O documento discute as barreiras na comunicação, incluindo tipos como barreiras pessoais, físicas, fisiológicas e semânticas. Também aborda as fontes de dificuldades no processo de comunicação com emissores, receptores e durante o próprio processo. A qualidade da comunicação pode ser melhorada reconhecendo e minimizando essas barreiras.

1. COMUNICAÇÃO
Profª. Wanessa Magalhães
Barreiras na Comunicação

2. COMUNICAÇÃO
Profª. Wanessa Magalhães
Conceito e Origem
São problemas que interferem na comunicação e a dificultam,
prejudicando a eficácia comunicacional;
“Todas as formas de comunicação estão sujeitas a dificuldades
que comprometem a transmissão, a recepção e interpretação da
informação e dos significados” (MAXIMIANO, 2009, p. 299);
“Diversas barreiras podem dificultar ou distorcer a comunicação
eficaz” (ROBBINS, 2009, p. 147).
“Origens: na fonte, no destino ou no processo de comunicação

3. COMUNICAÇÃO
Profª. Wanessa Magalhães
Tipos de Barreiras Comunicativas (CHIAVENATO, 2009)
 Barreira Pessoal – hábitos falhos ao ouvir, reações
emocionais, preconceitos, sentimentos, etc;
 Barreira Física – aparelhos de transmissão, barulho,
equipamentos , distância física, layouts fechados, etc;
 Barreira Fisiológica – surdez, gagueira, articulação
fonética, etc;
 Barreira Semântica* –uso inadequado de uma linguagem não
comum, signos (gestos) não reconhecidos, etc;
Quanto maior a existência das barreiras, mais distorção da mensagem.
*O estudo da relação de significação nos signos e da representação do
sentido dos enunciados.

4. COMUNICAÇÃO
Profª. Wanessa Magalhães
As Fontes de Dificuldades para o Processo de
Comunicação

5. COMUNICAÇÃO
Profª. Wanessa Magalhães
Dificuldades com o Emissor

6. A Arte de Falar/Escrever Bonito e Não Dizer Nada

7. COMUNICAÇÃO
Profª. Wanessa Magalhães
Dificuldades com o Receptor

8. COMUNICAÇÃO
Profª. Wanessa Magalhães
Dificuldades com o Processo

9. COMUNICAÇÃO
Profª. Wanessa Magalhães
Atitudes que Emperram a Comunicação e Devem Ser
Evitadas - Algumas (Matos, 2009)
 Bocejos;
 Olhar para o relógio;
 Brincar com algo enquanto fala;
 Assobiar ou cantarolar;
 Desenhar ou rabiscar um papel
durante uma conversa;
 VÍDEO ERROS
COMUNS NA
COMUNICAÇÃO

10. COMUNICAÇÃO
Profª. Wanessa Magalhães
Qual a serventia de estudar as barreiras?
 Conhecer as interferências negativas;
 Minimizá-las ou eliminá-las;
 Mudar o comportamento individual e mudar a organização;

11. COMUNICAÇÃO
Profª. Wanessa Magalhães
“Se a linguagem não é correta, o que é dito não é
o que se pretende dizer; se o que é dito não é o
que se pretende dizer, o que deve ser feito fica
por fazer.”
Confúcio – 2500 a. C.