O documento discute a importância do planejamento para alcançar a qualidade, definindo metas e usando o método PDCA (Planejar, Fazer, Verificar, Agir) para resolver problemas de forma organizada. O instrutor Ailton Ferreira Borges fornece detalhes sobre como aplicar com sucesso o ciclo PDCA para melhoria contínua.

1. APLICANDO PDCA MATERIAL DIDÁTICO
Instrutor - Ailton Ferreira Borges
ailtonborges@afb-consultoria.com.br
( 031 ) 9687-6989
POR QUE PLANEJAR?
O planejamento é condição básica para o sucesso de qualquer trabalho que procure a melhoria da
qualidade. Esse planejamento deverá ser feito nas diversas etapas da cadeia de fornecimento de um
produto ou serviço, isto é, desde a pesquisa de mercado, o projeto, o fornecedor até a loja que fornece
este item ao consumidor ou cliente.
Portanto fica claro que a qualidade somente será conseguida se ela for planejada e que este
planejamento ocorra de forma organizada, isto é, dentro de uma sequência de eventos predeterminada.
Vale a pena recordar um ditado chinês que afirma que "se você não souber onde pretende chegar,
qualquer caminho serve." Isto significa: se uma empresa quer alcançar a qualidade competitiva, isto não
se dará por acaso, mas será o resultado de um esforço de todos aqueles que trabalham na organização,
desde o presidente até o mais simples funcionário.
DEFININDO METAS
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2. APLICANDO PDCA MATERIAL DIDÁTICO
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COMO ATINGIR AS SUAS METAS?
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3. APLICANDO PDCA MATERIAL DIDÁTICO
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O MÉTODO É O PDÇA
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4. APLICANDO PDCA MATERIAL DIDÁTICO
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IDENTIFICANDO O PROBLEMA
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5. APLICANDO PDCA MATERIAL DIDÁTICO
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OBSERVAÇÃO
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6. APLICANDO PDCA MATERIAL DIDÁTICO
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ANALISANDO O FENÔMENO
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ANALISANDO O PROCESSO DIAGRAMA ISHIKAWA
PRIORIZANDO AS CAUSAS MATRIZ GUT
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8. APLICANDO PDCA MATERIAL DIDÁTICO
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PRIORIZANDO AS CAUSAS MATRIZ GUT
FAZENDO O PLANO DE AÇÃO
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9. APLICANDO PDCA MATERIAL DIDÁTICO
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ACOMPANHAMENTO
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10. APLICANDO PDCA MATERIAL DIDÁTICO
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PADRONIZAÇÃO
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11. APLICANDO PDCA MATERIAL DIDÁTICO
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FECHAMENTO E APRENDIZADO
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12. APLICANDO PDCA MATERIAL DIDÁTICO
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VOCÊ É AQUILO QUE VOCÊ FAZ CONTINUAMENTE, EXCELÊNCIA NÃO É UMA
EVENTUALIDADE, É UM HÁBITO!
ARISTÓTELES!
INSTRUTOR
Ailton Ferreira Borges
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