Aula Marketing de Conteúdo - Curso E-commerce Professional

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Aula de Marketing de Conteúdo para o Curso E-commerce Professional, da Impacta. Por Renann Mendes.

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Aula Marketing de Conteúdo - Curso E-commerce Professional

  1. 1. Marketing de Conteúdo E-commerce Professional Renann Mendes Coordenador de Marketing e Operações da Ebit Sócio e Editor do blog Profissional de E-commerce
  2. 2. O que é Marketing de Conteúdo? Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br Marketing de Conteúdo Ao contrário da Publicidade Tradicional, que normalmente entra “sem pedir licença”, no Marketing de Conteúdo, a ideia é propor uma troca: Criar conteúdo útil, atrativo e relevante para seu público-alvo focando em todos os estágios de um processo de compra. • Captação de clientes/leads – Inbound Marketing • Relacionamento com a marca – Brand Awareness • Fidelização de cliente – Brand Evangelism
  3. 3. “Marketing Tradicional fala para pessoas. Marketing de Conteúdo conversa com elas.” Doug Kessler – Agência Velocity. O que é Marketing de Conteúdo? Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  4. 4. “É a técnica de criar e distribuir conteúdo relevante para atrair, adquirir e/ou engajar uma determinada audiência conhecida – com o objetivo de lucrar futuramente com esta audiência.” Content Marketing Institute O que é Marketing de Conteúdo? Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  5. 5. 1
  6. 6. 1 E a Publicidade? ...O objetivo da Ogilvy é comum a todas as agências: colocar o conteúdo, e não mais as campanhas, como base do trabalho das agências, que passarão a funcionar como publishers. “O conteúdo será a base de tudo o que faremos”, resume. Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  7. 7. Marketing de Conteúdo ou Inbound Marketing? Inbound Marketing Técnicas de Marketing que utilizam conteúdo relevante para atrair público qualificado por meio de mecanismos de busca e redes sociais. Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  8. 8. O que é Inbound Marketing? Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  9. 9. 1 Relacionamento entre marcas e consumidores “Há uma solução para minha necessidade?” ! Gerar conhecimento ! Criar comunidade “Como eu me mantenho informado?” “Como eu compro seu produto?” “Como sua solução atende minha necessidade?” ! Gerar consideração ! Gerar intenção de compra ! Gerar leads ! Criar defensores e promotores ExplorarDefender Escolher Descobrir Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br Consumidor Marketing
  10. 10. 1º Passo: Definição de Público-alvo Entender as necessidades e características do seu público. Crie uma Buyer Persona. Para entender como falar é preciso antes saber com quem está falando. Seu público é emocional, físico ou racional? Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  11. 11. - Representações fictícias dos clientes ideiais. Através de entrevistas, definir pontos em comum entre seus clientes para as definições de personas: 1- Entendimento geral: - Quem é? - Como foi a experiência. 2- Hábitos de consumo: - Frequência de compra. - Produtos preferidos. Cada persona deve ter: 1- Objetivos do Cliente. 2- Problemas 3- Como minha empresa deve ajudá-lo. O Guia para criação de Personas http://materiais.rockcontent.com /novo-template-personas Rock Content. 1º Passo: Definição de Buyer Persona
  12. 12. 1º Passo: Definição de Buyer Persona http://www.profissionaldeecommerce.com.br/ a-ferramenta-para-criar-uma-buyer-persona/ - Superpersona: ferramenta para criar uma buyer persona
  13. 13. 2º Passo: Definição de Objetivos Lead Um cadastro para baixar um e-book, receber uma newsletter, participar de um evento, assistir um webinar. Engajamento Comentários, likes e compartilhamentos. Aumentando a exposição da marca. Conversão Vender, vender e vender de novo. Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  14. 14. 3º Passo: Definir estratégias e Tipo de Conteúdo http://www.profissionaldeecommerce.com.br/tofu-mofu-e-bofu-como- escolher-o-tipo-de-conteudo-correto-para-seus-objetivos/
  15. 15. 3º Passo: Definir estratégias e Tipo de Conteúdo Exclusivo Criado por alguém da empresa. • Publicações em Blogs; • Publicações no LinkedIn; • Newsletters; • Vídeos no canal do Youtube; • Entrevistas com executivos; • Contéudo úteis ao negócio; • Vagas; • Apresentações Compartilhado Conteúdo compartilhado através de links de terceiros. • Notícias relacionadas ao setor; • Pesquisas de terceiros; • Reportagens sobre sua empresa; • Infográficos sobre a área de atuação; • Curadoria de conteúdo. Contratado Conteúdo contratado ou criado em conjunto com clientes ou Parceiros estratégicos. • Artigos redigidos por parceiros; • Testemunhais de clientes; • Amostras de discussões em grupo; • E-books. Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  16. 16. O que é Conteúdo Duplicado? 3º Passo: Definir estratégias e Tipo de Conteúdo Conteúdo distribuído da maneira correta não é punido, ele apenas tem menos relevância que o conteúdo original.! http://www.profissionaldeecommerce.com.br /3-mitos-sobre-conteudo-duplicado/ 3 mitos sobre conteúdo duplicado
  17. 17. Reciclagem de Conteúdo E-book Post Post Post Podcast Vídeo Infográfico 3º Passo: Definir estratégias e Tipo de Conteúdo Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  18. 18. 3º Passo: Definir estratégias e Tipo de Conteúdo Integrais e grãos Produção e publicação diária de conteúdo. • Posts com passo a passo; • Conteúdo de terceiros; • Tópicos relevantes p/ o Marketing; • Conteúdo antigo adaptado. Sobremesas Doces e compartilháveis, todos querem. • Conteúdo leve, de fácil digestão; • Conteúdo cultural; • Vídeos, gráficos e histórias divertidas Temperos Para dar vida a qualquer refeição, uma pitada se espalha. • Colocações com um ponto de vista; • Links úteis. Carnes Demandam tempo e deixam as pessoas querendo mais. • Análise e pesquisas estratégicas; • Pontos de vista; • Conteúdo denso e exclusivo. Vegetais Pode não ser gostoso, mas faz bem. • Conteúdo de Liderança e Inovação; • Tópicos de convidados; • Estudos de caso.
  19. 19. 1 Segunda Terça Quarta Quinta Sexta Sábado Domingo 3º Passo: Definir estratégias e Tipo de Conteúdo
  20. 20. Integrais e grãos Vegetais Carnes Sobremesas Temperos 15% 5% 35% 20% 25% 3º Passo: Definir estratégias e Tipo de Conteúdo
  21. 21. Siga a regra 4-1-1 A regra 4-1-1 foi criada por Tippingpoint Labs e Joe Pulizzi do Content Marketing Institute para o Twitter. 4 novos Tweets 1 Retweet 1 Tweet em benefício do seu negócio “Para cada tweet em benefício próprio, você deve retweetar um tweet relevante e, mais importante ainda: compartilhar quatro itens relevantes de autoria de outras pessoas.” Fonte: Tippingpoint Labs. www.tippingpointlabs.com 3º Passo: Definir estratégias e Tipo de Conteúdo
  22. 22. 4º Passo: Definir ferramentas e meios WordPress, Blogger Ferramenta de blog. Site Corporativo Tenho um site institucional que permite ser atualizado com notícias. E-commerce Conteúdo atrativo no detalhe do produto. Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  23. 23. http://www.buscape.com.br/smartphone- samsung-galaxy-s7-edge-sm-g935-32gb
  24. 24. http://eglu.pontofrio.com.br/
  25. 25. http://blogdalu.magazineluiza.com.br/
  26. 26. http://blog.kanui.com.br/
  27. 27. 1
  28. 28. https://www.cissamagazine.com.br/blog
  29. 29. https://www.cissamagazine.com.br/ melhores-smartphones-android
  30. 30. http://www.sommelierwine.com.br/
  31. 31. http://www.winepedia.com.br/
  32. 32. http://www.winepedia.com.br/serie-harmonizacoes-brasileiras-para/
  33. 33. http://www.profissionaldeecommerce.com.br/ como-criar-o-melhor-conteudo-possivel/ Como criar o melhor conteúdo possível? Gary Vaynerchuk
  34. 34. https://www.youtube.com/user/spoletobr
  35. 35. 1
  36. 36. 5º Passo: Produção do Conteúdo INÚTIL ÚTIL ATRATIVO SEM GRAÇA Wow Factor! !
  37. 37. 5º Passo: Produção do Conteúdo Sweet Spot Fácil de consumir Valioso para compartilhar Linguagem Direta Imagens Áudios, vídeos, apresentações e textos curtos. Inspiração Informação Entretenimento Educação Insights Fácil de ler ! http://www.profissionaldeecommerce.com.br/9-dicas- para-criar-conteudo-richmedia-com-slideshare/ Como criar conteúdo fácil de consumir e valioso de compartilhar
  38. 38. 6º Passo: Google - Conteúdo ‘encontrável’
  39. 39. 6º Passo: Google - Conteúdo ‘encontrável’ Palavras-chave • Use o Google Trends para definir e um Plugin de WordPress para controlar. • Título, começo do texto, descrição (meta description), Url, Tags e Categorias. • Título: Pensar em como o tema será procurado no Google e não em uma frase de efeito. Guarde as frases de efeito para as Redes Sociais. • Diagramação dos textos. Evitar blocos grandes, rechear de imagens, vídeos, slides, tudo que for possível. Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  40. 40. 6º Passo: Onde está a palavra-chave?
  41. 41. ESTADÃO BLOG PROFISSIONAL DE E-COMMERCE 6º Passo: Como se apresentar? Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  42. 42. 6º Passo: Como se apresentar? Post Release Post Mkt de Conteúdox http://www.blogdocallcenter.com.br/ news/magamobi-e-primeiro-e- commerce-iso-10008-do-brasil/ http://www.profissionaldeecommerce.com.br/ qual-importancia-de-uma-certificacao-iso-e- commerce/ Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  43. 43. 1 6º Passo: Como funciona o SEO
  44. 44. Máquina de Títulos http://www.maquinadetitulos.com.br/ Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  45. 45. 7º Passo: Mídias Sociais - Frequência e Interação Facebook Sempre utilize imagens com links e textos curtos. Twitter Permite maior frequência, tem menor duração. LinkedIn Abordagem mais profissional. Ideal para negócios B2B. Instagram Perfeita para lojas virtuais de produtos de vestuário e objetos. Apenas Mobile. Google+ Permite abordagem semelhante ao Facebook. Público mais “nerd”. Pinterest Lojas com produtos de vestuário e objetos. Coleções. YouTube Como fazer, review de produtos. Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  46. 46. interagem a mais 30% que seguidores. Não-seguidores 7º Passo: Mídias Sociais - Recomendações A amplificação exerce um papel importante no envolvimento. Uma pesquisa do LinkedIn revelou que, surpreendentemente, os não-seguidores interagiram com as atualizações de status 30% a mais que os seguidores. Amplificar toda sua rede
  47. 47. E-book, Dois Contextos, Dois Mindsets. http://www.profissionaldeecommerce.com.br/qual-rede-social-usar/ 7º Passo: Mídias Sociais – Contexto Adequado Redes profissionaisRedes pessoais Investir tempoPassar tempo As emoções nas redes profissionais são motivadas pelo propósito que os usuários têm para alcançar seus objetivos: NostalgiaDiversão Distração Os usuários de redes pessoais vivem emoções relacionadas a entretenimento e memória: AspiraçãoConquista Ambição
  48. 48. 1 Qual o melhor dia/horário? http://www.profissionaldeecommerce.com.br/info grafico-momento-certo-para-enviar-e-mail- marketing/
  49. 49. 8º Passo: Produção, Análise e Paciência Estratégia ► Especialidade da empresa. ► Posicionamento da marca. ► Objetivos com o público-alvo. ► Interesses do público-alvo. ► Recursos disponíveis. ► Programação: Monte um calendário. Propósito ► Informar; ► Ensinar; ► Inspirar; ► Distrair; ► Persuadir; ► Conversar; ► Polemizar; ► Opinar. Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  50. 50. Estratégia Planejamento Publicação e Divulgação Análise 1 2 5 4 Desenvolvimento 3 8º Passo: Produção, Análise e Paciência Ciclo do Conteúdo
  51. 51. Nutrição de Leads e Automação de Marketing Online
  52. 52. https://www.rdstation.com.br
  53. 53. 9º Passo: Disciplina Renann Mendes | Blog Profissional de E-commerce ► www.profissionaldeecommerce.com.br
  54. 54. Obrigado! Renann Mendes Coordenador de Marketing e Operações Ebit Sócio e Editor Profissional de E-commerce renann@profissionaldeecommerce.com.br www.profissionaldeecommerce.com.br br.linkedin.com/in/renannmendes

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