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Desafios e perspectivas
da educação
corporativa: visão
nacional e internacional
Marisa Eboli
FIA
Objetivos
• Assimilar a importância da Educação
Corporativa e seu impacto na gestão das
empresas
• Conhecer princípios e melhores práticas
de Educação Corporativa/ Universidade
Corporativa
Tópicos
• Educação Corporativa: algumas dúvidas
• Formas de atuação do grupo de EC-FIA
• Referências internacionais
– Relato de viagem: profissionalismo, educação
corporativa e gestão de pessoas na FRANÇA
– Relato de viagem: excelência em educação
corporativa e liderança nos ESTADOS UNIDOS
– Lições aprendidas
– Tentativa de comparação FRANÇA versus USA:
evidências observadas
Tópicos
• Educação Corporativa: algumas dúvidas
• Formas de atuação do grupo de EC-FIA
• Referências internacionais
– Relato de viagem: profissionalismo, educação
corporativa e gestão de pessoas na FRANÇA
– Relato de viagem: excelência em educação
corporativa e liderança nos ESTADOS UNIDOS
– Lições aprendidas
– Tentativa de comparação FRANÇA versus USA:
evidências observadas
Algumas dúvidas...
• Afinal, o que é uma Universidade Corporativa?
• Qual a diferença entre UC x EC?
• Surgiram para suprir lacunas do Sistema Formal de Educação?
• Quais os critérios para se definirem os temas a serem incluídos no
guarda-chuva da UC?
• Engajamento das lideranças é um fator crítico de sucesso?
Tópicos
• Educação Corporativa: algumas dúvidas
• Formas de atuação do grupo de EC-FIA
• Referências internacionais
– Relato de viagem: profissionalismo, educação
corporativa e gestão de pessoas na FRANÇA
– Relato de viagem: excelência em educação
corporativa e liderança nos ESTADOS UNIDOS
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Formas de atuação
Curso Publicação
Consultoria Pesquisa
1
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4
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corporativa e gestão de pessoas na FRANÇA
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corporativa e liderança nos ESTADOS UNIDOS
– Lições aprendidas
– Tentativa de comparação FRANÇA versus USA:
evidências observadas
MÓDULO INTERNACIONAL EDUCAÇÃO CORPORATIVA E GESTÃO DE PESSOAS
PAÍS: FRANÇA
PERÍODO: 23 A 27 DE SETEMBRO DE 2013
 Alinhamento estratégico da UC
 Cultura organizacional e formas de transmiti-la
 Principais programas educacionais
 Programas de formação de lideranças
 Integração com gestão do conhecimento
 Instalações físicas e estrutura
 Formas diferenciadas/ inovadoras de compartilhar e aprender
 Museu/ memória empresarial
 Utilização de EAD
 Parcerias
 Mensuração dos resultados
 Prestação de serviços/ cobrança por serviços oferecidos
 Certificação
Roteiro de visita de benchmarking
Educação Corporativa & Gestão de Pessoas
Accor é um grupo
hoteleiro francês que opera
em mais de 92 países.
Com sede em Paris,
França, o grupo detém,
opera e franquias 4.426
hotéis que vão desde
economia ao luxo
(dezembro de 2011), em
cinco continentes.
Accor Hospitality
Budget brands:
• Ibis budget
• Formule 1
• Motel 6
• Studio 6
Economy brands:
• Ibis
• Ibis Styles
• Hotel F1 (França)
Midscale brands:
• Suite Novotel
• Novotel
• Mercure
• Adagio
Upscale brands:
• MGallery:
• Pullman
• Mei Jue (Grand Mercure China)
• Grand Mercure (Asia)
• The Sebel
Luxury brand
• Sofitel
Anteriormente, o grupo era
composto por um ramo de hotéis
(Accor Hospitality - cujas
atividades estão agora nos
negócios core do grupo) e um
ramo de serviços corporativos
(Accor Services).
Primeira universidade
corporativa da Europa.
Em 1985, a rede criou o conceito de Academia, em
sua sede, na França – no intuito de formar seus
próprios colaboradores. Hoje as escolas estão
presentes em 16 mercados significativos para a
cadeia hoteleira – tais como França, Inglaterra,
Ásia, Alemanha e América Latina, cuja sede está
em São Paulo.
Thales é uma empresa francesa que comercializa sistemas de informação e serviços para as indústrias
aeroespacial, de defesa e de segurança.
A sede da empresa fica em Neuilly-sur-Seine (nos arredores de Paris)
Design
Center
Design Center inspires Thales
employees, adding value to their
project
SIMLEAD, an innovative training environment,
developed on the basis of Thales helicopter flight simulator <Edith>.
Dimensions:
• Elaboration of a strategy
• Leading a team
• Stress management
• Communication
• Crisis and complexity
A Saint-Gobain desempenha
cerca de 50 atividades, por
meio de suas mais de 1.000
empresas no mundo,
divididas em quatro grandes
frentes de atuação:
Distribuição, Embalagens,
Materiais Inovadores e
Produtos para Construção.
A Saint-Gobain é
considerada uma das 100
empresas mais sustentáveis
do mundo pela Global100 e
é líder mundial nas
atividades em que atua. O
Grupo, que foi criado em
1665 na França, hoje está
cada vez mais internacional,
com operações em 64 países
e cerca de 195.000
colaboradores.
A Régie Autonome des
Transports Parisiens ou
RATP (em português:
Empresa pública autônoma
de Transportes
Parisienses) é a empresa
responsável pelos
transportes públicos em
Paris e nos seus arredores.
A empresa gere o serviço
do metrô, a rede extensa
de ônibus, o sistema
RER, e ainda duas linhas
de tramways (light rail).
Maison de la RATP
École de Metier Autobus
Un modèle de performance innovante
EAU
La référence mondiale
des services de l’eau
12,1 Mds€
PROPRETE
La référence mondiale
de la gestion et de la valorisation
des déchets
9,1 Mds€
ENERGIE
La référence mondiale
de l’optimisation énergétique
7,7 Mds€
29,4 Mds€ de chiffre d’affaires
Plus de 220 000 collaborateurs
Campus Veolia Environnement
A formação a serviço do desempenho
A Rede de Campus Veolia
Environnement
Veolia Environnement é um dos
poucos grupos empresariais que
desenvolveram a sua própria "escola"
cujos certificados (diplomas),
dedicados a seus negócios e emitidos
no final da qualificação de formação
são reconhecidos pelo Estado.
Fundada em 1994, o Campus Veolia
está localizado em 18 sites, incluindo 6
na França. Em cada um dos seus 12
países de operação, a rede se mobiliza
para oferecer cursos adaptados às
necessidades expressas em nível
nacional. Os Programas de formação e
as atividades são adaptadas às
condições locais, respeitando os
padrões de qualidade pedagógica da
Política de formação do Grupo.
La formation au service de la
performance
Le Réseau des Campus Veolia
Environnement
Veolia Environnement est l'un des
rares groupes à avoir mis en place sa
propre « école » dont les diplômes,
dédiés à ses métiers et délivrés à
l'issue de formations qualifiantes, sont
reconnues par l'Etat.
Créé en 1994, le Campus Veolia
comprend aujourd'hui 18 sites dont 6
en France. Dans chacun de ses 12 pays
d'implantation, ce réseau se mobilise
pour proposer des cursus adaptés aux
besoins exprimés sur le plan national.
Les programmes de formation et les
actions sont adaptés aux spécificités
locales, tout en respectant les
standards de qualité pédagogique de
la politique de formation du Groupe.
Lições & Achados
 Espaço físico: não é central no conceito de UC, mas com certeza há muito valor e vantagem em se
ter um próprio, principalmente no que diz respeito à transmissão da cultura organizacional e
irradiação de seus valores para líderes e suas equipes. Accor, Thales e Véolia evidenciaram-se!
 Reforço para importância dos aspectos práticos da aprendizagem e solução de problemas.
 Ênfase em novas formas (e diferenciadas!) de compartilhar e aprender.
 Valorização dos profissionais que ensinam.
 Valorização do trabalhador técnico/ operacional, enaltecendo o profissionalismo, orgulho e
ética profissional.
 Ênfase na gestão da diversidade cultural, boa convivência e responsabilidade social e
ambiental.
 No que diz respeito à EAD, trata-se de uma prática crescente, vista como fundamental para manter
as ações de formação diante de orçamentos cada vez mais enxutos.
 Valorização da história/memória empresarial.
 Papel do gestor como facilitador no processo de aprendizagem.
 Influência dos aspectos legais diminui pressão para mensuração dos resultados.
 Certificação é muito valorizada principalmente para níveis técnicos/operacionais
Dia 15/05
Crotonville - GE
Dia 15/05 - Crotonville - GE
Dia 15/05 - Crotonville - GE
Dia 15/05
Crotonville - GE
Peter Cavanaugh
CASE
RE-IMAGINING CROTONVILLE:
EPICENTER OF GE’S LEADERSHIP CULTURE
The group included Susan Peters (GE’s VP of Executive Development
and Chief Learning Officer), Camille Kubie (Manager of Global Brand
& Design) and Crotonville’s executive leadership team: Janice Semper,
Peter Cavanaugh and Jayne Johnson.
Re-Imagining Crotonville
• Crotonville estabelece o currículo de liderança e é o
coração da cultura GE.
• O projeto Re-Imagining Crotonville iniciado há
aproximadamente 5 anos enfatizou, entre outros aspectos:
 releitura da experiência
 potencialização da tecnologia
 conexão global
 colaboração
 novas formas de aprender
 Eleita em 2013 pela “TrainingIndustry.com “ como uma das Top 20
IT Training Companies. Entre os critérios há: Liderança e
inovação em treinamento de TI e Amplitude de treinamentos de TI
e métodos de entrega oferecidos
 Complexo educacional físico
amplo e completo.
IBM Learning Center
Maio, 2014
IBM Learning Center
Maio, 2014
 É a maior cervejaria do mundo formada em 2004
através da fusão da empresa brasileira Ambev e a
belga Interbrew.
 150 mil funcionários no mundo todo, mais de 200
marcas de cerveja e faturamento de USD 43,2 bi.
 É sempre uma organização reverenciada pelo mundo
corporativo quando o assunto é formação de líderes.
AB InBev
ABInBev
Dia 19/05 - New York, NY
 Academia militar norte-americana
fundada em 1802 pelo então
presidente Thomas Jefferson, um
dos principais autores da
Declaração de Independência de
1776.
 Centro de excelência em formação
de líderes.
West Point
Local: 45min de New York.
Lições & Achados
 Espaço físico: tem valor e vantagens...
 Importância do EAD
 Colaboração, compartilhamento, solução de problemas, redes etc...
 “Ênfase em novas formas de compartilhar e aprender: GE
 Integração da Educação Corporativa com demais processos de gestão de pessoas
 Aspectos práticos da aprendizagem e solução de problemas
 Valorização dos profissionais e líderes que ensinam
 Mensuração dos resultados
 Valorização da história/memória empresarial
 Ênfase em Formação de Liderança:
• Global Community of Leaders: AB InBev, GE, IBM
• Desafios: GE e West Point
Lições & Achados
PRINCIPAIS ASPECTOS USA FRA
1. Espaço físico
2. Compartilhamento de espaço físico
3. Valorização da história/memória empresarial
4. Importância do EAD
5. Colaboração, compartilhamento, solução de problemas, redes etc...
6. “Phenomenal Learning”: learning, enculturation, guest and networking experience
7. Ênfase em novas formas (e diferenciadas!) de compartilhar e aprender
8. Aspectos práticos da aprendizagem e solução de problemas
9. Valorização dos profissionais que ensinam
10. Ênfase em Formação de Liderança
11. Valorização do trabalhador técnico/ operacional
12. Diversidade cultural, boa convivência e responsabilidade social e ambiental
13. Mensuração dos resultados
14. Prestação de serviços/ cobrança por serviços oferecidos
15. Certificação
Formas de atuação
Curso Publicação
Consultoria Pesquisa
1
2
3
4
Lançamento dia
07 de Agosto
em evento do
INFI-FEBRABAN
Obrigada!
• Email: marisap@fia.com.br ou meboli@usp.br
• Tel.: (11) 3732-2035 ou (11) 9 9977-5846
Prof.a Marisa Eboli

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Desafios e Perspectivas da Educação Corporativa: visão nacional e internacional

  • 1.
  • 2. Desafios e perspectivas da educação corporativa: visão nacional e internacional Marisa Eboli FIA
  • 3. Objetivos • Assimilar a importância da Educação Corporativa e seu impacto na gestão das empresas • Conhecer princípios e melhores práticas de Educação Corporativa/ Universidade Corporativa
  • 4. Tópicos • Educação Corporativa: algumas dúvidas • Formas de atuação do grupo de EC-FIA • Referências internacionais – Relato de viagem: profissionalismo, educação corporativa e gestão de pessoas na FRANÇA – Relato de viagem: excelência em educação corporativa e liderança nos ESTADOS UNIDOS – Lições aprendidas – Tentativa de comparação FRANÇA versus USA: evidências observadas
  • 5. Tópicos • Educação Corporativa: algumas dúvidas • Formas de atuação do grupo de EC-FIA • Referências internacionais – Relato de viagem: profissionalismo, educação corporativa e gestão de pessoas na FRANÇA – Relato de viagem: excelência em educação corporativa e liderança nos ESTADOS UNIDOS – Lições aprendidas – Tentativa de comparação FRANÇA versus USA: evidências observadas
  • 6. Algumas dúvidas... • Afinal, o que é uma Universidade Corporativa? • Qual a diferença entre UC x EC? • Surgiram para suprir lacunas do Sistema Formal de Educação? • Quais os critérios para se definirem os temas a serem incluídos no guarda-chuva da UC? • Engajamento das lideranças é um fator crítico de sucesso?
  • 7. Tópicos • Educação Corporativa: algumas dúvidas • Formas de atuação do grupo de EC-FIA • Referências internacionais – Relato de viagem: profissionalismo, educação corporativa e gestão de pessoas na FRANÇA – Relato de viagem: excelência em educação corporativa e liderança nos ESTADOS UNIDOS – Lições aprendidas – Tentativa de comparação FRANÇA versus USA: evidências observadas
  • 8. Formas de atuação Curso Publicação Consultoria Pesquisa 1 2 3 4
  • 9. Tópicos • Educação Corporativa: algumas dúvidas • Formas de atuação do grupo de EC-FIA • Referências internacionais – Relato de viagem: profissionalismo, educação corporativa e gestão de pessoas na FRANÇA – Relato de viagem: excelência em educação corporativa e liderança nos ESTADOS UNIDOS – Lições aprendidas – Tentativa de comparação FRANÇA versus USA: evidências observadas
  • 10. MÓDULO INTERNACIONAL EDUCAÇÃO CORPORATIVA E GESTÃO DE PESSOAS PAÍS: FRANÇA PERÍODO: 23 A 27 DE SETEMBRO DE 2013
  • 11.  Alinhamento estratégico da UC  Cultura organizacional e formas de transmiti-la  Principais programas educacionais  Programas de formação de lideranças  Integração com gestão do conhecimento  Instalações físicas e estrutura  Formas diferenciadas/ inovadoras de compartilhar e aprender  Museu/ memória empresarial  Utilização de EAD  Parcerias  Mensuração dos resultados  Prestação de serviços/ cobrança por serviços oferecidos  Certificação Roteiro de visita de benchmarking Educação Corporativa & Gestão de Pessoas
  • 12.
  • 13. Accor é um grupo hoteleiro francês que opera em mais de 92 países. Com sede em Paris, França, o grupo detém, opera e franquias 4.426 hotéis que vão desde economia ao luxo (dezembro de 2011), em cinco continentes. Accor Hospitality Budget brands: • Ibis budget • Formule 1 • Motel 6 • Studio 6 Economy brands: • Ibis • Ibis Styles • Hotel F1 (França) Midscale brands: • Suite Novotel • Novotel • Mercure • Adagio Upscale brands: • MGallery: • Pullman • Mei Jue (Grand Mercure China) • Grand Mercure (Asia) • The Sebel Luxury brand • Sofitel Anteriormente, o grupo era composto por um ramo de hotéis (Accor Hospitality - cujas atividades estão agora nos negócios core do grupo) e um ramo de serviços corporativos (Accor Services).
  • 14. Primeira universidade corporativa da Europa. Em 1985, a rede criou o conceito de Academia, em sua sede, na França – no intuito de formar seus próprios colaboradores. Hoje as escolas estão presentes em 16 mercados significativos para a cadeia hoteleira – tais como França, Inglaterra, Ásia, Alemanha e América Latina, cuja sede está em São Paulo.
  • 15.
  • 16.
  • 17. Thales é uma empresa francesa que comercializa sistemas de informação e serviços para as indústrias aeroespacial, de defesa e de segurança. A sede da empresa fica em Neuilly-sur-Seine (nos arredores de Paris)
  • 18. Design Center Design Center inspires Thales employees, adding value to their project
  • 19. SIMLEAD, an innovative training environment, developed on the basis of Thales helicopter flight simulator <Edith>. Dimensions: • Elaboration of a strategy • Leading a team • Stress management • Communication • Crisis and complexity
  • 20. A Saint-Gobain desempenha cerca de 50 atividades, por meio de suas mais de 1.000 empresas no mundo, divididas em quatro grandes frentes de atuação: Distribuição, Embalagens, Materiais Inovadores e Produtos para Construção. A Saint-Gobain é considerada uma das 100 empresas mais sustentáveis do mundo pela Global100 e é líder mundial nas atividades em que atua. O Grupo, que foi criado em 1665 na França, hoje está cada vez mais internacional, com operações em 64 países e cerca de 195.000 colaboradores.
  • 21. A Régie Autonome des Transports Parisiens ou RATP (em português: Empresa pública autônoma de Transportes Parisienses) é a empresa responsável pelos transportes públicos em Paris e nos seus arredores. A empresa gere o serviço do metrô, a rede extensa de ônibus, o sistema RER, e ainda duas linhas de tramways (light rail). Maison de la RATP
  • 22.
  • 23. École de Metier Autobus
  • 24.
  • 25. Un modèle de performance innovante EAU La référence mondiale des services de l’eau 12,1 Mds€ PROPRETE La référence mondiale de la gestion et de la valorisation des déchets 9,1 Mds€ ENERGIE La référence mondiale de l’optimisation énergétique 7,7 Mds€ 29,4 Mds€ de chiffre d’affaires Plus de 220 000 collaborateurs Campus Veolia Environnement A formação a serviço do desempenho A Rede de Campus Veolia Environnement Veolia Environnement é um dos poucos grupos empresariais que desenvolveram a sua própria "escola" cujos certificados (diplomas), dedicados a seus negócios e emitidos no final da qualificação de formação são reconhecidos pelo Estado. Fundada em 1994, o Campus Veolia está localizado em 18 sites, incluindo 6 na França. Em cada um dos seus 12 países de operação, a rede se mobiliza para oferecer cursos adaptados às necessidades expressas em nível nacional. Os Programas de formação e as atividades são adaptadas às condições locais, respeitando os padrões de qualidade pedagógica da Política de formação do Grupo. La formation au service de la performance Le Réseau des Campus Veolia Environnement Veolia Environnement est l'un des rares groupes à avoir mis en place sa propre « école » dont les diplômes, dédiés à ses métiers et délivrés à l'issue de formations qualifiantes, sont reconnues par l'Etat. Créé en 1994, le Campus Veolia comprend aujourd'hui 18 sites dont 6 en France. Dans chacun de ses 12 pays d'implantation, ce réseau se mobilise pour proposer des cursus adaptés aux besoins exprimés sur le plan national. Les programmes de formation et les actions sont adaptés aux spécificités locales, tout en respectant les standards de qualité pédagogique de la politique de formation du Groupe.
  • 26.
  • 27.
  • 28. Lições & Achados  Espaço físico: não é central no conceito de UC, mas com certeza há muito valor e vantagem em se ter um próprio, principalmente no que diz respeito à transmissão da cultura organizacional e irradiação de seus valores para líderes e suas equipes. Accor, Thales e Véolia evidenciaram-se!  Reforço para importância dos aspectos práticos da aprendizagem e solução de problemas.  Ênfase em novas formas (e diferenciadas!) de compartilhar e aprender.  Valorização dos profissionais que ensinam.  Valorização do trabalhador técnico/ operacional, enaltecendo o profissionalismo, orgulho e ética profissional.  Ênfase na gestão da diversidade cultural, boa convivência e responsabilidade social e ambiental.  No que diz respeito à EAD, trata-se de uma prática crescente, vista como fundamental para manter as ações de formação diante de orçamentos cada vez mais enxutos.  Valorização da história/memória empresarial.  Papel do gestor como facilitador no processo de aprendizagem.  Influência dos aspectos legais diminui pressão para mensuração dos resultados.  Certificação é muito valorizada principalmente para níveis técnicos/operacionais
  • 29.
  • 30.
  • 32. Dia 15/05 - Crotonville - GE
  • 33. Dia 15/05 - Crotonville - GE
  • 35. Peter Cavanaugh CASE RE-IMAGINING CROTONVILLE: EPICENTER OF GE’S LEADERSHIP CULTURE The group included Susan Peters (GE’s VP of Executive Development and Chief Learning Officer), Camille Kubie (Manager of Global Brand & Design) and Crotonville’s executive leadership team: Janice Semper, Peter Cavanaugh and Jayne Johnson.
  • 36. Re-Imagining Crotonville • Crotonville estabelece o currículo de liderança e é o coração da cultura GE. • O projeto Re-Imagining Crotonville iniciado há aproximadamente 5 anos enfatizou, entre outros aspectos:  releitura da experiência  potencialização da tecnologia  conexão global  colaboração  novas formas de aprender
  • 37.
  • 38.
  • 39.  Eleita em 2013 pela “TrainingIndustry.com “ como uma das Top 20 IT Training Companies. Entre os critérios há: Liderança e inovação em treinamento de TI e Amplitude de treinamentos de TI e métodos de entrega oferecidos  Complexo educacional físico amplo e completo. IBM Learning Center
  • 42.  É a maior cervejaria do mundo formada em 2004 através da fusão da empresa brasileira Ambev e a belga Interbrew.  150 mil funcionários no mundo todo, mais de 200 marcas de cerveja e faturamento de USD 43,2 bi.  É sempre uma organização reverenciada pelo mundo corporativo quando o assunto é formação de líderes. AB InBev
  • 43. ABInBev Dia 19/05 - New York, NY
  • 44.  Academia militar norte-americana fundada em 1802 pelo então presidente Thomas Jefferson, um dos principais autores da Declaração de Independência de 1776.  Centro de excelência em formação de líderes. West Point Local: 45min de New York.
  • 45.
  • 46. Lições & Achados  Espaço físico: tem valor e vantagens...  Importância do EAD  Colaboração, compartilhamento, solução de problemas, redes etc...  “Ênfase em novas formas de compartilhar e aprender: GE  Integração da Educação Corporativa com demais processos de gestão de pessoas  Aspectos práticos da aprendizagem e solução de problemas  Valorização dos profissionais e líderes que ensinam  Mensuração dos resultados  Valorização da história/memória empresarial  Ênfase em Formação de Liderança: • Global Community of Leaders: AB InBev, GE, IBM • Desafios: GE e West Point
  • 47. Lições & Achados PRINCIPAIS ASPECTOS USA FRA 1. Espaço físico 2. Compartilhamento de espaço físico 3. Valorização da história/memória empresarial 4. Importância do EAD 5. Colaboração, compartilhamento, solução de problemas, redes etc... 6. “Phenomenal Learning”: learning, enculturation, guest and networking experience 7. Ênfase em novas formas (e diferenciadas!) de compartilhar e aprender 8. Aspectos práticos da aprendizagem e solução de problemas 9. Valorização dos profissionais que ensinam 10. Ênfase em Formação de Liderança 11. Valorização do trabalhador técnico/ operacional 12. Diversidade cultural, boa convivência e responsabilidade social e ambiental 13. Mensuração dos resultados 14. Prestação de serviços/ cobrança por serviços oferecidos 15. Certificação
  • 48. Formas de atuação Curso Publicação Consultoria Pesquisa 1 2 3 4
  • 49. Lançamento dia 07 de Agosto em evento do INFI-FEBRABAN
  • 50. Obrigada! • Email: marisap@fia.com.br ou meboli@usp.br • Tel.: (11) 3732-2035 ou (11) 9 9977-5846 Prof.a Marisa Eboli