Relatório de Administração APAS 2017

RELATÓRIO DE
ADMINISTRAÇÃO
APAS
março de 2018
2017

2 RELATÓRIO DE ADMINISTRAÇÃO APAS 2017
PRESIDENTE
Pedro Celso Gonçalves
DIRETORIA DE
ADMINISTRAÇÃO
Stephane Engelhard
Armando Peralta
Gilberto Antoniolli
José Carlos Novellini
Omar Abdul Assaf
Sérgio Samano
SUPERINTENDENTE
Carlos Correa

Prezados associados,
“Desafio”. Uma das palavras mais repetidas ao
longo de 2017 e também neste rico material
queéoRelatóriodeAdministração daAPAS.
Foi mesmo um ano repleto de dificuldades,
principalmente no ambiente político-eco-
nômico do País, o que, obviamente, impacta
diretamente os nossos negócios.
Mais uma vez, vencemos. A APAS, fruto da
base deixada pelos 11 ex-presidentes e do
intenso trabalho conjunto dos Conselhos
Deliberativo, Consultivo e Fiscal; vice-pre-
sidências; Diretoria Executiva; Diretorias
Regionais e Distritais; e colaboradores,
conseguiu atingir as metas desenhadas
para 2017. E, acima de tudo, galgou passos
largos no objetivo principal de oferecer aos
associados produtos, serviços e eventos
que tragam benefícios e ganhos à opera-
ção dos supermercados.
Por sinal, a participação dos associados
nas ações desenvolvidas pela APAS, dis-
seminadas por todo o Estado pelas Re-
gionais e Distritais, também é louvável,
afinal, sabemos o quão importante é o
tempo das pessoas nos dias atuais, prin-
cipalmente em nosso ramo de atuação.
O Relatório de Administração da APAS re-
força o compromisso com a transparên-
cia, por meio da divulgação das informa-
ções sobre as iniciativas e indicadores
referentes ao período de 1º de janeiro a 31
de dezembro de 2017.
As ações e projetos da APAS são pautados
pela Missão e Visão, e os Valores norteiam
todas as atividades do dia a dia. Façamos a
nossa parte.
Deixo a presidência da entidade neste ano e
nos últimos meses de minha gestão me de-
dicarei ainda mais em prol dos associados,
a razão de nossa existência.
Boa leitura!
PEDRO CELSO GONÇALVES
Presidente da APAS
MENSAGEM DO PRESIDENTE

1 MISSÃO, VISÃO E VALORES. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
2 RETROSPECTIVA ECONÔMICA E POLÍTICA EM 2017. . . . . . . . . . 6
2.1 RETROSPECTIVA ECONÔMICA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
2.2 RETROSPECTIVA POLÍTICA. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
3 PERFIL APAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
4 EVOLUÇÃO DA APAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
5 A APAS EM NÚMEROS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
6 O IMPACTO DO SETOR DE SUPERMERCADOS PARA
O ESTADO DE SÃO PAULO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
7 PRINCIPAIS PRÊMIOS DA APAS EM 2017. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
8 CONQUISTAS LEGISLATIVAS E INSTITUCIONAIS. . . . . . . . . . . . . . 25
9 SUMÁRIO EXECUTIVO . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 28
10 AÇÕES REALIZADAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
10.1 DIRETORIA DE APOIO AO ASSOCIADO. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42
10.2 DIRETORIA DE APOIO INSTITUCIONAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56
10.3 DIRETORIAS DE APOIO À GESTÃO COMERCIAL. . . . . . . . . . . . . . 59
10.4 DIRETORIAS DE APOIO À GESTÃO APAS. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
11 CONSIDERAÇÕES FINAIS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
SUMÁRIO

A Missão, a Visão e os Valores da APAS estão diretamente relacionados à identidade
organizacional. E a atuação da entidade está pautada no seu alcance.
MISSÃO: representar o setor supermercadista e contribuir
para seu fortalecimento sustentável, garantindo a satisfação
dos nossos associados.
VISÃO:serreferênciainternacionalemAssociaçãosetorial.
VALORES: focodoAssociado.Trabalhamosparaquenossos
associados alcancem resultados excepcionais;
TRANSPARÊNCIA:construímosnossos
relacionamentos, promovendo constante-
mente a divulgação de nossas ações e re-
sultados, sempre pautados na confiança;
UNIÃO E UNIDADE: nos reunimos con-
stantemente e sempre buscamos a deci-
são por consenso em prol do coletivo;
RESPONSABILIDADE SOCIOAMBI-
ENTAL: contribuímos para a evolução da
sociedade, incentivando ações de cidada-
nia e o respeito aos recursos ambientais.
1 MISSÃO, VISÃO E VALORES
MERITOCRACIA E RECONHECIMENTO:
captamos e retemos os melhores profis-
sionais, desenvolvendo-os constante-
mente. Formamos uma diretoria com foco
nas melhores práticas. Reconhecemos os
resultados atingidos pelos nossos colabo-
radores e diretores;
GERAÇÃO DE VALORES: proporcio-
namos para nossos fornecedores oportu-
nidades de negócios e relacionamentos
para fortalecer o setor;
DISCIPLINA: respeitamos e dissemi-
namos nosso Código de Conduta;
PRODUTIVIDADE COM QUALIDADE:
buscamos continuamente a melhoria de
gestão da entidade e o alcance de nossos
objetivos de forma eficiente;

2
RETROSPECTIVA
ECONÔMICA E
POLÍTICA EM 2017

O ano de 2017, no aspecto econômico, foi
caracterizado por um início de instabili-
dade, com reflexos nos diversos indica-
dores que apontavam para resultados
insatisfatórios. Já o fim do ano foi mar-
cado por uma ligeira melhora em alguns
desses indicadores, o que ajudou na re-
cuperação da confiança de empresários
e consumidores.
O PIB, que ao longo dos últimos dois anos
apresentou queda, tem a tendência de
apresentar crescimento, em torno de 1%.
Vale ressaltar que o PIB do Brasil não apre-
sentava queda por dois anos consecutivos
desde 1930 e 1931, diante do reflexo da que-
bra da Bolsa de Valores em Nova Iorque,
ocorrida em 1929.
Nos Estados Unidos, houve crescimento
da atividade econômica, impulsionado,
principalmente, pelos gastos das famí-
lias, que representa, aproximadamente,
dois terços da atividade econômica do
2 RETROSPECTIVA ECONÔMICA E POLÍTICA EM 2017
2.1 RETROSPECTIVA ECONÔMICA EM 2017
POR OUTRO LADO, NO
MUNDO, A EXPECTATIVA PARA
O FECHAMENTO DOS NÚMEROS
DE 2017 É QUE A ECONOMIA
MUNDIAL CRESÇA ALGO
EM TORNO DE
3%
País. Aliado a isso, as exportações, os
gastos do governo e os investimentos na
construção de moradias impulsionaram,
de maneira incremental, a economia nor-
te-americana.
Desse modo, a melhoria gradual e susten-
tada da economia dos EUA levou o FED (Fe-
deral Reserve, o Banco Central norte-ame-
ricano), a elevar as taxas de juros ao longo
do ano passado, encerrando 2017 em 1,5%.
Portanto, o primeiro ano de Donald Trump na
presidência dos EUA foi mais turbulento do
ponto de vista político e de relações interna-
cionais do que economicamente.
A economia dos EUA, a maior do mundo, apre-
sentou crescimento de 2,3% em 2017. Para
2018,aexpansãoprevistaparaoPIBéde,apro-
ximadamente, 2,5%.
Na Europa, a economia apresentou recupe-
ração e registrou crescimento de 2,5% no
PIB em comparação a 2016. Após uma déca-
da, esse é o maior crescimento do PIB regis-
trado na Zona do Euro (em 2007, a economia
havia registrado crescimento de 3%).
Vale ressaltar que o crescimento pare-
ce estar disseminado na maior parte dos
países que compõem a Zona do Euro:
Alemanha aponta crescimento de 2,2%;
França, de 1,9%; e Espanha, de 3,1%. O
desemprego registrado, um dos menores
níveis desde 2009, e o crescimento do
consumo das famílias comprovam melho-
ra nas principais variáveis econômicas.

O Japão apresentou crescimento de 1,7% em
2017, impulsionado pelo estímulo fiscal que
elevou os gastos das famílias e os investimen-
tos.Aeconomiajaponesaseencontra,pratica-
mente, em estado de pleno emprego e, assim,
arendatemalavancadoaatividadeeconômica
diante da implementação de políticas de estí-
mulo fiscal. As exportações também apresen-
taram resultados positivos, a partir do cenário
econômicomundialdeelevação dademanda.
Jánospaísesemdesenvolvimento,maisespe-
cificamenteosBRICS,asituaçãofoiderelativa
recuperaçãodaatividadeeconômica.ARússia
foi impactada positivamente pela elevação do
preço do barril de petróleo, que aqueceu a ati-
vidade econômica. Na Índia, a atividade eco-
nômicatemsidoimpulsionadapeloconsumoe
ocrescimentoétidocomoumvoodecruzeiro,
já que o PIB tem apresentado, ano após ano,
crescimentomédioemtorno de6,5%a7%.
A China, por sua vez, superou as expectativas
eregistroucrescimentode6,9%em2017.Des-
de 2010, essa é a primeira vez que a economia
chinesa acelera em relação ao ano anterior,
isso porque o crescimento de 10,6% em 2010
desacelerou ao longo dos últimos anos e che-
goua6,7%em2016.
No Brasil, a geração de vagas contribuiu para
o aumento dos postos de trabalho e, conse-
quentemente, para a geração de renda, que,
aliados ao cenário de inflação em desace-
leração, elevaram o consumo e o poder de
compra da população. A junção de todos es-
ses fatores se traduziu em recuperação das
vendas do varejo em geral e, especificamen-
te, nos supermercados, a partir da elevação
do consumo das famílias.
Os indicadores econômicos apresentaram li-
geiramelhora:ataxadedesempregoficouem
8,9%; a inflação apresentou desaceleração ao
longodoano,efechou2017em2,95%;eataxa
básica de juros(SELIC) fechouoanoem 7%
A taxa média de desocupação no mercado
de trabalho atingiu 12,7% em 2017. A inflação
ficou abaixo de 3% pela primeira vez desde
1998, o que traz alívio para o consumo das
famílias. E a trégua da inflação possibilitou
que a taxa SELIC diminuísse de forma con-
siderável: em outubro de 2016 estava em
14,25% e, ao final de 2017, atingiu 7%, sendo
a menor taxa desde a adoção do regime de
metas de inflação, em 1999.
A economia brasileira registrou alta de 1%
no PIB. E, nesse contexto, o desempenho
entre os setores de atividade deve apre-
sentar os seguintes resultados: Agropecu-
ária (13%), Serviços (0,3%) e Indústria (0%).
O Comércio, que está inserido no setor de
Serviços, registrou alta de 3%.

Com um crescimento nominal e aproxima-
do de 5% nas vendas, o setor supermerca-
dista brasileiro faturou, aproximadamente,
R$ 359 bilhões em 2017. Considerando ape-
nas o Estado de São Paulo, o faturamen-
to está projetado em R$ 113 bilhões para o
ano passado. Desse modo, o setor super-
mercadista continua apresentando de-
sempenho superior às demais atividades
econômicas, com crescimento nominal de
vendas de 5,41% no conceito “Todas Lojas”
e de 2,50% no conceito de “Mesmas Lojas”,
conforme o IVS/APAS (Índice de Vendas
nos Supermercados).
Em 2017, o IPS/APAS (Índice de Preços dos Su-
permercados) registrou seguidas quedas no
nível de preços e atingiu -2,30% no ano. Essa
é a maior queda desde 1998, quando o IPS foi
de 2,26%. Já o IPCA (Índice Oficial de Inflação)
registrou altade2,95%.
Na avaliação desde a criação do Plano Real,
em 1994, o IPS/APAS apresenta variação
acumulada de 213,18% e o IPCA/IBGE tem
alta aproximada de 444,76%. Já o IPC-FIPE
tem aumento de 357,60% e o IPA/FGV tem
variação de 624,17%.
Dessa forma, a evolução dos preços ao longo
dos anos se mostra mais moderada no setor
supermercadista, diante da característica
de concorrência, aos quais os ganhos de efi-
ciência e produtividade obtidos pelos super-
mercados são repassados para os preços, o
que os tornam mais competitivos e benefi-
cia o consumidor e o comércio em geral.
Porfim,ocenárioeconômicobrasileiroem2017
esteve pautado pela definição da aprovação da
Reforma Trabalhista e da Reforma da Previdên-
cia,edasaçõessinérgicasentreoBancoCentral
doBrasileoMinistériodaFazenda.Aaprovação
da Reforma Trabalhista elevou a confiança do
empresário, ao passo que as ações da equipe
econômica trouxeram reflexos positivos nos
indicadores econômicos mais sensíveis, tais
como emprego, inflação e juros, que se tradu-
zememmaiorconsumoporpartedasfamíliase
maisinvestimentosporpartedosempresários.

O QUE ESPERAR DO CENÁRIO
ECONÔMICO EM 2018
A expectativa em relação à economia mun-
dial é de recuperação generalizada, embo-
ra em ritmo moderado e gradual, e distinto
entre o dinamismo da atividade econômica
dos países. O Banco Mundial projeta para
2018 um crescimento da economia mundial
de 3,1%; e para 2019, a projeção é de 3%.
O crescimento mundial tende a ser concre-
tizado a partir da recuperação do consu-
mo e dos investimentos na maior parte das
economias desenvolvidas. Aliado a isso, nas
economias em desenvolvimento o cresci-
mento se dará pela elevação das exporta-
ções de produtos básicos e pelo aumento
do consumo das famílias.
No Brasil, o cenário econômico, por mais
um ano, estará diretamente relacionado
às questões políticas e de investigações
relacionadas à corrupção, que afeta di-
retamente a confiança dos empresários
e consumidores. Assim, as aprovações
das reformas necessárias para destravar
a economia serão primordiais para o rit-
mo da atividade econômica em 2018, com
destaque para a reforma previdenciária
que, sendo aprovada, sinalizará a susten-
tabilidade dos gastos públicos no médio
e longo prazo.
O PIB brasileiro deve registar, em 2018,
crescimento de 3%, impulsionado pelo
consumo das famílias e pelos investimen-
tos. Desse modo, a produção industrial e o
varejo devem ser beneficiados, registran-
do desempenho positivo em relação aos
últimos anos. Nesse cenário positivo da
atividade econômica, o desemprego será
beneficiado em um processo de redução
contínua e sustentada, o que proporciona
um efeito positivo na geração de renda e
se traduzirá em elevação do consumo no
varejo e, consequentemente, nas ven-
das dos supermercados. A inflação, por
sua vez, deve apresentar ligeira acelera-
ção em 2018, e o IPCA deve fechar o ano
com alta entre 3,5% e 4%. Já o desem-
prego deve diminuir e registrar algo em
torno de 11%.
Para o setor de supermercados no Brasil,
a expectativa é de crescimento aproxi-
mado de 3% nas vendas.
O Índice de Preços nos Supermercados
(IPS/APAS) deve registrar alta entre 3% e
4% em 2018.
Dessa forma, a retomada da economia bra-
sileira se refletirá na melhora no desempe-
nho de empresas de diversos setores, in-
clusive o supermercadista.
NO ESTADO DE SÃO PAULO, AS
VENDAS EM SUPERMERCADOS
DEVEM REGISTRAR ALTA DE
2,5%

2.2 RETROSPECTIVA POLÍTICA EM 2017
A recuperação mais lenta da atividade
econômica esteve diretamente relaciona-
da à instabilidade política vivenciada des-
de 2015, que se desdobrou em diversos
escândalos envolvendo parte da classe
política brasileira.
O cenário político brasileiro, em 2017, foi
reflexo dos fatos e acontecimentos que
tiveram início em 02 de dezembro de
2015, e que se estenderam ao longo de
2016, quando o então presidente da Câ-
mara dos Deputados, o deputado fede-
ral Eduardo Cunha, aceitou o pedido de
impeachment da presidente da Repúbli-
ca, Dilma Rousseff. Na sequência, diver-
sos acontecimentos se desenrolaram e
se traduziram em uma crise política sem
precedentes na história brasileira.
A retrospectiva política em 2017 foi di-
retamente influenciada pelos desdo-
bramentos da Operação Lava-Jato, de-
flagrada em 2014, que trouxe à tona a
participação de diversos atores expres-
sivos da política brasileira. Até o fim de
dezembro de 2017, a Lava-Jato apresen-
tou um saldo de 603 pessoas investiga-
das e 95 acusados, sendo a maior opera-
ção anticorrupção na história do Brasil.
O desdobramento da operação Lava-Ja-
to e a busca por mais casos de corrupção
no País trouxeram à tona diversos outros
acontecimentos, que também marcaram
a cena política em 2017. Entre outros, vale
destacar o caso envolvendo o então sena-
dor da República, Aécio Neves, investigado
pela Procuradoria-Geral da República por
obstrução à Justiça e organização crimi-
nosa, com base na delação premiada de
executivos do Grupo JBS, o que culminou
no afastamento do político da presidência
do PSDB. O governador de São Paulo, Ge-
raldo Alckmin, foi o escolhido para subs-
tituí-lo, o que contribuiu para fortalecer a
candidatura do mesmo à presidência da
República no pleito de 2018.
Além de Aécio Neves, diversos outros políti-
cos sofreram reveses ao longo do ano, caso
do ex-governador do Rio de Janeiro, An-
thony Garotinho, que foi preso por denún-
cias de corrupção, assim como sua esposa,
Rosinha Garotinho. Outro ex-governador da
capital fluminense também foi preso: Ser-
gio Cabral. Ainda em 2017, destaque para a
prisão de Geddel Vieira Lima, ex-ministro
do governo Lula e Temer.
Palácio do Planalto

Não distante dos imbróglios políticos en-
volvendo corrupção, o então presidente
da República, Michel Temer, não passou
ileso. As gravações de áudio entre Michel
Temer e o empresário Joesley Batista,
da JBS, levaram a Procuradoria-Geral da
República a entrar com denúncia por cor-
rupção passiva contra o presidente, po-
rém, a mesma foi rejeitada pelo Congres-
so Nacional.
No entanto, a popularidade de Michel Te-
mer à frente da presidência atingiu os
menores níveis históricos e, além disso,
prejudicou o capital político na busca
pela aprovação de reformas importan-
tes para o Brasil, como a da Previdência.
Apesar da derrota em relação à Reforma
da Previdência, Michel Temer conseguiu
apoio para a aprovação da Reforma Tra-
balhista, no segundo semestre de 2017.
Ainda no cenário político, é importante
ressaltar o papel essencial do Poder Ju-
diciário brasileiro, que enfrentou grandes
embates junto ao Legislativo e ao Exe-
cutivo ao longo do ano. Com a morte de
Teori Zavascki, Carmen Lúcia, presiden-
te do STF, teve destaque em ações polê-
micas como a homologação das delações
premiadas de executivos da Odebrecht.
Também envolvido em polêmicas esteve
o ministro do Supremo, Gilmar Mendes,
que exagerou na dose de habeas corpus
para acusados de corrupção que tinham
envolvimento pessoal com o ministro, o
que causou desconforto entre os demais
colegas do Judiciário.
Ainda no Judiciário, outro destaque foi a
ida de Alexandre de Moraes para o Supre-
mo Tribunal Federal, a fim de compor a
vaga de ministro. Por fim, vale ressaltar a
indicação de Raquel Dodge para a Procura-
doria-Geral da República, sendo a primeira
mulher a chefiar a PGR, com um currícu-
lo que a habilitou para a indicação ao car-
go, sendo determinante para os próximos
passos da Operação Lava-Jato e demais
investigações anticorrupção no País.
Por fim, as eleições presidenciais, que
ocorrerão apenas em outubro de 2018, mas
já trouxeram muita agitação entre os possí-
veis presidenciáveis no ano passado. Nesse
sentido, 2017 foi marcado pelo lançamento
de diversos possíveis candidatos, como Ge-
raldo Alckmin, João Doria, Jair Bolsonaro,
Paulo Rabello de Castro, Marina Silva, Ciro
Gomes, Joaquim Barbosa, Henrique Meirel-
les, Luciane Genro, Lula, Jacques Vagner,
Arthur Virgílio, Álvaro Dias, Fernando Collor,
Cristovam Buarque, Manuela d’Ávila, Valeria
Monteiro, José Maria Eymael, João Amoedo
e Levy Fidelix. E ainda há especulações em
relação a outros nomes, como o varejista
Flavio Rocha; o apresentador de TV Lucia-
no Huck; entre outros. A disputa pela pre-
sidência da República em 2018 já se iniciou
e deve se intensificar ainda no primeiro se-
mestre deste ano.
Em resumo, o ano de 2017 foi repleto de
acontecimentos políticos, com impactos
em toda sociedade brasileira e reflexos
que ainda se propagarão ao longo dos
próximos anos.

O QUE ESPERAR DO CENÁRIO
POLÍTICO EM 2018
Será um ano de acirramento político entre
os mais diversos partidos, que projetam
a possibilidade de ganhar espaço e votos
nas eleições de 2018. Os brasileiros elege-
rão presidente da República, governado-
res, senadores, deputados federais e esta-
duais. E, diante da crise política instalada
no Brasil ao longo das últimas duas déca-
das e agravada nos últimos cinco anos,
os partidos buscarão atrair os eleitores, a
partir de oferta de ideias e candidatos que
não sejam “mais do mesmo”.
No entanto, a realidade é que as eleições
devem caminhar para a escolha de candi-
datos e partidos tradicionalmente eleitos
ao longo dos últimos anos. Porém, o fato é
que as eleições são uma grande incógnita
e todos os cenários são possíveis até outu-
bro de 2018, principalmente levando-se em
consideração como “será jogado o xadrez
político” no primeiro semestre deste ano.
Nessecontexto,trêsdatassãoasmaisimpor-
tantes para o calendário político: a primeira
é o dia 07 de abril, que marca o fim do prazo
de exoneração de ministros e licenciamento
de prefeitos, governadores e presidente, para
que estes estejam aptos para as eleições, e
ainda marca o fim da janela partidária. Dia 15
de agosto também é importante, pois é a data
limite para que os partidos registrem as can-
didaturas. Por fim, e não menos importante, o
dia28deoutubro,quemarcaráarealizaçãodo
segundo turno das eleições e definirá todo o
jogopolíticoarticulado ao longo de2018.
A Lava-Jato, por mais um ano, terá papel
fundamental no cenário político brasileiro, já
que influenciará (e muito) os potenciais can-
didatos para as eleições de 2018. A tendência
da Operação é aprofundar as investigações e
tornar inelegíveis os políticos envolvidos em
casos de corrupção.
Por fim, vale ressaltar o principal tema a ser
tratado no âmbito do legislativo e executivo,
e que envolverá toda a classe política brasi-
leira: a Reforma da Previdência. Esse deve
ser o maior desafio da base governista em
2018 e o resultado dessa proposta pode deli-
mitar alianças e coligações para as eleições.
Portanto, as eleições a serem realizadas em
outubro dependem de como será encami-
nhada a Reforma da Previdência entre os po-
líticos e sua possível aprovação, já que a pro-
babilidade de aprovação é quase nula.
Dessa forma, o cenário político será fun-
damental para vislumbrarmos como será a
governabilidade do presidente eleito para
os próximos quatro anos.

3
PERFIL APAS

Desde que foi criada, em 1971, a APAS
(Associação Paulista de Supermerca-
dos), entidade de classe que reúne em-
presários supermercadistas do Estado
de São Paulo, registra uma trajetória de
sucesso, tendo a sua missão como foco
e norte de suas ações. Uma das metas
permanentes é profissionalizar o se-
3 PERFIL APAS
tor para melhor atender aos anseios do
consumidor, além de buscar a excelên-
cia na operação, apontar as tendências
do varejo e promover a responsabilida-
de social e a sustentabilidade. Aliado a
isso, a APAS atua junto aos órgãos públi-
cos para defender os interesses do setor
supermercadista.

4
EVOLUÇÃO
DA APAS

A APAS busca constantemente a represen-
tatividade empresarial, econômica, políti-
ca e social, em prol das empresas super-
mercadistas do Estado de São Paulo. Há
mais de 46 anos, a Associação contribui
para o desenvolvimento do setor, que se
reflete, inclusive, na participação no qua-
4 EVOLUÇÃO DA APAS
2017
1.478
EMPRESAS
ASSOCIADAS
3.455
LOJAS
2016
1.329
EMPRESAS
ASSOCIADAS
2.948
LOJAS
2015
1.273
EMPRESAS
ASSOCIADAS
2.752
LOJAS
dro associativo, que fechou o ano de 2017
com 1.478 empresas associadas, que tota-
lizavam 3.455 lojas em todo o Estado. Em
2016, a entidade registrava 1.329 empresas
associadas, que totalizavam 2.948 lojas.
Já em 2015, eram 1.273 empresas associa-
das e 2.752 lojas.
O ano de 2017 foi marcado pela conti-
nuidade do Planejamento Estratégico
da APAS, elaborado em 2014 e vigente
para o período de 2015 a 2018. Ele esta-
beleceu, juntamente com a Consultoria
Falconi, a utilização de metodologias de
gestão para a condução dos planejamen-
tos Estratégico, Tático e Operacional da
Associação, na busca pelo atingimento
de metas alinhadas à Missão da entida-
de: “Representar o setor supermercadis-
ta e contribuir para seu fortalecimento
sustentável, garantindo a satisfação dos
nossos associados”.

Em 2017, a APAS discutiu, analisou, planejou e conduziu iniciativas definidas no Planejamento Es-
tratégico 2015-2018, denominadas de Projetos:
E3
Aprimorar os serviços de consultoria/assessoria em gestão para o associado, por meio de parcerias
externas e/ou com equipes internas (tributos, tecnologia, financeiro/controladoria, Marketing, RH,
Comercial, entre outras);
B4 Analisar e propor melhorias na Estrutura Organizacional;
B5 Analisar e propor melhorias nos processos internos da APAS;
A1 Criar Sindicato Patronal;
A6 Monitorar, sistematicamente, a criação e a aplicação de Leis que afetam o setor supermercadista;
A8 Definir o foco e ativar a área de Sustentabilidade e Responsabilidade Social;
A11 Atuar junto às operadoras de cartão para flexibilizar as taxas dos associados;
C4 Aperfeiçoar CRM;
C5 Implantar o Projeto Censo;
D5 Alavancar a APAS Show;
E11 Ampliar oferta de convênios;
B13 Criar política de administração de recursos, investimentos e controle de gastos;
B8 Desenvolver a governança corporativa;
C2 Intensificar relacionamento com os associados nas Regionais/Distritais;
E14
Analisar a viabilidade da criação de uma sede própria, em caráter piloto, em uma das 16 Regionais/
Distritais;
A15
Mapear oportunidades com o governo do Estado de SP, para a redução dos custos tributários (IVA,
ICMS...);
E8 Desenvolver cursos operacionais práticos.
Para2018,partedessasiniciativascontinua– e outrasserãoiniciadas:
B3 Fortalecer a marca APAS;
E12 Implantarnovo modelo deprecificação(Exemplo: criaçãode pacotesde produtose serviços).
4 EVOLUÇÃO DA APAS
O ano de 2018 também marcará a con-
tinuidade na elaboração e execução de
projetos focando o desenvolvimento do
O Painel de Indicadores Estratégicos, elabora-
do por meio do BI (Bussiness Inteligence,) pro-
porcionou o controle e monitoramento dos re-
sultadoscom periodicidade constante.
setor supermercadista.Esse é o compro-
misso de todas as áreas e de todos os co-
laboradores da APAS.

5
A APAS EM
NÚMEROS

5 A APAS EM NÚMEROS
16 SEDES REGIONAIS
E DISTRITAIS EM
14 CIDADES DO ESTADO
DE SÃO PAULO
1.478 EMPRESAS
ASSOCIADAS, QUE
REPRESENTAM
3.455 LOJAS
17.076 É A QUANTIDADE
DE ALUNOS TREINADOS
PELA
ESCOLA APAS
590 É O TOTAL DE
CURSOS REALIZADOS PELA
ESCOLA APAS
769É A QUANTIDADE DE
EMPRESAS ATENDIDAS PELA
CONSULTORIA DE GESTÃO
866É A QUANTIDADE DE
EMPRESAS QUE UTILIZARAM
OS CONVÊNIOS APAS
3.566INSERÇÕES É A
QUANTIDADE DE EXPOSIÇÃO
DA APAS NAS MAIS DIVERSAS
MÍDIAS DO PAÍS

6
O IMPACTO
DO SETOR DE
SUPERMERCADOS
PARA O ESTADO DE
SÃO PAULO

6 O IMPACTO DO SETOR DE SUPERMERCADOS PARA
O ESTADO DE SÃO PAULO
R$ 113 BILHÕES
É O FATURAMENTO
ESTIMADO DOS
SUPERMERCADOS PAULISTAS
31,5%
É A PARTICIPAÇÃO
DOS SUPERMERCADOS
PAULISTAS NO
FATURAMENTO
DO BRASIL
1,72%
É A PARTICIPAÇÃO
DOS SUPERMERCADOS
PAULISTAS NO PIB
BRASILEIRO
530.233 É O
TOTAL ESTIMADO DE
COLABORADORES NOS
SUPERMERCADOS PAULISTAS

7
PRINCIPAIS
PRÊMIOS DA APAS
EM 2017

7 PRINCIPAIS PRÊMIOS DA APAS EM 2017
MENÇÃO HONROSA FIESP: a
APAS, em virtude do Programa de
Redução de Resíduos realizado na
APAS Show 2017, o “Movimento Sou
Resíduo Zero”, foi classificada entre
as quatro melhores iniciativas e
recebeu menção honrosa no Prêmio
Fiesp de Mérito Ambiental.
PRÊMIOESPECIALISTAS: aAPAS,por
meiodoeditordaRevistaSuperVarejo,
RogérioGatti,recebeu o prêmio
“JornalistaBrasileiro Especialistaem
Varejo”,nacategoria“Atacado”,pela
empresaNegóciosdaComunicação.A
votaçãoespontâneafoirealizadapor
leitoreseempresasdecomunicação;
PRÊMIO CAIO 2017:
a Associação, em
virtude da APAS
Show 2017, recebeu
o Prêmio “Jacaré de
Prata”, na categoria
“Melhor Evento
Promocional”;
PRÊMIOFIPAWARDS: a APAS, por conta da APAS
Show2017,recebeu,em BuenosAires, na Argentina,
o Prêmio “FIPdeOuro”, noFestivalIberoamericano
deMarketing,Comunicação, InovaçãoEventos, na
categoria“IdeiasdePromoçõesMultimarca”;
MENÇÃO HONROSA
ABIESV: a APAS recebeu,
em dezembro de 2017,
uma menção honrosa
pelos 15 anos de parceria
com a Associação
Brasileira da Indústria de
Equipamentos e Serviços
para o Varejo (Abiesv);
PrêmioFIP

8
CONQUISTAS
LEGISLATIVAS E
INSTITUCIONAIS

ICMS SOBRE CARNES: após diversas reuniões
comoGovernoEstadual,foipublicadooDecre-
to nº 62.843/17, que instituiu o regime especial
de tributação das carnes e permite a redução
dacargatributáriaparao produto.
REDUÇÃO DAS TAXAS DE MEIOS DE PAGA-
MENTOS: em trabalho conjunto com UNECS
e ABRAS, as taxas negativas para as opera-
ções de voucher foram proibidas pelo Mi-
nistério do Trabalho, o que resultará na re-
dução de taxas para os supermercados de
todo o Brasil. Ainda foi firmado um convênio
de adquirência, que traz novos patamares
às taxas de cartões de crédito e débito.
PRODUTOS FRACIONADOS – CIDADE DE SÃO
PAULO: por meio de reuniões e intensos de-
bates, a Covisa do Município de São Pau-
lo aceitou a solicitação da APAS e permite,
8 CONQUISTAS LEGISLATIVAS E INSTITUCIONAIS
agora, o o uso de estudo de vida de pratelei-
ra para produtos fracionados.
LEIS: com monitoramento e atuação da
APAS, 6 Leis e normas positivas foram
aprovadas no Estado.
DEFESADOSETOR:maisde30ProjetosdeLei
que trariam prejuízos ao setor supermercadis-
ta foram retirados de votação ou tiveram suas
redaçõesalteradas.
GLOBAL MARKETS: realizamos a 2ª Edi-
ção do Evento de Segurança dos Alimentos
- Global Markets APAS -, que contou com
mais de 400 participantes. Destaque para
o Secretário da Saúde de São Paulo, para
autoridades do Ministério Público, da Co-
visa, do Ministério da Agricultura, além de
palestrantes internacionais.
Global Markets

8 CONQUISTAS LEGISLATIVAS E INSTITUCIONAIS
SACOLAS PLÁSTICAS: realizamos reuni-
ões com o Procon Paulistano, a Procura-
doria Geral do Município e a Secretaria de
Justiça. Esses encontros levaram à assi-
natura de Termo de Compromisso refor-
çando a possibilidade de venda das saco-
las na cidade - desde que sem logotipos.
REFORMA TRABALHISTA: com o adven-
to da Reforma Trabalhista e a necessida-
de de orientar e difundir aos associados
a importância das conquistas feitas, a
APAS realizou um evento com renomados
palestrantes, que contou com a partici-
pação de nossos diretores e presidentes
dos sindicatos do setor de todo o Esta-
Evento Reforma Trabalhista na Sede
do. Com a ajuda de especialistas parcei-
ros, ministramos palestras em todas as
Regionais/Distritais durante as Reuniões
Abertas aos supermercadistas.
PESAGEM DE PÃO FRANCÊS: com o apoio
da ABRAS, o Inmetro liberou a pesagem
de pão francês nas gôndolas dos super-
mercados.
SERVIÇO AMBULATORIAL EM HIPERMER-
CADOS – SOROCABA: em ação promovida
pela APAS, o STF reconheceu a inconsti-
tucionalidade de Lei do município de So-
rocaba, que obrigaria todos os hipermer-
cados a instalarem serviço ambulatorial.

9
SUMÁRIO
EXECUTIVO

O cenário econômico foi marcado por um iní-
ciodeinstabilidade,comreflexosnosdiversos
indicadores, que apontavam para resultados
insatisfatórios. Já o fim do ano apresentou
uma ligeira melhora em alguns desses indica-
dores, que ajudaram a melhorar a confiança
deempresárioseconsumidores.
A recuperação mais lenta da atividade eco-
nômica em 2017 esteve diretamente rela-
cionada à instabilidade política vivenciada
desde 2015 e que se desdobrou em diversos
escândalos, com o envolvimento de parte da
classe política brasileira.
O cenário político brasileiro no ano passa-
do foi reflexo dos fatos e acontecimentos
que tiveram início em 2 de dezembro de
2015, quando o então presidente da Câma-
ra dos Deputados, Eduardo Cunha, aceitou
o pedido de impeachment da presiden-
te da República, Dilma Rousseff. Diversos
acontecimentos se desenrolaram a partir
daí, e se traduziram em uma crise política
sem precedentes na história do Brasil.
A retrospectiva política se concentrou no
desdobramento da Operação Lava-Jato,
deflagrada em 2014. Até o final de dezem-
bro de 2017, a Lava-Jato apresentou um
saldo de 603 investigados e 95 acusados,
sendo a maior operação de investigação
anticorrupção da história do Brasil.
Mesmo diante de tantos desafios econômi-
cos e políticos, a APAS manteve em curso
seus projetos e ações, sempre com foco no
desenvolvimento do setor supermercadis-
9 SUMÁRIO EXECUTIVO
ta do Estado de São Paulo, atuando forte-
mente no controle das receitas e despesas.
O cenário desafiador não impossibilitou a bus-
ca contínua pelo atingimento das metas esta-
belecidas para o ano de 2017. Nesse contexto,
os colaboradores foram peças-chaves nas di-
versasaçõesrealizadas.
Na Diretoria de Apoio ao Associado, por
exemplo, as Regionais e Distritais traba-
lharam em prol da maior interatividade
com os associados, a fim de gerar mais e
melhores experiências por meio dos pro-
dutos e serviços ofertados com exclusivi-
dade pela Associação.
No quadro de associados, A APAS concluiu
2017 com 1.478 empresas associadas, que re-
presentam 3.455 lojas em todo o Estado. Ao
longo do ano, as atividades voltadas aos asso-
ciados foram diversas: as Reuniões Abertas ti-
veram participação de 56% dos associados ao
longo de 100 reuniões realizadas no ano, com
um total de 4.508 profissionais participantes,
de 2.423 supermercados.
As 17 Caravanas APAS, por sua vez, tiveram
a participação de 402 profissionais, de 260
supermercados associados. Já os Eventos
de Lançamento da APAS Show 2017 conta-
ram com a presença de 7.129 profissionais
da cadeia do abastecimento, de 1.175 em-
presas. Para a participação no evento rea-
lizado no Pavilhão do Expo Center Norte, 19
caravanas de diversas Regionais/Distritais
trouxeram à São Paulo 771 participantes, de
244 supermercados.

A área de Assuntos Regulatórios atuou forte-
mente junto aos órgãos públicos e, nesse ce-
nário, gerou um resultado de aprovação de
6 Leis e Normas positivas no Estado de São
Paulo, como o Decreto do ICMS sobre as Car-
nes. Ainda atuou em mais de 30 Projetos de
Lei Negativos para o setor. Todo o trabalho foi
pautado pela interlocução com diversas auto-
ridades, tais como governador, prefeitos, de-
putadosevereadores,alémdosórgãosfiscali-
zadoresdo setor.
A área Jurídica da APAS prestou aos associa-
dos 1.201 consultas, que abordaram os mais
diversos temas, o que auxiliou os supermer-
cadistas na resolução de demandas setoriais.
Dessa forma, a meta de 45% do indicador es-
tratégico “Aumentar associados que utilizam
da consultoria e assessoria de gestão” foi su-
peradaem6pontospercentuais,eatingiu51%.
O Comitê de Segurança Alimentar, que
atuou em importantes temas para os su-
permercados, como o período de vida
deprateleiradosprodutosfracionados,juntoà
Covisa, organizou e promoveu a segunda edi-
çãodoeventodeSegurançaAlimentar–Global
Markets, que contou com a participação de di-
versasautoridadesrepresentativas.
Em meios de pagamentos, a APAS trabalhou
arduamente em prol da redução das taxas de
cartões de crédito e débito, por meio de con-
vênios de adquirência, além de atuar junto
ao Ministério do Trabalho no que diz respeito
à operação de taxas negativas por parte das
empresasdevouchers.
A Escola APAS atingiu a meta de 34% do indi-
cador estratégico que remete ao treinamento
dosassociados,comumtotalde17.076colabo-
radores treinados, em 568 cursos realizados,
um aumento de 19,76% no número de treina-
dos em relação a 2016. Além disso, foram re-
alizados workshops e a Pesquisa Salarial, em
parceria com a Hay Group.
A Convênios superou a meta estabelecida, de
60%, e atingiu 61% dos associados com os con-
vênios da entidade, por exemplo, na construção
de Loja Virtual, por meio da empresa; no Conci-
liador de Cartões; e na Aquirência. No total, 866
supermercados associados se utilizaram dos
convêniosdaAPAS.
A área de Sustentabilidade da APAS atuou
no sentido de acompanhar a legislação e as
boas práticas, para disseminar aos super-
mercadistas. Foi realizado o workshop “O
Futuro da Refrigeração”. Destaca-se, ainda,
a participação no GT Ozônio, do Ministério
do Meio Ambiente, que resultou na revisão
da legislação sobre eliminação do R22 e am-
pliou o prazo para adequação do setor, e da
desburocratização do CTF.
Destaquetambémparaoacordosetorialdepi-
lhas,bateriaselâmpadas,paraadefesadose-
tor nos acordos de Pneus e Óleo Lubrificante,
junto à Cetesb, e para o acompanhamento dos
acordosde Embalagense Eletrônicos.
No Programa Jovem Aprendiz, 880 jovens
foram inseridos no mercado de trabalho.
Já nos projetos Forno Fogão, Rotisserie
e Mãos Feitas APAS, 1.080 profissionais fo-

ram capacitados. Por meio da parceria com
o Programa Vida, da prefeitura de São Paulo,
encaminhamos profissionais para 150 vagas
de emprego. Na APAS Show 2017, foi realiza-
da a reciclagem de 219.793 kg de materiais,
compensamos 72,64 ton de CO2 e geramos
trabalho para 44 cooperados.
Na recém-criada área de Gestão Operacional,
foram realizadas sete visitas e reuniões com
Centrais de Negócios, cujo objetivo é contri-
buir para o desenvolvimento dos supermerca-
dos associados da APAS que participam desse
modelo de negócios. Foi elaborado um plano
de trabalho com prioridade nas negociações
detaxasdecartõesdecrédito edébito.
Na área de Tecnologia para Supermercados,
a APAS promoveu a segunda edição do APAS
NEXT, que apresentou o cenário atual dos su-
permercados em relação à tecnologia, capta-
dopormeiodaPesquisadeMaturidadeePron-
tidão e do mapeamento das oportunidades,
elaborada com a participação de profissionais
detecnologiadossupermercadosedeempre-
sasdesenvolvedorasdesoluçõestecnológicas
para o setor. O evento reuniu 624 participan-
tes, sendo 71% dos profissionais com perfil de
liderança.
O Comitê de Relações de Mercado ofereceu
atendimento aos associados nos assuntos re-
lacionados às principais questões que envol-
vem o varejo e a indústria da cadeia de abas-
tecimento do setor supermercadista. Foram
realizadasreuniõesemproldoentendimentoe
da resolução de problemas que afetam os su-
permercadosnarelaçãocomosfornecedores.
Destaque para as reuniões com a JBS, com
foconosassuntosqueimpactamossupermer-
cados,principalmenteasLojasSwift;areunião
com a Danone, a fim de abordar os assuntos
que impactam o setor; os acordos de perdas e
os contratos entre supermercados e fornece-
dores, entre outras.
Na Diretoria de Apoio Institucional, a área de
Economia e Pesquisa deu continuidade ao tra-
balho de atendimento ao associado, principal-
mente por meio de informações de vendas (Ín-
dices de Vendas em Supermercados) e Índice
de Preços em Supermercados (IPS), importan-
tesferramentasparaconhecer,porexemplo,o
comportamentode bebidase alimentos.
Principaisatividadesda área em 2017:
i) Elaboração da pesquisa ROI para a Revista
SuperVarejo, que proporcionou importantes
subsídios estratégicos para os anunciantes;
ii) Elaboração da coletiva de imprensa para a
APAS Show 2017; iii) Participação em Reuniões
Abertas com os associados, a partir do tema
“O cenário Macroeconômico Brasileiro”. Além
disso, diversas empresas da indústria, asso-
ciações e associados requisitaram palestras
para apresentação do setor; iv) Atendimento
à imprensa, a partir da comunicação maciça
ao público sobre as diferentes variáveis que
impactam os supermercados e o consumidor,
tais como as vendas de Páscoa, Dia das Mães,
Natal, perspectivas de crescimento para o ano
posterior e preçosdosalimentos.
Já a Comunicação Institucional atingiu a
meta de 100% do indicador estratégico
“Aumentar o relacionamento com associa-

do”. Além disso, a APAS seguiu a estratégia
de posicionar-se à imprensa e aos demais
canais institucionais sobre as questões
econômicas, políticas e conjunturais que
impactam o setor supermercadista. Os es-
forços renderam 3.566 inserções na mídia,
somando R$ 29.005.078,30 em valoração.
Os destaques foram: Jornal Nacional da TV
Globo, com a reportagem sobre vagas de es-
tacionamento,eJornaldaBand,comarepor-
tagem sobre as Tendências do Consumidor.
A inovação para o ano foi o trabalho realiza-
do com blogueiros e youtubers, a partir do
primeiro Encontro de Influenciadores Digi-
tais “Bate-papo APAS: Economia Doméstica
no seu Carrinho”, com dicas de compras nos
supermercados e os benefícios das marcas
próprias. Como resultado, foram alcançadas
342 inserções nas redes sociais, mais de 735
mil seguidores potencialmente atingidos e
147 mil pessoas alcançadas de forma or-
gânica (sem a necessidade de investir
empostspatrocinados).
Em2017,otradicional“TroféuPontoExtra”,que
foi totalmente reformulado e passou a se cha-
mar “Prêmio APAS Acontece”, se firmou como
o mais relevante evento do varejo supermer-
cadista, cujo objetivo é reconhecer indústrias
eprestadoresdeserviçosquesedestacamao
longo do ano como os melhores fornecedores
do setor. O evento aconteceu no Theatro Mu-
nicipal, no dia 31 de outubro de 2017, e foi um
verdadeiro sucesso.
A Diretoria de Apoio à Gestão Comercial tam-
bém se destacou na oferta de produtos que
atuam no relacionamento e na geração de
negócios para a cadeia do abastecimento do
setor de supermercados. Com o tema “Empo-
deramento”,a33ºFeiraeCongressodeGestão
InternacionaldeNegóciosemSupermercados
contoucom74.288inscritos,de12.605empre-
sas – 7% de empresas a mais do que no ano
anterior; além de 3.974 congressistas, número
8% superior aoanoanterior.
A APAS Show 2017 contou, ainda, com 719
empresas expositoras, sendo 239 interna-
cionaise560visitantesinternacionais,de61
países. O número de palestras do Congresso
de Gestão manteve a média da edição ante-
rior, promovendo mais de 60 discussões so-
bre a temática do evento. A APAS Show teve
resultado 6,47% superior ao planejamento.
Em 2017, o “Encontro de Líderes” foi realizado
em Portugal, no período de 20 a 26 de maio, e
proporcionou à diretoria Executiva uma expe-
riência enriquecedora para os negócios, por
meio de benchmarking com o varejo interna-
cionale com a indústria.
Já no Evento Família, realizado no Bourbon
AtibaiaResort,emAtibaia,interiordeSãoPau-
lo, diversão, lazer e relacionamento entre os
associadosforamofoco.Oeventocontoucom
565 participantes, representando 158 super-
mercados, de 55 diferentes cidades do Estado
deSãoPaulo.Foramcomercializadas92%das
vagasdisponíveis(129quartos).
AterceiraediçãodaPromoçãoMarcasCam-
peãs,realizadade1ºdefevereiroa16deabril
de 2017, foi um grande sucesso. Superou as

expectativas e cumpriu o objetivo de elevar
asvendasdosassociados,ofluxodeclientes
nas lojas e ainda estreitar o relacionamento
com as empresas patrocinadoras. A edição
contou com a participação de 1.271 lojas em
todo o Estado e distribuiu 56.400 milhões de
cupons aos consumidores, com um total
de 1.420.239 CPFs cadastrados no site.
Ao todo, foram 39 indústrias patrocinadoras
e 184 redes de supermercados participan-
tes, de 308 cidades.
A Revista SuperVarejo se consolidou como
leitura obrigatória do setor supermercadis-
ta. Mesmo com um ano incerto devido à cri-
se de 2016, apresentou bons resultados em
termos financeiros, ficando abaixo da meta.
Porém, se mostrou um produto importante
para os resultados da Associação. Durante
o ano, a revista adotou contramedidas para
reduzir as despesas, renegociou contratos
com fornecedores e buscou permutas para
reduzir custos de distribuição.
A partir da edição de julho, a revista pas-
sou a ser produzida por uma nova agência,
com destaque para a economia em relação
ao contrato anterior, o que se refletirá ain-
da mais em 2018. Atualmente, 36 mil exem-
plares chegam mensalmente às mãos dos
principais tomadores de decisão das em-
presas ligadas à cadeia de abastecimento.
O perfil do Facebook chegou à marca de
3.000 seguidores, um aumento de mais de
50% em relação ao ano anterior. O site da
revista (www.supervarejo.com.br) teve, em
2017, média de 30 mil visualizações men-
sais, três vezes mais do que em 2016. A ten-
dência de anunciantes prevista em 2016 se
consolidou. Durante 2017, não houve nem
um dia em que o site não teve banner de al-
gum parceiro anunciante.
Com foco no futuro das publicações e a
sustentação do produto SuperVarejo para
os próximos anos, foi realizado um estudo
com a consultoria Manzano Consulting e
analisou-se marca, posicionamento, pro-
cessos e tendências de mercado. Os princi-
pais caminhos e melhorias apontados serão
implantados em curto, médio e longo prazo.
Em 2017, os resultados da Revista SuperVa-
rejo foram os seguintes: i) 436 páginas ven-
didas (13,5% acima de 2016); ii) Crescimento
de 6% na participação de mercado.
O Centro de Convenções ESPAÇO APAS,
um dos principais locais para eventos da
cidade de São Paulo, sediou mais de 220
eventos, entre convenções, congressos,
seminários, workshops, treinamentos, lan-
çamentos de produtos, feiras e exposições.
Também foi utilizado para locações publi-
citárias, na série da HBO “O Negócio” e em
comerciais de TV das marcas Printi, Caixa,
Localiza Rent a Car, Óticas Carol, Banco do
Brasil, Ypê, McCain e Santander.
OESPAÇOAPAStambémsofreucomosimpac-
tos da crise político-econômica e, até novem-
bro, apresentou uma receita 27% abaixo do
planejado e um resultado 56% abaixo do orça-
do. Já com relação a melhorias, foi realizada
a mudança de agência de comunicação para
a StarTrade, sendo reforçadas as postagens
em redes sociais (Facebook). Foi também im-

plantadaapesquisadesatisfação,enviadapor
e-mailaosclientesapóso evento.
A Central de Relacionamento, integrada
à área de CRM, seguiu com o propósito de
manter um banco de dados confiável na
APAS, e superou a meta de qualificação e
higienização da base referente aos mailin-
gs: associados, não-associados, entidades
estaduais, órgãos públicos, indústria e con-
tatos internacionais. Destaques e Números:
i) 45% das contas ativas foram qualificadas
e/ou prospectadas em 2017. Ou seja, cer-
ca de metade da base recebeu contato da
APAS para atualização dos dados no CRM; ii)
Mais de 20 campanhas (ativação de eventos
e/ou qualificação de dados); iii) Total de 7,9
mil novos contatos adicionados à base.
A Diretoria de Apoio à Gestão APAS, por meio
da Gestão Corporativa APAS, foi reestrutura-
da e cumpriu a função de assegurar o funcio-
namento de toda a infraestrutura necessária
à execução das atividades da entidade e do
atendimento aos clientes internos e externos.
Atuou no gerenciamento das áreas que inte-
gram a Gestão Corporativa da APAS: Recursos
Humanos, Finanças e Controladoria, Tecnolo-
gia da Informação, Manutenção Predial, Facili-
ties,Suprimentos e Gestão de Contratos.
Em Recursos Humanos, os trabalhos estive-
ram concentrados na formatação dos pro-
cessos da área, cujo objetivo é aprimorar os
serviços prestados aos clientes internos. Os
objetivos foram cumpridos. Em um panora-
ma geral da entidade, a APAS encerrou 2017
com 113 pessoas (colaboradores, aprendizes
e estagiários), sendo 78% mulheres (grande
parte da área de Relacionamento).
Os colaboradores da APAS têm 56% de con-
centração na faixa de 29 a 38 anos. No ano
de 2017, tivemos um total 41 admissões,
com média de 30 dias para RS de vagas
operacionais, e de 60 dias para RS de va-
gas técnicas e de gestão; 40 demissões; e
16 reajustes salariais (Promoções e mérito).
O RH, em parceria com os gestores, des-
creveu todos os cargos da Associação para
que, em 2018, seja possível aprimorar a pro-
posta de cargos e salários, bem como o LNT
– Levantamento das Necessidades de Trei-
namento, a fim de evoluirmos juntamente
com o mercado de trabalho.
Entre os treinamentos realizados no ano de
2017 e ministrados por colaboradores, desta-
camos: Oratória – Apresentações em público,
Comunicação Interpessoal, Media Training,
Gestão do Tempo, Projetos, Processos, PDCA,
CRM, Nova Versão do Protheus e Ferramentas,
eboaspráticasparamobilizaçãodoscursos.O
RH também mapeou os cursos da Escola APAS
para aprimorar os conhecimentos dos nossos
colaboradores, por meio dos seguintes temas:
Sped, Sucesso em Compras e Negociação,
e-Social, Fidelizando o Cliente e Aspectos Fis-
caise Tributários.
A APAS acredita que um dos pilares para o su-
cesso de uma empresa está diretamente re-
lacionado às lideranças. Portanto, a entidade
iniciou o PDL – Plano de Desenvolvimento de
Líderes, em parceria com a Consultoria Arqui-
teturaHumana.Apartirdessaação,éesperado

que os líderes da entidade sejam inspiradores
e incentivem as equipes para o maior engaja-
mento,inovaçãoeboaspráticas.
Pensando no bem-estar dos colaboradores, a
APAS realizou a troca do convênio médico. To-
dos os colaboradores se beneficiaram do up-
gradenoplano,sempagamentoadicionalpara
ter direito a um convênio de qualidade acima
do ofertado. A ação ainda gerou uma econo-
miaanualcomasdespesasdeconvêniomédi-
co,porcontadanegociação realizada.
O ano de 2017 foi repleto de desafios e a
área de Controladoria da APAS acompanhou
de perto a gestão financeira das áreas. En-
cerramos 2016 com algumas lições de efi-
ciência e, ano passado, o foco foi a produ-
tividade e o estreito controle de despesas
e custos. Com vistas a ganhar eficiência, a
APAS contratou a EY para auxiliar na con-
dução da reestruturação dos processos sis-
têmicos financeiros e contábeis.
O trabalho realizado em parceria com a EY
durou seis meses, a fim de otimizar a estru-
tura financeira da APAS. Ainda em conjunto
com a consultoria, a Associação criou uma
política de investimentos e gestão de recur-
sos para nortear iniciativas que visam à con-
tinuidade da entidade. Referente à auditoria
externa, a KPMG trouxe aprendizados im-
portantes para as práticas de excelência de
controles e governança, que conseguimos
transpor sem restrição.
Em relação à Administração APAS, com foco
na Manutenção Predial, foram executados os
PlanosdeManutençãoCorretivaeManutenção
Preventiva, além de serviços de apoio à manu-
tenção predial, a fim de garantir o estado de
conservaçãodainfraestruturafísicadasinsta-
lações, equipamentos e a qualidade dos servi-
çosprestadosaosclientesinternoseexternos.
Foi iniciado, em dezembro de 2017, uma ação
de fiscalização interna de todo o edifício da
sede, cujo objetivo é mapear, por meio de rela-
tórios e fotos, as principais desconformidades
prediaisparaatomadadecisãodeinvestimen-
tosde curto, médioe longoprazo.
Já a área de Facilities atuou na contratação e
prestação de serviços de infraestrutura, tais
como limpeza, segurança, portaria e jardina-
gem, o que garante o bom funcionamento das
atividades aos clientes internos e externos da
APAS,alémdecontribuirparaumambienteque
proporcionemelhoresresultadosparatodasas
partes envolvidas. A área de Suprimentos con-
duziuatividadesnosentidodedisponibilizarde
materiaise serviçosaosclientesinternos.
AáreadeGestãodeContratos,emparceriacom
asáreasdeTIeProcessos,redesenhouospro-
cessos, por meio do Projeto de Gestão de Con-
tratos, que visa estruturar e organizar a gestão
decontratos,e asseguraqueascláusulascon-
tratuais sejam cumpridas nos prazos, valores,
escopoeespecificaçõesestipuladosnasnego-
ciações,oqueotimizaarotinaeasatividadesda
área em prol da maior eficiência na gestão de
contratosda entidade.
Já a área de TI apoiou as iniciativas da área de
Processos no que tange às desconexões apre-
sentadas nos mapeamentos e no desenvol-

vimento das melhorias dos sistemas. A área
trabalhou para aprimorar processos de aten-
dimento e aperfeiçoou a gestão de sustenta-
çãodosserviçosdeTI,focandoaeficiênciano
trato dos chamados e na estabilidade dosser-
viços. Em 2017, os números demostram que
o planejamento foi assertivo, uma vez que re-
duzimosem28%o número dechamados.
Algumas melhorias no ambiente tecnológico
daAPAS:
• Implantação da plataforma de colaboração
G-Suite;
• Melhoria na segurança de dados, a partir
da integração da camada firewall, wi-fi e
antivírus Shopos;
• Atualização dos computadores para
Windows 10, com foco na maior integra-
ção com as novas tecnologias e arqui-
teturas de sistemas;
• Melhorias e desconexões para CRM, ERP e
BI, a fim de manter os sistemas aderentes
aosprocessosdasáreas.
O ano de 2017 também foi repleto de desafios
para o Escritório de Projetos e Processos TAM,
principalmenteparaatingirametaanualestra-
tégica,deaumentarodesempenhodeprojetos
por meio do indicador Índice de Desempenho
de Prazo (IDP), no valor de 1,00 - maior que a de
2016,naordemde0,95(foiatingidacomoresul-
tadode0,97).Comoempenhodetodootimeda
APAS e suporte da área, foi possível alcançar a
metaacumuladadeIDPiguala1,00.
PrincipaisrealizaçõeseaçõesdoEscritório:
• AutomatizaçãodaáreadeProjetos,pormeio
dacontrataçãodosistemadeprojetos;
• Implantação da Gestão à Vista no Escritório
Administrativoda APAS;
• O número de projetos no ano alcançou a
marca de 16;
• Participação na premiação da Revista Mun-
do PMO, na categoria “Projeto do ano”, com
o projeto APAS Show 2017. Ficamos entre os
12 finalistas;
• Condução do Planejamento Anual da APAS
2018, juntocom a GestãoCorporativa;
• Foram realizados 16 treinamentos aos
colaboradores na metodologia PDCA,
comboaspráticasdeprojetoseemproces-
sosempresariais;
• Foram mapeados 10 processos e auditados
18, mantendo perene a condução da melho-
ria de processosna APAS;
• Reformulação da participação do Escritório
deProjetoseProcessosnareuniãosemanal
da APASShow.
Para 2018, as oportunidades e os desafios
serão ainda maiores, com elevada oferta de
produtos e serviços que possibilitem aos as-
sociados o desenvolvimento de seu negócio.
O PIB brasileiro deve registar crescimento de
3%,impulsionadopeloconsumodasfamíliase
pelos investimentos. Desse modo, a produção
industrial e o varejo devem ser beneficiados,
registrando um desempenho positivo em rela-
ção aos últimos anos. Diante desse ritmo po-
sitivo da atividade econômica, o desemprego
será beneficiado por um processo de redução
contínua e sustentada, o que gerará um efei-
to positivo na geração de renda, que, por sua
vez, se traduzirá em elevação do consumo
no varejo e, consequentemente, nas vendas
dossupermercados.

Ainflaçãoem2018,porsuavez,deveapresen-
tar ligeira aceleração, fechando o ano com o
IPCA em alta, entre 3,5% e 4%. O desemprego
deve se reduzir ao longo de 2018, chegando ao
fimdoanoemtornode11%.Paraosetordesu-
permercados, a expectativa é de crescimento
das vendas no Brasil de, aproximadamente,
3%.NoEstadodeSãoPaulo,asvendasemsu-
permercadosdevem registraraltade2,5%.
Já o Índice de Preços nos Supermerca-
dos (IPS/APAS) deve registrar alta entre
3% e 4% neste ano. Desse modo, a re-
tomada da economia brasileira se refle-
tirá na melhora no desempenho de em-
presas de diversos setores da atividade
econômica, inclusive no setor de super-
mercados.
A APAS, sempre atenta ao cenário econô-
mico e político, continuará na sua busca do
cumprimento da missão da entidade, que é
o de “Representar o setor supermercadista
e contribuir para seu fortalecimento sus-
tentável, garantindo a satisfação dos nos-
sos associados.”

10
AÇÕES
REALIZADAS

REGIONAIS E DISTRITAIS
No quadro de associados, a APAS concluiu
2017 com 1.478 empresas associadas, que
representam 3.455 lojas. As interações
com os associados, a fim de alcançar os
objetivos estratégicos da APAS e melho-
rias efetivas na operação dos supermerca-
dos associados, foram potencializadas nas
16 Regionais e Distritais.
10 AÇÕES REALIZADAS EM 2017
DuasRegionaistiverammudançadediretores:
o Sr. Rodrigo Giovani Mascareñas, do Super-
mercadoÁguaDoceLtda,assumiuafunçãono
ABCeoSr.JoséLuisAlvesdeMatos,doSuper-
mercadoTaquaralLtda, em Campinas.
Em 2017, a estrutura regional da APAS contou
com 13 Regionais, sendo ABC, Araçatuba, Bai-
xada Santista, Bauru, Campinas, Guarulhos/
Zona Norte, Marília, Presidente Prudente, Ri-
beirão Preto, São José do Rio Preto, Sorocaba,
Vale do Paraíba e Osasco/Zona Oeste; e três
Distritais, Leste, SãoPauloe Sul.
SEDE PRÓPRIA
REGIONAL APAS
EmlocalizaçãoprivilegiadanacidadedeSan-
tos, no condomínio Win Work, localizado na
PraçaExpedicionário,nº19,bairrodoGonzaga,
a APAS investiu em um imóvel de 136 metros
quadrados de área útil para estruturar a pri-
meira sede própria Regional. Foi contratado
um projeto arquitetônico versátil e moderno,
com estrutura para cursos que comporta 50
pessoas, sala de reunião, recepção e lounge.
Planejada com divisórias móveis, a estrutura
permite acomodar até 100 pessoas durante
a realização de eventos.
REUNIÕES ABERTAS
Um evento planejado para relacionamento,
conhecimento e troca de experiências entre
os associados, as Reuniões Abertas tiveram
a participação de 56% dos associados APAS,
10.1 DIRETORIA DE APOIO AO ASSOCIADO
79
89
76
119
77
95
73
107
66
92
146
97
59
60
174
58
DISTRITAL LESTE
DISTRITAL SÃO PAULO
DISTRITAL SUL
REGIONAL ABC
REGIONAL ARAÇATUBA
REGIONAL BAURU
REGIONAL BAIXADA SANTISTA
REGIONAL CAMPINAS
REGIONAL GUARULHOS
REGIONAL MARÍLIA
REGIONAL OSASCO
REGIONAL PRES. PRUDENTE
REGIONAL RIBEIRÃO PRETO
REGIONAL S. JOSÉ DO RIO PRETO
REGIONAL SOROCABA
REGIONAL VALE DO PARAÍBA
QUADRO DE ASSOCIATIVISMO
(POR EMPRESA)

ou seja, 4.508 profissionais do setor, repre-
sentando 2.423 supermercados, em um total
de 100 encontros,
CARAVANAS
Foram disponibilizados três formatos aos
associados, com opções de visitas à sede
da APAS e a supermercados em São Paulo;
visita à indústria e supermercados; e visita
a supermercados entre as Regionais/Dis-
tritais. Em 2017, foram realizadas 17 Carava-
nas, que contaram com a participação de
402 profissionais, de 260 supermercados
associados à APAS.
EVENTO DE LANÇAMENTO
APAS SHOW 2017 NAS
REGIONAIS/DISTRITAIS
Foram realizados 16 Eventos de Lança-
mento, que reuniram 7.129 participantes,
representando 1.175 empresas. Nas da-
tas dos eventos, aconteceram atividades
importantes nas Regionais/Distritais, a
exemplo da audiência com prefeitos e
vereadores, das coletivas reunindo a im-
prensa e das visitas a supermercados as-
sociados da cidade.
CARAVANAS PARA
EVENTOS REALIZADOS
EM SÃO PAULO
As Regionais estruturaram 19 caravanas
para a APAS Show 2017, que reuniram 771
participantes, representando 244 super-
mercados. Também foram realizadas ca-
ravanas para os eventos de tecnologia,
APAS NEXT e de segurança dos alimen-
tos - Global Markets.
Reuniões Abertas
Caravanas

Leis e normas positivas no Estado, como
o decreto do ICMS sobre as carnes. Inter-
vimos, ainda, em mais de 30 Projetos de
Lei que trariam prejuízos ao setor, con-
tribuindo para que fossem retirados de
pauta ou para que tivessem suas reda-
ções alteradas.
100%
50%
100%
100%
FEV
100%
67%
100%
50%
MAR
100%
72%
100%
38,5%
ABR
97%
72%
100%
35%
MAI
98%
72%
100%
36%
JUN
98,5%
71%
100%
39%
JUL
96,5%
74%
100%
31%
AGO
97%
73,5%
60%
32,5%
SET
95,5%
75%
60%
27,5%
OUT
96%
74%
67%
29,5%
NOV
96%
70%
57%
36,5%
DEZ
-
-
100%
-
JAN
DESVIO
REAL 2017
META 2017
REAL 2016
DESVIO %
INFLUÊNCIA
SETORIAL
(ACUMULADO 2017)
APAS Show
ASSUNTOS REGULATÓRIOS
Com o monitoramento e atuação da área
de Assuntos Regulatórios, diretamen-
te ligada à Meta Estratégica de Influên-
cia Política, tivemos a aprovação de seis

O Radar, sistema de informações disponí-
vel aos associados no Portal APAS, regis-
trou 1.193 arquivos, entre Leis, Projetos,
TRIBUTÁRIA
TRABALHISTA
SUSTENTABILIDADE
SAÚDE
ESTRUTURA
EMBALAGENS
DEFESA DO MEIO AMBIENTE
DEFESA DO CONSUMIDOR
CRIANÇA E ADOLESCENTE
COMÉRCIO
0 50 100 150 200 250 300 350
Radar - Temas
Decretos e Normas. Destaque para a área
Tributária, com 339 arquivos, e defesa do
consumidor, com 304.
Durante 2017, a APAS realizou 100 reuniões e
interações com autoridades, entre elas go-
vernador, prefeitos, deputados, secretários,
vereadores e dirigentes de órgãos públicos.
Estivemos, ainda, com todos os órgãos de
fiscalização do setor, com foco no diálogo
sobre os principais problemas que afetam
os associados e a fim de traçar um cami-
nho para que, em 2018, tenhamos Câmaras
Técnicas permanentes com importantes
órgãos, a exemplo do Procon, do Ipem e da
Vigilância Sanitária.
Destaque ao importante trabalho reali-
zado durante os Eventos de Lançamen-
to da APAS Show, com participações de
prefeitos e diversas autoridades locais
em cada uma das Regionais/Distritais,
além de reuniões e pleitos realizados
pelo setor. Durante o maior evento mun-
dial do setor supermercadista, o trabalho
realizado levou à grande participação de
autoridades expressivas no cenário po-
lítico nacional e estadual, a exemplo do
encontro com o então Ministro da Fazen-
da, Henrique Meirelles, e da palestra mi-
nistrada por João Doria, prefeito de São
Paulo, no Congresso de Gestão.
A área também levou conteúdo às Reu-
niões Abertas, News APAS, Portal APAS e
comunicados internos. Essas ações visam
incentivar os associados, além de reuni-
rem subsídios para a posterior participa-
ção em discussões sindicais, a fim de ter-
mos Convenções Coletivas que reflitam as
necessidades dos supermercadistas.

Com o advento da Reforma Trabalhis-
ta e o trabalho de aproximação com os
sindicatos, realizamos, na Sede, em São
Paulo, um importante evento com reno-
mados palestrantes, que contou, ain-
da, com a participação dos diretores da
APAS e dos presidentes dos sindicatos
do setor de todo o Estado. Com o auxí-
lio de especialistas parceiros, também
percorremos todas as Regionais e Dis-
tritais da entidade, apresentando pa-
lestras sobre o tema.
Merece destaque o trabalho realizado
com relação às sacolas plásticas no mu-
nicípio de São Paulo. O tema motivou a re-
alização de reuniões com o Procon Pau-
listano, a Procuradoria Geral do Município
e a Secretaria de Justiça, e culminou na
assinatura de Termo de Compromisso re-
forçando a possibilidade de venda das
sacolas - sem logotipos das empresas.
A área também atuou no suporte ao de-
senvolvimento dos trabalhos de outras
áreas da APAS, como a Tributária - ICMS
das Carnes, a partir da realização de di-
versas reuniões com a Secretaria da Fa-
zenda e o Governador; Comitê de Segu-
rança Alimentar, com o compromisso da
Covisa em aceitar o estudo de vida de
prateleira para fatiados e apoio na confir-
mação de palestrantes do evento Global
Markets; Responsabilidade Social, com
o Programa Vida de contratação de ex-
-moradores de rua; e com o Prêmio APAS
Acontece, a partir da reserva do Theatro
Municipal para a noite de gala do evento.
Reunião com governador
JURÍDICO
A demanda às Consultorias foi muito grande
em 2017, com destaque ao Jurídico, respon-
sável pelo atendimento a 1.201 consultas dos
associados (de um total de 1.561). Os temas
abordados estiveram relacionados a direito
civil, comercial, penal, trabalhista, relações
comoconsumidoretributário.Númerosque
foram fundamentais para a entidade supe-
rar a meta estabelecida no indicador estra-
tégico “Aumentar associados que utilizam
da consultoria e assessoria de gestão”, ao
atingir 51% dos associados (acima da meta
de 45%), superando, inclusive, as metas por
Regional/Distrital.
Os associados também contaram com in-
formações jurídicas sobre temas relevan-
tes, por meio de 29 comunicados jurídicos,
48 matérias publicadas no Portal APAS/
News APAS, 17 matérias na Revista Aconte-
ce e seis artigos bimestrais publicados na
Revista SuperVarejo.

A plataforma de serviços de consultoria
jurídica foi aprimorada com incorpora-
ção de um profissional dedicado ao aten-
dimento das demandas tributárias do
setor, sendo possível criar o Comitê Tri-
butário na entidade que, a partir da parti-
cipação de profissionais indicados pelos
associados, serviu como fórum para de-
bates, compartilhamento de informações
e das melhores práticas fiscais/tributá-
rias aos supermercados.
O Jurídico ainda participou das Reuni-
ões Abertas realizadas em 2017, com a
apresentação de 21 temas em assun-
tos abrangentes, que permitiram es-
clarecer as dúvidas dos associados
– seja pela presença dos profissionais
da área Jurídica ou por meio de consul-
tores selecionados, como no caso da
Reforma Trabalhista.
No âmbito institucional, a área Jurídica
da APAS foi precursora de importantes
medidas em prol do setor, com destaque:
à decisão do STF que reconheceu incons-
titucionalidade na Lei do Município de
Sorocaba, que obrigaria hipermercados
a instalarem serviço ambulatorial nas
lojas; à decisão judicial que desobrigou
os associados da APAS a publicarem de-
monstrativos financeiros na JUCESP; à
regulamentação de vagas de estaciona-
mento para idosos e deficientes físicos
junto à CET e ao Ministério Público de São
Paulo; além da liberação junto ao Inmetro
de pesagem de pão francês nas gôndolas
dos supermercados.
Global Markets

Outra relevante conquista foi a edição do
Decreto Estadual nº 62.843/17, que instituiu
o regime especial de tributação das carnes,
o que permitiu a redução da carga tributá-
ria para o produto.
7%
3%
7%
133%
JAN
13%
7%
13%
86%
FEV
18%
11%
17%
64%
MAR
22%
16%
20%
38%
ABR
28%
21%
23%
33%
MAI
32%
26%
28%
23%
JUN
35%
29%
31%
21%
JUL
40%
34%
34%
18%
AGO
43%
39%
38%
10%
SET
48%
43%
42%
12%
OUT
50%
46%
44%
9%
NOV
50%
46%
45%
9%
DEZ
DESVIO
REAL 2017
META 2017
REAL 2016
DESVIO %
RESULTADO
DAS CONSULTORIAS
(ACUMULADO 2017)
58%
52%
50%
12%
53%
53%
54%
0%
66%
54%
49%
22%
60%
56%
52%
7%
57%
43%
54%
33%
39%
36%
30%
8%
58%
50%
47%
16%
41%
40%
38%
2%
54%
48%
47%
13%
42%
40%
50%
5%
DESVIO
REAL 2017
META 2017
REAL 2016
DESVIO %
CONSULTORIAS POR REGIONAL
(DESDOBRAMENTO)
META 2017
REAL 2016
LESTE
SÃOPAULO
SUL
ABC
ARAÇATUBA
BAURU
BX.SANTISTA
CAMPINAS
GUARULHOS
MARÍLIA
LESTE
BAIXADA
SANTISTA
ABC
MARÍLIA
S.JOSÉDO
RIOPRETO
SÃOPAULO
CAMPINAS
ARAÇATUBA
OSASCO
SOROCABA
SUL
GUARULHOS
RIBEIRÃO
PRETO
BAURU
PRESIDENTE
PRUDENTE
VALEDO
PARAÍBA

SEGURANÇA ALIMENTAR
Os resultados obtidos pelo Comitê de Segu-
rança alimentar da APAS foram excepcionais,
com destaque para o desenvolvimento dos ar-
gumentos técnicos que alteraram a interpre-
tação da Covisa para permitir o estudo de vida
deprateleiradosprodutosfracionados.
Além disso, o Comitê foi responsável pela rea-
lização da 2ª. edição do Evento de Segurança
dos Alimentos - Global Markets APAS, que reu-
niu mais de 400 participantes e contou com o
SecretáriodaSaúdedeSãoPaulo(SP),alémde
importantesautoridadesdoMinistérioPúblico,
daCovisa,doMinistériodaAgriculturaepales-
trantesinternacionais.
MEIOS DE PAGAMENTOS
Ações efetivas para a redução das taxas nos
meios de pagamento foram realizadas pela
APAS. Foi firmado um convênio de adquirên-
cia, que trará novos patamares às taxas de
cartõesdecrédito edébito.
Em trabalho conjunto com a UNECS e ABRAS,
as taxas negativas para as operações de vou-
chers foram proibidas pelo Ministério do Tra-
balho, que resultará na redução de taxas para
os supermercados de todo o Brasil. A Portaria
1.287/17 veta a cobrança de taxas de serviço
negativas às empresas beneficiárias do Pro-
grama de AlimentaçãodoTrabalhador.
A APAS ainda abordou o problema da falta de
troco (moedas), que aflige a operação dos
supermercados, a partir da divulgação do
problema na mídia e em reuniões com repre-
sentantes do Banco Central e da Febraban, a
fim de buscar uma solução para a questão.
ESCOLA APAS
Para cumprir a meta estabelecida pelo
indicador estratégico de treinados, na
ordem de 34% dos associados, em mé-
dia, por mês, o ano de 2017 foi marcado
pelo treinamento de 17.076 colaboradores
de supermercados associados - aumen-
to de 19,76% em relação ao ano anterior.
Nas Regionais/Distritais, foram disponi-
bilizados 568 cursos, totalizando 12.461
cursados. Registramos 180 cursos na
grade, sendo 48 novos.
A Escola APAS estruturou workshops com
as melhores práticas, que, com quatro
horas de duração, cumpriu com as solici-
tações dos próprios associados. Foram
oferecidos quatro temas relevantes para
o setor: perdas no açougue, rendimen-
to da carne, 04 ferramentas de sucessoReunião com o Banco Central

ANO
NAS REGIONAIS E
DESCENTRALIZADOS
IN COMPANY E-SUPER TOTAL
2015 10.329 2.201 3.383 15.913
2016 10.633 904 2.631 14.258
2017 12.461 458 4.157 17.076
Cursos e treinamentos
para gerentes e líderes de loja e redução
de perdas em FLV.
O Catálogo de Cursos passou a ser digital,
com acesso pelo Portal APAS e celular, tor-
nando-se mais prático e intuitivo para os as-
sociados, além de permitir o acesso em tem-
po real aos cursos e datas de realização.
Para elevaro nível de satisfação dos asso-
ciados e aumentar a participação nas au-
las, a Escola APAS estruturou a grade de
cursos nas Regionais/Distritais por meio
de pesquisas on-line. Dessa forma, foi
possível traçar um perfil individual por Re-
gional/Distrital. O objetivo é que a Escola
APAS atenda a cada uma de acordo com a
demanda específica.
Com o intuito de auxiliar no aprimoramento
do conteúdo técnico, a Escola APAS contou,
ainda, com a expertise do grupo de técnicos
de Serviços aos Supermercados como “pa-
drinhos” dos cursos.
16%
14%
2%
14%
JAN
26%
25%
14%
4%
FEV
30%
28%
20%
7%
MAR
31%
30%
23%
3%
ABR
33%
31%
26%
6%
MAI
34%
33%
28%
3%
JUN
36%
34%
30%
6%
JUL
36%
36%
31%
0%
AGO
36%
37%
32%
-3%
SET
37%
37%
33%
0%
OUT
36%
37%
32%
-3%
NOV
34%
34%
30%
0%
DEZ
DESVIO
REAL 2017
META 2017
REAL 2016
DESVIO %
TREINAMENTO DE ASSOCIADOS
(ACUMULADO 2017)

TREINAMENTO DE ASSOCIADOS
REGIÃO
DEZ/2016
(%)
2016
(%)
META
(%)
DEZ/2017
(%)
DESVIO
(%)
META
YTD
(%)
2017
(%)
DESVIO
(%)
QUANT.
ASSOCIADOS
(MÊS)
DISTRITAL LESTE 0 31 13 13 0 36 35 -3 79
DISTRITAL SÃO PAULO 16 31 11 12 9 40 38 -5 69
DISTRITAL SUL 4 32 15 20 33 38 34 -11 74
REGIONAL ABC 0 35 19 17 -11 39 38 -3 58
REGIONAL ARAÇATUBA 1 30 10 14 40 33 34 3 77
REGIONAL BAURU 0 28 7 9 29 32 34 6 141
REGIONAL BAIXADA SANTISTA 0 33 17 19 12 36 36 0 73
REGIONAL CAMPINAS 2 27 6 9 50 33 32 -3 175
REGIONAL GUARULHOS 5 24 9 15 67 32 30 -6 86
REGIONAL MARÍLIA 2 30 10 4 -60 32 31 -3 92
REGIONAL OSASCO 10 28 11 14 27 35 36 3 95
REGIONAL PRES. PRUDENTE 0 32 13 8 -38 33 35 6 59
REGIONAL RIBEIRÃO PRETO 2 28 9 6 -33 31 31 0 120
REGIONAL S. JOSÉ DO RIO PRETO 4 31 11 12 9 33 36 9 99
REGIONAL SOROCABA 0 33 10 15 50 32 37 16 107
REGIONAL VALE DO PARAÍBA 0 35 16 7 -56 36 39 8 58
TOTAL 3 30 12 12 0 34 34 0 1462
PESQUISA SALARIAL
Em 2017, a Pesquisa Salarial, que reúne
informações importantes sobre a média
salarial e benefícios praticados no setor,
por região, foi realizada em parceria com
a Hay Group, uma empresa da Corn Ferry,
que conta com excelência em pesquisa de
cargos e salários. A metodologia trazida à
APAS valorizou ainda mais o projeto peran-
te os associados.
CONVÊNIOS E
OPORTUNIDADES
Para cumprir a meta estabelecida de 60%
dos associados utilizarem convênios em
2017, a APAS firmou novas parcerias e con-
vênios, e aprimorou a comunicação com os
associados. Alguns dos novos convênios
estão direcionados ao aprimoramento da
operação das lojas, e trazem resultados efe-
tivos, a exemplo do convênio para disponibi-
lizar a Loja Virtual (Sitemercado), Conciliador
de Cartões (Concil), Coleta de informações
paraperformancedecompras,vendaserup-
tura (IVendas), e Adquirência ( Bin First Data).
Bin First Data

Em 2017, a área de Convênios direcionou
parte das ações de Marketing para mídias
sociais, a partir do Tabloide de Ofertas
APAS em versão filme para WhatsApp e Fa-
cebook, o que proporcionou maior agilidade
e interesse dos associados.
4%
2%
3%
100%
JAN
9%
6%
6%
50%
FEV
14%
10%
9%
40%
MAR
17%
15%
12%
13%
ABR
24%
21%
15%
14%
MAI
32%
29%
21%
10%
JUN
38%
37%
28%
3%
JUL
45%
44%
32%
2%
AGO
52%
50%
37%
4%
SET
57%
56%
41%
2%
OUT
61%
60%
45%
2%
NOV
61%
60%
46%
2%
DEZ
DESVIO
REAL 2017
META 2017
REAL 2016
DESVIO %
CONVÊNIOS
(ACUMULADO 2017)
Dessa forma, a área bateu a meta e
trouxe o resultado de 61%, frente à
meta estabelecida de 60%. Os convê-
nios foram utilizados por 866 supermer-
cados associados e totalizaram 1.392
vendas realizadas.
69%
63%
58%
10%
64%
64%
38%
0%
66%
63%
51%
5%
69%
65%
52%
6%
63%
61%
49%
3%
53%
51%
41%
4%
69%
65%
56%
6%
49%
48%
38%
2%
63%
61%
47%
3%
60%
61%
48%
-2%
67%
62%
45%
8%
73%
63%
51%
16%
53%
52%
39%
2%
64%
59%
50%
8%
61%
58%
48%
5%
64%
64%
48%
0%
DESVIO
REAL 2017
META 2017
REAL 2016
DESVIO %
LESTE
SÃOPAULO
SUL
ABC
ARAÇATUBA
BAURU
BX.SANTISTA
CAMPINAS
GUARULHOS
MARÍLIA
OSASCO
PRES.PRUDENTE
RIBEIRÃOPRETO
S.JOSÉDORIOPRETO
SOROCABA
VALEDOPARAÍBA
CONVÊNIOS (DESDOBRAMENTO)
RESULTADO DE CONVÊNIOS POR REGIONAL/DISTRITAL
RESULTADO DE CONVÊNIOS NO ACUMULADO DE 2017

61
%
46,1
%
24,71
%15,21
%
2014
CNPJ 200
2015
CNPJ 325
2016
CNPJ 643
2017
CNPJ 865
EVOLUÇÃO
DO INDICADOR
ESTRATÉGICO
37%
TABLÓIDE
4%
IVENDAS
3%
CONSULTAS DE CHEQUES
3%
ODONTOLÓGICO
26%
UNIVERSIDADES
10%
SEGURO
PATRIMONIAL E
FROTA
8%
ESCOLA DE IDIOMAS
5%
SITEMERCADO
4%
CONCILIADOR CONCIL
CONVÊNIOS MAIS UTILIZADOS EM 2017
SUSTENTABILIDADE
A área de Sustentabilidade, alinhada a le-
gislação e inovações, teve o objetivo de
disseminar conhecimento aos associa-
dos, por meio de diversas ações, assim
como é realizado nos projetos de Res-
ponsabilidade Social.
A APAS acompanhou o novo marco re-
gulatório, em defesa dos interesses do
setor na consulta pública (21/2016 MME),
e a evolução do mercado livre de ener-
gia, pelo viés do custo de energia e am-
pliação do número de migrações. A área
também analisou o mercado de autoge-
ração fotovoltaica com viabilidade para
o setor.
A partir do projeto com o Senai, de cer-
tificação para Eficiência Energética (ISO
50.001), mais de 20 soluções tecnológi-
cas para a eficiência energética foram
testadas, estudadas e acompanhadas.
A APAS também promoveu o workshop “O
Futuro da Refrigeração”. Destaca-se a par-
ticipação no Grupo Técnico Ozônio, do Mi-
nistério do Meio Ambiente, que resultou na
revisão da legislação sobre a eliminação
do R22, ampliou o prazo para adequação
do setor e da desburocratização do CTF.
Ainda participamos da Câmara Temática
sobre refrigeração da Cetesb, a partir da
elaboração do termo de compromisso para
descarte ambientalmente correto do R22.
Em resíduos, os associados puderam
acompanhar os acordos setoriais no Por-
tal APAS. Destaque para o de pilhas, bate-
rias e lâmpadas; para os acordos de Pneus
e Óleo lubrificante, junto à CETESB; e para
o acompanhamento dos acordos de Em-
balagens e Eletrônicos.

A APAS participou, ainda, do Comitê de
Mobilização contra o Aedes Aegypti, da
Campanha de Combate ao Trabalho Infan-
til do Ministério Público, do Comitê para o
Protocolo de Bem-Estar de Aves Poedei-
ras, além da participação nos preceitos
do Pacto Global.
Realizamos o Projeto Elo da Cultura com
os supermercados Enxuto, Delta e Boa
e, a partir da parceria com a ONG Prato
Cheio, foi possível colocar em prática
o projeto-piloto para o consumo cons-
ciente. Concluiu-se também o Protoco-
lo de Compras Sustentáveis para o se-
tor. O Programa Jovem Aprendiz inseriu
880 jovens no mercado de trabalho. Já
nos Projetos Forno Fogão, Rotisserie e
Mãos Feitas APAS, 1.080 pessoas foram
capacitadas. Por meio da parceria com
a prefeitura de São Paulo, 150 vagas de
empregos foram encaminhadas.
Ainda realizamos 52 atendimentos com
a Consultoria de Gestão. Na Ação de Ar-
recadação, que abrange os Eventos de
Lançamento da APAS Show e a própria
APAS Show, foram arrecadados 44. 960
kg de alimentos, posteriormente doados
a 32 ONGs.
No Programa de Voluntariado Corpora-
tivo, divulgamos e realizamos a Campa-
nha do Agasalho junto aos colaboradores
da APAS, que resultou na arrecadação de
2.312 peças de roupas e 520 cobertores,
distribuídos para quatro organizações.
Também apoiamos as Campanhas Outu-
bro Rosa e Novembro Azul, e promovemos
o Evento “Música Pelas Crianças”, cuja
renda foi revertida à reforma da Casa da
Dona Ivone.
Casa da Dona Ivone
Na APAS Show garantimos a reciclagem
de 219.793 kg de materiais, geramos
trabalho para 44 cooperados e com-
pensamos 72,64 ton de CO2. No Espaço
Sustentabilidade, montado no Pavilhão
do Expo Center Norte, foram realizados
623 atendimentos.
GESTÃO OPERACIONAL -
CENTRAIS DE NEGÓCIOS
Visitamos sete Centrais de Negócios
pelo Estado de São Paulo, cujo objetivo
é contribuir com o desenvolvimento dos
supermercados associados da APAS que
participam desse modelo de negócios.
Foi elaborado um plano de trabalho com
prioridade nas negociações de taxas de
cartões de crédito e débito.

APAS NEXT 2017
Apresentamos no evento o diagnóstico do
cenário atual dos supermercados em re-
lação à tecnologia, captado por meio da
Pesquisa de Maturidade e Prontidão e do
mapeamento das oportunidades, elabora-
das com a participação de profissionais de
tecnologia dos supermercados e empresas
desenvolvedoras de soluções para o setor.
Por meio de conteúdo exclusivo, o APAS
NEXT proporcionou a troca de conheci-
mento, boas práticas, relacionamento,
integração e exposição de soluções dire-
cionadas ao varejo. O evento contou com a
presença de 624 participantes, sendo 71%
profissionais com perfil de liderança.
COMITÊ DE RELAÇÕES
DE MERCADO
O Comitê de Relações de Mercado da APAS
buscou atender aos associados, nos as-
suntos relacionados às principais ques-
tões que envolvem o varejo e a indústria
da cadeia de abastecimento do setor su-
permercadista. Foram realizadas reuniões
com foco no entendimento e na resolução
de problemas que afetam diretamente a
operação dos supermercados e o relacio-
namento com os fornecedores.
Entres as reuniões, destacam-se:
• Reuniões com a JBS para tratar de as-
suntos que impactam o setor de super-
mercados, principalmente sobre as lo-
jas Swift;
• Reunião com a Minerva Foods para tratar
de assuntos relacionados às possibili-
dades de importações para os pequenos
e médios supermercados associados da
APAS;
• Reunião com a Danone para tratar de
assuntos que têm impactado o setor de
supermercados, tais como os Acordos
de Perdas e os contratos entre super-
mercados e fornecedores.

ECONOMIA E PESQUISA
A área de Economia e Pesquisa seguiu o
trabalho de atendimento ao associado,
por meio, principalmente, de conteúdo di-
ferenciado, a exemplo do Índice de Ven-
das em Supermercados (IVS), que fornece,
além do desempenho próprio de vendas,
uma série de indicadores, tais como des-
pesas sobre a receita líquida. O Índice de
Preços em Supermercados (IPS) também
é uma importante ferramenta para que o
associado conheça as mudanças de com-
portamento das bebidas e alimentos.
Entre as principais atividades da área, em
2017,destaca-se:
• Elaboração da pesquisa ROI para a re-
vista SuperVarejo, que proporcionou im-
portantes subsídios estratégicos para
os anunciantes;
• Elaboração da coletiva de imprensa para
a APAS Show 2017;
• Participação em Reuniões Abertas com
os associados, a partir do tema “O cená-
rio macroeconômico brasileiro”. Além de
palestras requisitadas por empresas da
indústria, Associações e associados, com
foco na apresentação do setor;
• Atendimento à imprensa, a partir da co-
municação ao público das diferentes va-
riáveis que impactam os supermercados
e o consumidor, tais como as vendas de
Páscoa, Dia das Mães, Natal, perspecti-
vas de crescimento para o ano posterior,
e preços dos alimentos.
10.2 DIRETORIA DE APOIO INSTITUCIONAL
COMUNICAÇÃO
INSTITUCIONAL
META ESTRATÉGICA: AUMENTAR
O RELACIONAMENTO COM
ASSOCIADO
O indicador estratégico “Aumentar o Rela-
cionamento com o Associado” foi alcançado:
atingir com ações de relacionamento 100%
dos associados, seja pela APAS Show Feira e
Congresso de Gestão, Reuniões Abertas, Ca-
ravanas, Revista Acontece e News APAS.
IMPRENSA
A APAS seguiu a estratégia de posicionar-se
perante a imprensa e nos canais institucio-
naissobreasquestõeseconômicas,políticase
conjunturaisque impactam osetor.
Foram trabalhados e publicados os assun-
tos e posicionamentos sobre: IPS (Índice de
Preços), IVS (Índice de Vendas), ICS (Índice
de Confiança), Taxa Básica de Juros (Se-
lic), Empregos nos Supermercados, Datas
típicas (Páscoa, Festa Junina, Halloween,
Natal e Fim de Ano), Tendências do Consu-
midor, ICMS das Carnes, Sacolas Plásticas,
Operação Carne Fraca), Padronização da
Identificação de Vagas em Estacionamen-
to e Falta de Troco nos Supermercados.
Osesforçosrenderam3.566inserções/valo-
ração R$ 29.005.078,30, número 5% inferior
a 2016. Os destaques foram: Jornal Nacional

da TV Globo (vagas de estacionamento) e
Jornal da Band (tendências do consumidor).
A inovação para o ano foi o trabalho com blo-
gueiros e youtubers. Foi realizado o Primeiro
EncontrodeInfluenciadoresDigitais“Bate-pa-
po APAS: Economia Doméstica no seu Carri-
nho, com dicas de compras nos supermerca-
doseosbenefíciosdasmarcaspróprias.Como
resultado, foram alcançadas 342 inserções
nas redes sociais, mais de 735 mil seguidores
potencialmente atingidos e 147 mil pessoas
atingidasdeformaorgânica(semanecessida-
dedeinvestirempostspatrocinados).
COMPARATIVOS
ANO INSERÇÕES VALORAÇÃO
2014 3.316 R$ 13.077.245,94
2015 3.643 R$ 15.558.190,32
2016 3.748 R$ 18.384.548,31
2017 3.566 R$ 29.005.078,30
2016 x 2017 18% -5%
CANAIS INSTITUCIONAIS
Destaques e Números:
• 935 notícias produzidas (Portal APAS,
News APAS e Redes Sociais);
• Reformulação da Revista Acontece (for-
mato de tabloide de ofertas);
• Facebook: fechou o ano com 5.194 segui-
dores (cresceu 14%)
• Linkedin: fechou o ano com 3.752 segui-
dores (cresceu 38%)
• Vídeos: mais de 20.000 visualizações
(+55% de 2016 / 13.000)
• PORTAL APAS:
• PageViews: Total de 472.666 (+10% de
2016 / 423.682)
• Média mensal de 42.970
• Via Mobile: 72.482
• Desktop: 400.184
Revista
Acontece
Jornal Nacional

PESQUISA DE SATISFAÇÃO
Nesse ano foi aplicada a primeira edição
da Pesquisa de Satisfação da Diretoria
Executiva com a Comunicação, no senti-
do de levantar pontos de melhoria. Média
de resultados:
• Revista Acontece: 7,5
• Portal APAS: 7,8
• Newsletter APAS: 8,1
• Redes Sociais: 7,5
• Ações de comunicação dos Eventos de
Lançamento (imprensa, relações públi-
cas): 7,8
PRÊMIO APAS ACONTECE
O tradicional “Troféu Ponto Extra” foi total-
mente reformulado e passou a se chamar
“Prêmio APAS Acontece”, e se firmou como
o mais relevante evento do varejo super-
mercadista, cujo objetivo é reconhecer in-
dústrias e prestadores de serviços que se
destacam ao longo do ano como os melho-
res fornecedores do setor.
A nova mecânica de premiação do Prêmio
APAS Acontece foi idealizada para valori-
zar o protagonismo dos empresários su-
permercadistas na escolha dos fornece-
dores que mais se destacam na operação
das lojas e, por consequência, no melhor
atendimento aos clientes. Trata-se do re-
conhecimento a empresas e executivos
que mantêm a chama do varejo acesa e
aquecem a economia do Estado de São
Paulo e, consequentemente, do Brasil. O
evento aconteceu no Theatro Municipal,
no dia 31 de outubro de 2017, e foi um ver-
dadeiro sucesso.
Prêmio APAS Acontece

10.3 DIRETORIAS DE APOIO À GESTÃO COMERCIAL
APAS SHOW
Com o tema “Empoderamento”, a 33º Feira e
Congresso de Gestão Internacional de Negó-
cios em Supermercados contou com 74.288
inscritos, de 12.605 empresas – 7% de em-
presas a mais do que o ano anterior; 3.974
congressistas, número 8% superior ao ano
anterior; e 719 empresas expositoras, sendo
239 internacionais, de 27 países.
O maior evento mundial do setor supermer-
cadista ainda recebeu 560 visitantes interna-
cionais, de 61 países. O número de palestras
do Congresso de Gestão manteve a média da
edição anterior, e promoveu mais de 60 dis-
cussõessobreatemáticado evento.
As Rodadas de Negócios Apex-Brasil totali-
zaram 1.153 reuniões, entre 150 empresas e
40 compradores internacionais de 23 países,
que resultaram em negócios imediatos e es-
perados para os próximos 12 meses seguin-
tes ao evento, na ordem de US$ 96 milhões
- crescimento de 24,8% em relação ao ano
anterior. A Feira e Congresso de Gestão APAS
2017, em termos de resultados, ficou 6,47%
acima do planejado.
Números:
• 74.288 (CPFs) inscritos em 2017 – 4% su-
perior à edição de 2016;
• 12.605 empresas inscritas (CNPJs) – 7%
superior à edição anterior;
• 560 visitantes internacionais de 61 países,
umnúmeroemlinhacomo de2016;
• 3.974 congressistas – 8% superior ao total
doanoanterior, recorde de congressistas;
• 719 expositores – ante os 686 participan-
tes da última edição em 2016;
• 239 expositores internacionais de 27 paí-
ses – 52% a mais que o ano anterior;
• Em volume de negócios, foram R$ 7 bi-
lhões gerados – exatamente R$ 1 bilhão a
mais em relação a 2016.
ENCONTRO DE LÍDERES
Realizado no período de 20 a 26 de maio, o En-
contro de Líderes 2017 aconteceu em Portugal,
e proporcionou uma experiência enriquecedo-
raaosnegóciosdadiretoriaExecutivadaAPAS,
por meio de benchmarking com o varejo inter-
nacionalecomaindústria.
EVENTO FAMÍLIA
Realizado no Bourbon Atibaia Resort, em
Atibaia, interior de São Paulo, o Evento Fa-
APAS Show

Marcas Campeãs
mília mais uma vez uniu diversão, lazer e re-
lacionamento entre os associados. O evento
contou com 565 participantes, represen-
tando 158 supermercados de 55 diferentes
cidades do Estado de São Paulo. Ao todo,
92% das vagas disponíveis (129 quartos) fo-
ram comercializadas.
MARCAS CAMPEÃS
A terceira edição da promoção Marcas
Campeãs, realizada de 1º de fevereiro a 16
de abril de 2017, foi um grande sucesso, su-
perou as expectativas e cumpriu o objetivo
de elevar as vendas dos associados, o fluxo
de clientes nas lojas e estreitar o relaciona-
mento com as empresas patrocinadoras.
A edição de 2017 contou com 1.271 lojas
participantes em todo o Estado, distribuiu
56.400 milhões de cupons aos consumido-
res, e registrou um total de 1.420.239 CPFs
cadastrados no site. Ao todo, foram 39 in-
dústrias patrocinadoras e 184 redes de su-
permercados participantes, de 308 cidades.
REVISTA SUPERVAREJO
A publicação se consolidou como leitura
obrigatória do setor supermercadista. Mes-
mo com um ano incerto devido à crise de
2016, apresentou bons resultados em ter-
mos financeiros, ficando abaixo da meta,
porém, mostrando um produto importante
para os resultados da Associação.
Durante o ano, a revista adotou contra-
medidas para reduzir as despesas, re-
negociou contratos com fornecedores e
buscou permutas para reduzir custos de
distribuição A partir da edição de julho, a
revista passou a ser produzida por uma
nova agência, economia em relação ao
contrato anterior, que se refletirá ainda
mais em 2018.
SUPERVAREJO
Produtosmaisbaratosfoiogrande
trunfodovarejoalimentarparaatrair
oconsumidorem2017.Mascuidado
paraopróximoano,essaestratégia
fácilétambémmuitoperigosa.
OANO DO
ANO XVII Nº 198
R$ 15,00 • DEZEMBRO 2017
www.supervarejo.com.br
DEZ
198
2017
Revista SuperVarejo

O B.I. (Business Intelligence) de Circula-
ção foi utilizado na plenitude para atingir
o controle total do mailing da revista. Hoje,
garantimos que dos 36 mil exemplares de
nossa tiragem, 35 mil exemplares chegam
às mãos dos principais tomadores de de-
cisão das empresas ligadas à cadeia do
abastecimento. As outras ferramentas do
BI apresentam relatórios consistentes que
geram firmes argumentos comerciais.
O índice de retorno da revista por incon-
sistência de dados é menor do que 1%,
o que impacta positivamente no custo
da operação de distribuição. Hoje, a Su-
perVarejo possui a maior tiragem con-
trolada e auditada nacionalmente das
revistas do trade supermercadista, con-
seguindo, assim, uma vantagem comer-
cial frente à concorrência.
O perfil do Facebook chegou à marca de
3.000 seguidores, um aumento de mais
de 50% em relação ao ano anterior. O site
(www.supervarejo.com.br) teve, em 2017,
média de 30 mil visualizações mensais, três
vezes mais do que em 2016. A tendência de
anunciantes prevista em 2016 se consoli-
dou: durante 2017 não houve nem um dia em
que o site não teve banner de algum parcei-
ro anunciante.
Visando o futuro das publicações e a sus-
tentação do produto SuperVarejo para os
próximos anos, foi realizado um estudo
com a consultoria Manzano Consulting,
e analisou-se marca, posicionamento,
processos e tendências de mercado. Os
principais caminhos e melhorias aponta-
dos serão implantados em curto, médio e
longo prazo.
ESPAÇO APAS

RESULTADOS COMERCIAIS:
• Páginas vendidas: 436 (13,5% acima de
2016)
• Participação de mercado: 6%de cres-
cimento
CENTRO DE CONVENÇÕES
ESPAÇO APAS
O ESPAÇO APAS, um dos principais locais
para eventos da cidade de São Paulo, sediou
maisde220eventos,entreconvenções,con-
gressos, seminários, workshops, treinamen-
tos, lançamentos de produto, feiras e expo-
sições, e incluiu locações publicitárias para
a série da HBO, “O Negócio”, além de comer-
ciais de TV para empresas como Printi, Cai-
xa, Localiza Rent a Car, Óticas Carol, Banco
do Brasil, Ypê, McCain e Santander.
O ESPAÇO APAS também sofreu com os im-
pactosdacriseemvirtudedocenáriopolítico-
-econômico do País e, até novembro de 2017,
apresentou uma receita 27% abaixo do plane-
jado e um resultado 56% abaixo do orçado. Já
em relação a melhorias e ações de Marketing,
foi realizada a mudança da agência de comu-
nicação para a Startrade, sendo reforçadas as
postagensem redessociais(Facebook).
Foi também implantada a Pesquisa de sa-
tisfação, enviada aos clientes por e-mails
após o evento. De forma geral, o ESPAÇO
APAS tem sido muito bem avaliado, princi-
palmente no atendimento.
CENTRAL DE
RELACIONAMENTO
O departamento, integrado à área de CRM,
seguiu com o propósito de manter um ban-
co de dados confiável na APAS, e superou a
meta de qualificação e higienização da base
referente aos mailings: associados, não as-
sociados, entidades estaduais, órgãos pú-
blicos, indústria e contatos internacionais.
Destaques e números:
• 45% das contas ativas foram qualificadas
e/ou prospectadas em 2017. Ou seja: cer-
ca de metade da base recebeu contato da
APASpara a atualizaçãodosdadosnoCRM;
• Mais de 20 campanhas (ativação de even-
tos e/ou qualificação de dados);
• 7,9milnovoscontatosadicionadosà base;
• Criação da Régua de Relacionamento, di-
recionada aos expositores e patrocina-
dores da APAS Show 2018;
• Criação do Formulário Web, a fim de facilitar
oprocessocomercialedeprospectsemge-
ral,pormeiodeatendimentosegmentado.

A Divisão de Gestão Corporativa da APAS
atuou no sentido de cumprir a função de
assegurar o funcionamento de toda infraes-
trutura necessária à execução das ativida-
des da APAS e do atendimento aos clientes
internos e externos.
Nesse contexto, a atuação foi na direção da
coordenação das áreas que integram a Ges-
tão Corporativa da APAS: Recursos Huma-
nos, Finanças e Controladoria, Tecnologia da
Informação, Manutenção Predial, Facilities,
Suprimentos e Gestão de Contratos.
RECURSOS HUMANOS
ESTRATÉGICO
A área tem uma grande responsabilida-
de dentro da entidade, uma vez que está
envolvida, direta ou indiretamente, com
todos os colaboradores e atua como me-
diadora entre os interesses dos profissio-
nais e da Associação. Portanto, trata-se
de uma atuação muito além de “somente”
entrevistar, selecionar, contratar e demi-
tir colaboradores.
O RH engloba todas
as práticas e políti-
cas relacionadas aos
comportamentos
dentro da organiza-
ção, e enxerga os co-
laboradores como
recursos, portanto,
com investimentos
contínuos para desenvolver e aprimorar a
capacidade de cada um.
Diante do cenário de inovação e globali-
zação, é necessário que o setor seja flexí-
vel, eficiente e com uma visão empreen-
dedora, de modo que consiga gerenciar
adequadamente os colaboradores e que
estes contribuam com níveis maiores de
desempenho e, assim, se adequem me-
lhor às transformações. O RH é media-
dor dentro da organização e verifica, por
meio da Visão, Missão e Valores, a melhor
forma de utilizar os recursos físicos, fi-
nanceiros e, principalmente, humanos. A
APAS encerrou 2017 com 113 pessoas (co-
laboradores, aprendizes e estagiários),
sendo 78% mulheres (Grande parte da
área de Relacionamento).
Faixa etária dos colaboradores da APAS:
• 56% de concentração na faixa entre 29 e
38 anos;
• 36% de concentração na faixa entre 19 e
28 anos e entre 39 e 48 anos.
Em 2017, foram registradas 41 admissões,
com média de 30 dias para RS de vagas
operacionais e de 60 dias para RS de vagas
técnicas e de gestão; 40 demissões e 16 rea-
justes salariais (Promoções e mérito).
REALIZAÇÕES DO RH APAS
O RH, em parceria com os gestores, descre-
veu todos os cargos da Associação, para que,
10.4 DIRETORIAS DE APOIO À GESTÃO APAS

em 2018, seja possível aperfeiçoar a propos-
ta de Cargos e Salários, bem como o LNT –
Levantamento das Necessidades de Treina-
mento, a fim de evoluirmos juntamente com
o mercado de trabalho.
Por meio da Avaliação de Desempenho, re-
alizada anualmente, levantamos o PDI – Pla-
no de Desenvolvimento Individual - que nos
proporciona, entre outros benefícios, as
ações que os colaboradores devem realizar
para atingir objetivos e metas.
Uma dessas ações são os treinamentos que
podem ser ministrados pelos próprios colabo-
radores da APAS que dominem os temas so-
licitados, até parceiros externos, por meio de
treinamentoscoletivosou individuais.
Entre os treinamentos ministrados por co-
laboradores, em 2017, destacamos: Orató-
ria – Apresentações em público, Comuni-
cação Interpessoal, Media Training, Gestão
do Tempo, Projetos, Processos, PDCA, CRM,
Nova versão do Protheus e Ferramentas e
boas práticas para mobilização dos cursos.
O RH também mapeou os cursos da Esco-
la APAS para aprimorar os conhecimentos
dos colaboradores, por meio dos seguintes
treinamentos: SPED, Sucesso em Compras
Negociação, e-Social, Fidelizando o Cliente
e Aspectos fiscais e Tributários.
Realizamos cursos In Company para levar
conhecimento ao maior número de cola-
boradores possível. Exemplos de cursos:
Técnicas Comerciais – da Estratégia ao Re-
lacionamento, Liderança, Estratégias de
cobrança para Negociação e Excelência no
Atendimento.
Quando o conteúdo levantado, foi muito
específico, o RH atuou com cursos indi-
viduais, por exemplo Direção Defensiva e
Evasiva, Gestão de Vendas, Mensuração de
Resultados em Programas de Treinamento,
Desenvolvimento de Analista de Recruta-
mento e Seleção, O Impacto da Tributação
na Tomada da Decisão, entre outros.
Em parceria com a área de TI, migramos para
a plataforma G-Suite, e capacitamos todos os
colaboradorespara a devida utilização.
A APAS acredita que um dos pilares para
o sucesso de uma empresa está direta-
mente relacionado às lideranças. Nesse
contexto, iniciamos o PDL – Plano de De-
senvolvimento de Líderes, com a parceria
da Arquitetura Humana, que será realizado
em 2018. Com essa ação, é esperado que
os líderes da entidade inspirem e incenti-
vem as equipes para maior engajamento,
inovação e boas práticas.

Relatório de Administração APAS 2017

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