O documento discute valores individuais e de equipe, definindo valores como o que motiva alguém e o que justifica suas ações. Ele lista valores como comunicação, simplicidade e respeito, e diferencia valores naturais de desejáveis, que requerem esforço. O documento sugere conhecer as pessoas com quem se trabalha e que o comportamento de uma organização depende do comportamento dos indivíduos.