O documento discute indicadores de desempenho organizacional, definindo-os como ferramentas para medir resultados, embasar tomadas de decisão, melhorar processos e comparar desempenhos entre organizações. Ele explica como estabelecer indicadores através de passos que garantam qualidade e validação com partes interessadas, e lista qualidades desejáveis como representatividade, validade e praticidade.

2. MARCELO MARQUES
Fundei uma das maiores empresas de EAD do país, vendida ao Grupo
UOL em 2015. Assumi várias posições de direção. Professor, Consultor
e Palestrante.
Os meus últimos empreendimentos são:
- Lead Automático.com.br – Criador de plataforma de Marketing Digital
- 4You.Art.br - Empresa de Consultoria de Identidade Visual
- Content 4you.com.br – Especializada em Marketing de Conteúdo
- Marcelomarquescursos.com.br – Plataforma de Cursos Online
Biografia

3. Indicadores de Desempenho

4. Indicadores de Desempenho
Os indicadores servem para:
 mensurar os resultados e gerir o desempenho;
 embasar a análise crítica dos resultados obtidos e do processo de
tomada decisão;
 contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais;
 facilitar o planejamento e o controle do desempenho; e
 viabilizar a análise comparativa do desempenho da
 organização e do desempenho de diversas organizações
 atuantes em áreas ou ambientes semelhantes.

5. Indicadores de Desempenho
A formulação de indicadores pode ser realizada por um conjunto de passos
necessários para assegurar que os princípios da qualidade e do sistema de
medição do desempenho estejam em conformidade com o desejado pela
organização. Os passos são:
Estabelecimento dos indicadores de desempenho;
Validação preliminar dos indicadores com as partes interessadas;
Construção de fórmulas, estabelecimento de metas e notas;
Definição de responsáveis;
Geração de sistemas de coleta de dados;
Ponderação e validação final dos indicadores com as partes interessadas;
Mensuração dos resultados;
Análise e interpretação dos indicadores; e
Comunicação do desempenho e gerir mudança
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6. Indicadores de Desempenho
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As categorias de indicadores estão relacionados a algum dos elementos
da cadeia de valor, que representa a atuação da ação pública desde a
obtenção dos recursos até a geração dos impactos provenientes dos
produtos/serviços. Os elementos da cadeia de valor são:
- Insumos (inputs);
- Processos/Projetos (ações);
- Produtos/serviços (outputs)
- Impactos (outcomes).

7. Indicadores de Desempenho
QUALIDADES DESEJÁVEIS EM UM INDICADOR DE DESEMPENHO:
Representatividade:
Homogeneidade:
Praticidade:
Validade:
Independência:
Confiabilidade:
Seletividade:
Simplicidade:
Cobertura:
Economicidade:
Acessibilidade:
Estabilidade:

8. Indicadores de Desempenho

9. Indicadores de Desempenho
MATERIAL 5 MINUTOS

10. Indicadores de Desempenho
Indicadores de desempenho e o sucesso das organizações.

11. Indicadores de Desempenho
Os indicadores servem para:
 mensurar os resultados e gerir o desempenho;
 embasar a análise crítica dos resultados obtidos e do processo de
tomada decisão;
 contribuir para a melhoria contínua dos processos organizacionais;
 facilitar o planejamento e o controle do desempenho; e
 viabilizar a análise comparativa do desempenho da
 organização e do desempenho de diversas organizações
 atuantes em áreas ou ambientes semelhantes.

12. Indicadores de Desempenho
http://www.escoladegestao.pr.gov.br/arquivos/File/Material
As categorias de indicadores estão relacionados a algum dos elementos
da cadeia de valor, que representa a atuação da ação pública desde a
obtenção dos recursos até a geração dos impactos provenientes dos
produtos/serviços. Os elementos da cadeia de valor são:
- Insumos (inputs);
- Processos/Projetos (ações);
- Produtos/serviços (outputs)
- Impactos (outcomes).