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PROJETO APLICATIVO
ANJOS, Ana Rita Lagos dos et al. Informação em foco: propostas de visibilidade e organização das divulgações dos serviços e ações do
Lacen-TO. Orientador: Marcelo Neves Diniz. Palmas, TO: [s. n], 2020. 26 slides, color, 33 X 19 cm. (Etsus em jun/jul. 2020 – Apresentação
do Projeto Aplicativo. Curso de Especialização Latu Sensu em Saúde Pública – Turma 3)
UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS REDE BRASILEIRA DE ESCOLAS DE SAÚDE PÚBLICA
REDESCOLA/ENSP/FIOCRUZ
ESCOLA TOCANTINENSE DO SUS DR. GISMAR GOMES - ETSUS CURSO DE
PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM SAÚDE PÚBLICA
INFORMAÇÃO EM FOCO: propostas de visibilidade e
organização das divulgações dos serviços e ações do
Lacen-TO
UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS REDE BRASILEIRA DE ESCOLAS DE SAÚDE PÚBLICA
REDESCOLA/ENSP/FIOCRUZ
ESCOLA TOCANTINENSE DO SUS DR. GISMAR GOMES - ETSUS CURSO DE
PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM SAÚDE PÚBLICA
ANA RITA LAGO DOS ANJOS
CILMARA DE ARAÚJO SOUSA
CLAYCIANE DE CARVALHO BARROS
ELKE SANDRA LIMA AGUIAR
FABIO PEREIRA LIMA
FABRICIA BANDEIRA MORAIS BERNARDES
MARIA DA APARECIDA RODRIGUES TELES
Tutor: Marcelo Neves Diniz
3
JUSTIFICATIVA
Lacen-TO - Unidade de saúde de referência estadual em diagnóstico
laboratorial para doenças e agravos em saúde pública.
Inquietação – Pouca divulgação das ações, serviços e localização
Problema “Como resolver a falta de visibilidade do Lacen-TO?”
4
OBJETIVOS
Implementar ações que promovam a
visibilidade dos serviços desenvolvidos no
LACEN-TO
Objetivo Geral
5
OBJETIVOS
• Criar um grupo de trabalho para viabilizar as ações de publicidade;
(Fomentar a constituição de uma comissão divulgadora das ações/
serviços)
• Gerir de forma contínua as informações do portal do Lacen-TO;
• Organizar as informações e estabelecer a periodicidade do boletim
informativo;
• Revelar o potencial de edição e registro das publicações
bibliográficas;
• Promover ações junto aos órgãos competentes para instalação de
placas de sinalização vertical orientando o acesso ao Lacen-TO.
Objetivos Específicos
6
METODOLOGIA
A pesquisa quanto a sua:
estudo experimental
natureza aplicada;
abordagem qualitativa;
pesquisa bibliográfica;
pesquisa descritiva;
7
Percurso Metodológico
Figura 1 – Grupo do Lacen com a maquete do território
Fonte: Os autores
• 5 de julho de 2019 / Construção da cidade de Pólis
Data/Encontros Temas discutidos
Julho/19 Cidade de Pólis
Agosto/19 Diretrizes das políticas
estruturantes
Setembro/19 Matriz decisória
Outubro/19 Arvore explicativa
Outubro/19 Matriz de mapeamento de
atores sociais
Fevereiro/20 Plano de ação 5W3H
8
Percurso Metodológico
Fonte: Os autores
9
METODOLOGIA
10
11
REFERENCIAL TEÓRICO
O laboratório de saúde pública, como órgão integrante do serviço
nacional ou estadual de saúde, tem como função primordial
contribuir para o estudo e a solução de todos os problemas
importantes de saúde, fornecendo informações precisa e fidedigna.
(ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DA SAÚDE, 1972 apud CARVALHO,
1976, p. 193).
12
REFERENCIAL TEÓRICO
“A necessidade de atualização é um dos motivos pelos quais as
informações circulam [...]” (DAVENPORT, 1998, p. 153). É o que
a torna de qualidade.
Para uma boa promoção da saúde através da comunicação é necessário:
“utilização de estratégias de comunicação para informar e
influenciar as decisões dos indivíduos e das comunidades [...]”
(TEIXEIRA, 2004, p. 615).
13
REFERENCIAL TEÓRICO
O tratamento da qualidade da informação prestada na esfera pública
não deve distinguir do setor privado. (LIMA; DUARTE, 2012)
14
VISIBILIDADE DO LACEN-TO
Atividades de valorização dos serviços e servidores
Sinalização vertical de acesso ao Lacen
Produção bibliográfica dos servidores e colaboradores do Lacen
Atualização e criação de ferramentas de divulgação
A importância do Lacen-TO nas ações de enfrentamento à COVID-19
Impactos da visibilidade dos serviços do Lacen-TO para o SUS
Estrutura da página do Lacen no portal da SES
15
VISIBILIDADE DO LACEN-TO
Atividades de valorização dos serviços e servidores
“Realmente, fala-se mal do servidor público há muito tempo [...] passaram a
ser responsabilizados por todas as mazelas associadas ao governo”.
(RIBEIRO; MANCEBO, 2013, p. 200).
“A falta de um espaço de reconhecimento e de valorização interfere no
sentido atribuído pelos servidores à sua vida profissional”. (RIBEIRO;
MANCEBO (2013, p. 205)
16
VISIBILIDADE DO LACEN-TO - Sinalização vertical de acesso ao LacenFigura5-CruzamentodaAv.TeotôniocomaAv.LO15–Imagemaérea
Fonte: AIRBUS; MAXAR TECHNOLOGIES, c2020.
17
Figura11-Rotaelocalizaçãodeplacasindicativas
Fonte: Corel Draw, [2018]
VISIBILIDADE DO LACEN-TO - Sinalização vertical de acesso ao Lacen
18
VISIBILIDADE DO LACEN-TO - Sinalização vertical de acesso ao Lacen
Fonte: GOOGLE STREET VIEW, 2019.
19
VISIBILIDADE DO LACEN-TO
Produção bibliográfica dos servidores e colaboradores do Lacen
Produção bibliográfica do Lacen (Livros)
lei 10.753/2003 e Portaria SES/GABSEC nº 226, de 6 abril de 2018
Registrada na Biblioteca Nacional e na Biblioteca Etsus
20
VISIBILIDADE DO LACEN-TO
Atualização e criação de ferramentas de divulgação
De acordo com Torres (2009, p. 113) as chamadas mídias sociais
permitem o compartilhamento de informações, sendo assim as
pessoas ao mesmo tempo produtoras e consumidoras de informação.
Criação do APP
21
VISIBILIDADE DO LACEN-TO
A importância do Lacen-TO nas ações de enfrentamento à COVID-19
Mediante todo esse cenário os Lacens (como órgão
integrante do serviço nacional ou estadual de saúde)
são os únicos laboratórios públicos no Brasil que
fazem esses testes, sendo de fundamental
importância para a comunidade tocantinense.
É importante lembrar que o COVID-19 (Sars-Cov-2), tem
sintomatologia ainda variada. E também ainda é cedo para ter uma
dimensão do que o efeito de uma pandemia pode causar na saúde da
população mundial e na “saúde financeira”.
22
VISIBILIDADE DO LACEN-TO
Impactos da visibilidade dos serviços do Lacen-TO para o SUS
O Lacen-TO é um importante braço do SUS, e sua visibilidade e
consequentemente a divulgação dos serviços ofertados. Neste ponto
entende-se a importância de compartilhar demandas no tocante às
ações desenvolvidas, para que gestores possam lançar projetos,
investimentos que venham a valorizar financeiramente e
profissionalmente a instituição e a mesma consiga dar um feedback a
população do seu estado.
Fonte: Elke, 5, nov. 2018
23
VISIBILIDADE DO LACEN-TO Estrutura da página do Lacen no portal da SES
Otimizar o
menu
lateral
Melhorar
informações
dos Frames
24
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Valorização do serviço
Valorização do servidor
Otimizar o portal do Lacen
Boletim informativo
Sinalização vertical
Publicações bibliográficas
25
REFERÊNCIAS
BRASIL. Lei n 10.753, de 30 de outubro de 2003. Institui a Política Nacional do Livro. Diário Oficial da União: seção 1,
Brasília, DF, ano 140, n. 212-A, p. 1-2, 31 out. 2003. Disponível em:
http://pesquisa.in.gov.br/imprensa/jsp/visualiza/index.jsp?jornal=1000&pagina=1&data=31/10/2003. Acesso em: 11 out.
2019.
FARIA, Renata Mercês Oliveira de; LEITE, Isabel Cristina Gonçalves; SILVA, Girlene Alves da. O sentido da relação
trabalho e saúde para os assistentes em administração de uma universidade pública federal no Estado de Minas
Gerais. Physis, Rio de Janeiro, v. 27, n. 3, p. 541-559, Jul. 2017. ISSN 1809-4481. DOI: http://dx.doi.org/10.1590/s0103-
73312017000300009. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103-
73312017000300541&lang=pt. Acesso em: 21 nov. 2019. (Palavras chave: saúde do trabalhador; setor público; condições
de trabalho).
LEMBO, Alzira Pinto; OLIVEIRA, Aniella Pupim de; CARRELLI, Eliana. Conversando sobre desgaste mental no trabalho e
suas possibilidades de enfrentamento: uma experiência no serviço público municipal de Guarulhos. Rev. bras. saúde
ocup., São Paulo , v. 41, e12, 216. ISSN 2317-6369. DOI: http://dx.doi.org/10.1590/2317-6369000117515. Disponível
em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0303-76572016000100501. Acesso em: 21 nov. 2019.
(Palavras-chave: saúde mental e trabalho; grupos de trabalhadores; desgaste mental; serviço público).
LIMA, Danielle de Fátima Alves de; DUARTE, Emeide Nóbrega. A qualidade nos serviços de informação ao público:
estudo na unidade de saúde da família de mangabeira - João Pessoa-PB. Biblionline, João Pessoa, v. 8, n. esp., p. 92-
108, 2012. ISSN 1809-4775. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/view/14194. Acesso em:
21 nov. 2019. (Palavras-chave: Informação. Qualidade. Serviços).
26
REFERÊNCIAS
LONGO, Rose Mary Juliano; VERGUEIRO, Waldomiro. Gestão da qualidade em serviços de informação do setor público:
características e dificuldades para sua implantação. RDBCI: Rev. Digit. Bibliotecon. e Cienc. Inf., Campinas, v. 1 n. 1, p.
39-59, jul./dez. 2003. ISSN 1678-765X. DOI: https://doi.org/10.20396/rdbci.v1i1.2088. Disponível em:
https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2088/2218. Acesso em: 21 nov. 2019. (Palavras-chave:
Gestão de qualidade total. Serviços de informação. Mudança de paradigmas. Motivação. Empowerment).
NEVES, Oséias da Costa. A valorização do servidor público: o caso de Três Rios – RJ. 2015. 47 f. Orientação: Prof.
Msc. Clemente Gonzaga Leite. Monografia (Bacharelado em Administração Pública) - Universidade Federal Fluminense-
UFF. Volta Redonda. 2015. Disponível em:
https://app.uff.br/riuff/bitstream/1/1883/1/Os%c3%a9ias%20da%20Costa%20Neves.pdf. Acesso em: 21 nov.
2019. (Palavras chave: valorização; servidor público; instituição; qualidade; sociedade).
NOGUEIRA, Adriana Oliveira; NOGUEIRA, Cláudio André Gondim. Incentivos aos servidores e as práticas inovadoras na
gestão pública. In: CONGRESSO CONSAD DE GESTÃO PÚBLICA, 2., 7-8 maio 2009, Brasília, DF. Anais [...]. Brasília,
DF: CONSAD, 2009. (Painel 43: remuneração variável e incentivos). Disponível em: http://consad.org.br/wp-
content/uploads/2013/02/INCENTIVOS-AOS-SERVIDORES-E-AS-PR%C3%81TICAS-INOVADORAS-NA-
GEST%C3%83O-P%C3%9ABLICA3.pdf. Acesso em: 21 nov. 2019.
OLIVEIRA, Deyvison de Lima et al. Sucesso de Sistemas de Informações na Administração Pública: proposta de um
modelo exploratório. Future Studies Research Journal, São Paulo, v. 7, n. 2, p. 63-95, jul./dez. 2015. ISSN 2175-5825.
Disponível em: https://www.revistafuture.org/FSRJ/article/viewFile/63/314. Acesso em: 21 nov. 2019. (Palavras-Chave:
Governo Eletrônico. E-Serviços. E-Governo. Bibliometria).
27
REFERÊNCIAS
RIBEIRO, Carla Vaz dos Santos; MANCEBO, Deise. O servidor público no mundo do trabalho do século XXI. Psicol.
cienc. prof., Brasília, DF, v. 33, n. 1, p. 192-207, 2013. ISSN 1414-9893. DOI: http://dx.doi.org/10.1590/S1414-
98932013000100015. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1414-
98932013000100015&lang=pt. Acesso em: 21 nov. 2019. (Palavras-chave: Administração pública, Trabalho,
Desvalorização, Subjetividade).
SILVA, Marivaldo Oliveira da. A política de valorização do servidor público da UEPA e o exercício da cidadania:
estudo de caso no campus ii do centro de ciências biológicas e da saúde. 2010. Sem Numeração Dissertação (Mestrado
Acadêmico ou Profissional em XX) – Universidade Estadual do Ceará, 2010.
TRAESEL, Elisete Soares; MERLO, Álvaro Roberto Crespo. "Somos sobreviventes": vivências de servidores públicos de
uma instituição de seguridade social diante dos novos modos de gestão e a precarização do trabalho na reforma gerencial
do serviço público. Cad. psicol. soc. trab., São Paulo, v. 17, n. 2, p. 224-238, dez. 2014. ISSN 1516-3717. Disponível
em: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1516-37172014000300006. Acesso em: 21 nov. 2019.
(Palavras-chave: Servidor público, Reforma gerencial, Psicodinâmica do Trabalho).
TOCANTINS (Estado). Portaria SES/GABSEC nº 226, de 6 abril de 2018. Dispõe sobre a Política de Depósito Legal de
obras bibliográficas da Secretaria de Estado da Saúde junto à Biblioteca Etsus, no âmbito da Administração Pública
Estadual, bem como institui o fluxo de solicitação de ISBN. Diário Oficial do Estado do Tocantins, Poder Executivo,
Palmas, TO, ano 30, n. 5.088, p. 45-46, 10 abr. 2018. Disponível em: http://doe.to.gov.br/diario/3554/download. Acesso
em: 2 maio 2018
28
Agradecemos a Deus pela oportunidade de realizar este curso, ao
nosso Professor Marcelo Diniz pelo excelente trabalho de orientação,
a nossa família, a Gestão do Laboratório Central de Saúde Pública do
Tocantins (Lacen-TO), a Escola Tocantinense do Sus Dr. Gismar
Gomes (Etsus) e aos tutores, pelo apoio para concretizarmos mais
esta conquista.
AGRADECIMENTOS

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INFORMAÇÃO EM FOCO : propostas de visibilidade e organização das divulgações dos serviços e ações do Lacen TO

  • 1. PROJETO APLICATIVO ANJOS, Ana Rita Lagos dos et al. Informação em foco: propostas de visibilidade e organização das divulgações dos serviços e ações do Lacen-TO. Orientador: Marcelo Neves Diniz. Palmas, TO: [s. n], 2020. 26 slides, color, 33 X 19 cm. (Etsus em jun/jul. 2020 – Apresentação do Projeto Aplicativo. Curso de Especialização Latu Sensu em Saúde Pública – Turma 3) UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS REDE BRASILEIRA DE ESCOLAS DE SAÚDE PÚBLICA REDESCOLA/ENSP/FIOCRUZ ESCOLA TOCANTINENSE DO SUS DR. GISMAR GOMES - ETSUS CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM SAÚDE PÚBLICA INFORMAÇÃO EM FOCO: propostas de visibilidade e organização das divulgações dos serviços e ações do Lacen-TO
  • 2. UNIVERSIDADE FEDERAL DO TOCANTINS REDE BRASILEIRA DE ESCOLAS DE SAÚDE PÚBLICA REDESCOLA/ENSP/FIOCRUZ ESCOLA TOCANTINENSE DO SUS DR. GISMAR GOMES - ETSUS CURSO DE PÓS-GRADUAÇÃO LATO SENSU EM SAÚDE PÚBLICA ANA RITA LAGO DOS ANJOS CILMARA DE ARAÚJO SOUSA CLAYCIANE DE CARVALHO BARROS ELKE SANDRA LIMA AGUIAR FABIO PEREIRA LIMA FABRICIA BANDEIRA MORAIS BERNARDES MARIA DA APARECIDA RODRIGUES TELES Tutor: Marcelo Neves Diniz
  • 3. 3 JUSTIFICATIVA Lacen-TO - Unidade de saúde de referência estadual em diagnóstico laboratorial para doenças e agravos em saúde pública. Inquietação – Pouca divulgação das ações, serviços e localização Problema “Como resolver a falta de visibilidade do Lacen-TO?”
  • 4. 4 OBJETIVOS Implementar ações que promovam a visibilidade dos serviços desenvolvidos no LACEN-TO Objetivo Geral
  • 5. 5 OBJETIVOS • Criar um grupo de trabalho para viabilizar as ações de publicidade; (Fomentar a constituição de uma comissão divulgadora das ações/ serviços) • Gerir de forma contínua as informações do portal do Lacen-TO; • Organizar as informações e estabelecer a periodicidade do boletim informativo; • Revelar o potencial de edição e registro das publicações bibliográficas; • Promover ações junto aos órgãos competentes para instalação de placas de sinalização vertical orientando o acesso ao Lacen-TO. Objetivos Específicos
  • 6. 6 METODOLOGIA A pesquisa quanto a sua: estudo experimental natureza aplicada; abordagem qualitativa; pesquisa bibliográfica; pesquisa descritiva;
  • 7. 7 Percurso Metodológico Figura 1 – Grupo do Lacen com a maquete do território Fonte: Os autores • 5 de julho de 2019 / Construção da cidade de Pólis Data/Encontros Temas discutidos Julho/19 Cidade de Pólis Agosto/19 Diretrizes das políticas estruturantes Setembro/19 Matriz decisória Outubro/19 Arvore explicativa Outubro/19 Matriz de mapeamento de atores sociais Fevereiro/20 Plano de ação 5W3H
  • 10. 10
  • 11. 11 REFERENCIAL TEÓRICO O laboratório de saúde pública, como órgão integrante do serviço nacional ou estadual de saúde, tem como função primordial contribuir para o estudo e a solução de todos os problemas importantes de saúde, fornecendo informações precisa e fidedigna. (ORGANIZAÇÃO MUNDIAL DA SAÚDE, 1972 apud CARVALHO, 1976, p. 193).
  • 12. 12 REFERENCIAL TEÓRICO “A necessidade de atualização é um dos motivos pelos quais as informações circulam [...]” (DAVENPORT, 1998, p. 153). É o que a torna de qualidade. Para uma boa promoção da saúde através da comunicação é necessário: “utilização de estratégias de comunicação para informar e influenciar as decisões dos indivíduos e das comunidades [...]” (TEIXEIRA, 2004, p. 615).
  • 13. 13 REFERENCIAL TEÓRICO O tratamento da qualidade da informação prestada na esfera pública não deve distinguir do setor privado. (LIMA; DUARTE, 2012)
  • 14. 14 VISIBILIDADE DO LACEN-TO Atividades de valorização dos serviços e servidores Sinalização vertical de acesso ao Lacen Produção bibliográfica dos servidores e colaboradores do Lacen Atualização e criação de ferramentas de divulgação A importância do Lacen-TO nas ações de enfrentamento à COVID-19 Impactos da visibilidade dos serviços do Lacen-TO para o SUS Estrutura da página do Lacen no portal da SES
  • 15. 15 VISIBILIDADE DO LACEN-TO Atividades de valorização dos serviços e servidores “Realmente, fala-se mal do servidor público há muito tempo [...] passaram a ser responsabilizados por todas as mazelas associadas ao governo”. (RIBEIRO; MANCEBO, 2013, p. 200). “A falta de um espaço de reconhecimento e de valorização interfere no sentido atribuído pelos servidores à sua vida profissional”. (RIBEIRO; MANCEBO (2013, p. 205)
  • 16. 16 VISIBILIDADE DO LACEN-TO - Sinalização vertical de acesso ao LacenFigura5-CruzamentodaAv.TeotôniocomaAv.LO15–Imagemaérea Fonte: AIRBUS; MAXAR TECHNOLOGIES, c2020.
  • 17. 17 Figura11-Rotaelocalizaçãodeplacasindicativas Fonte: Corel Draw, [2018] VISIBILIDADE DO LACEN-TO - Sinalização vertical de acesso ao Lacen
  • 18. 18 VISIBILIDADE DO LACEN-TO - Sinalização vertical de acesso ao Lacen Fonte: GOOGLE STREET VIEW, 2019.
  • 19. 19 VISIBILIDADE DO LACEN-TO Produção bibliográfica dos servidores e colaboradores do Lacen Produção bibliográfica do Lacen (Livros) lei 10.753/2003 e Portaria SES/GABSEC nº 226, de 6 abril de 2018 Registrada na Biblioteca Nacional e na Biblioteca Etsus
  • 20. 20 VISIBILIDADE DO LACEN-TO Atualização e criação de ferramentas de divulgação De acordo com Torres (2009, p. 113) as chamadas mídias sociais permitem o compartilhamento de informações, sendo assim as pessoas ao mesmo tempo produtoras e consumidoras de informação. Criação do APP
  • 21. 21 VISIBILIDADE DO LACEN-TO A importância do Lacen-TO nas ações de enfrentamento à COVID-19 Mediante todo esse cenário os Lacens (como órgão integrante do serviço nacional ou estadual de saúde) são os únicos laboratórios públicos no Brasil que fazem esses testes, sendo de fundamental importância para a comunidade tocantinense. É importante lembrar que o COVID-19 (Sars-Cov-2), tem sintomatologia ainda variada. E também ainda é cedo para ter uma dimensão do que o efeito de uma pandemia pode causar na saúde da população mundial e na “saúde financeira”.
  • 22. 22 VISIBILIDADE DO LACEN-TO Impactos da visibilidade dos serviços do Lacen-TO para o SUS O Lacen-TO é um importante braço do SUS, e sua visibilidade e consequentemente a divulgação dos serviços ofertados. Neste ponto entende-se a importância de compartilhar demandas no tocante às ações desenvolvidas, para que gestores possam lançar projetos, investimentos que venham a valorizar financeiramente e profissionalmente a instituição e a mesma consiga dar um feedback a população do seu estado. Fonte: Elke, 5, nov. 2018
  • 23. 23 VISIBILIDADE DO LACEN-TO Estrutura da página do Lacen no portal da SES Otimizar o menu lateral Melhorar informações dos Frames
  • 24. 24 CONSIDERAÇÕES FINAIS Valorização do serviço Valorização do servidor Otimizar o portal do Lacen Boletim informativo Sinalização vertical Publicações bibliográficas
  • 25. 25 REFERÊNCIAS BRASIL. Lei n 10.753, de 30 de outubro de 2003. Institui a Política Nacional do Livro. Diário Oficial da União: seção 1, Brasília, DF, ano 140, n. 212-A, p. 1-2, 31 out. 2003. Disponível em: http://pesquisa.in.gov.br/imprensa/jsp/visualiza/index.jsp?jornal=1000&pagina=1&data=31/10/2003. Acesso em: 11 out. 2019. FARIA, Renata Mercês Oliveira de; LEITE, Isabel Cristina Gonçalves; SILVA, Girlene Alves da. O sentido da relação trabalho e saúde para os assistentes em administração de uma universidade pública federal no Estado de Minas Gerais. Physis, Rio de Janeiro, v. 27, n. 3, p. 541-559, Jul. 2017. ISSN 1809-4481. DOI: http://dx.doi.org/10.1590/s0103- 73312017000300009. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0103- 73312017000300541&lang=pt. Acesso em: 21 nov. 2019. (Palavras chave: saúde do trabalhador; setor público; condições de trabalho). LEMBO, Alzira Pinto; OLIVEIRA, Aniella Pupim de; CARRELLI, Eliana. Conversando sobre desgaste mental no trabalho e suas possibilidades de enfrentamento: uma experiência no serviço público municipal de Guarulhos. Rev. bras. saúde ocup., São Paulo , v. 41, e12, 216. ISSN 2317-6369. DOI: http://dx.doi.org/10.1590/2317-6369000117515. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0303-76572016000100501. Acesso em: 21 nov. 2019. (Palavras-chave: saúde mental e trabalho; grupos de trabalhadores; desgaste mental; serviço público). LIMA, Danielle de Fátima Alves de; DUARTE, Emeide Nóbrega. A qualidade nos serviços de informação ao público: estudo na unidade de saúde da família de mangabeira - João Pessoa-PB. Biblionline, João Pessoa, v. 8, n. esp., p. 92- 108, 2012. ISSN 1809-4775. Disponível em: https://periodicos.ufpb.br/ojs2/index.php/biblio/article/view/14194. Acesso em: 21 nov. 2019. (Palavras-chave: Informação. Qualidade. Serviços).
  • 26. 26 REFERÊNCIAS LONGO, Rose Mary Juliano; VERGUEIRO, Waldomiro. Gestão da qualidade em serviços de informação do setor público: características e dificuldades para sua implantação. RDBCI: Rev. Digit. Bibliotecon. e Cienc. Inf., Campinas, v. 1 n. 1, p. 39-59, jul./dez. 2003. ISSN 1678-765X. DOI: https://doi.org/10.20396/rdbci.v1i1.2088. Disponível em: https://periodicos.sbu.unicamp.br/ojs/index.php/rdbci/article/view/2088/2218. Acesso em: 21 nov. 2019. (Palavras-chave: Gestão de qualidade total. Serviços de informação. Mudança de paradigmas. Motivação. Empowerment). NEVES, Oséias da Costa. A valorização do servidor público: o caso de Três Rios – RJ. 2015. 47 f. Orientação: Prof. Msc. Clemente Gonzaga Leite. Monografia (Bacharelado em Administração Pública) - Universidade Federal Fluminense- UFF. Volta Redonda. 2015. Disponível em: https://app.uff.br/riuff/bitstream/1/1883/1/Os%c3%a9ias%20da%20Costa%20Neves.pdf. Acesso em: 21 nov. 2019. (Palavras chave: valorização; servidor público; instituição; qualidade; sociedade). NOGUEIRA, Adriana Oliveira; NOGUEIRA, Cláudio André Gondim. Incentivos aos servidores e as práticas inovadoras na gestão pública. In: CONGRESSO CONSAD DE GESTÃO PÚBLICA, 2., 7-8 maio 2009, Brasília, DF. Anais [...]. Brasília, DF: CONSAD, 2009. (Painel 43: remuneração variável e incentivos). Disponível em: http://consad.org.br/wp- content/uploads/2013/02/INCENTIVOS-AOS-SERVIDORES-E-AS-PR%C3%81TICAS-INOVADORAS-NA- GEST%C3%83O-P%C3%9ABLICA3.pdf. Acesso em: 21 nov. 2019. OLIVEIRA, Deyvison de Lima et al. Sucesso de Sistemas de Informações na Administração Pública: proposta de um modelo exploratório. Future Studies Research Journal, São Paulo, v. 7, n. 2, p. 63-95, jul./dez. 2015. ISSN 2175-5825. Disponível em: https://www.revistafuture.org/FSRJ/article/viewFile/63/314. Acesso em: 21 nov. 2019. (Palavras-Chave: Governo Eletrônico. E-Serviços. E-Governo. Bibliometria).
  • 27. 27 REFERÊNCIAS RIBEIRO, Carla Vaz dos Santos; MANCEBO, Deise. O servidor público no mundo do trabalho do século XXI. Psicol. cienc. prof., Brasília, DF, v. 33, n. 1, p. 192-207, 2013. ISSN 1414-9893. DOI: http://dx.doi.org/10.1590/S1414- 98932013000100015. Disponível em: http://www.scielo.br/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1414- 98932013000100015&lang=pt. Acesso em: 21 nov. 2019. (Palavras-chave: Administração pública, Trabalho, Desvalorização, Subjetividade). SILVA, Marivaldo Oliveira da. A política de valorização do servidor público da UEPA e o exercício da cidadania: estudo de caso no campus ii do centro de ciências biológicas e da saúde. 2010. Sem Numeração Dissertação (Mestrado Acadêmico ou Profissional em XX) – Universidade Estadual do Ceará, 2010. TRAESEL, Elisete Soares; MERLO, Álvaro Roberto Crespo. "Somos sobreviventes": vivências de servidores públicos de uma instituição de seguridade social diante dos novos modos de gestão e a precarização do trabalho na reforma gerencial do serviço público. Cad. psicol. soc. trab., São Paulo, v. 17, n. 2, p. 224-238, dez. 2014. ISSN 1516-3717. Disponível em: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S1516-37172014000300006. Acesso em: 21 nov. 2019. (Palavras-chave: Servidor público, Reforma gerencial, Psicodinâmica do Trabalho). TOCANTINS (Estado). Portaria SES/GABSEC nº 226, de 6 abril de 2018. Dispõe sobre a Política de Depósito Legal de obras bibliográficas da Secretaria de Estado da Saúde junto à Biblioteca Etsus, no âmbito da Administração Pública Estadual, bem como institui o fluxo de solicitação de ISBN. Diário Oficial do Estado do Tocantins, Poder Executivo, Palmas, TO, ano 30, n. 5.088, p. 45-46, 10 abr. 2018. Disponível em: http://doe.to.gov.br/diario/3554/download. Acesso em: 2 maio 2018
  • 28. 28 Agradecemos a Deus pela oportunidade de realizar este curso, ao nosso Professor Marcelo Diniz pelo excelente trabalho de orientação, a nossa família, a Gestão do Laboratório Central de Saúde Pública do Tocantins (Lacen-TO), a Escola Tocantinense do Sus Dr. Gismar Gomes (Etsus) e aos tutores, pelo apoio para concretizarmos mais esta conquista. AGRADECIMENTOS