Esta iniciativa propõe um serviço de compras online que pesquisa e adquire produtos por clientes, poupando-lhes tempo. Oferece garantia de entrega e preços competitivos, respondendo pessoalmente a cada cliente com aconselhamento. Gerará receitas através de comissões sobre vendas, publicidade no seu site e venda de bases de dados de clientes.

1. EQUIPA 18 | Mãozinha – Especialistas em compras online | INICIATIVA ENERGIA DE PORTUGAL 2013
Business Plan
LINK CANVANIZER: http://canvanizer.com/canvas/BlpSaR0XZEc
Key Partners
Equipa de pesquisadores
Recursos humanos contratados à
comissão que efectuarão as pesquisas dos
produtos.
Fornecedores de
tecnologias de informação
Empresas da área das tecnologias de
informação que fornecerão a plataforma
necessária à gestão dos pedidos e à
manutenção do website.
Orgãos de comunicação
social
Fornecedores da publicidade.
Fornecedores de produtos
Vendedores dos produtos pedidos
(parceiros ou ocasionais).
Key Activities
Gestão dos pedidos e
resposta aos orçamentos
Toda a gestão de pedidos e do processo
"Pedido - Orçamento - Compra".
Pesquisa dos produtos
pedidos
Processo de pesquisa dos produtos
pedidos recorrendo a base de dados de
vendedores.
Aquisição e
acompanhamento dos
produtos comprados
Compra dos produtos e respectivo
acompanhamento até à chegada ao
comprador.
Contactos com os
fornecedores para garantir
a qualidade da entrega
Estabelecimento de contactos com
fornecedores para acompanhar o processo
de envio da encomenda.
Value Proposition
Serviço inovador nas
compras online
Factor novidade associado a um serviço
pioneiro em que os utilizadores são
tentados a experimentar.

Poupança de tempo
Serviço de pesquisa de local de venda e
preço que poupará tempo aos utilizadores.
Garantia de entrega
Atribuição ao comprador de garantia de
entrega do produto ou a devolução do
dinheiro pago.
Preço
Serviço de pesquisa pessoal de preços
que encontrará um dos melhores preços
para determinado produto.
Aconselhamento gratuito
Aconselhamento profissional em
determinadas categorias de produtos, à
semelhança das tradicionais lojas físicas.
Customer Relationships
Resposta personalizada a
todos os clientes
Toda a comunicação com os clientes será
feita de uma forma personalizada ao invés
da maioria das lojas online existentes que
funciona com respostas automáticas.
Apoio e aconselhamento na
escolha do produto
Busca em fóruns na Internet ou através de
know-how próprio com vista ao
fornecimento da melhor solução do
mercado para um determinado produto.
Focus na máxima
satisfação do cliente
Objectivo central de satisfação do cliente
para a sua fidelização.
Customer Segments
Compradores habituais de
lojas físicas
Pessoas que habitualmente não compram
na Internet porque têm vários receios
como o fornecimento de dados pessoais
e bancários, o pouco conhecimento na
utilização dos procedimentos de compras
e o pouco conhecimento de línguas
estrangeiras.
Compradores habituais de
lojas online
Compradores habituais na Internet que
estão dispostos a pagar um serviço de
pesquisa e aquisição.
Key Resources
Website e Aplicações
móveis
Website principal e aplicações móveis nos
principais sistemas operativos.
Base de dados de
vendedores
Base de dados com listagem de
vendedores, organizada por categorias
Channels
Internet
Através do website.
Outdoors
Outdoors com grande visibilidade.
Jornais
Jornais nacionais com grande tiragem.
Televisão

2. EQUIPA 18 | Mãozinha – Especialistas em compras online | INICIATIVA ENERGIA DE PORTUGAL 2013
com informação de fiabilidade e segurança
na compra.
Plataforma de gestão de
pedidos
Plataforma informática de gestão de
pedidos que encaminha automaticamente
para os pesquisadores os pedidos e gera
respostas automáticas.
Pesquisadores Séniores
Responsáveis pela supervisão dos
pedidos e garantia de qualidade.
Anúncios televisivos e patrocínios a
programas chave.
Redes sociais
Presença nas principais redes sociais.
Rádio
Anúncios radiofónicos e patrocínios a
programas chave.
SMS
Serviço de informações por sms a clientes.
Veículo de publicidade
e-mail
Principal forma de comunicação com
clientes e fornecedores.
Veículo de divulgação de newsletter
Telefone
Forma de comunicação com clientes e
fornecedores.
Cost Structure
Recursos tecnológicos
Todos os recursos associados às Tecnologias de Informação e Comunicação.
Funcionários
Funcionário(s) administrativo(s), Pesquisador(es) sénior(es) e administração.
Pesquisadores
Recursos humanos contratados à comissão que efectuarão as pesquisas dos produtos.
Marketing e Publicidade
Toda a imagem corporativa e campanhas publicitárias.
Despesas administrativas
Custos com imobiliário, registos, serviços jurídicos e outros custos associados.
Revenue Streams
Comissão por vendas efectuadas
Comissão variável no preço da venda calculado com base na diferença entre o preço conseguido e o preço de
referência.
Publicidade
Publicidade no website recorrendo a empresas género "adwords" ou contratação directa.
Base de dados de clientes
Venda de serviços de mailing de publicidade.