “cases interessantes”, “depoimentos”; • Convite para interação “Qual a cidade da foto?”, “Marque uma pessoa com quem gostaria de ir para NY!” • Forneça dicas aos seus usuários, avisos, alertas; • Vídeos com textos chamam mais atenção (Vídeo Exemplo).
- 26. Manter o Interesse • Seguem basicamente as mesmas dicas do facebook: uso de histórias, interação, fornecimento de dicas
- 28. Como despertar Desejo Faça com que o possível comprador deseje e precise do seu produto e a ação de compra chegará. Então, coloque-se no lugar dele e responda a pergunta: “o que existe aqui para mim?”
- 29. Como despertar Desejo • As etapas anteriores podem ter ocorrido em segundos, agora o visitante pode demorar mais. • Uma vez que chamamos a atenção e despertamos interesse em algum tema, é hora de apresentar seu produto que satisfaça essa necessidade. • Fale do produto, indicadores de confiabilidade (depoimentos, lista de clientes, formas de garantia, comentários de clientes, etc) costumam ajudar bastante. • Conteúdos como blogs, vídeos, guias, e-books, tutoriais ajudam muito nesta etapa.
- 30. Conseguir uma Ação • Uma vez que você conseguiu prender o usuário até este momento, é hora de direcioná-lo a interagir diretamente com você. • Call To Action: • Adicione links aos textos para direcionar ao seu site, por exemplo: “Saiba mais em nosso site www.meusite.com.br” • Adicione link para o Whastapp • Adicione link para o Messenger do Facebook • Se fez um vídeo, ao final do vídeo sugira visitar seu site.
- 31. Produção de Conteúdo Defina periodicidade
- 32. Resumo da Estratégia AIDA Produzir conteúdo chamativo nas redes sociais, para atrair atenção, utilizando temas interessantes e que promova valor para o visitante, levando o mesmo para um conteúdo mais relevante onde pode fornecer mais detalhes de seu produto, direcionando ele para seu site ou outro meio de contato.
- 33. Fidelizando seu Cliente • Envio de Email Marketing • Promoções • Informativos • Datas Comemorativas • Segmente o envio • Atenção: não faça SPAM • Pesquisa de Satisfação • Desconto por Fidelidade (Cupom de Desconto)
- 35. Dicas de Ferramentas Reuniões e Conferências Online: https://zoom.us https://hangouts.google.com https://www.skype.com/
- 36. Dicas de Ferramentas Email Marketing https://mailchimp.com https://www.e-goi.com https://www.getresponse.com
- 37. Criação de Vídeo VideoBoost Apple e Google Store Dicas de Ferramentas https://placeit.net/ https://biteable.com Vídeo Exemplo
- 39. Criação de Blog: https://www.hostgator.com.br/hospedagem-wordpress https://www.blogger.com/ Dicas de Ferramentas
- 40. Nada disso terá efeito sem um bom site
- 42. Conteúdos POTA
- 43. Aplicativo POTA Esta apresentação será disponibilizada ao final para download.
- 45. 13 Dicas de como utilizar melhor sua POTA
- 46. POTA – Dica #1 – Compartilhar Pacotes
- 47. POTA – Dica #2 – Compartilhar Guia de Destino Vídeo Exemplo
- 48. POTA – Dica #3 – Configurar Whastapp
- 49. POTA – Dica #4 – Chat Online
- 50. POTA – Dica #5 – Cupom de Desconto
- 51. POTA – Dica #6 – Usar Nosso Conteúdo Pronto
- 52. POTA – Dica #7 – Gerador de Email Mkt Vídeo Exemplo
- 53. POTA – Dica #8 – Alimente Depoimentos
- 54. POTA – Dica #8 – Alimente Depoimentos
- 55. POTA – Dica #9 – Capture Leads
- 56. POTA – Dica #9 – Capture Leads
- 57. POTA – Dica #10 – Adicione Conteúdo
- 58. POTA – Dica #10 – Adicione Conteúdo
- 59. POTA – Dica #11 – Lista de Consumidores
- 60. POTA – Dica #12 – Distribua Catálogos Digitais
- 61. POTA – Dica #13 – CRM
- 62. https://www.pota.com.br https://ajuda.tzsystems.com.br/pota/ https://www.tzsystems.com.br atendimento@tzsystems.com.br Nossos canais de informação e atendimento
- 64. HTTP://DEGUSTA.POTA.COM.BR Fabiano Simm fabiano@tzsystems.com.br Obrigado e conte conosco!