Capitulo2 eb

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Capitulo2 eb

  1. 1. O uso consciente da tecnologia para o gerenciamento Editora Saraiva Emerson de Oliveira Batista
  2. 2. <ul><li>Conceito amplo de sistema. A sociedade evolui com a evolução da inteligência e do desenvolvimento científico. </li></ul><ul><ul><li>Medo: fenômenos não compreendidos. </li></ul></ul><ul><ul><li>Miticismo: tentativa de explicar o estranho. </li></ul></ul><ul><ul><li>Ciência: explicações lógicas e busca das causas. </li></ul></ul><ul><li>Crescimento exponencial do conhecimento torna-0 cada vez mais complexo. </li></ul><ul><ul><li>Divisão em especializações </li></ul></ul><ul><ul><li>Perda da visão do todo </li></ul></ul><ul><li>Termo usado para entender melhor os elementos de qualquer área através de um exame de seus itens internos e externos. </li></ul>
  3. 3. <ul><li>TGS: Teoria Geral de Sistemas </li></ul><ul><ul><li>Objetivo e Totalidade, visão ampla dos aspectos ligados a determinado assunto. </li></ul></ul><ul><li>Conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo. </li></ul><ul><li>Exemplos: </li></ul><ul><ul><li>Sistema de Telecomunicações; </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistema Urbano; </li></ul></ul><ul><ul><li>Sistema Bancário, etc. </li></ul></ul>Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
  4. 4. <ul><li>Um sistema pode ser composto por diversos sub-sistema para facilitar seu entendimento e gerenciamento. </li></ul><ul><li>Sub-sistema: sistema menor que possui seus próprios elementos e fazem parte de um sistema maior. </li></ul>Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
  5. 5. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistema de transporte Sistema de Eletricidade Sistema de Esporte e Cultura Sistema de Saúde Sistema de Água e Esgoto Sistema Urbano
  6. 6. <ul><li>Sistema Fechado: não dependem e não sofrem influência de fatores externos. </li></ul><ul><ul><li>Exemplos: Lata de conserva, Ovo. </li></ul></ul><ul><li>Sistema Aberto: depende e sofre influência de fatores internos e externos a ele. </li></ul><ul><ul><li>Exemplos: Sistemas biológicos, sistemas sociais. </li></ul></ul>Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
  7. 7. <ul><li>A empresa excede suas atividades internas e é necessário a criação de um modelo sintetizado das diversas funções com as suas relações entre o ambiente interno e externo. </li></ul><ul><li>Empresa  Sistema Aberto </li></ul><ul><li>Tal visão ressalta que o ambiente em que vive a empresa é essencialmente dinâmico, fazendo com que um sistema organizacional, para sobreviver, tenha de responder eficazmente às pressões exercidas pelas mudanças contínuas e rápidas do ambiente. </li></ul>Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
  8. 8. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Sistema Empresa Processamento Entradas Matéria-prima Trabalhadores Equipamentos, etc. Saídas Produtos, Bens ou Serviços Ambiente Economia Recursos Naturais Política Concorrência Leis, Conceitos e Padrões Sociedade Tecnologia
  9. 9. <ul><li>Compreende 3 escolas ideológicas: </li></ul><ul><ul><li>Cibernética e administração; </li></ul></ul><ul><ul><li>Teoria matemática da administração; </li></ul></ul><ul><ul><li>Teoria de sistemas. </li></ul></ul><ul><li>Cibernética: </li></ul><ul><ul><li>Conjunto formado pelos processos e sistemas que transformam a informação e a concretizam em processos físicos, fisiológicos, psicológicos etc. </li></ul></ul>Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
  10. 10. <ul><li>Sistemas cibernéticos, características: </li></ul><ul><ul><li>São excessivamente complexos </li></ul></ul><ul><ul><li>São probabilísticos, devem ser estudados por meio estatístico. </li></ul></ul><ul><ul><li>São auto-regulados, focados na realimentação e auto-resolução de problemas. </li></ul></ul>Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
  11. 11. <ul><li>O vínculo da Cibernética com a Administração se faz nos pontos de controle com realimentação. </li></ul><ul><li>Realimentação: </li></ul><ul><ul><li>Mecanismo para comparar as saídas do sistema com um padrão para desenvolver mecanismos reguladores que aproximem a saída de um padrão estabelecido. </li></ul></ul>Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
  12. 12. <ul><li>É caracterizada como um sistema aberto. O que impõe a necessidade de uma realimentação no sistema para que a mesma possa ter agilidade de resposta às flutuações com o intuito de sobreviver no ambiente onde se encontra. </li></ul>Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
  13. 13. <ul><li>Dados: </li></ul><ul><ul><li>Conjunto que expressa um fato isolado gerado por uma atividade que pode ser controlada. </li></ul></ul><ul><li>Informação: </li></ul><ul><ul><li>São os dados organizados e classificados para suprir um objetivo específico. </li></ul></ul>Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
  14. 14. <ul><li>Sistema de Informação: </li></ul><ul><ul><li>É todo e qualquer sistema que possui dados ou informações de entrada que tenham por fim gerar informações de saída para suprir determinadas necessidades. </li></ul></ul><ul><li>Permite ainda: </li></ul><ul><ul><li>Manter o fluxo de informações na empresa; </li></ul></ul><ul><ul><li>Criar relacionamentos entre os sub-sistemas (departamentos). </li></ul></ul>Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
  15. 15. <ul><li>Para a empresa os maiores problemas para a tomada de decisões são: </li></ul><ul><ul><li>Disponibilidade da informação; </li></ul></ul><ul><ul><li>Rapidez de degradação de informação. </li></ul></ul><ul><li>Só um Sistema de Informação pode manter uma base concreta para um bom processo de tomada de decisões. </li></ul><ul><li>Decisões bem tomadas = Estabilidade. </li></ul>Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
  16. 16. <ul><li>Base estrutural para um ambiente onde os dados possam ser corretamente coletados e as informações corretamente processadas e distribuídas em toda a organização. </li></ul>Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
  17. 17. <ul><li>Para poder medir o rendimento empresarial com relação a sua capacidade de resposta utiliza-se os indicadores abaixo: </li></ul><ul><ul><li>Eficiência: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>É a melhor forma de conseguir os resultados esperados </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Eficácia: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>É conseguir os resultados esperados com a melhor rentabilidade e menor consumo de matéria-prima. </li></ul></ul></ul>Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista
  18. 18. Sistemas de Informação - Editora Saraiva - Emerson de Oliveira Batista Quantidade de pessoas envolvidas Sistemas Empresariais Básicos Sistemas de Automação de Escritório Sistemas de Informação Gerencial Sistemas de Suporte a Decisão Sistemas de Suporte Executivo Sistemas Especialistas Nível de Responsabilidade de decisão
  19. 19. 1. O assunto &quot;sistemas&quot; é restrito apenas à área de computação. verdadeiro         falso 2. Um sistema fechado é aquele que sofre influência apenas de fatores internos.  verdadeiro         falso 3. Uma empresa sob o ponto de vista sistêmico pode ser caracterizada como um sistema fechado.  verdadeiro         falso 4. Para uma empresa, além de um bom controle das informações operacionais, é necessário coletar e controlar informações disponíveis no mercado.  verdadeiro         falso

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