A palestra Educação Corporativa em Xeque foi realizada para promover o livro, lançado em 2011 pela editora Senac Rio e que concorreu ao Prêmio Jabuti desse ano na categoria Economia e Administração. Nosso objetivo é provocar uma relexão sobre o processo de avaliação dos treinamentos corporativos e discutir se eles trazem, de fato, um aumento de produtividade para as organizações.

1. PALESTRA
EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Claudio Starec
professorstarec@gmail.com
claudio.starec@comunicare.net.br

2. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
"Até que ponto o informar altera o informado?
o conhecer modifica o conhecimento? e,
o produzir impacta no produzido?."
Claudio Starec, 2009

3. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
A SOCIEDADE DO APRENDIZADO NO MUNDO DO TRABALHO:
 Aumento da competitividade escala global
 Organizações que aprendem
 Trabalhador do conhecimento
 Sociedade do aprendizado
 Rápida obsolescência do conhecimento
 Mundo sem empregos x Apagão de mão de obra
 “Tsunami” tecnológica
 Informação como única estratégia sustentável

4. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
A HIERARQUIA DA INFORMAÇÃO
Fonte: Starec, 2009 - adaptado de Nathan Shedroff – Hierarquia da Informação

5. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
CONTEXTO INFORMACIONAL:
• O “CAOS” DOCUMENTÁRIO
• A “EXPLOSÃO” DA INFORMAÇÃO
• A “REVOLUÇÃO” TECNOLÓGICA
• A “AVALANCHE” DO CONHECIMENTO

6. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
A REALIDADE INFORMACIONAL:
 Produzimos mais dados e informações do que somos
capazes de sintetizar
 Um dos maiores problemas que enfrentamos, hoje, não é a falta,
mas o excesso de informações disponíveis
 A “Riqueza da Informação” gera a pobreza da
informação.

7. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
5% Inteligência 50%
15% Informação 30%
80% Dados 20%
Fonte: Shaker, Gembicki, 1999

8. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O que a empresa quer

9. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?

10. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Deseja que façamos mais do que
esperam de nós!

11. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O Faxineiro da Nasa

12. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Comprometimento

13. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
“Zonas de desconforto”
TRABALHO + TALENTO = SUCESSO

14. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O que a empresa faz

15. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Comunicação

16. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
A Má Comunicação...
Fonte: Pesquisa Isna, 2007

17. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Educação Terminal ou Pontual

18. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?

19. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Alinhar objetivos e expectativas

20. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O que o funcionário quer

21. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
A HIERARQUIA DAS NECESSIDADES DO TRABALHADOR
Fonte: Starec, 2009, adaptado de Chiavenato, 1999.

22. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?

23. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O que a funcionário faz

24. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?

25. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
“Zonas de desconforto”

26. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O que pesquisamos?

27. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
 Será possível criar vantagens competitivas sustentáveis
com o modelo de ensino tradicional/clássico?
 Como medir o intangível?
 Quais são as metodologias de mensuração de resultado
dos programas de treinamento?
 Quais são os indicadores utilizados pelas empresas?
 É possível comprovar a ligação direta entre os programas
de treinamento e aumento produtividade?
 Qual é o ROI da Educação Corporativa?

28. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE A pesquisa
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?

29. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
 Empresa de Energia, fundada em 1953 presente em
todos Estados da Federação e 12 países
 3ª Empresa de Petróleo do Mundo em termos de
crescimento de produção de óleo e gás e 6ª Empresa do
Mundo em capacidade de Refino.
 38 mil empregados e 60 mil contratados; ingressos com
30% das competências
 34 UNs e centenas de ativos de produção
 53 carreiras e 42 áreas de conhecimento

30. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?

31. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
PESQUISA FEBRATEL PROBLEMAS EDUCAÇÃO CORPORATIVA:
Dificuldades para qualificar os talentos Percentual
Distância entre o aprendizado da escola e a necessidade da empresa 20%
Alto custo de investimentos 14%
Falta de incentivos fiscais para quem investe em educação corporativa 14%
Falta de intercâmbio entre as próprias empresas do setor na área de formação 11%
Excesso de compromissos e desafios impedindo a conciliação de agendas 11%
Falta de crédito subsidiado para formação profissional 7%
Falta de previsão orçamentária para treinamento 4%
Outros ( turn-over, falta de exemplo dos dirigentes, problemas culturais) 19%
Total 100%

32. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações? Fluxo da Educação Corporativa
Gap 5 Sucesso Profissional EMPRESA
Pesquisa 1:
Valor percebido
Gap 8
INFORMAÇÃO
Entrega do T&D CLIENTE INTERNO
Gap 4
Gap 7
Validação do T&D
UNIVERSIDADE
COMUNICAÇÃO Gap 3 Gap 6
CORPORATIVA
Desenvolvimento do T&D Gap 1
Gap 2
Identificação das demandas da empresa FORNECEDORES

33. GAP 1
Dificuldade de mapear e priorizar as demandas específicas
dos diferentes segmentos de mercado.

34. GAP 2
Desenvolvimento inadequado do serviço, pouca agilidade na
resposta, não traduzindo em atributos
as reais expectativas do mercado e do público-alvo.

35. GAP 3
Falta de precisão nas informações disponibilizadas para as
ações de comunicação.

36. GAP 4
Falha de comunicação das informações
sobre o serviço aos canais de distribuição.

37. GAP 5
Distorção entre as informações fornecidas e a compreensão do
público-alvo sobre o serviço.

38. GAP 6
Não conformidade da operação com as especificações
definidas no projeto do serviço.

39. GAP 7
Distanciamento entre o valor percebido
pelo cliente e a entrega do serviço.

40. GAP 8
Inadequação entre as competências adquiridas pelo cliente e
as demandadas pelos
segmentos de mercado.

41. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
O que concluímos?

42. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Se quisermos ter resultado...

43. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Parar de apagar incêndios

44. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações? A ESCALA ROI

45. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
MÉTODO: O CICLO PDCL (ANTIGO PDCA)
Fonte: Starec, 2009 – Evolução do Ciclo PDCA

46. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?

47. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
“GOTEJAMENTO” INFORMACIONAL
 Informação certa (Produto)
 Pessoa certa (Pessoas - CI)
 Momento certo (Promoção)
 Local certo (Praça)
 Formato mais adequado
(Propriedade)
 Ao menor custo possível (Preço)

48. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE INFORMATION LITERACY
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
1. Ter ou adquirir fluência digital;
2. Capacidade cognitiva para assimilar informações relevantes e prioritárias;
3. Capacidade de recuperar, analisar, organizar, indexar, disseminar e usar
volumes cada vez maiores de informações;
4. Pensamento crítico e sistêmico;
5. Aprender de forma ativa e autônoma;
6. Aprender a aprender, para aprender a desaprender em seguida;
7. Aprendizado ao longo da vida (conceito para educação continuada);

49. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
MÉTODO: A MANDALA DA INFORMAÇÃO
Fonte: Starec, 2009

50. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
INDICE DE DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL (IDP):
IDP = A x CI x I x N/ S x 100__
Investimento em Educação Corporativa
1. A é o indicador de aprendizagem organizacional
2. CI é o indicador que reflete as Competências Informacionais
esperadas
3. I é o indicador de inovação
4. N representa o número de funcionários capacitados
5. S é o grau de satisfação e de comprometimento dos trabalhadores

51. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
 Precariedade nos sistemas de avaliação (nível 1).
 Dificuldade para se medir o intangível (satisfação).
 Metodologias de mensuração divergem muito.
 Falta de indicadores representativos que tenham maior
transparência, comparabilidade, confiabilidade e
atualização e longevidade.
 Necessidade de se construir novos indicadores baseados
critérios qualidade, rendimento, rentabilidade,
performance e tempo.
 Faltam evidências que comprovem ligação direta entre os
programas de treinamento e aumento produtividade.

52. Muito agradecido

53. EDUCAÇÃO CORPORATIVA EM XEQUE
Até que ponto treinamento é um bom negócio para as organizações?
Claudio Starec
professorstarec@gmail.com
claudio.starec@unigranrio.com.br
21 9919-1979
21 9937-5765