Apresentação do Sr. Alexandre Gazzani para a Edição Especial Educação Corporativa.

2. Serasa Experian
Quem somos

3. 3
A Experian
No mundo – líder de mercado
Receita: US$ 4,8 bilhões
EBIT: US$ 1,3 bilhão
Valor de mercado*: aprox. £10 bilhões
Entre as 50 maiores do FTSE-100
Cerca de 16 mil funcionários
Unidades em 39 países
Maiores mercados: EUA, Reino Unido, Brasil
Sede corporativa: Dublin
Londres
Nottingham
Califórnia
São Paulo
Para o ano encerrando em 31 de março de 2014
* Em 7 de maio de 2014

4. 5
No Brasil – líder de mercado
A Serasa Experian
Experiência global, inteligência e dedicação locais
Soluções para serviços de
marketing, crédito e
identificação digital. Maior bureau de
consumidores e
de empresas.Sede em São Paulo.
Mais de 500 mil clientes
diretos e indiretos:
de todos os portes;
de todos os setores da economia;
Mais de 30 agências
no País.
Atendimento gratuito
ao cidadão.
Apoio a 6 milhões de
negócios por dia

5. 7
Ajudamos os consumidores a melhorar
sua reputação financeira...

6. 8
...e a se proteger do roubo de identidade

7. Desafios em Vendas
Como relacionar Educação /
Treinamento eficiente com metas
agressivas

8. sonhos Auto Consumidor Previdência
Varejo Crédito e garantia Resseguradoras Rural
Serasa Experian - Desafio
Satisfação dos clientes atuais e futuros

9. Desafios
Informações
Aumentar vendas e encontrar
novos segmentos
Segmentação Cobertura
Identificar oportunidades de
cross-sell e up-sell
Otimizar processos, padronizar
políticas e agilizar decisões

10. Equação
RISK PROFIT
Economia Cleintes
Riscos Fraude
Legislação Concorrência

11. O Desafio do
Gerenciamento
COMO MAXIMIZAR RETORNO
DIANTE DE UM UNIVERSO DE
PLANOS DE ABORDAGEM
TENDO QUE GERENCIAR AS
RESTRIÇÕES DE NEGÓCIO DO
DIA A DIA?
Pessoa
física
Pessoa
jurídica
Agência
Dealers
Novos
Canais
Direto
CS
MS
EID
DA
CLIENTE CANAIS BU

12. 15
COMO ?
motivação
Como motivar e engajar cada
um dos integrantes do seu time
????? ?

13. • Educação Corporativa
• Educação corporativa pode ser definida como uma prática coordenada de gestão
de pessoas e de gestão do conhecimento tendo como orientação a
estratégia de longo prazo de uma organização.
Educação corporativa é mais do que treinamento empresarial ou qualificação de mão-de-
obra. Trata-se de articular coerentemente as competências individuais e organizacionais
no contexto mais amplo da empresa. Nesse sentido, práticas de educação corporativa
estão intrinsecamente relacionadas ao processo de inovação nas empresas e ao
aumento da competitividade de seus produtos.

14. Expectativa
Aprimorar relação entre Empresa e
Colaborador
Ajudar os nossos colaborador no
desenvolvimento profissional e
pessoal
Melhorar eficiência da empresa
Retenção dos melhores
Entender os desafios de cada equipe /
indivíduo
Focado na melhoria constante
Plano de longo prazo
Acessível
Plano para todas as posições da
organização

15. Desenvolvimento de Liderança

16. Líder 3D
• Conceito de Liderança na Serasa Experian
O termo “3D” está relacionado às dimensões:
gestor, educador e transformador.
• Definição de um líder completo
• Equilíbrio entre as três dimensões:
gera resultados gerenciando pessoas,
processos e projetos;
foca no desenvolvimento humano;
transforma o ambiente interno e externo.
1
2
3

18. Escola de Vendas

19. Trilha Integração

20. Cursos obrigatórios e opcionais

21. Treinamentos

22. Escola Institucional

23. Diferentes modelos de aprendizado

24. Cobertura - Vendas

25. Vantagens de uma solução integrada de
Educação Corporativa
Para colaborador
Constante inovação
Alta performance
Para a empresa
Diferencial competitivo
Aumento de rentabilidade
Processo ágil e automatizado
Melhoria de produtividade
.

26. Obrigado!
Prof. Alexandre T Gazzani
Email: alexandre.gazzani@br.experian.com
Tel. (11) 2847-9644