Gestão de RH

1. GESTÃO DE PESSOAS
Evolução histórica
Desenvolvimento de recursos humanos
Liderança e motivação
Professora Ketry Passos – Disciplina: Administração de Unidades de Informação II – 2020/2

2. Objetivos:
1.Refletir sobre a importância do fator humano
dentro das organizações e principalmente em
unidades de informação.
2.Compreender o desenvolvimento da
competência, motivação e liderança aplicados às
unidades de Informação.
3.Relacionar conceitos de competências e gestão
de pessoas.

3. “O futuro está nas pessoas”.
Vergueiro e Castro Filho (2007, p. 91)
Por que é importante fazer a gestão
das pessoas nas organizações?

4. Sistemas
Sistemas e
Processos
Empresas
(Estrutura)
Cultura
ECONOMIA TECNOLOGIA
INSTITUIÇÕES
MERCADO
(DUTRA, 2002)

5. Mercado
competitivo
Avanços
organizacionais
Globalização
Era do
conhecimento
Fator chave
nas
organizações:
Pessoas
(capital
humano)
Desenvolvi
mento de
competênci
as
Entrega de valor
Criatividade
Inovação
Melhores resultados

6. A evolução histórica do RH – do Departamento de
Pessoal à Gestão de Pessoas
Século XIX
Surgimento do
Departamento
de Recursos
Humanos
Início Século XX
Taylor e Ford
Administração
científica
Produtividade
Ênfase na técnica
1930
Teoria das
Relações
Humanas
Elton Mayo
Valorização da
motivação
Ênfase nas
pessoas
1950-1990
Administração
Neoclássica de
pós-guerra
A teoria das
relações
humanas foi
substituída pela
comportamental
1990 – Dias
atuais
Era da
informação,
teve início a
fase da Gestão
de Pessoas, da
Gestão de
Talentos, da
Gestão do
Capital
Humano
Macedo (2012)
Silva e Fernandes (2017)

7. • “O trabalhador é um ser humano que vive em um meio
social com família, valores, aspirações pessoais e que
deseja reconhecimento no ambiente de trabalho”.
• “O antigo operário hoje é um ser pensante”!!
Precisamos dar oportunidades para eles apresentarem
resultados.
• “Capital humano é um termo novo para definir
profissionais que não devem ser mais vistos apenas
como recursos humanos e sim capitais que geram lucro
para as organizações onde cada um pode compartilhar
o seu trabalho com os outros e trazer criatividade e
inovação, compartilhamento de ideias atingindo a
competitividade e o seu destaque”.
(MOREIRA, MAIOR, 2007, p. 386-387).

8. Administração de recursos humanos X
Gestão de pessoas
• A gestão de pessoas é uma atividade executada pelos gestores de
uma organização, contando com o apoio do setor de recursos
humanos e tem como finalidade alcançar um desempenho que
possa combinar as necessidades individuais das pessoas com as
da organização.
• Apesar da disseminação em tempos recentes da aplicação da
gestão de pessoas, esta prática ainda é confundida com a
atividade do setor de recursos humanos.
• A grande diferença entre ambas as denominações é que os
recursos humanos estão calcados nos modelos clássicos,
científicos e burocráticos, fundamentados em um sistema
econômico industrial, e, a gestão de pessoas está fundamentada
na especialidade individual, no talento de seus agentes.
Pinto e Moreiro González (2010, p.53)

9. Gestão de pessoas:
um olhar sobre o principal ativo das
organizações
EVOLUÇÃO:

10. EVOLUÇÃO DOS RECURSOS HUMANOS ONDE O FUNCIONÁRIO
NÃO É MAIS VISTO COMO EMPREGADO E SIM COMO
COLABORADOR.
EMPREGADO COLABORADOR
Somente faz Faz e pensa
Seu poder de decisão é zero É responsável pelas suas decisões
Somente cumpre ordens Participa da melhoria do trabalho
Precisa de supervisão constante É autogerenciável
Se dá algo errado?Não sei... Não vi. Foi
ele que mandou fazer assim.
Tem capacidade de auto-adaptação e
toma decisões fundamentais.
Se algum imprevisto acontece, fica
perdido ou imobilizado.
Busca rotinas de recorrência e atualização
contínua.
Caminha sobre erros passados Registra e antecipa problemas futuros
É reativo, não admite mudanças É preparado e motivado
Faz de conta que entende o que está
fazendo
Domina sua tarefa, interpreta comandos,
gráficos, tabelas.
Acha que... Sabe que...
Fernandes (2002) apud Moreira e Maior (2007, p. 389)

11. Capital humano – Entrevista com
Idalberto Chiavenato.
https://www.youtube.com/watch?v=bqsif4zMI1
8&list=PL02A5FE3F4A2ADBD0
“Diante da competitividade de mercado, do avanço informacional
e da era do conhecimento, no mundo globalizado, o fator chave
nos dias atuais está no capital humano das organizações”
(MOREIRA; MAIOR, 2007, p. 385).

12. SÉCULO XXI: GESTÃO DE (COM)
PESSOAS
• Drucker (1999) coloca como um dos desafios
gerenciais para o século XXI. Por que?
“Processo de gestão descentralizada apoiada nos gestores
responsáveis, cada qual em sua área, pelas atividades fins e
meios nas organizações”. Takeshy Tachizawa (2015)
Função gerencial que visa à cooperação das pessoas que
atuam nas organizações para o alcance dos objetivos tanto
organizacionais como individuais.

13. MODELO ATUAL DE GESTÃO DE PESSOAS
Takeshy Tachizawa (2015)

14. Quais aspectos interferem na gestão de
pessoas?
Segundo Chiavenato (1999) apud Vergueiro e Castro Filho (2007, p. 82)
a gestão de pessoas deve ser focada sob três aspectos:
As pessoas como seres humanos.
As pessoas como ativadores inteligentes de recursos organizacionais.
As pessoas como parceiras na organização.
Segundo Chiavenato (1999) apud Vergueiro e Castro
Filho (2007, p. 82) a gestão de pessoas deve ser
focada sob três aspectos:
• As pessoas como seres humanos.
• As pessoas como ativadores inteligentes de
recursos organizacionais.
• As pessoas como parceiras na organização.
Cultura, estrutura, ambiente, tipo de negócio, clima organizacional, tecnologia, etc.

16. O sucesso da equipe passa por
uma boa administração,
tanto em relação a conflitos
quanto a delegação de
atividades a serem realizadas
por seus colaboradores.

17. Qual a relação entre
desenvolvimento de
competências e gestão de
pessoas na Biblioteconomia?

18. COMPETÊNCIAS DOS BIBLIOTECÁRIOS E BIBLIOTECÁRIAS
NA GESTÃO DE PESSOAS (SILVA, FERNANDES, 2017)
• Conscientização da equipe: o gestor deve apresentar
os objetivos e reais motivos da implantação da
gestão por competências;
• Definição das competências da Unidade de
Informação: a partir do estudo das atividades
desenvolvidas no ambiente da Unidade de
Informação, serão definidas as competências de cada
perfil que devem estar alinhadas aos objetivos da UI
e a missão da instituição mantenedora, se for o caso.
• Definição das competências de cada
função/atividade: Descrição das tarefas e funções e
perfil desejado (competências) para cada função;

19. COMPETÊNCIAS DOS BIBLIOTECÁRIOS E
BIBLIOTECÁRIAS NA GESTÃO DE PESSOAS (SILVA,
FERNANDES, 2017)
• Identificação das competências dos colaboradores: Por
meio da avaliação, identificar as competências dos
colaboradores (avaliação por competências);
• Desenvolvimento dos colaboradores: A partir das
deficiências observadas na avaliação, é necessária a criação
de um plano de treinamento e qualificação. Tal
treinamento deve ser baseado nas competências
necessárias para o colaborador (necessita do aval da
instituição mantenedora);
• Controle e acompanhamento do desenvolvimento dos
colaboradores: identificar os perfis talentosos para novas
atividades, analisar a equipe, motivar os colaboradores e
criar um plano de cargos e promoções (necessita do aval da
instituição mantenedora).

20. Conforme Vergueiro e
Castro Filho (2007), quais
as duas principais
competências gerenciais?

21. Papel do líder na gestão da equipe
• Análise da matriz SWOT para conhecer as
competências dos colaboradores.
• Perfil da instituição X perfil do colaborador.
• Avaliação de desempenho para identificar
gaps (lacunas).
• Fornecimento de feedback.
• Elaboração de plano individual de capacitação
por competências.

22. • Liderança é a habilidade de influenciar pessoas para
trabalharem entusiasticamente visando a atingir os
objetivos identificados como sendo para o bem
(HUNTER, 2004).
• Liderança é uma influência interpessoal exercida em
uma dada situação e dirigida através do processo de
comunicação humana, para consecução de um ou mais
objetivos (CHIAVENATO, 2004).
• Lima (2012) foca na importância do desenvolvimento
em liderança para o bibliotecário.
• Pereira e Braga (2010) abordam a questão da liderança
no contexto das bibliotecas.
• Baptista (2008) enfatiza o papel do bibliotecário como
líder.

23. Não confunda chefia
com liderança!
• A chefia está na hierarquia
da empresa;
• A liderança é uma atitude;
• A um chefe você obedece;
• A um líder você segue,
procura e admira.
QUALQUER UM PODE LIDERAR?

24. QUAL O PAPEL DO LÍDER NA GESTÃO DA
EQUIPE?

25. Estilos de liderança

26. Qual a importância da
motivação dentro de
unidades de informação?

27. Motivação
• O que é motivação, como sentir-se motivado e como
influenciar os outros?
• A palavra motivação vem do latim movere e significa
mover.
• É um processo essencial na vida de qualquer pessoa.
• Também pode ser definida como uma força pela qual
os profissionais desenvolvem bem suas atividades para
que sejam promovidos e valorizados (CRISÓSTOMO,
2010).

28. Motivação
• As pessoas não fazem as mesmas coisas pelas mesmas razões, cada ser
tem seus objetivos, todos são diferentes. Que podem ser:
• Conquistar aquilo que deseja;
• Saber onde chegar;
• Ter as próprias metas, etc.
A motivação está contida dentro das próprias pessoas e pode ser
amplamente influenciada por fontes externas ao indivíduo ou pelo próprio
trabalho na empresa (CHIAVENATO, 1999).
A motivação é intrínseca, ou seja, ninguém motiva ninguém, nós
é que nos motivamos, ou não.

29. Motivação
De acordo com o livro “Os Segredos da Motivação” citado por Christy
(2006):
• Há pessoas que jamais serão motivadas.
• Elas preferem ser apenas coadjuvantes da vida, nunca agindo
ativamente em nada. As organizações estão abarrotadas destes
indivíduos.
• Eles se prendem aos seus empregos, fazem o que mandam, não
perguntam, não argumentam, não questionam, só executam.
• Satisfeitas ou não com sua condição, elas são assim e
dificilmente mudarão.
• Não há programa motivacional que tenha efeito sobre estas
pessoas.

30. Fatores Motivacionais
• Quando existe motivação o ambiente organizacional é positivo, o
clima é de colaboração, interesse e satisfação.
• Exemplos de fatores motivacionais:
• Trabalho desafiante/maior responsabilidade;
• Reconhecimento do bom desempenho;
• Crescimento/desenvolvimento/perspectiva de progressão no
futuro;
• Realização;
• Orientação.

31. Fatores que influenciam
na motivação das
pessoas
Problemas
estruturais
Estilos gerenciais
Cultura
organizacional
(VERGUEIRO; CASTRO FILHO, 2007)

32. • Ribeiro (2004) apresenta passos para motivar
as pessoas em unidades de informação.
• Santos, Almeida e Valentim (2011) apresentam
referencial teórico sobre motivação de equipes
em unidades de informação.
• Barreto (2005) cita a importância do fator
humano no desenvolvimento de competências
e na motivação em unidades de informação.

33. Recapitulando...
Gerenciando com as pessoas
Desafios das
empresas
modernas
Repensando
o
modelo de
gestão
Reajustando
a
cultura
corporativa
Construindo e
reconstruindo
o espírito de
equipe no
trabalho.
Escolhendo
A equipe de
trabalho
Modelando
o trabalho
da equipe
Preparando
a equipe de
trabalho
Conduzindo
a equipe de
trabalho
Incentivando
a equipe de
trabalho
Avaliando a
equipe de
trabalho
Recompensando
a equipe de
trabalho
(CHIAVENATO, 2004)

34. Referências
• BARBALHO, Celia; ROZADOS, Helen. Competências do profissional bibliotecário brasileiro: o olhar do Sistema
CFB/CRBs. In. ENANCIB, 2008. São Paulo. Anais. São Paulo, 2008.
• BRASIL. Ministério do Trabalho. Classificação brasileira de ocupações. Brasília, 2002. Disponível em:
<http://www.mtecbo.gov.br/index.htm>. Acesso em: 30 jun. 2013
• CHIAVENATO, Idalberto. Gestão�de pessoas. Rio de Janeiro: Campus, 2004.
• DUTRA, Joel Souza. Gestão�de pessoas: modelo, processos, tendências e perspectivas. 10. ed. São�Paulo, SP:
Atlas, 2002.
• HUNTER, James C. O monge e o executivo: uma história� sobre a liderança.� 17. ed. Rio de Janeiro, RJ: Sextante,
2004.
• MACEDO, Evolânia. A evolução histórica do RH: do Departamento de Pessoal à Gestão de Pessoas. Fortaleza,
2012. Disponível em: http://www.tce.ce.gov.br/imprensa/artigos/787-a-evolucao-historica-do-rh-do-
departamento-de-pessoal-a-gestao-de-pessoas. Acesso em: 01 jul. 2013.
• MOREIRA, Elaine C. B.; MAIOR, Robéria C. S. O capital humano em unidade de informação: estudo com as
competências individuais como fator de estímulo ao melhor desenvolvimento de atividades. In: DUARTE, Emeide
N.; SLVA, Alzira K. (Orgs.) Gestão de unidade de informação: teoria & prática. João Pessoa: Ed. UFPB, 2007. p. 385-
400.
• PINTO, Adilson Luiz; GONSÁLEZ, José Antonio Monteiro. O Profissional bibliotecário como gestor de pessoas.
Revista Eletrônica de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Florianópolis. v. 15, n. 29, p. 52-65. 2010.
• ROSSI, Tatiana. Gestão de competências na prestação de serviços de informação em bibliotecas universitárias da
região de Florianópolis/SC. Encontros Bibli: revista eletrônica de biblioteconomia e ciência da informação, v. 17, n.
35, set./dez., 2012.Disponível em: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=14724821021. Acesso em: 20 jul. 2013.
• VALENTIM, M. L. Formação: competências e habilidades do profissional da informação. In: VALENTIM, M. L. (Org.).
Formação do profissional da informação. São Paulo: Polis, 2002. p. 117-132.
• VERGUEIRO, Waldomiro; CASTRO FILHO, Claudio Claudio Marcondes. Gestão de pessoas em unidades de
informação. Administração de unidades de informação. Rio Grande: EDFURG, 2007. p. 81-92.)