Projeto de marketing centro de pinturas renner

FIAM-FAAM Centro Universitário
Cetro de Pintura – Zona Norte
Plano de Marketing
Allan Barbosa Nagi - RA 7691447
Elimara Martins Soares de Oliveira - RA 7755792
Roni Vinicius Politto de Sá - RA 7714558
Rosangela Maria Leite - RA 7734456
FIAM-FAAM
Ana Rosa - SP
2016

2
Plano de Marketing
Trabalho de Marketing da Fiam-Faam Centro
Universitário – Ana Rosa - SP
Para a feira de Marketing realizada pela
Instituição
Curso: Publicidade e Propaganda
Orientador: Professor Paulo Sergio Pires
FIAM-FAAM
Ana Rosa – SP
2016

3
Plano de Marketing
Trabalho de Marketing da Fiam-Faam Centro
Universitário – Ana Rosa - SP
Para a feira de Marketing realizada pela
Instituição
Curso: Publicidade e Propaganda
Orientador: Professor Paulo Sergio Pires
Aprovado em ____/____/_____
________________________________________
Professor Paulo Sergio Pires
FIAM-FAAM
Ana Rosa - SP
2016

4
RESUMO
PLANO DE MARKETING ESTRUTURADO PARA A EMPRESA CENTRO DE
PINTURAS, LOCALIZADO NA ZONA NORTE.
FOI PESQUISADO A CONCORRENCIA, PONTOS FORTES E FRACOS ALÉM
DE OBJETIVOS E ESTRATÉGIAS PARA MELHOR DESENPENHO E RETORNO.
FOI ANALISADO AS CLASSIFICAÇÕES DE QUALIDADE DOS PRODUTOS E
SUA ROTATIVIDADE NO MERCADO ALÉM DE ACEITAÇÃO DO PÚBLIO
REFERENTE À TINTAS RENNER, A MARCA TRABALHADA PELA EMPRESA, E
O FATURAMENTO PARA CLAREAR O DESEMPENHO DA LOJA E CRIAR
ESTRATÉGIAS DE CRESCIMENTO
PALAVRAS-CHAVE: PLANO DE MARKETING, TINTAS RENNER, CENTRO DE
PINTURAS, ZONA NORTE, TINTAS IMOBILIÁRIA.
FIAM-FAAM
Ana Rosa - SP
2016

5
ABSTRACT
MARKETING PLAN STRUCTURED FOR THE COMPANY CENTRO DE
PINTURAS, LOCATED IN NORTH AREA.
THE COMPETITION WAS SEARCHED, STRENGTHS AND WEAKNESSES THAN
GOALS AND STRATEGIES FOR PERFORMANCE AND RETURN BETTER. IT
WAS CONSIDERED AS CLASSIFICATION QUALITY OF PRODUCTS AND ITS
TURNOVER IN ADDITION PUBLIUS ACCEPTANCE OF MARKET AS TO PAINT
RENNER, MARK WORKED BY THE COMPANY, AND BILLING TO LIGHTEN THE
STORE PERFORMANCE AND CREATE GROWTH STRATEGIES
KEYWORDS: MARKETING PLAN, PAINTS RENNER, CENTRO DE PINTURAAS,
NORTH ZONE, PAINTS ESTATE.
FIAM-FAAM
Ana Rosa - SP
2016

6
Sumário
1. ................................................................................................................................Análise Ambiental
................................................................................................................................................................. 8
a. Centro de Pintura - Zona Norte.............................................................................................. 8
a. Tintas Renner............................................................................................................................ 9
2. Analise da situação .................................................................................................................... 10
a. Missão e valores..................................................................................................................... 10
b. Objetivos .................................................................................................................................. 11
c. Estratégias............................................................................................................................... 12
d. Diferencial da Marca .............................................................................................................. 13
3. VISÃO GERAL............................................................................................................................ 13
Comportamento do Consumidor.................................................................................................. 13
a. Produtos................................................................................................................................... 14
I. Super Premium................................................................................................................... 14
II. Premium............................................................................................................................... 14
III. Standard........................................................................................................................... 15
IV. Econômico....................................................................................................................... 15
b. Divulgação e Fama ................................................................................................................ 15
c. O que designa, qualifica e fideliza a marca? ..................................................................... 15
ANALISE SWOT................................................................................................................................. 17
1. AMEAÇAS DA CONCORRÊNCIA....................................................................................... 17
2. FORÇAS .................................................................................................................................. 19
3. COMPARAÇÃO DE QUALIDADE ....................................................................................... 20
4. ESTRUTURA INTERNA.......................................................................................................... 2
Matriz BCG ............................................................................................................................................ 3
1. Produtos Vaca Leiteira. ........................................................................................................... 3
2. Produtos Estrela ....................................................................................................................... 4
3. PRODUTOS PONTO DE INTERROGAÇÃO....................................................................... 5
4. PRODUTOS ABACAXI............................................................................................................ 7
Pesquisa de Mercado e Suposições................................................................................................. 9
a. Segmentos................................................................................................................................. 9
b. Participação do Centro de Pinturas Zona Norte no Mercado.......................................... 10
I. Evolução de venda............................................................................................................. 10
5. Analise competitiva ................................................................................................................ 12

7
a. Posicionamento e Preço.................................................................................................... 12
b. Promoção e propaganda da concorrência ..................................................................... 12
c. Oportunidade de Mercado ................................................................................................ 12
6. Segmentos e Objetivos.......................................................................................................... 13
7. Estratégias de Marketing....................................................................................................... 13
a. Estratégia de Vendas......................................................................................................... 13
8. Posicionamento de Produto e estratégia............................................................................ 14
a. Preço e valor ....................................................................................................................... 14

8
Centro de Pintura da Zona Norte
Plano de Marketing
1. Análise Ambiental
a. Centro de Pintura - Zona Norte
O Centro de Pinturas da Zona Norte foi inaugurado no final de janeiro de 2016, traz
consigo a força exclusiva da marca Renner que possui 85 anos de
tradição, e oferece em seu portfólio produtos inovadores diferenciados de
alta qualidade.
A empresa tem como diferencial a experiência de seus fundadores que
possuem anos de vivência no setor de tintas, na área comercial e no marketing.
Busca consolidar-se no mercado, apresentar ao público a linha de produtos
exclusivos da Renner, oferece serviços diferenciados pela concorrência, como a
medição gratuita, com um profissional que vai até o cliente e fornece todo o suporte
e orientação do produto ideal e para melhores cores, para um orçamento exato sem
perdas de produtos ou gastos excessivos. Além de um software desenvolvido para
simulação de ambientes, onde seus clientes podem pré-visualizar o ambiente a ser
pintado com suas diversas opções de cores.
A loja Centro de Pinturas Renner tem uma política de manter atendimento
personalizado, com o objetivo de criar uma experiência nova aos consumidores.
O modelo Concept Store é um espaço mais agradável com bastante decoração de
diversas cores.
A empresa desde sua inauguração tem recebido uma boa receptividade à marca
trabalhada. Superando sua ideia de crescimento, ultrapassando uma média de 30%
de aumento de vendas mensalmente, graças ao preço competitivo de seus
principais produtos em comparação com as grandes marcas líderes, e sua
excelência no atendimento.

9
O Centro de Pinturas da zona Norte busca atingir o setor industrial, por este ser o
setor que mais se utiliza dos serviços movimentando cerca de 1.925.000,00 ”bilhões
dólares” isso apesar da atual crise econômica vivida pelo Brasil, crise que não
impede o país ser um dos seis maiores mercados mundiais para tintas.
a. Tintas Renner
A marca de Tintas Renner foi fundada em 1927, com sede na cidade de Gravataí,
estado do Rio Grande do Sul, a marca rapidamente alcançou notoriedade, liderança
de vendas e lembrança nas mentes de clientes e consumidores da região sul do
país.
Em 2007 teve seus direitos de uso licenciados pela multinacional PPG. Sob o novo
comando, a marca Tintas Renner passou por uma ampla revitalização com a
retirada do ícone de cavalo, a mudança de lettering (tipo de letra) e alteração de cor
– um vinho mais intenso. O reforço de qualidade premium foi mantido.
As embalagens das Tintas Renner também passaram por alterações. Imagens de
consumidores e ambientes agora fazem parte da apresentação dos produtos,
facilitando a identificação do produto e aplicação.
Antes Depois
A marca apresenta mais de 2000 cores aos consumidores através do
sistema tintométrico "The Voice of Color". E através dos centros de pintura
espalhados pelo Brasil e vem aumentando gradativamente seu reconhecimento
nacional.
Com mais de 125 anos e 38.000 colaboradores em 140 fábricas espalhadas pela
Europa, Ásia, África e Américas, a PPG Arquitetônica é referência global em tintas,
corantes e especialidades para o mercado arquitetônico nos segmentos industrial,
de manutenção e comercial (residencial). Detentora das marcas

10
Tintas Renner, Majestic, Pittsburgh Paints, Olympic, Porter, Monarch, Lucite e PPG
HPC (High Performance Coatings), a PPG Arquitetônica também adquiriu
a SigmaKalon, maior fabricante de tintas da Europa.
Na América Latina, a PPG Arquitetônica possui unidades no Brasil, Chile, Argentina
e Uruguai, exportando sua linha de produtos para Bolívia, Paraguai e Suriname na
América do Sul; Trinidad & Tobago e Honduras na América Central e Ghana, Nigéria
e Angola na África.
2. Analise da situação
A empresa Centro de Pinturas Zona Norte está em fase de iniciação no mercado,
trabalha a marca de Tintas Renner de forma exclusiva na cidade de São Paulo, isso
gera uma expectativa de crescimento alta, tendo como base o estudo de mercado e
de consumidor, a Renner tem potencial para satisfazer os consumidores e isso
possibilita o Centro de Pinturas Zona Norte explorar um mercado com grandes
aspirações. Pois fornece ao consumidor um produto abaixo do preço de mercado e
com qualidade, O centro de Pinturas se localiza na Av Engenheiro Caetano alvares
N 3224 local de grande movimento acesso direto a quatro bairros. Possui um
atendimento físico diferenciado tanto em conhecimento como em qualidade de
interação com o cliente.
A loja possui uma maquina dosificadora capaz de produzir um leque de tintas
personalizadas com mais de duas mil cores.
Empresa de revestimentos que oferece, de forma consistente, soluções de alta
qualidade, inovadoras e sustentáveis, nas quais os clientes podem confiam para
proteger e embelezar seus produtos e ambientes.
a. Missão e valores
● Agir com integridade em todos os momentos e ser fiel aos nossos valores e
éticas.
● Utilizar os produtos inovadores para atender às necessidades futuras.

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● Trabalhar com segurança, proteger o meio ambiente e apoiar as
comunidades locais em quais operamos.
● Clientes: Respeito e amizade para cumprir sempre o combinado em preço,
prazo e qualidade dos serviços.
● Parceiros: Transparência e gratidão que nos permite ser uma empresa bem
informada, atualizada e completa.
● Colaboradores: Valorização de talentos internos, possibilitando crescimento
contínuo e a realização de sonhos.
b. Objetivos
Para fortalecer a empresa Centro de Pinturas Zona Norte na cidade de São Paulo,
teremos três pilares:
I. Crescimento
● Alcançar um crescimento consistente em volume.
● Operação em vendas externas para construtoras e empreiteiras
● Consolidar a loja em sua localização.
● Consolidar a loja no setor de revestimentos
● Investir na marca Centro de Tintas – Zona Norte e de produtos específicos na
cidade de São Paulo
● Aumentar o mix de produtos com acessórios de pinturas.
● Abrir mercado junto às construtoras, escolas, comércios e empreiteiras.
● Continuidade da Operação Pequenos Parceiros.
● Iniciar a divulgação por meio da panfletagem ostensiva na cidade de
● São Paulo, iniciando pela região.
Continuidade das ações de convênios.
● Início das parcerias com grandes empresas.

12
II. Excelência operacional
● Manter foco constante no gerenciamento de custos e no aumento dos lucros.
● Aumentar os tipos de produtos em estoque para melhor atender a demanda
de forma contínua.
● Aperfeiçoar o gerenciamento do capital de giro.
● Melhorar o prazo de entrega.
● Trabalhar com constante treinamento de nossa equipe para aperfeiçoar o
atendimento e produtos.
● Treinar vendedores para oferecerem acessórios na compra da tinta.
III. Produtos e serviços
● Desenvolver soluções inovadoras internas a fim de atender às maiores
necessidades dos nossos clientes.
● Expandir nossa experiência em cores
● Oferecer ao cliente serviço e suporte de qualidade superior.
c. Estratégias
● Aumentar a equipe de vendas externas e internas.
● Obter verbas por meio de vendas para aumentar a divulgação da loja no
mercado.
● Aumentando o Mix de produtos na venda, conseguimos aumentar a margem
de lucro e o valor final da venda. Este tipo de procedimento é essencial para
cada venda. Se formos simular "1 real" para cada venda à mais em acessório
já se obtém resultados grandes no final do mês.
● Conceder desconto no acessório ao comprar a tinta.
● Cumprir metas de visitas externas do especificador Robson, 25 por semana,
100 visitas ao mês.
● Cumprir metas de telemarketing do Allan, 5 horas ao telefone, 50 e-mails por
dia, 5 contatos fortes com construtoras.

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● Ativar panfletagem na área de cobertura, estimativa de 200 comércios
atingidos.
● Ativar parcerias em convênios.
● Ativar parceiras com grandes empresas.
● Dar continuidade e cumprir metas com pequenos parceiros.
● Ativar parceiras com imobiliárias.
● Ativar Campanha em escolas.
d. Diferencial da Marca
Como a Renner possui a gama mais completa da linha imobiliária ela possibilita ao
Centro de Pintura Zona Norte uma facilidade em explorar os produtos de
especialidades que os concorrentes da região não conseguem, por ser um uma loja
exclusiva na cidade de São Paulo tem melhores acessos a produtos como linha
Super Premium. Sua tecnologia é voltada à sustentabilidade, sempre preocupada
em preservar o meio ambiente, com reciclagem de seus resíduos perigosos,
diminuindo os efeitos em aterros sanitários, reduz a emissão de gases poluentes.
3. VISÃO GERAL
Marcas Líderes: 1ºlugar Suvinil 2º lugar Coral 3º lugar Shervy Willians
Comportamento do Consumidor
A Fidelidade da marca para o consumidor, na maioria das vezes, é associada à
categoria.
No entendimento do consumidor, comprar uma tinta de determinada marca da sua
preferência Coral, Suvinil ou Shervy Willians, (principalmente Suvinil que está em
Ascenção); é preferida pela qualidade, porém o que o consumidor considera bom
não é a marca, em si, mas a categoria da marca consumida. Isto é válido para
muitos consumidores como: pintores profissionais, engenheiros e construtoras.

14
a. Produtos
A Renner investe alto em novas tecnologias, aplicando tudo que há de mais
moderno no segmento, para gerar valor aos consumidores, levando vida a vida das
pessoas.
Possuindo alta capacidade para concorrer com as outras marcas, sempre
aperfeiçoada com constantes estudos.
A Renner trabalha com linhas de qualidades diferenciadas, que atingem todas as
classes sociais e seus interesses.
● Super Premium
● Premium
● Standard
● Econômico
I. Super Premium
É uma tinta com fórmula especial que Dura Mais. Contém algicidas e fungicidas que
proporcionam alta resistência em ambientes com forte ação da maresia e umidade e
possui altíssima tecnologia bloqueadora de sujeira, pois cria uma barreira protetora
que impede que a sujeira e a água penetrem na película da tinta, prolongando a vida
útil da pintura por muito mais tempo. Possui resistência à alcalinidade, ao mofo e à
formação de algas e, além disso, possui excepcional cobertura, ótimo rendimento,
superlavabilidade, baixíssimo odor e garante acabamento perfeito aos ambientes.
Indicado para superfícies de alvenaria em geral, massa corrida, massa acrílica,
reboco, concreto, fibrocimento, cerâmica não vitrificada, gesso e texturas.
II. Premium
Especialmente desenvolvida para oferecer um acabamento de toque macio que
enobrece a parede deixando as paredes muito mais sofisticadas, facilita a limpeza,

15
excelente resistência, fácil de aplicar, de excelente cobertura e com ótimo
nivelamento e rendimento. Indicada para uso em superfícies internas e externas de
alvenaria em geral, massa corrida, massa acrílica, texturas e concretos.
III. Standard
Cobertura e rendimento além de render a mais do que as demais ela tem uma
qualidade impressionante que satisfaz por completo as necessidades de quem a
compra, especula-se ser a categoria de alta demanda mais vendida no Brasil.
IV. Econômico
Possui um bom rendimento e acabamento com preço até 30% menor que a
concorrente. Indicada para coberturas apenas internas, podendo ser aplicada
sobre reboco, texturas, repinturas, concreto aparente e massa corrida.
b. Divulgação e Fama
Na maioria dos casos, no ramo de tintas, a divulgação de sucesso dos produtos se
propaga pelo “boca em boca” com mais força do que campanhas publicitárias. A
indicação é levada de x à y pela experiência prática na hora da pintura, isto é o
ponto mais forte quando se fala em tintas. Uma loja que possui Suvinil e Coral, por
exemplo, são sinônimos de qualidade, e lojas multi marcas tendem a obter grande
sucesso pela possibilidade de escolha.
c. O que designa, qualifica e fideliza a marca?
Qualidade (âncora) - Produtos de 1ª Linha. (Premium)
Quando usa uma tinta que cobre excelente, porque facilita sua mão de obra com
desenvolvimento mais rápido e menos doloroso. Isso
Remete á uma memória de qualidade, facilidade, praticidade e rapidez em sua
reforma, que costuma ser trabalhosa.

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Vantagem (âncora) - Produtos de 2ª Linha (Standard)
Quando o Consumidor economiza e ganha vantagem ao gastar menos atendendo
suas necessidades.
Economia - Produtos de 3ªLinha (Econômico)
Quando o Consumidor tem uma possibilidade maior de opções de cores na parte
decorativa, um ambiente agradável e um ótimo.
Atendimento (tanto vendedor, arquiteto ou pintor) para realizar suas obras.

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ANALISE SWOT
1. AMEAÇAS DA CONCORRÊNCIA
Suvinil: O Escolhido
Suvinil é famosa por obter sua excelente cobertura nas tintas, focando em
produtos Premium, que possuem excelente qualidade.
Marcado pela 1ªLinha.
Ganha em Lucro.
A Suvinil Clássica, Fosco completo e Max são as mais vendidas e são da mesma
categoria qualidade Premium (1ª Linha).
A linha econômica da Suvinil é escassa, porque esta categoria deixa a desejar,
isso vale para todas as marcas. A Suvinil foi esperta em manter apenas foco na
categoria Premium e Standard, pois manteve a marca e reputação pautada em
qualidade. Quando se pensa em qualidade, na cabeça do pintor ou consumidor
vem Suvinil.
Pontos Fortes:
 Líder em Market Share dentro da categoria Premium diante das tintas para
parede (Acrílicos e Pva).
 Forte consolidação de clientes há muito tempo no Brasil e possuindo grande
respeito pela marca.
• Pontos Fracos: Pode ser uma qualidade “Superior”, mas não favorece em
termos de preço, todas as tintas Premium tem um preço mais alto com isso à

18
maioria dos brasileiros deixa de comprar o produto optando por um mais em
conta, procuram vantagens e benefícios.
• Concepção do consumidor:
Na cabeça do consumidor, o que definitivamente vai caracterizar uma tinta ser
melhor que outra é cobertura. É a praticidade que envolve o tempo gasto e mão de
obra. Todo Premium tem secagem mais rápida, menos tempo e “menos dor de
cabeça”.
O consumidor Brasileiro quer vantagem, quer ganhar vantagem em tudo. Isto não é
só pelo hábito de consumo, a cultura do brasileiro influencia seus hábitos de
consumir. O “Jeitinho Brasileiro” é o verdadeiro “Influenciador” e é isso que faz o
consumidor querer gastar menos. Ou seja, obter mais tinta (rendimento) e uma
cobertura boa que atenda sua necessidade. A sociedade de massa vai sempre optar
pelo custo x benefício, é ai que a Coral e Shevy Willans entra.
CORAL A VANTAGEM
 Coral é famosa por ter um preço mais baixo que a Suvinil e não abre
mão de qualidade, visando custo x benefício com enfoque em áreas
decorativas.
Maior Market share em Standard
Ganha em volume
Coral Rende Muito é o produto de maior participação no consumo da linha
Standard Rende muito o original é o primeiro produto fabricado com a
possibilidade de maior rendimento e boa cobertura e resistência a áreas
externas. “O produto ficou tão reconhecido no mercado que se tornou uma
Categoria de ‘‘tintas de rendimento” que proporcionam um gasto menor em
obras maiores de fachadas.

19
Melhor Esmalte do mercado
Coralit é o produto de melhor qualidade e líder no consumo de Esmaltes
Sintéticos. O Coralit Tradicional é campeão mundial em vendas. A coral
supera na categoria de esmaltes sendo um esmalte Premium com notável
tradição e destaque torna se o líder na categoria.
Concepção do consumidor
 Quando se pensa em custo x benefício, o consumidor lembra-se da
Marca Coral. Gastar menos e ter uma boa qualidade para atender suas
necessidades.
2. FORÇAS
A Renner tem uma grande capacidade para concorrer com as outras marcas,
possuindo uma gama completa de produtos, inclusive os de alta demanda.
2ª LINHA STANDARD
A linha standard de Cobertura e rendimento é consumida muitas marcas como foi
dito no caso da coral. É considerado a categoria de alta demanda no Brasil.
Vantagem: Na linha da Renner o produto Ducryl Rende mais foi planejado com uma
redução de 18% no preço de venda comparado com a marca líder na categoria de
rendimento, o Coral Rende muito. Um exemplo válido para embalagem de 18L com
preços praticados atualmente.
Coral rende muito 18L: 199,00
Ducryl Standard Rende Mais 18L: 169,00

20
1ª LINHA
Produtos de 1ª Linha da Renner costumam ser de 10 à 15% mais baratos do que
Coral ou Suvinil, a qualidade é equivalente porém o valor que se paga é maior pela
titulação da marca.
Coral Decora 1ª Linha
Branco Fosco 18L -
259,00
Suvinil Fosco
Completo 1ºLinha
Branco Fosco 18L –
259,00
Renner Extravinil
1ºLinha
Branco Fosco 18L -
235,00
Diferença de 10%.
3. COMPARAÇÃO DE QUALIDADE

2
4. ESTRUTURA INTERNA
• Pontos Fracos: Devido a loja estar em seu início a quantidade de
funcionários é baixa, reduzindo a velocidade no processo operacional das
vendas (atendimento, separação de pedido, produção da tinta, lançamento no
caixa, logística de entrega).
Porém a movimentação de clientes na loja não é alta, o que torna possível
manter o quadro de funcionários, mesmo que demore um pouco e seja mais
trabalhoso.
• Funcionários: Temos um no setor financeiro (A própria dona), um no setor
de vendas internas (Ponto de vendas) E um funcionário de vendas externas
que também ajuda no operacional interno após as visitas.
• Consequências: sobrecarregando o nível de responsabilidades múltiplas
paras determinadas funções. No meio da operação de uma venda ou
manutenção interna (estoque, separação de pedido, pós-vendas, e dosagem
de cores) tem uma probabilidade de ocorrer erros durante o processo
principalmente na parte da dosificação de tintas personalizadas do leque de
cores, que requer um nível máximo de concentração. A concorrência possui
um capital para manter o estoque abundante, diferente do nosso.

3
Matriz BCG
1. Produtos Vaca Leiteira.
DUCRYL STANDARD
Embalagens: 18L, 3,6L e 900mls.
ACR PROFISSIONAL ECONÔMICO
kokokd
Contra tipos:
Suvinil – Rende e Cobre Muito
Glasurit – Máxima Eficiência
Coral – Rende Muito
Sherwin – Novacor Extra
Contra tipos:
Suvinil – Glasurit Acrílico Econômico
Coral – Coralar Acrílico
Sherwin – Kem tone Acrílico

4
Estes produtos são que tem alto nível de giro e popularidade. Produtos que vendem
sozinho com uma marguem de lucro de 32 a 34%, é considerado uma marguem
muito boa para o mercado de tintas. Revendedores de Coral ou Suvinil não
conseguem atingir margens de 30% em produtos Standard de rendimento, ou
produtos que “vende sozinho”. Um dos fatores de serem mais caros é o fato do
produto vender com facilidade para outras marcas.
2. Produtos Estrela
EXTRAVINIL 1ªLINHA
.
Os produtos Extravinil são produtos de 1ª Linha com grande alcançar de alcançar
uma fatia de mercado, pelo preço comparado com outras marcas e a qualidade.
Porém o poder de decisão de uma tinta de 1ª linha para o consumidor só se
credibilidade com uma marca bem intitulada; como coral ou Suvinil, este é um fator
do qual exige um bom nível de investimento como divulgações. Porém tem um
grande potencial para se tornar uma vaca leiteira com sinônimo de qualidade.
F O S C O E
S E M I B R I L H O
A C E T I N A F O S C O
Contra tipos:
Suvinil – Toque de Seda
Coral – Acabamento de Seda
Sherwin – Metalatex Supera
Contra tipos:
Suvinil – Fosco Completo / Ilumina
Coral – Decora Acrílico Premium
Sherwin – Metalatex Supera
Contra tipos:
Suvinil – A Clássica Maxx
Coral – Coral 3 em 1

5
3. PRODUTOS PONTO DE INTERROGAÇÃO
O portfólio de produtos é maior que as outras marcas.
A fabricante da Renner tintas (PPG industries) trouxe a parte de tintas industriais
para linha imobiliária. Capacitando a possibilidade de trazer produtos que pintam
superfícies das quais as outras marcas não possuem.
SEM
CONTRATIPO
SEM
CONTRATIPO
M U L T I M A S S A
T A P A - T U D O A Q U A B L O C
P O L I P A R
Selantes Acrílicos de uso na
vedação e reparo de
juntas/aberturas/trincas/fissuras nos
mais diversos substratos. Superior
Qualidade e Desempenho.
Diversidade de aplicação: alvenaria,
metal, madeira, vidro, plástico,
drywall, azulejo, etc.

6
Rekolor Pró Unique Pinta Tudo
Além de pintar madeira, piso, azulejo, telha e metal, é capaz de pintar PVC e vidro,
diferente dos concorrentes.
Polipar Multi uso
.
Sendo uma tinta de PU
(poli-uretâno) da linha industrial, alta consistência química, possibilitando resistência
a pichações e riscos. Foi ramificada ao acesso imobiliário. Concedendo um efeito
laqueado para pisos paredes, assoalhos, azulejos garagens e hospitais.
Frentes e Fachadas elástica – Tinta emborrachada com elasticidade de 800%, as
emborrachadas de outras marcas possuem uma média de 250 à 300%

7
.
,
4. PRODUTOS ABACAXI
CASACOR
A linha casacor é considerada uma categoria Super Premium, do qual teve um
grande potencial pela sua qualidade superior a maioria das marcas. Porém não
obteve sucesso por ter um custo alto e deixando o produto ser mais caro, do qual o
consumidor não compraria. O produto está saindo de fabricação.
Atributos:
Cobre Trincas e Fissuras
Alto poder de elongação
Acabamento Semibrilho com elongação de
800%
Acabamento Fosco com elongação de 400%
Alta Resistência ao Sol, Chuva & maresia
F O S C O
A C E T I N A D O

8
Para todo mercado de tintas, as texturas de marcas de tintas são produtos micados,
porque possuem um custo 3x mais alto do que as texturas de barricas, fornecidas
com preço bem mais acessível. Apesar de possuírem uma qualidade melhor com
alto poder de preenchimento, alta resistência a Abrasão, Fácil aplicação e Secagem
Rápida.
B R I L H A N T E
A C E T I N A D O

9
Pesquisa de Mercado e Suposições
a. Segmentos
A empresa Centro de Pinturas Renner Zona Norte optou em focar seus esforços no
segmento imobiliário de tintas e revestimentos. As vendas nesse setor foram
estimadas em R$ 10,174 bilhões em 2015
Os segmentos em que o setor se divide são:
● Tinta imobiliária que representa cerca de 80% do volume total e 63% do
faturamento.
● Tinta automotiva (montadoras): 2,5% do volume e 5% do faturamento.
● Tinta para repintura automotiva: 4,5% do volume e 10% do faturamento
● Tinta para indústria em geral (eletrodomésticos, móveis, autopeças, naval,
aeronáutica, tintas de manutenção, etc.): 12,5% do volume e 21,8% do
faturamento.

10
b. Participação do Centro de Pinturas Zona Norte no Mercado
I. Evolução de venda
Pífia de fevereiro para março, devido a pouca iniciativa da especificadora, resultado
zero em vendas externas, dependendo exclusivamente das vendas no PDV.
Acréscimo nas vendas em Abril, devido à entrada de novo especificadora, que
trouxe novos negócios e cinco novas contas corporativas.
Início de atividades no CP foi retardado para implantação da estrutura, ajustes no
sistema, lançamento de produtos no programa, acertos operacionais, etc.
São esses os pontos por causar a oscilação do Centro de Pinturas Zona Norte
nesse começo de atividades no mercado, mesmo com dificuldades a loja vem
atingido bons desempenhos principalmente através de seu novo especificador, e a
utilização dos serviços de vendas internos também tem tido algum resultado, mas
ainda assim longe do que se almeja alcançar.

11
Nestes primeiros messe o Market share de clientes da loja esta assim:
Blue line – Consumidor final
Red Line – Funcionários e trocas com outras lojas.
Green Line 1 – Empresas na área de construção e reformas.
Purple Line 2 – Condomínios, instituições, e espaços empresariais.
O total de vendas no período 01/01/2016 a 05/05/2016 se divide como mostra o
gráfico, e isto já estava dentro dos planos de venda pois não foge as vendas gerais
do mercado.
Total de vendas : 48.855,23
Consumumidor Final (56%)
27.677,35
Func. Trocas em lojas
(15%) 7.338,20
Construção e Reformas
(24%) 11.907,68
Espaços empresariais (4%)
1.932,00

12
5. Analise competitiva
a. Posicionamento e Preço
Num parâmetro geral a empresa possui preço competitivo quando falado em custo
benefícios de tintas. Os comerciantes mais próximos comercializam produtos de
nossos concorrentes, enquanto somos os únicos na cidade de São Paulo que
trabalhamos exclusivamente com a marca Renner.
b. Promoção e propaganda da concorrência
A loja Centro de Pinturas – Zona Norte possui sua promoção ativa através de
consultores de negócios, promotores, mídias sociais, através de telemarketing e loja
física.
Concorrentes diretos as lojas de tintas no entorno, tintas MC, tintas KFK, JD Tintas,
Loja Cor (raio de 3 km), na região da Zona Norte os concorrentes que são mais
fortes e poderosos, Casa Diamante, Casa São Paulo, Léo Tintas.
c. Oportunidade de Mercado
O aumento na construção de novos imóveis em São Paulo faz com que
as expectativas sejam altamente positivas, de acordo com a Pesquisa do Mercado
Imobiliário, realizada mensalmente pelo Departamento de Economia e Estatística do
Secovi-SP, as vendas de 950 unidades residenciais novas em janeiro deste ano na
cidade de São Paulo representaram aumento de 28,9% em relação ao mesmo mês
de 2015.
Tendo em vista esses dados, o Centro de Pinturas – Zona Norte, possui a cada dia
uma grande gama de mercado para explorar.

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6. Segmentos e Objetivos
Nosso principal objetivo é nos tornar a referência de fornecedora de tintas no ramo
imobiliário, inicialmente, na Zona Norte de São Paulo.
Além disso, consolidar o Share of mind da marca na região como excelência em
custo benefício.
7. Estratégias de Marketing
● A empresa optou por se concentrar nos seguintes segmentos:
● Construção Civil
● Instituições governamentais e particulares
● Residências
● Indústrias de modo geral
a. Estratégia de Vendas
A empresa atualmente vende seus produtos por meio de consultores de negócios.
As vendas internas são realizadas pelo setor de telemarketing e aceita pedido por
telefone ou e-mails dos clientes de pequeno porte, além do atendimento no balcão
realizado pela loja física.
Já possui um diferencial comparado com os concorrentes, o vendedor externo
realiza medições de paredes e superfícies que serão pintadas para indicar o produto
certo, a embalagem certa para a pessoa certa. Pretendemos aperfeiçoar e manter
este tipo de diferencial, por ser uma forma de estimular o consumidor a comprar
tintas de uma única loja.

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8. Posicionamento de Produto e estratégia
Produtos que possuem baixo custo e um rendimento igual ou melhor ao do
concorrente são as que destacam melhor em questão de vendas, e atingem o
público alvo do produto.
Possuímos também produtos exclusivos no mercado que atingem um setor mais
seleto e restrito como creches e hospitais quanto à utilização das tintas sem cheiro.
a. Preço e valor
A empresa trabalha para constituir um preço baixo sem afetar a qualidade de
serviço.
Em relação à concorrência conseguimos alcançar até 30% de redução de custo de
venda sem deixar de fornecer produtos de qualidade, atendo além das expectativas
dos consumidores em produto e serviço.

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