Daiane Barrili dos Santos  Fernanda Bochi Gonzalo Rubén Alvarez Rogerio Carlos Petrini de Almeida
O conhecimento dos usuários de uma unidade de informação permite trabalhar na melhoria e qualidade dos produtos e serviços...
Para o desenvolvimento desse trabalho serão analisados os tipos de usuários reais da biblioteca da FCE, buscando conhecer ...
Entender as facilidades e os subsídios que a biblioteca oferece aos seus usuários nesse período de grande desenvolvimento ...
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<ul><li>Recursos humanos; </li></ul><ul><li>Recursos materiais; </li></ul><ul><li>Recursos financeiros. </li></ul>
Tabela 5  - Cronograma de atividades   Fonte: Autoria nossa Atividade/Semana S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 Formação do Grupo ...
A realização de um estudo de usuários é um meio de conectar a unidade de informação com a comunidade. Ele auxilia a biblio...
ALMEIDA, M. C. B. de.  Planejamento de bibliotecas e serviços de informação.  Brasília: Briquet de Lemos, 2009. 112 p.   H...
PINHEIRO, Lena Vânia Ribeiro.  Usuário – Informação : o contexto da ciência e da tecnologia. Rio de Janeiro: Livros Técnic...
TERUEL, Aurora González.  Los estudios de necesidades y usos de la información : fundamentos e perspectivas actuales. Gijó...
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Apresentação de projeto Estudo de Usuário

  1. 1.   Daiane Barrili dos Santos Fernanda Bochi Gonzalo Rubén Alvarez Rogerio Carlos Petrini de Almeida
  2. 2. O conhecimento dos usuários de uma unidade de informação permite trabalhar na melhoria e qualidade dos produtos e serviços oferecidos. Para que isso aconteça é preciso que haja um estudo, analisando junto aos usuários reais da instituição, sobre a qualidade da infraestrutura e dos serviços por ela oferecidos. Este trabalho visa auxiliar à instituição informacional a entender os fins que os usuários proporcionam quanto ao uso do espaço da biblioteca.
  3. 3. Para o desenvolvimento desse trabalho serão analisados os tipos de usuários reais da biblioteca da FCE, buscando conhecer a freqüência e para que fim eles a utilizam. Com isso alguns objetivos foram traçados pelo grupo .
  4. 4. Entender as facilidades e os subsídios que a biblioteca oferece aos seus usuários nesse período de grande desenvolvimento informacional e tecnológico.
  5. 5. <ul><li>Identificar os motivos que levam os alunos da faculdade de Ciências Econômicas da UFRGS a usar o ambiente físico da biblioteca. </li></ul>OBJETIVOS
  6. 6. <ul><li>caracterizar o perfil do usuário da biblioteca; </li></ul><ul><li>observar o percentual de alunos por curso que freqüentam a biblioteca; </li></ul><ul><li>identificar a freqüência assistencial dos alunos à unidade de informação; </li></ul><ul><li>observar o uso do ambiente da unidade de informação relacionado com a prática da leitura; </li></ul><ul><li>analisar o uso do ambiente da biblioteca relacionado com os recursos de informática disponibilizados; </li></ul><ul><li>identificar o tipo de uso do ambiente físico da unidade de informação que mais desperta interesse entre os usuários. </li></ul>
  7. 7. <ul><li>A Faculdade de Ciências Econômicas é uma instituição centenária e uma das Unidades mais antigas da UFRGS. Para a contextualização do referencial teórico, foi preciso conhecer um pouco da história da FCE bem como seu/ sua: </li></ul><ul><li>Objetivo; </li></ul><ul><li>Estrutura Organizacional; </li></ul><ul><li>Os cursos de graduação e pós-graduação oferecidos; </li></ul><ul><li>As atividade de pesquisa; </li></ul><ul><li>As atividades de extensão. </li></ul><ul><li>Tudo isso com a intenção de atender os objetivos do trabalho. </li></ul>
  8. 8. Pesquisa qualiquantitativa, através de questionário misto(fechados e abertos); Questionários distribuidos individualmente aos usuários reais da biblioteca; Resultados serão transformados em dados estatíticos representados por gráficos e tabelas.
  9. 9. <ul><li>Recursos humanos; </li></ul><ul><li>Recursos materiais; </li></ul><ul><li>Recursos financeiros. </li></ul>
  10. 10. Tabela 5 - Cronograma de atividades Fonte: Autoria nossa Atividade/Semana S1 S2 S3 S4 S5 S6 S7 S8 S9 Formação do Grupo x Escolha da U.I. x Elaboração do questionário x x Visita a U.I. x Relatório da visita x x Revisão da literatura x x x x x x Coleta de dados x x Planilha dos dados x Discussão dos dados x x Elaboração do relatório x x x x x x Entrega do relatório x Apresentação do relatório x
  11. 11. A realização de um estudo de usuários é um meio de conectar a unidade de informação com a comunidade. Ele auxilia a biblioteca na gestão e na tomada de decisões, na previsão de demandas ou na mudança de rumos e estratégias. Permite a disponibilização certa dos recursos focada nos usuários e busca a melhoria na qualidade dos produtos que as pessoas necessitam para satisfazer as demandas informacionais. Pensando nisso foi que o grupo decidiu aplicar esse estudo na biblioteca da Faculdade de Ciências Econômicas da UFRGS.
  12. 12. ALMEIDA, M. C. B. de. Planejamento de bibliotecas e serviços de informação. Brasília: Briquet de Lemos, 2009. 112 p.   HERVAZ, I. M.; GÓMEZ, R. T.; MONDÉJAR, B. M. Bibliotecas hospitalárias: satisfacción de usuários remotos. FORINF@ : Revista Iberoamericana de usuários de información, Madrid, n. 16, abril/junio 2002.   KNOOW.NET. Recursos financeiros . Disponível em: <http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/recursos_financeiros.htm>. Acesso em: 12 set. 2011.   ­______. Recursos materiais . Disponível em: <http://www.knoow.net/cienceconempr/gestao/recursos_materiais.htm>. Acesso em: 12 set. 2011.   LEME, Ruy Aguiar da Silva. Porque Prever? Disponível em: <www.rausp.usp.br?dowalOAD.ASP?FILE=1803096.pdf>. Acesso em: 12 set. 2011.   PÁDUA, Elisabete Matallo Marchesini de. Metodologia da pesquisa: abordagem teórico-prática. 6. ed. rev. ampl. Campinas: Papirus, 2000. 120 p.  
  13. 13. PINHEIRO, Lena Vânia Ribeiro. Usuário – Informação : o contexto da ciência e da tecnologia. Rio de Janeiro: Livros Técnicos e Científicos Editora, 1982. 66 p.   SANZ CASADO, Elias. Manual de estudios de usuários . Madrid: Fundación Germán Sanchez Ruiperez, 1994. 279 p.   SILVA, C. C. M.; CONCEIÇÃO, M. R.; BRAGA, R. C. Serviço de coleções especiais da biblioteca da Universidade Federal de Santa Catarina: estágio curricular. Revista ACB : Biblioteconomia em Santa Catarina, v. 9, p. 134-140, 2004. Disponível em: <http://acbsc.org.br/revista/ojs/viewarticle.php.?id=102>. Acesso em: 16 out. 2011.   STONER, J. A. F.; FREEMAN, R. E. Administração. 5. ed. Rio de Janeiro: LTC, 1982.  
  14. 14. TERUEL, Aurora González. Los estudios de necesidades y usos de la información : fundamentos e perspectivas actuales. Gijón: Ediciones Trea, 2005. 181 p.     TORRES, Henderson Carvalho . Administração de recursos humanos . Disponível em: <http://www.portaladm.adm.br/ARH/arh1.htm>. Acesso em: 12 set. 2011.   UNIVERSIDADE DO RIO GRANDE DO SUL. Faculdade de Ciências Econômicas . Disponível em: <http://www6.ufrgs.br/fce/>. Acesso em: 03 out. 2011.

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