Passos importantes para um bom atendimento incluem ser simpático e educado com os clientes, manter uma aparência e local de trabalho organizados, e tratar todos os clientes de maneira igualmente respeitosa.
Conferência SC 24 | Estratégias de precificação: loja própria e marketplace
20 passos para um bom atendimento
1. “20 passos para um bom atendimento”
Ser simpática, educada e cordial.
Pessoas de Boa aparecia tem mais resultados diz estudos.
Como cabelo, barba, maquiagem, vestimenta, hálito e postura.
Mantenha seu local de trabalho sempre organizado.
O cliente e seu maior tesouro trate-o pelo nome.
Evite predileções Mantenha um comportamento homogêneo.
Evite passar clientes importantes na frente dos outros.
Evite deixar o cliente esperando evite esclareça suas dúvidas.
“Atente” Com a caixa para não atrasar seus clientes posteriores.
Ofereça aos seu clientes uma agua ou um café enquanto espera.
Evite falar muito e se empenhe em ouvir.
Procure utilizar um português correto.
Evite gírias e nunca pronuncie palavrões.
Evite falar alto ou gargalhar.
Siga as normas de higiene com seus materiais.
Evite falar mal de um cliente na frente de outro.
Evite brigar com os colegas por ciúmes ou competição.
Tenha espirito de equipe ou cooperação mutua.
Evite esnobismo ou estrelismo.
Trate o cliente como você gostaria de ser tratado.