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Webinar Gestão por Indicadores, como definir e garantir resultados

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Maria Angelica Castellani
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O documento discute a importância da gestão por indicadores para garantir resultados tangíveis através da definição de objetivos, fatores críticos de sucesso e indicadores-chave de desempenho. Apresenta os principais conceitos e etapas para implementar um sistema de gestão por indicadores eficaz.

Educação
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T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Indicadores de Desempenho, como definir e garantir resultados 27-01-2016 Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training 27-01-2016
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Maria Angélica Castellani, PMP, CSM, CSD Indicadores de Desempenho, como definir e garantir resultados
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Como definir? Para Garantir Resultados Tangíveis Gestão por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Gestão por Indicadores Um recurso à Uma Necessidade! Gestão por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Gestão por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Complexidades Incertezas Imprevisibilidade Informação Tomada de Decisões Gestão por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Sistema de Indicadores Indo além do EVM Gestão por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com O primeiro que você pensa? Relação Lógico-matemática Gestão por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Fonte: Adaptação Carvalho (2011) de Barclay; Osei-Bryson (2010) IMPULSIONADORES RESULTADOS Gestão por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com SUCESSO
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com SUCESSO: Garantir Resultados Tangíveis para permitir a tomada de decisões rápida e eficaz Gestão por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com SUCESSO Objetivos
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com http://www.pmi.org/~/media/pdf/surveys/pp_hobbs.ashx Gestão por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Objetivos Definidos Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Desenvolver competências dos profissionais Definir e implantar metodologias para flexibilizar a gestão de projetos e processos Monitorar e controlar o desempenho dos projetos e processos
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com SUCESSO Objetivos FCS
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Medir o resultado final, normalmente como as partes interessadas o visualiza O que é importante fazer? Fatores Críticos de Sucesso (Direcionadores) Gestão por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Objetivo e FCS Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Desenvolver competências dos profissionais - Analisar as competências necessárias - Realizar treinamentos específicos - Auditar aplicabilidade das novas competências - Verificar nível de retenção do conhecimento
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Objetivos – Definir os FCS Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Definir e implantar metodologias para flexibilizar a gestão de projetos e processos Monitorar e controlar o desempenho dos projetos e processos
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com SUCESSO Objetivos FCS Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Indicadores: são métricas que mostram onde estamos hoje, e seus dados indicam o que temos feito. Key performance indicators (KPIs): são métricas que representam indicadores de desempenho que podem aumentar drasticamente o desempenho ou a realização dos objetivos. Seu foco está nos resultados futuros. Metas, prazo, ações para impulsionar resultados. Para onde estamos indo? Gestão por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Objetivos, FCS, Indicadores Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Desenvolver competências dos profissionais - Analisar as competências necessárias - Índice de competências adquiridas - Realizar treinamentos específicos - Índice de treinamentos realizados - Auditar aplicabilidade das novas competências - Índice de aplicabilidade - Verificar nível de retenção do conhecimento - Índice de retenção do conhecimento
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Objetivos Definidos Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Definir e implantar metodologias para flexibilizar a gestão de projetos e processos Monitorar e controlar o desempenho dos projetos e processos
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com SUCESSO Objetivos FCS Indicadores KPIs
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Fonte: Adaptação Carvalho (2011) de Barclay; Osei-Bryson (2010) IMPULSIONADORES RESULTADOS KPIs Gestão por Indicadores
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com 1 – Desenvolver Cultura de Indicadores Gestão por Indicadores – Garantir Resultados
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com 1 – Desenvolver Cultura de Indicadores Gestão por Indicadores – Garantir Resultados
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com 2 – Identificar o que é importante Gestão por Indicadores – Garantir Resultados
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com 3 – Fornecer Informação para a tomada de decisões Gestão por Indicadores – Garantir Resultados
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com 4 – Ênfase na comunicação Gestão por Indicadores – Garantir Resultados
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com 70% do sucesso da Gestão por Indicadores é saber comunicar eficazmente. Gestão por Indicadores – Garantir Resultados
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com e-Book
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Artigos do Blog da FIXE Medidas, Métricas, Indicador, KPI, o que é cada um? http://www.youwilldobetter.com/2015/10/medidas-metricas- indicador-kpi-o-que-e-cada-um/ Indicadores e KPIs, por que você necessita deles? http://www.youwilldobetter.com/2015/10/indicadores-e-kpis- por-que-voce-necessita-deles-2/
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Próximo Webinar – 24-02 PMI’s Pulse of the Profession® e sua Influência nos Gerentes de Projetos do Futuro Hellen Almeida, representante no Brasil do PMI Global
T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training www.youwilldobetter.com About.me/angelicacastellani Facebook: FIXE.CeT / mangelica.cast Twitter: FixeConsulting / mangelicacast Skype: mangelica_sp (55 11) 98359-1965 Muito Obrigada! A

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  • 2. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Maria Angélica Castellani, PMP, CSM, CSD Indicadores de Desempenho, como definir e garantir resultados
  • 3. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Como definir? Para Garantir Resultados Tangíveis Gestão por Indicadores
  • 4. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Gestão por Indicadores Um recurso à Uma Necessidade! Gestão por Indicadores
  • 5. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Gestão por Indicadores
  • 6. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Complexidades Incertezas Imprevisibilidade Informação Tomada de Decisões Gestão por Indicadores
  • 7. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Sistema de Indicadores Indo além do EVM Gestão por Indicadores
  • 8. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com O primeiro que você pensa? Relação Lógico-matemática Gestão por Indicadores
  • 9. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Fonte: Adaptação Carvalho (2011) de Barclay; Osei-Bryson (2010) IMPULSIONADORES RESULTADOS Gestão por Indicadores
  • 10. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com SUCESSO
  • 11. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com SUCESSO: Garantir Resultados Tangíveis para permitir a tomada de decisões rápida e eficaz Gestão por Indicadores
  • 12. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com SUCESSO Objetivos
  • 13. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com http://www.pmi.org/~/media/pdf/surveys/pp_hobbs.ashx Gestão por Indicadores
  • 14. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Objetivos Definidos Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Desenvolver competências dos profissionais Definir e implantar metodologias para flexibilizar a gestão de projetos e processos Monitorar e controlar o desempenho dos projetos e processos
  • 15. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com SUCESSO Objetivos FCS
  • 16. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Medir o resultado final, normalmente como as partes interessadas o visualiza O que é importante fazer? Fatores Críticos de Sucesso (Direcionadores) Gestão por Indicadores
  • 17. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Objetivo e FCS Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Desenvolver competências dos profissionais - Analisar as competências necessárias - Realizar treinamentos específicos - Auditar aplicabilidade das novas competências - Verificar nível de retenção do conhecimento
  • 18. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Objetivos – Definir os FCS Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Definir e implantar metodologias para flexibilizar a gestão de projetos e processos Monitorar e controlar o desempenho dos projetos e processos
  • 19. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com SUCESSO Objetivos FCS Indicadores
  • 20. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Indicadores: são métricas que mostram onde estamos hoje, e seus dados indicam o que temos feito. Key performance indicators (KPIs): são métricas que representam indicadores de desempenho que podem aumentar drasticamente o desempenho ou a realização dos objetivos. Seu foco está nos resultados futuros. Metas, prazo, ações para impulsionar resultados. Para onde estamos indo? Gestão por Indicadores
  • 21. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Objetivos, FCS, Indicadores Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Desenvolver competências dos profissionais - Analisar as competências necessárias - Índice de competências adquiridas - Realizar treinamentos específicos - Índice de treinamentos realizados - Auditar aplicabilidade das novas competências - Índice de aplicabilidade - Verificar nível de retenção do conhecimento - Índice de retenção do conhecimento
  • 22. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Objetivos Definidos Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Definir e implantar metodologias para flexibilizar a gestão de projetos e processos Monitorar e controlar o desempenho dos projetos e processos
  • 23. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com SUCESSO Objetivos FCS Indicadores KPIs
  • 24. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Fonte: Adaptação Carvalho (2011) de Barclay; Osei-Bryson (2010) IMPULSIONADORES RESULTADOS KPIs Gestão por Indicadores
  • 25. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com 1 – Desenvolver Cultura de Indicadores Gestão por Indicadores – Garantir Resultados
  • 26. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com 1 – Desenvolver Cultura de Indicadores Gestão por Indicadores – Garantir Resultados
  • 27. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com 2 – Identificar o que é importante Gestão por Indicadores – Garantir Resultados
  • 28. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com 3 – Fornecer Informação para a tomada de decisões Gestão por Indicadores – Garantir Resultados
  • 29. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com 4 – Ênfase na comunicação Gestão por Indicadores – Garantir Resultados
  • 30. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com 70% do sucesso da Gestão por Indicadores é saber comunicar eficazmente. Gestão por Indicadores – Garantir Resultados
  • 31. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com e-Book
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  • 33. T. +5511 3284.5878 C. +5511 98359.1965 contato@fixeconsulting.com www.youwilldobetter.com Próximo Webinar – 24-02 PMI’s Pulse of the Profession® e sua Influência nos Gerentes de Projetos do Futuro Hellen Almeida, representante no Brasil do PMI Global
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